国家开放大学2022年秋学期《公共关系学》形考任务1[答案]

国家开放大学2022年秋学期《公共关系学》形考任务1[答案]

正确答案:B

形考 任务1
试卷总分:100 得分:100

一、判断正误（每小题2分，共40分）

1.公共关系是一门综合性的应用科学。

2.公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。

3.美国学者香农提出了双向循环的传播模式。

4.艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。

5.在 公共关系学里，公众与“大众”、“群众”是没有区别的。

6.公共关系90%靠自己做得好，10%靠宣传。

7.在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。

8.公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。

9.公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。

10.一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。

11.公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用的关系。

12.内部公众主要指组织的员工，还包括组织的股东和员工家属。

13.边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。

14.商鞅因“言必信，行必果”，在民众心目中树立了威信，这可以看成是一次成功的公关策划，在历史上被称为“徙木立信”。

15.爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《有效的公共关系》。

16.有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。

17.组织形象需要传播推广。其中90%靠组织自己做得好，10%靠宣传。

21.公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合，同时还应有组织领导能力、表达能力、社交能力、专业技术能力等基本技能。

19.管理形象主要指组织的机构设置、人事安排、工作程序、办公环境等有关组织体系的形象问题。

20.引进西方的经验就可以推动中国公共关系事业的发展。


二、单项选择题（每小题2分，共30分）

21.公共关系可直接称为（　）。
A.公众关系
B.人际关系
C.人群关系
D.社区关系

22.组织与公众联结的方式是（　）。
A.大众传播
B.传播沟通
C.人际沟通
D.舆论宣传

23.组织开展公共关系活动的基础是（　）。
A.公共关系意识
B.公共关系观念
C.公共关系状态
D.公共关系策划

24.被誉为公共关系之父的是（　）。
A.巴纳姆
B.艾维·李
C.伯尼斯
D.卡特里普

25.1952年，卡特里普和森特出版了权威性的公共关系学著作（　）。
A.《公众舆论之形成》
B.《公共关系学》
C.《有效的公共关系》
D.《原则宣言》

26.组织公共关系活动的出发点应当是（ ）。
A.从事实出发
B.从理想出发
C.从利益出发
D.从专家意见出发

27.组织形象的基础是（　）。
A.员工形象
B.管理形象
C.机构形象
D.产品形象

28.民主参与法是用来协调（　）的。
A.外部公众关系
B.顾客公众关系
C.媒介公众关系
D.内部公众关系

29.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（　）。
A.销售部门
B.广告宣传部门
C.接待部门
D.办公室

30.优秀的公共关系部人员在性格上应具备的特征是（　）。
A.公正无私
B.开朗、有耐心、能宽容
C.实事求是
D.创新能力

31.公共关系观念是指（　）。
A.人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
B.一个组织所处的社会关系和社会舆论的状态，即这个组织在公众心目中的现实形象。
C.一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动。
D.表现为重视公众的利益，将公众的意愿作为决策和行动的根据，将满足公众的要求作为重要的经营方针和管理政策意识。

32.近代公共关系萌芽于美国，根据卡特里普《有效的公共关系》一书介绍，近代公共关系的萌芽出现在19世纪30年代，以美国的（　）为标志。
A.揭丑运动
B.报刊宣传运动
C.民主政治运动
D.便士报

33.收集信息是公关部门的一项重要的职能。公共关系作为组织的“耳目”应该收集（　）。
A.产品形象信息
B.内部公众信息
C.竞争对手信息
D.所有与组织形象和声誉相关的信息

34.树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（　）功能。
A.优化环境
B.提高素质
C.塑造形象
D.协调关系

35.设置公共关系部是现代组织发展的必然趋势。但任何一个组织在设置公共关系部时，至少要考虑以下原则（　）。
A.自主性、服务性、专业性
B.规模适应性、整体协调性、工作针对性、机构权威性
C.专业性、协同性、自主性、权威性
D.规模适应性、工作针对性、整体协调性


三、多项选择题（每小题2分，共30分）

36.人们普遍认为公共关系可以是（　）。
A.公共关系状态
B.公共关系活动
C.公共关系观念
D.公共关系学科
E.公共关系职业

37.公共关系观念主要有（　）。
A.形象观念
B.互惠观念
C.协调观念
D.公众观念
E.传播观念

38.公共关系的基本要素包括（　）。
A.组织
B.传播
C.环境
D.资金
E.公众

39.公共关系涉及的学科有（　）。
A.伦理学
B.管理学
C.社会学
D.营销学
E.传播学

40.公共关系思想在发展过程中，最有代表性的人物分别是（　）。
A.巴纳姆
B.艾维·李
C.伯尼斯
D.卡特里普和森特
E.洛克菲勒

41.从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是：（　）。
A.派克和李
B.希尔—诺顿
C.博雅
D.爱德曼
E.环球

42.艾维·李的公共关系思想提出的原则是（　）。
A.公众必须被告知
B.投公众所好
C.凡宣传都是好事
D.说真话
E.双向沟通

43.现代公共关系产生的社会条件是（　）。
A.管理条件
B.经济条件
C.政治条件
D.传播条件
E.人事条件

44.公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有（　）。
A.遵纪守法
B.讲求真实、准确
C.不干涉内务
D.保守秘密
E.为相互竞争的委托单位同时服务

45.公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下方面的职能决定的(　?)。
A.资料储存中心
B.领导指挥中心
C.信息发布中心
D.环境监测中心
E.公众接待中心

46.公共关系工作对象统称为公众，其特定含义是：与一个社会组织发生直接或间接关系，对该组织的生存和发展具有现实的或潜在影响力的（　）。
A.个人
B.组织
C.社会团体
D.部门
E.群体

