厦门一体化 01031 流通概论 网上在线形考作业[答案]

厦门一体化 01031 流通概论 网上在线形考作业

1.（问答题）第四方物流可以在更大范围内整合资源，并构筑更大规模的、覆盖面更广的物流信息平台（ ）
对 错
A

2.（问答题）作为综合性物流运动的配送不仅仅是送货（ ）
对 错
A

3.（问答题）凡是由社会化的专业物流企业按照货主的要求所从事的物流活动都属于第三方物流。（ ）
对 错

4.（问答题）物流能力是构成企业核心竞争能力的重要因素，其发展的快慢将影响着企业在市场上的竞争优势的形成。（ ）
对 错

5.（问答题）物流标准化与物流柔性化是互相矛盾的（ ）
对 错

6.（问答题）“延期生产”要以“小批量、多品种、高频度”的快速供货系统为前提。（ ）
对 错

7.（问答题）离开了物流信息化，现代物流很难取得发展（ ）
对 错

8.（问答题）配送的实质是送货，现代物流中的配送也是一种资源配置的方式。（ ）
对 错

9.（问答题）区域配送中心配送规模较大，主要是向城市配送中心进行配送，而很少直接配送给商店（ ）
对 错

10.（问答题）配送中心的所有业务是物流作业，因此配送中心是一个纯物流组织（ ）
对 错

11.（问答题）物流质量管理必须满足两个方面的要求，一方面是满足生产者的要求；另一方面是满足用户的要求。这两方面的要求基本上是一致的（ ）
对 错

12.（问答题）流通加工是在流通阶段所进行的为方便物流或消费而进行的不改变物品基本性能的加工。流通加工能提高商品附加价值。（ ）
对 错

13.（问答题）宏观物流和微观物流是依据物流的规模进行的划分。（ ）
对 错

14.（问答题）发展配送中心的目的就是降低运输成本。（ ）
对 错

15.（问答题）批发商业与零售商业的最终分离大约发生在，19世纪60年代产业革命时期。批发与零售相分离的意义不仅仅在于流通职能上的专业分工，而且在于两者相分离之后演化出一系列流通组织形式，并进一步促进了商业的发展（ ）
对 错

16.（问答题）批发商既是制造商的销售代理人，也是零售商的采购代理人。（ ）
对 错

17.（问答题）批发商业的顾客通常也要“来店购物”。（ ）
对 错

21.（问答题）批发商业存在的必要性是因为可以节约商流费用（ ）
对 错

19.（问答题）批发商的主要任务是通过对商品的采购、销售、运输与储存，把商品转售给再销售者或产业用户；而批发市场的任务是保证批量交易公正、合理地进行，并为商品交易者提供各种交易服务，本身不从事商品交易。（ ）
对 错

