北语21春《商务谈判》作业3[答案]

北语21春《商务谈判》作业3[答案]满分答案

21春《商务谈判》作业3题目

试卷总分:100 得分:100

一、判断题 (共 20 道试题,共 80 分)

1.双重或者双向思维的能力是指谈判人员在既能向对手提问同时又能及时恰当地回应对手的提问。（）

2.欧洲商人往往对支付形式不很重视，而更重视价格。（）

3.日商在整理谈判文件时，有可能擅自加入未经双方协商的条款。如果己方在审阅时没有留心，就可能造成利益损失。（）

4.交易前不仅需要详细的方案制定，还需要大量的物质准备。（）

5.中国的商务谈判一般以两人为宜，一方面一个人在谈，一个人可记录或思考，另一方面两人可相互验证，使事情不那么复杂。（）

6.在选拔谈判组成员的时候，不能仅以我方的喜好作为标准，还应该考虑外方谈判人员的文化背景和个人喜好类型，这样的选拔依据才更实际有效。（）

7.客观上的公平往往存在着公平中的不公平，即形式上的公平而实际上的不公平。（）

8.所谓的一揽子交易，就是指在谈判某项目时，不是孤立地谈论其生产或销售，而是将该项目从设计、开发、工程、生产、销售到价格一起商谈，最终达成全盘方案。（）

9.夸大地介绍本组成员其目的在于让对手对我方的每一个成员都十分重视，以此提高谈判组在谈判对手心目中的地位。（）

10.谈判的最高境界是双赢，即双方均要有利益的获得和满足。（）

11.使谈判对手有一种相对优越感，让他感觉在他与你的谈判中，获得的是最好的之一。（）

12.谈判是对事，谈判策略调动是对人。（）

13.无视对方的最低需求的结果是谈判破裂，对手退出谈判，就意味着你这一方利益的彻底丧失。（）

14.一单生意成立要以书面合同为转移。（）

15.尽管阿拉伯民族鄙视行贿受贿，但是阿拉伯商人还具有极强的行商性。

16.对时间原则的恰当把握在实际生活中是不难做到的，印度和泰国的商人在这方面就做得很好。（）

17.根据客户的信用等级，在经济往来中的原则就是：优先基本户，培育一般户，保持连续户，严格掌握拒绝往来户。（）

21.抹润滑油策略实际上是一种行贿受贿，是一种负面的策略。（）

19.如果客户详细询问商品的售前售后服务，那表示他可能确实有了购买的打算，交易达成的机会来临。

20.如果完全放松心情，对方会放松警惕，把信息在轻松谈判中暴露给你。 （）

北语21春《商务谈判》作业3[答案]多选题答案

二、多选题 (共 5 道试题,共 20 分)

21.谈判组的管理有其特殊之处在于：

A.成功的管理应该给予谈判组成员以压力感

B.成功的管理应该给予谈判组成员以责任感

C.成功的管理应该给予谈判组成员以外在的激励和内在的满足

D.成功的管理应该给予谈判人员卓越的培训

正确答案:-----

22.谈判组组内相互支持的做法包括：

A.夸大介绍本组的成员

B.肯定同事提出的问题

C.对主谈要表示尊重

D.实事求是地介绍本组的成员

正确答案:-----

23.在我国，商品贸易中以下几种合同：

A.标准合同

B.简式合同

C.口头合同

D.书面合同

正确答案:-----

24.为了贯彻心理原则，我们有以下几种措施：

A.从对方的需要入手，为对方需要着想

B.兼顾自己对方双方的需要

C.抛弃自己需要，满足别人的需要

D.不顾对方需要，仅考虑自己需要

正确答案:-----

25.在谈判中，为了达到一个双赢的结果，具体可以采用以下的方法和策略：

A.尽量做大利益，避开利益冲突

B.为对方着想，最终达到自己的目的

C.消除对立

D.分中求合

正确答案:-----

北语21春《商务谈判》作业3[答案]历年参考题目如下：

北理工《汽车营销学》在线作业

试卷总分:100 得分:0

一、 单选题 (共 20 道试题,共 40 分)