47.根据公众对组织的态度，我们可以把公众划分为（　）。
A.独立公众
B.顺意公众
C.边缘公众
D.逆意公众
E.非公众

48.公共关系是组织管理中的一个重要环节，为了实现公共关系的管理目标，需要做好许多具体工作，即（　）。这些工作，就是公共关系的职责。
A.收集信息
B.咨询决策
C.塑造形象
D.传播沟通
E.教育引导

49.反映组织经营理念的文字形式有（　）。
A.对联
B.训词
C.口号
D.图案
E.标志

50.公共关系的功能指在组织管理的过程中，实施了公共关系的各项职责以后，应该产生的管理效益。公共关系的功能包括（　）。
A.协调关系
B.咨询决策
C.塑造形象
D.提高素质
E.优化环境

国家开放大学2022年秋学期《公共关系学》形考任务1[答案]历年参考题目如下：

吉大18春学期《公共关系学》在线作业一-0003

试卷总分:100 得分:0

一、 单选题 (共 5 道试题,共 20 分)

1.下列（ ）不属于根据组织的需求和价值取向分类区分的公众。

A.受欢迎的公众

B.不受欢迎的公众

C.潜在公众

D.被追求的公众

2.（ ）是对组织抱有好感、持肯定态度的那部分公众。

A.逆意公众

B.顺意公众

C.边缘公众

D.被追求的公众

3.（ ）即把抽取样本的过程分为几个阶段来进行。

A.机械抽样

B.系统抽样

C.多段抽样

D.分类抽样

4.关于突发性事件的特点，说错误的是（ ）

A.突然发生，令组织措手不及

B.涉及面窄，不容易成为社会关注的焦点

C.必然很快形成有一定强度的社会舆论

D.会对组织产生严重影响

5.关于社会性组织公共关系工作的任务，说法不正确的是（ ）

A.协助组织进行准确的战略定位

B.面向社会，适应需求

C.提高工作和服务水平，增强竞争力

D.重点做好组织有形资产的开发与管理

二、 多选题 (共 10 道试题,共 40 分)

1.要运用整合营销传播，必须做好（ ）方面的工作。

A.对产品、企业和目标顾客进行准确定位

B.对各种营销手段本身的特点、影响、作用、成本等进行分析

C.确定多种营销手段的一体化战略组合

D.制定周密的整合传播的计划和时间表

2.按组织获利和利益分配的方式，可以将组织划分为（ ）

A.互利性组织

B.营利性组织

C.服务性组织

D.公益性组织

3.良好的顾客公众关系具有多方面的作用，包括（ )

A.帮组组织树立“顾客至上”的经营理念

B.增进组织与公众之间的相互了解

C.加深顾客对组织的信任和好感

D.有助于积极地影响和引导顾客，形成健康、合理的消费意识和行为

4.组织的特点有（ ）

A.组织是劳动分工和社会需要的产物

B.组织的性质决定组织的目标

C.组织必须与环境整合

D.组织离不开内部的管理、分工与协作

5.关于公共关系传播模式中双向不平衡模式，说法错误的有（ ）

A.传播性质是：双向、效果不等同

B.传播模式是：组织-公众

C.代表人物是：艾维.李

D.目前主要应用范围是：受管制的企业、部门，各类代理商

6.根据关系的稳定程度，可以将公众分为（ ）

A.稳定公众

B.周期公众

C.半周期公众

D.临时公众

7.关于爱德华.L.伯内斯说法正确的有（ ）

A.在1923年著的《舆论的形成》首次提出并论述了“公共关系咨询”这一概念

B.1925年编写《公共关系学》教材

C.1928年编写《舆论》一书

D.发表过《原则宣言》

8.根据关系的重要和影响程度，可以将公众分为（ ）

A.内部公众

B.外部公众

C.首要公众

D.次要公众

9.根据内容、要求和侧重点的不同，公关调研可以分为（ ）

A.基础性调查

B.周期性调查

C.专业化调查

D.专题性调查

10.公关策划方案的主要内容包括（ ）

A.组织的公关现状、问题分析

B.活动的目标体系

C.目标公众分析

D.活动主题与宣传口号

三、 判断题 (共 10 道试题,共 40 分)

1.公共关系人员要做好沟通引导、传播信息工作，要做好以下几方面的工作：阅读有关报刊；浏览、搜索网上信息；建立信息档案、编制信息快讯。

A.错误

B.正确

2.当前，我国政府公关工作的基本要求之一是：尽快使政府公关工作制度化。

A.错误

B.正确

3.公共关系传播模式中，公共信息模式的传播性质是：双向、效果等同。

A.错误

B.正确

4.搞好与顾客的关系，应该要特别注意以下几方面：以诚信为本、于细微处见精神、贵在持久、力求保持传统。

A.错误

B.正确

5.媒介公众也称为新闻界公众。

A.错误

B.正确

6.公关传播效果的影响因素有：利益因素、文化因素、心理因素、环境因素、技术因素。

A.错误

B.正确

7.大众传播是指个人之间进行的“一对一”直接的信息交流、沟通方式，是形成人际交往、人际关系的主要手段。

A.错误

B.正确

8.根据公众的形成及其发展过程，可以将公众分为非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众。

A.错误

B.正确

9.在调研的实施阶段要对调查中收集的资料、信息进行细致的整理、归类、统计和多种分析。

A.错误

B.正确

10.传播、交往中的语言艺术大致可以分为两个层面。即：把话说对、把话说好。

A.错误

B.正确

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