北语202112考试批次《中小企业管理》（结课作业）[答案]

北语202112考试批次《中小企业管理》（结课作业）[答案]答案

202112考试批次
《中小企业管理》结课作业




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北京语言大学网络教育学院
《中小企业管理》结课作业
注意：
本学期所布置的结课作业，请同学一律按照以下要求执行：
1) 结课作业提交起止时间：10月28日-------12月9日。（届时平台自动关闭，逾期不予接收。）
2) 结课作业课程均需通过“离线作业”栏目提交电子版，学院不收取纸介的结课作业，以纸介回寄的作业一律视为无效；
3）截止日期前可多次提交，平台只保留最后一次提交的文档，阅卷时以最后一次提交的结课作业为准，截止日期过后将关闭平台，逾期不交或科目提交错误者，按0分处理；
4) 提交文档要求：提交的文档格式为doc、rar，大小10M以内；
5) 必须严格按照每门课程的答题要求完成作业，没有按照学院要求来做的结课作业，将酌情扣分。

案例分析题（本大题共5小题,请任选其中两道题作答, 答题时请注明题号。每小题50分，总分100分）
答题要求：请结合课件相关内容进行分析，要求观点明确，论述充分，字数不少于500字。

案例分析题1
某建筑公司，经过几十年的发展，已经成为当地知名的建筑龙头企业。总结企业成功的经验，许多管理人员归结为天时、地利、人和，如国家经济的持续发展、与当地政府、银行的良好关系，几十年形成的固定客户和良好的信誉，良好的员工素质等等。在2008年北京奥运景气鼓舞下，公司确立了打破地区界限，成为全国乃至世界知名建筑企业的远景和使命。当企业树立这样的远景和使命并为之努力时，发现曾经作为优势的“天时、地利、人和”似乎不在。例如，就在前不久，日本一家建筑企业在与公司谈判时，让公司在两天内给出一个项目的报价。由于公司没有既懂建筑专业又精通日语的人员，没有能够及时报价，很遗憾地没有抓住公司项目。
问题:请分析该公司的内外部环境，以及应采取的措施。


案例分析题2
某地方生产传统工艺品的企业，伴随着我国对外开放政策，逐渐发展壮大起来。销售额和出口额近十年来平均增长15%以上。员工也有原来的不足200人增加到了2000多人。企业还是采用过去的类似直线型的组织结构，企业一把手王厂长既管销售，又管生产，是一个多面全能型的管理者。最近企业发生了一些事情，让王厂长应接不暇。其一：生产基本是按定单生产，基本由厂长传达生产指令。碰到交货紧，往往是厂长带头，和员工一起挑灯夜战。虽然按时交货，但质量不过关，产品被退回，并被要求索赔；其二：以前企业招聘人员人数少，所以王厂长一人就可以决定了。现在每年要招收大中专学生近50人，还要牵涉到人员的培训等，以前的做法就不行了。其三：过去总是王厂长临时抓人去做后勤等工作，现在这方面工作太多，临时抓人去做，已经做不了做不好了。凡此种种，以前有效的管理方法已经失去作用了。
问题:请从组织工作的角度说明企业存在的问题以及建议措施。

案例分析题3
随着我国加入WTO，企业面临ABC机遇和挑战。某国有大型企业为了适应来自国内外的竞争，以及企业长期健康发展，认识到要转变观念，加快建立现代企业制度的步伐，同时需要苦练内功提高自身管理水平。而培训是先导。过去，企业搞过不少培训，但基本上是临时聘请几个知名专家，采用所有员工参加、上大课的培训方式，在培训过程疏于控制。培训过后，有人认为在工作中有用，有的人认为没有什么用，想学的没有学到；也有人反映培训方式太单一，没有结合工作实际等等。
问题:如果你是公司负责人力资源管理工作的副总经理，你该如何管理公司的培训工作。

案例分析题4
某民营企业的老板通过学习有关激励理论，受到很大启发，并着手付诸实践。他赋予下属员工更多的工作和责任，并通过赞扬和常识来激励下属员工。结果事与愿违，员工的积极性非但没有提高，反而对老板的做法强烈不满，认为他是在利用诡计来剥削员工。
问题:请根据所学习的有关激励等理论，分析该老板做法失败的原因并提出建议。
案例分析题5
AB汽车分销公司是一家新成立的企业，下设若干销售门市部。 公司刚成立时，为具体体现民主管理，制订了若干的责任制度，运转尚属顺利。随着时间的推移，员工中相互推诿的事情时有发生，但在处理这种事情时，又说不清谁应承担责任，以致有的事情就不了了之。为了推进民主管理，公司力争让下属参与某些重要决策。他们引进了高级小组制度，从每一个销售门市部挑选一名非管理者，共挑出五人，公司主管人员每月与他们开一次会，讨论各种问题的解决方法和执行策略。尽管如此，但人们的积极性并没有充分的调动起来。
经过两年的经营，公司的营业收入有了一定的增长，但企业的税前利润增长不快，第二年比第一年只增长1.8%。这给主管人员带来很大的苦恼。
问题：
（1）公司制定了责任制度，却又出现责任不清，请分析什么原因？
（2）从人本管理分析，应该如何调动员工的积极性？
（3）请你为公司经济效益增长慢的原因作简要分析。

