国家开放大学2022年秋学期《公共关系学》形考任务3[答案]

国家开放大学2022年秋学期《公共关系学》形考任务3[答案]

正确答案:B

形考 任务3
试卷总分:100 得分:100

一、判断正误（每小题2分，共40分）

1.出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境。所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。

2. 开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。

3.组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题，即通过这次活动让对象公众留下怎样的印象，取得了什么效果，达到什么目的。

4.CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。

5.经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。

6.在全部CI系统中，最为引人注目的内容还要算VI。

7.全面评价公关礼仪在公共关系活动中的作用是“通行证”和“奠基石”。

8.社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。

9.名门战略就是利用一些产品形象来提升企业整体的形象。

10.在市场经济条件下，”独此一家，别无分店“是客观现实，故”酒香不怕巷子深“。

11.庆典活动，组织一般将其视为一种制度和礼仪。它可以是一种专题活动，也可以是大型公关活动的一项程序。

12.危机公关并不是常规的公共关系工作，它只是在组织发生危机事件时才存在。

13.经过加强教育、建立危机防范机制，公关危机就可能不发生。

14.握手礼仪的顺序，一般应遵循“尊者决定”的原则。

15.在为他人介绍时要遵循“尊者居先”的原则，即先将职位低的人介绍给职位高的人；将男士介绍给女士；将晚辈介绍给长辈，将未婚者介绍给已婚者。

16.公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。

17.“CS”，意为“顾客满意”。这里的“顾客”是一个相对广义的概念，不仅指企业产品销售和服务的对象，而且指企业整个经营活动中不可缺少的合作伙伴。

21.政府公共关系是指政府通过与社会各界公众的双向沟通，树立政府形象，争取公众对政府工作的理解和支持的不自觉活动。

19.与其他类型的公共关系相比，政府公共关系有其自身的特色。政府公共关系的首要特点就是传播的优越性。

20.与企业相比，事业组织的突出特点就是非营利性，所以完全不具有经济功能。


二、单项选择题（每小题2分，共30分）

21.赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（　）。
A.家庭事业
B.社区事业
C.个人事业
D.社会事业

22.一般情况下，组织每年搞庆典活动（　）。
A.1次就够了
B.5－6次就够了
C.2－3次就够了
D.10次就够了

23.搞开放组织活动（　）。
A.应完全公开
B.应加强保密工作
C.只公开组织的过去
D.既公开又不能泄密

24.展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是（　）。
A.商业性的
B.公益性的
C.宣传性的
D.既有商业性的又有非商业性的

25.组织行为识别系统的英文缩写是（　）。
A.MI
B.CI
C.BI
D.VI

26.处于整个CI系统的最高层的是（　）。
A.理念识别系统
B.视觉识别系统
C.行为识别系统
D.组织识别系统

27.由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于（　）。
A.具象类
B.抽象类
C.半抽象类
D.半具象类

28.良好的（　）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”。
A.个人礼仪
B.文化素养
C.体态与表情
D.组织形象

29.公关礼仪最根本的原则就是（　）。
A.公平对等
B.尊重公众
C.身份差异
D.从简实效

30.当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（　）。
A.收集信息
B.发布新闻
C.协商对话
D.办事公开

31.坐姿要体现端庄、大方、自然的特点。坐在较低的椅子上或沙发上，女士最好采用（　）坐姿。
A.双腿垂直式
B.双脚斜放式
C.双腿叠放式
D.双脚交叉式

32.服装给人的第一印象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义。由于服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（　）、社交装和便装三种。
A.套装
B.正装
C.工作装
D.西装

33.根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（　）。
A.企业方针
B.企业哲学
C.企业准则
D.企业使命

34.在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是（　）。
A.名人战略
B.名家战略
C.名品战略
D.名门战略

35.在现代社会，公共关系是任何社会组织都需要的。具体而言，事业组织的公共关系目标首项是（　）。
A.采集信息，咨询服务
B.树立形象，扩大影响
C.争取合作，赢得支持
D.协调关系，解决矛盾


