国家开放大学22秋企业运营与发展形考任务[答案]

国家开放大学22秋企业运营与发展形考任务[答案]

正确答案:C

第一次形成性测试
试卷总分:100 得分:100
1.战略的两个基本特征有均衡性和：（ ）
A.整合性
B. 发展性
C.长远性
D.宏观性

2.企业领导的价值不包括：（）。
A.为企业制定远景规划
B.为周围人提供大量就业机会
C.为社会提供前所未有的新型商品和服务项目
D.为 国家经济建设做贡献

3.企业优势和劣势分析是对企业（）的阐述。
A.独特性
B.全面性
C.安全性
D.分险性

4.（）是企业之树成长的土壤。
A.企业文化
B.价值观
C.企业信条
D.企业发展理念

5.企业的经营理念不应包括：（ ）
A.文化
B.市场
C.产品或服务
D.组织结构

6.一个企业的文化表现不包括以下哪个层面：（）
A.精神层面
B.物质层面
C.制度层面
D.法制层面

7.自我管理的要素不包括：（）。
A.制定企业远景
B.设计个人愿景规划
C.建立个人行为准则和价值体系
D.制定维护个人行为准则、实现愿景规划所必需的原则

8.引起时间浪费的因素不包括：（）。
A.相互推诿
B.沟通不良
C.会议耽误
D.权责混淆

9.一个人对自己未来的憧憬、追求，对自己未来的期望被称为：（ ）
A.个人愿景
B.个人目标
C.个人远景
D.个人期望

10.企业为社会所能承担的义务与责任是指：（）。
A.企业的社会责任
B.企业的社会影响
C.企业文化
D.企业的义务

11.造成时间浪费的因素包括：（ ）
A.领导不力
B.会议耽误
C.权责混淆
D.沟通不良

12.企业的经营理念不包括：（）
A.文化
B.组织结构
C.市场
D.产品或服务

13.企业优势和劣势分析又称为：()
A.企业全面扫描
B.企业分析
C.企业体检
D.企业巡查

14.一个人对自己的人生价值所持有的观点、看法与追求被称为：（ ）
A.个人价值观
B.个人目标
C.个人远景
D.个人世界观

15.战略最早起源于以下哪项活动：（ ）
A.战争和军事
B.经济
C.社会
D.组织

16.从法律角度企业社会责任可分为：法定和（）。
A.非法定
B.法规
C.行政
D.自主责任

17.企业对自身未来发展前景的描述是指（）。
A.企业远景
B.企业规划
C.企业前景
D.企业蓝图

21.企业履行社会责任的原则不包括：（）。
A.扶贫济困
B.综合效益原则
C.公平与正义原则
D.可持续发展原则

19.个人愿景的特点不包括：（）。
A.具体的实施
B.明确的假定
C.详细的规划
D.具有鼓舞性

20.应对因沟通不良造成时间浪费的对策不包括：（ ）
A.明确沟通目的
B.学会倾听
C.选择恰当的语言
D.选择恰当的时间

21.企业远景，是指企业对自身未来发展前景的描述，它体现了企业的基本价值准则。

22.企业文化是指企业的共同价值体系，它源于企业的价值观。

23.企业按规模可分为：特大型企业、大型企业、中型企业、小型企业和微型企业。

24.企业的社会责任，是指企业为社会所能承担的义务和责任。

25.企业发展战略的均衡性是企业的战略运行与战略目标的实现需要企业内部多方的配合，并寻求企业与环境的协调发展。

26.企业对社会承担责任包括：（）。
A.对企业对环境的责任
B.企业对员工的责任
C.企业对顾客的责任
D.企业对竞争对手的责任

27.在团队中建立诚信需要做好以下哪些方面：（）
A.使团队成员对企业或团队的使命和目的有认同感
B.凭借个人品格吸引更多的人才加入你的团队
C.在团队中鼓励开诚布公的交流
D.在团队成员在如何实现预定目标方面享有一定程度的自由发言权

28.时间管理的步聚：（）。
A.树立明确目标
B.制定行动计划
C.分清轻重缓急
D.合理安排时间

29.设置企业目标的作用：（）
A.有利于集中思路，激发想象力
B.可用来衡量企业的绩效、效率及经营质量
C.企业目标显示长期
D.短期内企业应努力奋斗而获得的成果

