国家开放大学2022年秋《政府公共关系》形考作业3[答案]

国家开放大学2022年秋《政府公共关系》形考作业3[答案]

正确答案:D

形考 作业3
试卷总分:100 得分:100
1.政府常态公关的核心是什么
A.政府权威
B.政府角色
C.政府态度
D.政府形象

2.下列哪一项不属于政府视觉系统识别系统中着重展现的特征
A.权威性和严肃性
B.公共性和统一性
C.公平性和公正性
D.区别性和识别性

3.下面哪一项不属于政府公关的主体状况
A.政府首脑
B.政府公关部门
C.政府
D.政府工作人员

4.下面哪一项不属于政府在形象塑造活动中存在的操作问题
A.操作理念不当
B.操作效果不好
C.操作定位错乱
D.操作方式失误

5.城市形象展示的核心是城市的什么形象
A.独特形象
B.对外形象
C.对内形象
D.优势形象

6.政府形象的塑造，典型的操作方式失误在当前集中表现为两个方面，一方面是粗心大意，另一方面是什么
A.好大喜功
B.惟上是从
C.违规操作
D.缺乏论证

7.在调查研究的基础上，选择活动时机，确定活动目标，设计并制定最佳活动方案的过程，我们称之为
A.政府公共关系
B.政府公共关系活动
C.政府公共关系活动策划
D.政府常态公共关系

8.通过公关策划和实施所希望达到的形象状态和标准，我们称之为
A.政府公关活动过程
B.政府公关活动标准
C.政府公关活动准则
D.政府公关活动目标?

9.公关良机稍纵即逝，必须具有敏锐的洞察力和观察眼光，及时开发具有公关效应的活动，挖掘潜在的公关价值，这体现的是时机策划的哪个原则
A.?敏锐性
B.周全性?
C.多元化
D.观察性

10.与政府行为利益最为相关，对政府公关活动的成败起着最主要影响的公众对象，我们称之为
A.次要公众
B.关键公众
C.目标公众
D.主要公众

11.下列哪个不是公关活动方案策划的原则
A.符合客观实际
B.内容丰富
C.具有可操作性?
D.强调创新性

12.政府公关活动在什么时间开展最合适，持续多久最适宜，这指的是哪种政府常态公关的策略
A.确定时限
B.确定类型
C.确定空间
D.编制预算

13.表面看要完成某项目标用时不多，但由于预测不准或计划步骤，导致时间越拖越久，超出预期，这种现象是
A.安排失误
B.计划步骤
C.时间陷阱
D.超出预期?

14.在政府常态公关活动完成后，根据特定的标准，对公关活动的实施效果和影响进行的评价和检验活动，称为
A.政府常态公关的检验
B.政府常态公关的策划
C.政府常态公关的开展
D.政府常态公关的评估

15.对政府公关活动影响进行评估的尺度称为
A.评估的标杆?
B.评估的内容
C.评估的方法
D.评估的结果

16.推到权重的客观发主要通过什么方式去收集信息
A.访谈
B.座谈会
C.问卷
D.信件

17.主要考查日常行政活动中的公关意识和公关行为，按行政程序将其分为决策、执行和监督三方面进行的指标是什么指标
A.决策类指标
B.结果类指标
C.程序性指标
D.监督类指标

21.政府部门的主要负责人亲自参加政府公关活动，观察其进行情况并估量效果，以便于政府公关人员所做的报告相比较，这种评估法属于
A.神秘顾客法
B.内部监察法
C.目标管理法
D.观察反馈法

19.下面哪一项不属于政府形象塑造机理具有的特征
A.行为化特征
B.外在化特征
C.人格化特征
D.物化特征

20.政府在形象塑造活动中，下面哪一项不属于操作理念不当的主要集中表现
A.官本位
B.惟上是从
C.好大喜功
D.?推卸责任

21.下面哪一类不属于政府的"细节”形象
A.服饰细节
B.行为细节
C.表情细节
D.语言细节

22.下面哪一项不属于政府形象塑造需要遵循的原则
A.权威原则
B.机制原则
C.操作原则
D.效果原则

23.政府公关活动采用的主要资源是
A.公关顾问
B.公关公司
C.公关策划团队
D.公共资源

24.对政府形象的塑造和维护是所有政府公关活动
A.必要手段
B.根本目的
C.根本前提
D.充要条件

25.以下哪种属于我国的政府内部公关机构
A.卫生部门
B.教育部门
C.综合部门
D.公安部门

26.政府公共关系的新媒介包括电话、广播、电视等

27.政府公关的双向沟通型媒介包括街头宣传、座谈会、公务谈判等

28.政府公共关系的单向发布型媒介包括手机短信、互联网等

29.按照媒介的发展历程，可以将政府公共关系的媒介分为传统媒介和新媒介

30.政府公共关系的传统媒介包括计算机网络技

31.通过媒介的信息传播和双向沟通作用，可以增加政府和社会的相互了解、理解、新来和合作，向公众传播政府的政策信息和施政意图，不断改进和调整自己的决策和行为，与公众达成共识，减少政策执行的障碍