三、多项选择题（每小题2分，共30分）

36.庆典活动在形式上，一般有（　）。
A.开幕庆典
B.闭幕庆典
C.周年庆典
D.特别庆典
E.节庆活动

37.从展览会的性质分，有（　）。
A.贸易展览会
B.专项展览会
C.大型展览会
D.露天展览会
E.宣传展览会

38.危机事件的特点是（　）。
A.突发性
B.协调性
C.紧迫性
D.不可变性
E.危害性

39.任何一个组织，特别是企业要想搞好开放组织活动，必须考虑以下几个方面（　）。
A.明确目的
B.成立专门机构
C.确定公众
D.做好导向
E.安排时间

40.组织CI系统的功能包括（　）。
A.管理
B.识别
C.教育
D.传播
E.经济

41.CI设计的源头最早出现在（　）。
A.美国
B.法国
C.德国
D.英国
E.意大利

42.企业理念的文字形式包括（　）。
A.标语口号
B.训词
C.企业文化
D.歌曲
E.经营策略

43.组织的视觉识别系统的基本要素包括（　）。
A.名称
B.标志
C.标准色
D.标准字
E.象征物

44.名牌是企业的商标，含有产品的（　）。
A.质量
B.价值
C.未来
D.知名度
E.市场覆盖率

45.尊重公众的原则具体表现为（　）。
A.影响公众、活用礼仪
B.尊重公众的个性爱好
C.尊重公众应当具有的公民权利
D.尊重公众的人格
E.尊重公众的性格特质

46.公关活动中的差异性原则，包括（　）等内容。
A.外事礼宾差异
B.地位的差异
C.人种的差异
D.性别的差异
E.年龄的差异

47.公关人员应该高度重视自己的服饰与仪表，并把它看作公关人员必备的素质之一。一般而言，对公关人员的服饰要求有（　）。
A.与环境协调
B.整洁大方
C.整体和谐
D.展示个性
E.与众不同

48.在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座上很有讲究。落座的礼仪主要有（　）原则。
A.“以右为尊”
B.“以前为上”
C.“对门为大”
D.“以左为尊”
E.以尊为先

49.公共关系在传播塑造企业名牌的时候，可以采取“三名”的战略，“三名”具体指（　）。
A.名人
B.名家
C.名品
D.名门
E.名言

50.政府公关收集信息的工作包括（　）。
A.建议征集
B.信访工作
C.民意测验
D.典型调查
E.召集会议

国家开放大学2022年秋学期《公共关系学》形考任务3[答案]历年参考题目如下：

《公共关系学》19秋期末考核-0001

一、单选题 (共 15 道试题,共 30 分)

1.一般来说,谈判的主题越是单一,矛盾的冲突表现得就越( ),因为矛盾全部集中在一个焦点上了。

A.柔和

B.强烈

C.复杂

D.单一

2.（）是指人的外表，包括容貌、姿态、服饰、个人卫生等内容。

A.礼节

B.礼仪

C.仪表

D.仪式

3.()是指特定时期内收看(收听)某一媒体或某一媒体特定节目的人次数总和。

A.视听众暴露度

B.有效到达率

C.总视听率

D.到达率

4.()是调查报告陈述情况、列举调查材料、分析论证的主体部分。

A.题目

B.附件

C.结语

D.正文

5.通过记者招待会形成舆论效果是一种()。

A.媒体传播方式

B.大众传播方式

C.人际传播方式

D.两级传播方式

6.()是指人的外表,包括容貌、姿态、服饰、个人卫生等内容。

A.礼节

B.礼仪

C.仪表

D.仪式

7.（）形式简便，偏重人际交往，而不注重规模、档次。

A.正式宴会

B.家宴

C.国宴

D.便宴

8.正式宴会上，安排席位的依据，主要是（）

A.随意安排

B.礼宾次序

C.客人要求

D.女士优先

9.2009年10月17日，天津电视台直播了 90年校庆庆典及文艺晚会，这实际上也可理解为一则（）

A.谢意广告

B.观念广告

C.声势广告

D.公益广告

10.在()时代，礼仪被视为治国之本。

A.黄帝

B.韩非子

C.炎帝

D.孔子

11.()是指在人们头脑中存在的关于某一类人的固定形象。当我们认识他人时,常常会有一种有准备的心理状态,按照事物的外部特征对他们进行归类

A.近因效应

B.第一印象

C.晕轮效应

D.定势效应

12.下列属于报纸媒体优点的是()