30.企业发展战略的步骤包括：（）。
A.企业远景
B.企业经营环境分析
C.企业使命与目的
D.企业优势和劣势

第二次形成性测试
试卷总分:100 得分:100
1.市场营销的产前活动不包括：（ ）
A.定价
B.市场调查
C.市场分析
D.市场预测

2.关系市场营销的运行不包括以下哪个阶段：（ ）
A.拓展关系
B.建立关系
C.保持关系
D.发展和加强关系

3.人员销售的主要 任务不包括：（ ）
A.提供售后
B.扩大传播
C.加强服务
D.销售产品

4.确定企业任务时不需要考虑的关键要素是：（ ）
A.员工积极性
B.企业历史
C.企业资源状况
D.市场环境变化

5.企业选择密集型增长战略规划不需要考虑：（ ）
A.横向一体化
B.市场渗透
C.市场开发
D.产品开发

6.选择目标市场以下哪项不是企业营销人员必须做好的：（ ）
A.售后服务
B.市场需求测定
C.市场细分
D.目标市场选择

7.关系市场营销是指（ ）和顾客、分销商、经销商、供应商等相关组织或个人建立的关系。
A.企业
B.个人目标
C.政府
D.组织

8.企业战略规划的基本程序不包括：（ ）
A.需求调研
B.确定企业任务
C.确定战略业务单位
D.规划新业务

9.市场营销的售后活动不包括：（ ）
A.物流
B.产品信息收集
C.产品信息反馈
D.售后服务

10.市场按商品的基本属性可划分为一般商品市场和（ ）
A.特殊商品市场
B.生活商品
C.生产商品
D.生产资料

11.（ ）是指购买产品是为了个人或家庭生活消费的顾客群。
A.消费者顾客
B.现实顾客
C.潜在顾客
D.用户顾客

12.网络广告的缺点不包括：（ ）
A.广告范围比较狭窄
B.企业规划
C.企业前景
D.企业蓝图

13.（ ）是已经购买企业产品或接受企业服务的人群。
A.现实顾客
B.潜在顾客
C.消费者顾客
D.用户顾客

14.对一般商品市场和特殊商品市场作分析时一般要不考虑以下哪项：（ ）
A.国际市场
B.研究消费者市场
C.产业市场
D.政府市场

15.企业任务报告书不具备以下哪个属性：（ ）
A.指向性
B.可行性
C.激励性
D.具体性

16.网络广告的优点不包括：（ ）
A.）网络广告的用户体验良好
B.网络广告可以根据更精细的个人差别将顾客进行分类，分别传递不同的信息
C.网络广告是互动的，其受众有反馈能力，可通过对话形式获取信息
D.网络广告可利用最先进的虚拟现实界面设计，造成身临其境的感觉

17.市场调查属于市场营销的哪个阶段：（ ）
A.产前活动
B.销售活动
C.售后活动
D.营销活动

21.（ ）是未来可能购买企业产品或接受企业服务的人群。
A.潜在顾客
B.现实顾客
C.消费者顾客
D.用户顾客

19.市场营销的产中活动不包括：（ ）
A.产品设计
B.定价
C.分销
D.广告

20.产品整体不包括：（ ）
A.虚拟产品
B.核心产品
C.形式产品
D.附加产品

21.企业战略规划是企业通过对（ ）做出的整体规划。
A.市场外部环境
B.资源的全面分析
C.资源的全面估价
D.对企业未来的发展

22.企业任务报告书要具有：（ ）
A.导向性
B.可行性
C.激励性
D.具体性

23.构成市场的要素是：（ ）
A.人
B.购买力
C.购买动机
D.商品

24.企业战略规划的基本程序是：（ ）
A.确定企业任务
B.确定战略业务单位
C.向每个战略业务单位配置资源
D.规划新业务

25.顾客购买欲望必须具备的条件是：（ ）
A.支付能力
B.愿意购买
C.商品新颖
D.方便

26.市场营销是指与市场有关的一切人类活动，即以满足人类的需求和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动。

27.市场细分有利于企业发现市场机会。

28.用户顾客是企业市场营销活动的主要对象，是企业的目标市场。

29.典型的产品生命周期一般可分为四个阶段：介绍期、成长期、成熟期和衰退期。

30.从市场营销的角度分析，市场是指具有特定需求和欲望，愿意并能够通过交换来满足这种需求和欲望的全部的潜在顾客。

第三次形成性测试
试卷总分:100 得分:100
1.内部客户对产品或服务的要求：（ ）。
A.良好的企业关怀
B.送货服务
C.价廉物美
D.及时的信息沟通

2.人力资源管理具体的运行工作不包括：（ ）
A.流失
B.获取
C.整合
D.奖酬

3.管理沟通的目的不包括：（ ）
A.激励员工
B.创造一个和谐的企业氛围
C.各个岗位员工的行为协调一致
D.提高管理效率

4.以下哪项不是形成有条理的工作作风所必需的。（ ）
A.工作总结
B.强调时间观念，保持适当的紧张，这有助于我们集中精力
C.形成工作制度，一切按制度办事
D.养成良好习惯，到什么时间，做什么事情