北语202112考试批次《中小企业管理》（结课作业）[答案]历年参考题目如下：

18春《中小企业管理》作业4-0001

试卷总分:100 得分:0

一、 单选题 (共 15 道试题,共 45 分)

1.企业进入国际市场时的选择应考虑以下 因素。

A.目标产品

B.目标市场

C.前面两项

D.比较优势

2.可口可乐公司在软饮料市场与百事可乐展开了激烈竞争，但却被高矿物质水挤占了市场，上述情况说明他们忽略了来自 的威胁。

A.供应商

B.消费者

C.潜在替代品生产者

D.行业内竞争者

3.以下 不属于定价策略。

A.心理定价策略

B.生理定价策略

C.折扣定价策略

D.阶段定价策略

4.下列哪个选项的内容均属于全面质量控制新七种工具 。

A.因果图；散布图；PDPC

B.矩阵数据分析法；分层图；直方图

C.直方图；排列图；控制图

D.箭条图；关联图；系统图

5.银行贷款以及其他金融机构贷款属于 。

A.间接融资

B.直接融资

C.自筹资金

D.政府支持资金

6.新产品定价避税法中的具体做法不含 。

A.提高或降低价格

B.投资低税率产品，降低增值税负担

C.改变产品所耗原料和用途，避免交消费税

D.改变产品性能，提高产品附加值，避免中间产品的消费税

7.某企业在商品进入国外市场时，发现产品特点与当地居民的生活习惯存在差异并相应进行了更改和创新，以增强产品的适应性，这属于 。

A.产品直接延伸策略

B.产品适应策略

C.产品仿制策略

D.产品差异化策略

8.以下哪一项不属于培训内容 。

A.业务技能培训

B.不在岗培训

C.规范培训

D.思维意识培训

9.当企业从市场购置设备时，需从经济性和技术性两方面考虑，下列属于经济性评价方面 的是 。

A.生产能力，可靠性

B.可维修性，互换性

C.安全性，备件供应

D.设备费用

10.直接融资与间接融资的区别主要是 。

A.融资流程

B.融资成本

C.融资结构

D.融资费用

11.从 反映的财务信息能够看出企业的经营成果和获利能力，它是分析企业盈利能力和评价企业经营管理状况的重要依据。

A.利润表

B.资产负债表

C.现金流量表

D.会计报告附录

12.来源于个人、亲戚朋友、私人投资者的资金可以被统称为 融资渠道。

A.风险资本家

B.个人投资者

C.企业孵化器

D.员工股权计划

13.SWOT分析方法中的S是指 。

A.企业自身的经营优势

B.企业外部的经营优势

C.企业面临的风险

D.企业面临的机遇

14.中小企业制定利润计划的步骤是:确定利润目标；确定计划销售量； ；确定估计的利润；列出可能的备选方案；判断随着销售量的变化，成本和利润如何变化；从利润角度分析备选方案；选择方案并执行计划。

A.确定各利润占有主体的分配要求

B.确定企业过去的经营业绩

C.确定企业的人均创利水平

D.估计计划销售量所需的支出

15.存货控制在两种基本的方法上，与之交叉的常用方法还有 和准时制库存控制方法等。

A.连续检查控制法

B.周期检查控制法

C.ABC控制法（库存重点控制法）

D.连续盘存制

二、 多选题 (共 5 道试题,共 10 分)

1.各国对中小企业资金援助的方式主要包括 。

A.税收优惠

B.财政补贴

C.基金资助

D.贷款援助

E.开辟直接融资渠道

2.特许经营的主要方式包括 。

A.专利特许经营

B.经营模式特许经营

C.背景式特许经营

D.多级特许经营

E.共有式特许经营

3.一般可以通过 手段拥有中小企业。

A.创办

B.买断

C.特许经营

D.继承家族企业

E.合伙企业

4.企业可以通过购买一家已存在的企业实现创业，以下 是它的优点。

A.减少不确定因素

B.获得正在运行的企业的业务关系

C.相对于新建企业价格更低

D.风险大

E.代理成本高

5.特许经营方面的常见欺诈行为有 。

A.市场代表的不良表现

B.不合法的交易程序

C.商圈内的治安问题

D.现金交易

E.虚假广告

三、 判断题 (共 15 道试题,共 45 分)

1.员工培训的评估有效果评估和效益评估之分。

A.错误

B.正确

2.商业信用属于企业股权融资的来源渠道。

A.错误

B.正确