20.（问答题）批发商业用户购买决策中的“把关者”是指有权阻止供货者向采购人员传递信息的人（ ）
对 错

21.（问答题）批发商业的销售对象是企业或事业单位，零售商业的销售对象是家庭。（ ）
对 错

22.（问答题）批发商业是“城市服务产业”，零售商业是“城市形成产业”。（ ）
对 错

23.（问答题）供求调节功能是批发商业的首要功能（ ）
对 错

24.（问答题）服务功能是指批发市场为商品交易者提供各种服务的功能，主要包括信息服务功能、物流服务功能和生产服务功能（ ）
对 错

25.（问答题）流通金融功能是批发商业的特有功能。（ ）
对 错

26.（问答题）自从批发商业与零售商业分离后，批发商业得到迅速发展，特别是在20世纪80年代前，批发商业处于社会商品流通的绝对支配地位。（ ）
对 错

27.（问答题）批发市场和集市都必须是常设的交易市场，必须具有连续不断的交易特性；另外，两者一般都实行会员制。（ ）
对 错

28.（问答题）商品流通政策是一种公共政策而非私人政策，具有公共物品的性质（ ）
对 错

29.（问答题）大型店政策是流通领域的专门政策。（ ）
对 错

30.（问答题）商品流通政策是指商品流通行政管理机构制定的政策，这些行政政策是强制性的。（ ）
对 错

31.（问答题）商品流通行政政策是指商品流通行政管理机构制定的政策，这些行政政策是强制性的（ ）
对 错

32.（问答题）商品流通政策的主体主要包括立法机构、司法机构和行政机构，但各种利益集团也对商品流通政策的制定与实施具有重要影响。（ ）
对 错

33.（问答题）商品流通政策的含义要比商品流通产业政策的含义宽泛（ ）
对 错

34.（问答题）我国的反垄断政策尚不够完整，且缺乏一定的可操作性。（ ）
对 错

35.（问答题）商品流通政策不是单一的，而是多元的政策体系。（ ）
对 错

36.（问答题）商品流通政策是一种公共政策，但不具有公共物品的性质。（ ）
对 错

37.（问答题）连锁经营的发展离不开配送中心的支持。（ ）
对 错

38.（问答题）通道的宽度因客流量及卖场面积的大小而不同，但最低应保持两人并行时所需要的宽度，即在1米之间。（ ）
对 错

39.（问答题）店铺卖场面积与销售额呈正比的线性关系（ ）
对 错

40.（问答题）店铺出入口设计时要注意，出入口位置一定要设在店铺的中央（ ）
对 错

41.（问答题）店铺外观设计的好坏，直接关系到店铺的吸引力与辐射力，从而影响零售商的经营绩效。（ ）
对 错

42.（问答题）特许连锁是所有权与经营权统一集中（ ）
对 错

43.（问答题）自由连锁的突出特点是统一资本、集中管理、分散销售、权力集中、利益独享（ ）
对 错

44.（问答题）加盟连锁企业的独立性低于正规连锁，高于自由连锁。（ ）
对 错

45.（问答题）商品流通政策的含义要比商品流通产业政策的含义宽泛。（ ）
对 错

46.（问答题）对有店铺零售商来说，卖场设计是店铺内部设计的核心。（ ）
对 错

47.（问答题）—般来说，小型店铺的边缘商圈在1．5公里以外，顾客步行来店在40分钟以上。（ ）
对 错

48.（问答题）制造批发商是最传统、最标准的批发商，其组织形式多种多样，但以批发公司的形式居多。（ ）
对 错

49.（问答题）电子商务就是在国际互联网上进行商品买卖的经营活动。（ ）
对 错

50.（问答题）商品条码技术，主要针对商品信息的录入与处理，特别是在商店的商品销售和仓储配送过程中起到了重要的作用（ ）
对 错

51.（问答题）专业店的特征之一是经营品种繁多，且规格、档次、花色式样齐全。（ ）
对 错

52.（问答题）作为综合性物流运动的配送不仅仅足送货。（ ）
对 错

53.（问答题）我国商业的就业比重仅次于农业，居第二位。与制造业相LC，商业经营的资本与技术约束低，田此，商业的进入与退出障碍低。（ ）
对 错

54.（问答题）顾客服务的内容就是销售货真价实的商品（ ）
对 错

55.（问答题）居住人口是次级商圈中基本顾客的主要来源。零售店铺附近的居住人口越多，潜在的顾客也就越多，商圈规模也就相对扩大。（ ）
对 错

56.（问答题）从近期3至5年来看，便利店和购物中心都会有不同程度的发展，不久就会成为主流业态。（ ）
对 错

57.（问答题）顾客来店往往通过“看、听、嗅、尝、触”五种感觉来进行购买决策，因此，卖场的商品陈列应该达到有效刺激顾客五种感觉的效果。为此，要遵循八大原则。（ ）
对 错

58.（问答题）核心商圈是指最接近店铺的区域，在这个区域内顾客来店购物最方便。大型店铺的核心商圈在8公里内，其顾客大约占60％一80％。（ ）
对 错

59.（问答题）清算机构的清算业务主要包括两个层次，一是对会员的清算，一是会员对客户的清算。（ ）
对 错

60.（问答题）没有社会分工就不会产生产品供给单一化与产品需要多样化的矛盾，从而也就不会有商品交换。（ ）
对 错

61.（问答题）公开竞价是商品交易所的基本原则。（ ）
对 错

62.（问答题）经营商品目录包含着必备商品目录，必备商品目录是经营商品目录的一个组成部分（ ）
对 错

63.（问答题）购物中心的主要功能是集中购物（ ）
对 错

64.（问答题）购物中心的目标市场是各个消费层次的顾客（ ）
对 错

65.（问答题）货币出现以后，使商品交换分离成两个相对独立的阶段，即卖和买。买是商品的第一形态变化，即商品转换为货币；卖是商品的第二形态变化，即货币化为商品（ ）
对 错