5.分析客户的购买特征不需要从以下哪方面入手：（ ）。
A.性格
B.购买频率
C.购买数量
D.维护客户的成本

6.以下对策中不属于沟通不良造成时间浪费的有：（ ）。
A.会议要有议论、有决定
B.明确沟通目的
C.学会倾听
D.选择恰当的语言和渠道进行沟通

7.引起的时间浪费常见的外部因素不包括:( )
A.有条理的工作作风
B.权责混淆
C.会议耽误
D.沟通不良

8.以下哪项属于直接成本：（ ）
A.劳动成本
B.房屋成本
C.管理费用
D.利润

9.个人愿景的特点不包括：（ ）
A.得力的措施
B.明确的假定
C.详细的规划
D.具有鼓舞性

10.人力资源包含智力资源和（ ）资源两个方面。
A.社会
B.人才
C.培训
D.激励

11.（ ）是对企业财务活动所进行的管理，是组织企业财务活动，处理企业与各方面财务关系的一项管理工作，是企业管理的重要组成部分。
A.财务管理
B.财务估算
C.财务核算
D.财务预算

12.社会资源不包括：（ ）
A.管理者与员工的关系
B.企业与政府的关系
C.人际关系
D.企业与供应商的关系

13.以下不属于消费者客户所具有的特点是：（ ）
A.数量小
B.需求稳定
C.单次购买额不高
D.购买频率高

14.以下哪项属于商业型客户的特点：（ ）。
A.产品质量要求高
B.数量大
C.购买额不高
D.购买频率高

15.树立服务意识所建立的思想基础是：（ ）
A.以客户为中心
B.以企业为中心
C.以产品为中心
D.以市场为中心

16.环境资源的内容不包括：（ ）
A.资金
B.土壤
C.空气
D.水

17.能对企业所控制的资源进行开发和利用的工作是：（ ）
A.企业资源管理
B.企业资源利用
C.企业资源分配
D.企业资源规划

21.良好的企业关怀、及时的信息沟通是以下哪种客户类型对产品的要求：（ ）
A.内部客户
B.消费者客户
C.商业型客户
D.老客户

19.消费者客对产品或服务的要求是：（ ）。
A.价廉物美
B.送货服务
C.良好的企业关怀
D.及时的信息沟通

20.对企业未来每月或每年的收入、成本及利润进行的估算被称为：（ ）
A.财务预算
B.财务估算
C.财务核算
D.财务清算

21.处理客户投诉时，员工为了维护公司，应该竭力争辩。

22.财务的对象是企业再生产进程中的资金运营及所体现的财务关系。

23.财务管理是对企业财务活动所进行的管理，是组织企业财务活动，处理企业与各方面财务关系的一项管理工作，是企业管理的重要组成部分。

24.财务预算就是对企业未来每月或每年的收入、成本及利润进行的估算。

25.企业财务管理的最终目标是确保收支平衡。

26.根据购买目的和方式差异，可将客户分为：（ ）。
A.消费者客户
B.商业型客户
C.企业内部客户
D.潜在客户

27.财务资源具体包括（ ）。
A.资金的获得
B.资金的管理
C.与资金供应者之间的关系
D.对债务人的控制

28.成功维护客户关系人步骤包括：（ ）。
A.收集客户的详细资料，进行差异化分析
B.了解客户的产品需求，提升客户满意度
C.分析客户对企业的价值，采取不同的维护策略
D.加强与客户的沟通，提高客户忠诚度

29.企业财务管理的最终目标是：（ ）
A.劳动成本
B.材料成本
C.管理费用
D.房屋成本

30.人力资源开发与管理的运行工作包括：（ ）。
A.获取
B.整合
C.奖酬
D.调控和开发

第四次形成性测试
试卷总分:100 得分:100
1.任何成功的企业发展战略必须符合以下哪一项特征：（ ）。
A.全面性
B.战略性
C.自主性
D.针对性

2.（ ）阶段需要项目经理充分发挥自身的管理才干，调动项目参与者的积极性，以保证项目保持保量地按计划完成。
A.项目实施阶段
B.项目筹备阶段
C.项目计划阶段
D.项目试运营与评价阶段

3.以下对企业关键绩效指标（KPI）理解错误的是：（ ）。
A.它是用于考核企业人员的 标准
B.它是用于考核和管理被评估者绩效的可量化或可行为化的 标准体系
C.体现为对组织战略目标有增值作用的绩效指标，它是连接个体绩效与组织战略目标的一个桥梁
D.通过在关键绩效指标上达成的承诺，员工与管理人员就可以进行工作期望、工作表现和未来发展等方面的沟通。