32.公关主体在保证信息传播效果的前提下，可以不用考虑经济因素

33.信息传播的方式和渠道多样，公关主体在选择媒介时，应侧重传播的效用

34.聘请或邀请组织外部专家对政府公关活动进行评估的方法，称为神秘顾客法

35.政府公关活动的目标不用与政府的施政目标一致，因为它不是施政目标的组成部分

36.政府公关活动的目标和主题没有内在的联系

37.时机是可以逆转的，所以政府公关策划的时机不用特别选择

38.政府公关对象具有广泛性，因此每一次公关活动都是面对所有公众的

39.重大的公关活动最好不要同时开展，以免分散注意力，削弱和抵消应有的效果

40.在条件允许的情况下，可以拟定多个公关活动方案，通过总体评价，权衡利弊，从中选择或综合处一个最佳方案

41.留有一定的时间余地和弹性，一般为总体的50%-60%，是指能够从容应对意外因素和突发事件

42.对政府公关活动进行评估，是完整关公项目可有可无的环节

43.在我国政府绩效评估的实践中，很多地方纷纷举办了"公民评议政府”活动，以公众为主体对政府绩效进行"自上而下”的评价，并将结果用于组织绩效的持续改善

44.测定公众的反馈主要通过公众调查来完成，主要方法有测定目标公众对公关活动的评价，目标公众态度的改变情况，目标公众行为的改变情况。

45.评估主体的单一化专门化是保证评估有效性的一个基本原则

46.第三方作为评估主体，最大的优势在于获取的资料比较多，能全面、深入掌握政府内部情况

47.结果类指标是动态的公关表现，主要从产出、结构、影响三个层面展开（

48.政府公益广告与商业广告的内容和对象是一致的

49.参与和体验型专题活动建立在信息的"发出——接受——反馈”的循环基础上

50.政府成功举办听证会的基础是提前告知、听取行对人的意见、辩护权和陈述权、公开听证结果。

国家开放大学2022年秋《政府公共关系》形考作业3[答案]历年参考题目如下：

《公共关系学2466》17秋在线作业1-0001

试卷总分:100 得分:0

一、 单选题 (共 20 道试题,共 40 分)

1.公共关系的根本职责是：（ ）

A.危机处理

B.售后服务

C.协调沟通

D.新闻报道

2.1903年（ ）开办了第一家宣传顾问事务所，成为向客户提供劳务而收取费用的第一个职业公共关系人。

A.艾维?李

B.巴纳姆

C.爱德华?伯尼斯

D.格鲁尼格

3.公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（ D易）

A.法国

B.奥地利

C.英国

D.美国

4.公共关系的本质属性是：（ ）

A.交流

B.传播

C.沟通

D.传播沟通

5.在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（B 易）

A.热情心理

B.自信心理

C.开放心理

D.创新心理

6.传播学界认为，在两次世界大战之间的几十年间，关于大众传播威力研究中最流行的观点是（ ）

A.魔弹论

B.有限效果论

C.适度效果论

D.最低效果法则

7.电视和广播媒介的共同弱点是（ ）

A.感染力较差

B.功能单一

C.传播效果较弱

D.传播效果稍纵即逝

8.1903年至1912年的10年间，美国的报纸杂志率先刊载揭露实业界“强盗大王”的恶劣丑闻，这就是美国近代史上著名的：（ ）

A.“清垃圾运动”

B.“公关宣传运动”

C.“公关普及运动”

D.“道德教育运动”