1. （）是汽车制造企业赢得市场必须要做的一项经常性工作。

A. 汽车产品策划

B. 汽车营销

C. 汽车广告

D. 汽车包装

满分：2 分

2. 每个年度的汽车销售报告都包括对下一年度的（ ）。

A. 环境分析

B. 销售预测

C. 销售推测

D. 市场预测

满分：2 分

3. 汽车销售合同是汽车买卖双方明确相互（ ）。

A. 买卖关系

B. 义务状态

C. 权力义务关系

D. 效力状态

满分：2 分

4. ()是汽车销售面临的微观环境之一。

A. 法律

B. 竞争对手

C. 政策

D. 国际环境

满分：2 分

5. 消费者需要是指消费者在一定的社会条件下，为了生存和发展而对商品和服务的（ ）。

A. 需求和欲望

B. 偏好

C. 渴望

D. 奢望

满分：2 分

6. 市场营销是买卖双方（）的交换行为的过程。

A. 实现互利

B. 获得产品

C. 获得货比

D. 消费产品

满分：2 分

7. 汽车合同是在有关管理机关备过案的（ ）。

A. 双务合同

B. 单务合同

C. 有偿合同

D. 格式合同

满分：2 分

8. （）是吸收购买一定数量产品或支付会费的顾客成为会员，为会员提供不同形式的服务。

A. 频繁营销

B. 顾客化营销

C. 数据库营销

D. 俱乐部营销

满分：2 分

9. 家用轿车需要了解的是区域内（ ）情况

A. 居民人均收入

B. 居民人均收入与消费

C. 居民人均消费

D. 居民家庭财产情况

满分：2 分

10. 在网络营销中，（）起到了网际虚拟市场的作用。

A. 企业直销网站

B. 门户网站

C. 商务中介站点

D. 搜索网站

满分：2 分

11. 涉外商务谈判，合同的签署要以其（ ）的不同而由企业的不同层次的负责人签署。。

A. 成交额

B. 服务人员的意愿

C. 销售额

D. 商誉

满分：2 分

12. 可以通过听取( )的意见来推测市场需求。

A. 汽车销售员

B. 顾客的意见

C. 企业高管的意见

D. 社会大众的意见

满分：2 分

13. 当企业所面对的客户在关系价值、偏好或者需求上存在很大差异时，企业可以以单个客户为基准管理其关系组合，此时企业所采用的客户组合策略属于（ ）。

A. 个性化策略

B. 区分策略

C. 集中策略

D. 差别化策略

满分：2 分

14. 市场营销是与（）有关的人类活动。

A. 商品

B. 交换

C. 买卖

D. 市场

满分：2 分

15. 品牌经销商利用（ ）储存产品。

A. 仓储

B. 厂房

C. 市场集中地

D. 顾客集中地

满分：2 分

16. 某公司建立了三条渠道进行分销活动，则该公司的渠道模式属于（ ）。

A. 传统分销渠道模式

B. 垂直分销渠道模式

C. 水平分销渠道模式

D. 多渠道分销渠道模式

满分：2 分

17. （）是汽车企业用以对目标消费者和公众进行说服性传播的工具。

A. 市场占有率

B. 客户占有率

C. 市场增长率

D. 汽车广告

满分：2 分

18. 一般汽车市场销售预测，多数是以已有车辆的（ ）为主题。

A. 产期预测

B. 短期预测

C. 一年之内

D. 五年之内

满分：2 分

19. 在汽车促销是企业对消费者所进行的信息（ ）活动。

A. 沟通

B. 传播

C. 获取

D. 输送

满分：2 分

20. 顾客获得的汽车服务质量核心（）。

A. 售后服务

B. 技术质量服务

C. 作业质量服务

D. 感受质量服务

满分：2 分

二、 多选题 (共 10 道试题,共 30 分)

1. 旧机动车交易的程序包括( )等。

A. 汽车检验

B. 建档评估

C. 信息发布

D. 订立协议

E. 办理过户手续

满分：3 分

2. 汽车营效策划的原则有（ ）。

A. 目标要清晰

B. 方针要明确

C. 产品规范化

D. 有效的信息资源

E. 科学的精神

满分：3 分

3. 产品需求通常指针对特定产品的欲望即对某一产品或服务的“市场需求”，它是建立在（ ）条件之上的。

A. 有支付能力

B. 有购买行动

C. 愿意购买

D. 实际购买

满分：3 分

4. 汽车销售对象顾客的种类（ ）。

A. 使者、伙伴型

B. 人质型

C. 唯利是图型

D. 反对者

满分：3 分

5. 汽车售后服务的内容主要有( )。

A. 建立售后服务网络

B. 建立顾客档案，进行跟踪服务

C. 准备足够的备件

D. 提供汽车的质量保证

E. 进行技术服务

满分：3 分

6. 汽车产品价值构成的因素( )。

A. 品牌

B. 性能价格比

C. 服务

D. 产品的优点

E. 产品的特殊利益

满分：3 分

7. 汽车售后服务宣传的策略是( )。

A. 服务有形化

B. 宣传服务的提供者

C. 形象塑造

D. 强调利益

E. 所有权的可转移性

满分：3 分

8. 市场细分的有效条件是( )。

A. 可衡量性

B. 可进入性

C. 可获利性

D. 长期稳定性

E. 全面、综合性

满分：3 分

9. 分析营销环境的重要方法是 ( )。

A. 优势

B. 劣势

C. 机会

D. 威胁

E. 树立企业形象

满分：3 分

10. 营销人员的销售交流包括( )等因素。

A. 接近沟通

B. 需求探寻

C. 传递核心信息

D. 处理异议

E. 服务交流

满分：3 分

三、 判断题 (共 10 道试题,共 30 分)

1. 销售促进是以销售人员直接说服顾客购买产品为主的一种促销方式。

A. 错误

B. 正确

满分：3 分

2. 市场营销是与市场有关的人类活动。

A. 错误

B. 正确

满分：3 分

3. 汽车销售渠道的长度是指汽车从制造商流向顾客的整个过程中，所经过的经销商。

A. 错误

B. 正确

满分：3 分

4. 汽车销售谈判目的是有效地传递汽车产品知识。

A. 错误

B. 正确

满分：3 分

5. 针对寻求多样化购买行为类型，市场营销者可采用销售促进，鼓励消费者购买。

A. 错误

B. 正确

满分：3 分

6. 汽车产品是一种耐用消费品。

A. 错误

B. 正确

满分：3 分

7. 实际成本是指购买一辆全ABC与被评估车辆相同的车辆所支付的最低金额。

A. 错误

B. 正确

满分：3 分

8. 一般汽车市场销售预测，多数是以已有车辆的短期预测为主题。

A. 错误

B. 正确

满分：3 分

9. 某公司建立了三条渠道进行分销活动，则该公司的渠道模式属于多渠道分销渠道模式。

A. 错误

B. 正确

满分：3 分

10. 汽车价格策划是指汽车企业协调企业内部各种价格关系的活动。

A. 错误

B. 正确

满分：3 分