66.（问答题）购买力指数是指货币购买力指数，表示单位货币购买商品和服务能力的变动程度。它等于消费价格指数的倒数。（ ）
对 错

67.（问答题）成熟期的商品采购策略应积极组织货源，扩大商品购进，促进商品销售。（ ）
对 错

68.（问答题）交易参加者是指经市场开办者批准，可以直接从该批发市场购买商品，但不得从事商品转卖交易的的人或经济团体。（ ）
对 错

69.（问答题）我国商业的就业比重仅次于农业，居第二位。与制造业相比，商业经营的资本与技术约束低，因此，商业的进入与退出障碍低。（ ）
对 错

70.（问答题）集全一价制的特点是强调共性的权威性和稳定性（ ）
对 错

71.（问答题）第二次社会大分工是商业与农业、畜牧业、手工业的分离。（ ）
对 错

72.（问答题）国民福利包括国民收入、生活质量、工作兴趣、消费者闲瑕和消费者爱好的满足五个方面。我们认为，商业与这五个方面具有直接的相关性。（ ）
对 错

73.（问答题）电子商务是新兴事物，为保障其健康、稳步地发展，必须建立完善的法律体系。当前，我国已经出台了一系列有关电子商务的法规，但仍有一些法律问题急需解决。如行业规范、税收问题、电子合同的法律效用、电子安全问题等。（ ）
对 错

74.（问答题）电子商务离不开物流配送的发展，同时电子商务又促进了物流配送的发展。（ ）
对 错

75.（问答题）商业自动化是指商业经营设施的机械化、自动化、信息化。（ ）
对 错

76.（问答题）电子商务是运用电话、传真等现代通信手段进行的商务活动。（ ）
对 错

77.（问答题）网上贸易与传统的贸易形式相比，有以下特点交易范围广、交易效率高、交易成本低、贸易全球化，且是网上网下相结合。（ ）
对 错

78.（问答题）电子商务就是在国际互联网上进行商品买志的经营活动（ ）
对 错

79.（问答题）百货商店是实行自我服务和一次集中结算的售货方式；专业商店的特征之一是经营品种繁多，且规格、档次、花色、式样齐全。（ ）
对 错

80.（问答题）便利店是以经营即时性商品为主，以满足便利性需求为第一宗旨，采取自选式购物方式的小型零售店。它产生于20世纪30年代的日本，营业时间一般是从早上6点至晚上11点。（ ）
对 错

81.（问答题）边缘商圈是指次级商圈以外的区域，在这个区域内顾客来店比较方便。（ ）
对 错

82.（问答题）商品陈列背景设计时，商品色彩与背景颜色呈补色时，顾客视觉效果最佳（ ）
对 错

83.（问答题）商品陈列时一定要注意商品堆积的整齐性，决不可随机陈列。（ ）
对 错

84.（问答题）商品采购中“勤进快销”原则是指进货越勤越好。（ ）
对 错

85.（问答题）仓储式商店的最大优势是为批量购买者提供廉价的商品。（ ）
对 错

86.（问答题）商品结构中的主力商品是指高档商品（ ）
对 错

87.（问答题）商品代码可由企业根据需要自行制定编制规则。（ ）
对 错

88.（问答题）零售商业是一个充满竞争的行业，因此政府没有必要对零售商业进行任何干预（ ）
对 错

89.（问答题）按流通阶段进行分类，可将商业划分为批发商业与零售商业。（ ）
对 错

90.（问答题）对新设店铺来说，其商圈的确定，可根据当地零售市场的销售潜力，运用趋势分析来确定，如运用城市规划、人口分布、住宅建设、小区开发、公路建设、公共交通等方面的资料来确定商圈的范围。（ ）
对 错