4.项目的界定不需要考虑以下哪项内容：（ ）。
A.人员
B.质量
C.成本
D.时间

5.企业运营均衡性的核心是处理好眼前利益与（ ）的关系。
A.长远发展
B.利润
C.规划
D.企业发展

6.项目管理取得成功不包含以下哪项要素：（ ）。
A.人员培训
B.客户的商业目标
C.项目界定
D.组织项目团队

7.（ ）阶段需要项目经理明确应当完成的工作，对任务进行分解，确定各项工作的具体人员、工作时间、所需资源和所需经费。
A.项目计划阶段
B.项目筹备阶段
C.项目实施阶段
D.项目试运营与评价阶段

8.设定关键绩效指标可度量原则的正确做法不包括：（ ）。
A.切中目标
B.数量化
C.行为化
D.数据与信息具有可获得性

9.项目干系人不应包括：（ ）。
A.法律顾问
B.客户
C.项目经理
D.供应商

10.项目一般不受到以下哪个条件的约束：（ ）。
A.经验
B.时间
C.资源
D.环境

11.以下哪项是项目计划阶段不需要注意的要素：（ ）
A.培训项目团队
B.项目规划
C.进度控制
D.费用估算

12.以下项目运营的关键因素不包括：（ ）。
A.项目团队组建
B.项目规划与进度控制
C.费用估算与项目汇报
D.项目质量管理

13.制定整个项目运营纲领性文件的阶段是：（ ）。
A.项目计划阶段
B.项目筹备阶段
C.项目实施阶段
D.项目评价阶段

14.设定关键绩效指标具体原则的正确做法不包括：（ ）。
A.数量化
B.切中目标
C.适度细化
D.随情景变化

15.以下哪项不是审核KPI指标标准：（ ）。
A.由谁审核
B.指标与标准的客观性
C.指标与标准的全面性
D.指标与标准的可操作性

16.（ ）能够帮助我们预测并控制项目的进度。
A.项目规划
B.成本控制
C.项目实施
D.项目评估

17.（ ）阶段需要项目经理对运行状况进行测试、观察和记录，在此基础上对整个项目进行分析和总结。
A.项目试运营与评价阶段
B.项目计划阶段
C.项目筹备阶段
D.项目实施阶段

21.项目的费用估算通常不包括：（ ）。
A.空气
B.设备
C.时间
D.物料

19.以下哪个步骤不属于绩效管理：（ ）。
A.绩效发放
B.绩效计划
C.绩效指导
D.绩效考核

20.项目管理不需要进行以下哪项工作：（ ）
A.管理
B.调控
C.监督
D.计划

21.KPI是关键业绩指标，不是目标，但可以借此确定目标。

22.任何成功的企业发展战略必须符合全面性的特征。

23.企业的创新能力是指企业寻找完成任务或达到企业目标新途径的能力。

24.企业关键绩效指标（KPI）是基于企业经营管理绩效的系统考核评估体系。

25.绩效管理是管理的一种，是管理者对员工的工作目标、完成标准进行计划、协调与控制的过程。

26.项目管理是对项目运行的所有方面进行：（ ）。
A.计划
B.监督
C.调控
D.反馈

27.项目管理具有的特征包括：（ ）。
A.创造性
B.复杂性
C.组织性
D.规范性

28.在企业中建立关键绩效指标的意义：（ ）。
A.可将组织的战略目标有效分解到各部门和个人，使个人、部门和企业三方目标保持一致，齐心协力为共同目标努力，保持企业持续发展。
B.关键绩效指标体系不仅成为企业员工行为的约束机制，同时发挥战略导向的牵引作用。
C.能为价值评价体系和分配体系提供客观、公正的数据，可最大限度规避人为因素造成的偏差。
D.能帮助管理者确定工作重点，明确部门的主要责任，有效实施绩效管理，不断强化和提升企业的整体核心竞争力。

29.企业业绩包括：（ ）。
A.企业发展的均衡性
B.企业的创新能力
C.企业规模
D.企业利润

30.财务预算中的直接成本包括：（ ）
A.劳动成本
B.材料成本
C.管理费用
D.房屋成本

国家开放大学22秋企业运营与发展形考任务[答案]历年参考题目如下：

国家开放大学22秋企业运营与发展形考任务[答案]相关练习题：
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钢材内部除含Fe、C外，还含有害元素（ ）。

大众传播的传播者通常是职业化、组织化的。

1923年至1924年间初期革命文学的主要倡导者有()

机器数（ ）中,零的表示形式是唯一的。

当热水供热管网供水管内热媒压力较高时，装阀调。冷、热水的压力相差不大于（）。

轴测图中，凡与坐标轴平行的线段其变形系数与相应的轴向伸缩系数相同。

二、填空题（12分）

作为一切社会关系中最基本的关系是(分配关系)

73.“一见钟情”符合了社会知觉效应中的首因效应( )。

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环境伦理学先驱李奥波徳提出了( )。

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（ ）主要用来测量气缸的尺寸精度和形状精度。