9.在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号。这种方法属于整合营销传播的（ ）

A.主题线法

B.统一形式法

C.形象整合法

D.同一外观法

10.1923年，首次在纽约大学讲授公共关系课程的美国学者是：（ ）

A.艾维?李

B.伯尼斯

C.卡特利普

D.罗伯特?巴伯

11.在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为（ ）

A.协调观念

B.互惠观念

C.传播观念

D.服务观念

12.美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中（ ）

A.提出了"双向对称"的公共关系模式

B.提出了"投公众所好"的主张

C.提出了"公众必须被告知"的命题

D.提出了"凡宣传皆好事"的命题

13.影响组织形象最关键的因素是：（ ）

A.产品性能

B.产品价格

C.产品包装

D.产品质量

14.20世纪20年代哈佛大学教授（ ）在著名的“霍桑试验”中提出的“人群关系理论”、“行为科学”，是人性文化逐渐抬头的有力体现。（ ）

A.梅耶

B.伯尼斯v艾维?李v巴纳姆

15.中国最高的公共关系组织——中国公关协会，成立的时间地点是（ ）

A.1985年在广州

B.1987年在北京

C.1986年在上海

D.1987年在天津

16.组织的自我形象是其（ ）

A.实际的社会形象

B.公众形象

C.期望建立的社会形象

D.过去已建立的社会形象

17.（ ）研究了卓越公共关系和传播管理理论的全球化问题，提出了一种“普遍原则，特殊运用”的公共管理全球化理论。

A.巴纳姆

B.格鲁尼格

C.艾维?李

D.卡特利普和森特

18.首次阐明人们的逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是（ ）

A.霍夫兰

B.纳普

C.布林

D.阿什

19.固定的僵化印象对人的知觉的影响，在知觉的偏见的产生原因中称（ ）

A.首因效应

B.近因效应

C.晕轮效应

D.定型作用

20.双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求（ ）

A.组织改变公关行为

B.媒介改变行为方式

C.公众改变行为

D.组织与公众共同改变行为

二、 多选题 (共 20 道试题,共 60 分)

1.公共关系培训的教育内容，包括：（ ）

A.课程设置

B.专业结构

C.职业道德教育

D.第二课堂

E.作业研讨

2.下列有关艾维?李这一公共关系代表人物的表述中，正确的有（ ）

A.艾维?李是公共关系之父

B.艾维?李创办了世界上第一家公关性质的公司

C.艾维?李提出了"公众必须被告知"的命题

D.艾维?李使公共关系学科化

E.艾维?李首创了"公共关系"这一专门职业

3.公共关系的发展时期包括：（ ）

A.古代时期

B.近代时期

C.巴纳姆时期

D.艾维?李时期

E.爱德华?伯尼斯时期

4.成功的公关计划应具备下列条件（ ）

A.有创意

B.有调查

C.有约束

D.可行性

E.有风险

5.公共关系学主要是（ ）相结合的产物。

A.经济学科

B.管理学科

C.传播学科

D.社会学科

E.法律学科

6.政府公共关系的客体包括（ ）

A.个体公众

B.组织公众

C.内部公众

D.外部公众

E.目标公众

7.优秀演讲者应具备的条件包括（ ）

A.足够的权威性

B.较强的语言能力和技巧

C.热情

D.理智与智慧

E.仪表仪态

8.公共关系的组织机构包括：（ ）

A.组织内设的公关职能部门

B.专业的公关社团组织

C.专业的公关公司

D.独立的公关公司

E.独立的公关社团组织

9.1903年至1912年美国报纸杂志发表揭露恶劣丑闻，这就是美国近代史上著名的“清垃圾运动”，它又称为：（ ）

A.“报刊宣传运动”

B.“便士报”运动

C.“大生产运动”

D.“揭丑运动”

E.“扒粪运动”

10.公共关系活动过程的基本要素是：（ ）

A.组织

B.形象

C.传播

D.行为

E.公众

11.艾维李对公共关系的贡献有：（ ）

A.投公众所好

B.“公众必须被告知”

C.“说真话”

D.将“公共利益与诚实”带进了公共关系的领域

E.凡宣传皆好事

12.组织的公共关系状态包括：（ ）

A.社会关系状态

B.社会舆论状态

C.人际关系状态

D.人群关系状态

E.公众发展状态

13.杂志作为公关传播媒介有下列传播优势（ ）

A.时效长

B.针对性强

C.感染力强

D.传播迅速

E.印刷精美、表现力强

14.企业产品定位策略分为（ ）

A.市场教育者定位策略

B.市场跟进者定位策略

C.为竞争对手重新定位策略

D.综合定位策略

E.攻击型定位策略

15.公共关系的基本职责是：（ ）

A.收集信息

B.辅助决策

C.传播推广

D.沟通协调

E.提供服务

16.公共关系树立组织形象的意义是：（ ）

A.组织形象是组织的无形资产

B.良好的组织形象能够激励士气

C.推动全球性问题的研究和解决

D.良好的组织形象有利于营造和谐的组织社区环境

E.让公众利益贯穿于组织决策过程的始终

17.根据组织公关活动的内外对象不同，可将公众分为（ ）

A.目标公众

B.优先公众

C.内部公众

D.外部公众

E.个体公众

18.公共关系作为一门综合性的应用学科，其主要以下列学科为依托（ ）

A.广告学

B.新闻学

C.管理学

D.传播学

E.交际学

19.公共关系产生与发展的条件有：（ ）

A.政治条件

B.经济条件

C.文化条件

D.军事条件

E.技术条件

20.公关关系活动对组织的直接功能表现为：（ ）

A.协调社会行为

B.净化社会风气

C.树立组织形象

D.协调关系网络

E.增强组织的效益

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