A.选择性强，读者阅读比较主动

B.覆盖面广，发行量大

C.存留时间长，便于查找

D.信息的生命周期较长

13.公共关系危机和其他危机的主要区别是()。

A.经济有损失

B.组织财产损失

C.有形损失和无形损失

D.形象受损

14.()是围绕某个事项在一定范围内公开说明情况、提请注意、寻求帮助而使用的事务工作文案。它的目的在于告知,不带有约束力或强制执行效力。

A.请示

B.批复

C.启事

D.函

15.下列不属于传统的四大广告媒体的是()。

A.网络广告

B.电视广告

C.杂志广告

D.报纸广告

二、多选题 (共 10 道试题,共 20 分)

16.网络公共关系的形式主要有111()等。

A.雇用网络水军

B.赞助活动

C.网上发布新闻

D.站点宣传

17.公共关系演讲从表达形式上可以分为111()。

A.礼仪演讲

B.学术演讲

C.命题演讲

D.即兴演讲

18.广告媒体根据受众人数、范围的不同，可以分为大众媒体和小众媒体，下列属于大众媒体的是（）。

A.网络

B.电视

C.户外

D.广播

E.交通

19.根据批复的内容和性质不同,可以将其分为111()等三种。

A.阐述政策的批复

B.请示的批复

C.审批法规批复

D.审批事项批复

20.下列属于MIS的构成要素是11()。

A.经营哲学

B.工作环境

C.公益活动

D.价值观

21.下列属于CIS内部功能的是111()。

A.CIS有助于增强企业产品竞争力

B.CIS有助于企业多元化经营

C.CIS有利于吸引优秀人才

D.CIS有利于企业的文化建设

22.人际交往系指社会人群中因交往而构成的相互依存和相互联系的社会关系，属于社会学的范畴。中文常指除亲属关系以外的人与人交往关系的总称，也被称为“人际关系”，包括（）等。

A.师生关系

B.同学关系

C.同事关系

D.同乡关系

E.上下级关系

23.庆典活动一般包括（）

A.闭幕庆典

B.节庆活动

C.特别庆典

D.开幕庆典

E.周年庆典

24.礼仪是人们在社会交往中形成的行为规范准则，具体表现为（）个方面。

A.礼貌

B.礼节

C.礼物

D.仪表

E.仪式

25.下列有关制作网络公共关系材料时应注意的要点描述正确的是111()。

A.将新闻稿件与本企业站点中过去的新闻稿及相关信息进行链接，以便使网上公众能够对企业发布的新闻事件有一个较为完整、全面的认识。

B.将新闻稿件与其它站点中的相关信息进行链接，方便网上公众进一步获取信息；

C.对于一些与企业不利的消息应尽可能地不去涉及。

D.在新闻稿件的顶部和尾部添加联系信息链接，以便使网上公众能够及时、方便地与企业的有关人员实现即时互动。

三、判断题 (共 10 道试题,共 20 分)

26.在整个CIS设计的过程中,最为关键的就是MI的设计,因为只有MI定位准确,才能顺利进行BI和VI的设计。

27.公文写作的最后一个步骤是封发。

28.公众意见调查是公共关系调查的主要内容,其调查结果决定公共关系的效果、对策和发展进程。

29.北美人与拉丁美洲人对交谈时间的要求和人与人之间的空间距离要求是相同的。

30.1986年1月，我国第一个公共关系民间团体---广东地区公共关系俱乐部成立，这是我国第一个公共关系机构。

31.公共关系广告可以巩固企业与外部合作伙伴及内部员工的友好关系，为企业赢得良好的发展环境。