91.（问答题）雷利法则揭示了一个规律，即大城市的零售引力小于小城市的零售引力（ ）
对 错

92.）零售商成功与否不取决于哪一种业种和业态，而主要取决于零售要素组合及其创新（ ）
对 错

93.（问答题）零售商业必须要有店铺，因此，没有店铺就无法经营（ ）
对 错

94.（问答题）对有店铺零售商来说，店铺设计与商品陈列可提供制造市场差别的丰富机会（ ）
对 错

95.（问答题）对有店铺零售商来说，卖场设计是店铺内部设计的核心（ ）
对 错

96.（问答题）零售学研究者们发现，商品陈列的高度决定顾客“易见易触”的商品程度，从而直接影响商品的销售。一般来说，商品陈列高度的有效范围在离地面的0．8～1．8米之间。（ ）
对 错

97.（问答题）零售商的销售过程是销售人员与顾客自始至终的双向沟通过程。（ ）
对 错

98.（问答题）电子收款机是完成前台收款功能的设备。（ ）
对 错

99.（问答题）网络营销与传统营销方式不同，应采用不同的销售策略。（ ）
对 错

100.（问答题）网上商店具有传统零售商店的全部功能（ ）
对 错

101.（问答题）可以运用网络营销开展国际贸易。（ ）
对 错

102.（问答题）网上贸易与传统的贸易形式相比，具有以下特点交易范围广、交易效率高、交易成本低、贸易全球化，且是网上网下相结合。（ ）
对 错

103.下列属于按照事先与用户达成的协议，按照规定的时间或数量进行物品配送的有（）。定时配送定量配送定时与定量配送即时配送
定时配送 定量配送 定时与定量配送 即时配送

104.下面关于配送的描述正确的是（）。配送是按用户需求进行的商品组配与送货活动配送是服务促销的一种手段配送是一个综合性的物流活动配送的功能是多样化的
配送是按用户需求进行的商品组配与送货活动 配送是服务促销的一种手段 配送是一个综合性的物流活动 配送的功能是多样化的

105.我们可以根据企业的实际情况和当地物流基础结构的现状，来选择不同的配送组织或起点，如（）等。厂矿企业配送商业门店配送仓库配送配送中心配送
厂矿企业配送 商业门店配送 仓库配送 配送中心配送

106.下列属于现代物流产业范畴的是（）。物流基础业物流装备制造业物流咨询、服务业企业自营物流
物流基础业 物流装备制造业 物流咨询、服务业 企业自营物流

107.配送中心物流合理化可以从哪些方面来实现（）。配送作业计划化货物进出批量化配送作业共同化配送线路短捷化配送作业省力化和管理信息化
配送作业计划化 货物进出批量化 配送作业共同化 配送线路短捷化 配送作业省力化和管理信息化

108.配送中心一般具有以下功能（）。服务和集货功能加工和储存功能分拣和装卸功能送货功能信息功能
服务和集货功能 加工和储存功能 分拣和装卸功能 送货功能 信息功能

109.配送自产生至今，大体经历了以下几个阶段，即（）。萌芽阶段发育阶段成熟阶段完成阶段
萌芽阶段 发育阶段 成熟阶段 完成阶段

110.为了控制采购成本，配送中心应加强以下哪些工作（）。加强对市场采购信息的收集和分析与供应商建立融洽的关系确定适宜的采购时机确定合理的采购批量
加强对市场采购信息的收集和分析 与供应商建立融洽的关系 确定适宜的采购时机 确定合理的采购批量

111.供应链管理具有以下哪几个方面的特点（）供应链管理是一种基于流程的集成化管理模式供应链管理可以说是全过程的战略管理供应链管理提出了全ABC库存观供应链管理以下游客户为中心
供应链管理是一种基于流程的集成化管理模式 供应链管理可以说是全过程的战略管理 供应链管理提出了全ABC库存观 供应链管理以下游客户为中心

112.现代物流的概念是相对传统物流而言的，其本质区别并不在于概念本身，更重要的则是在（）上理念风格内容形式手段
理念 风格 内容 形式 手段

113.配送中心的作业管理主要有（）。进货入库作业管理加工作业管理在库保管作业管理理货作业管理配货作业管理
进货入库作业管理 加工作业管理 在库保管作业管理 理货作业管理 配货作业管理

114.企业的物流管理经历了以下发展阶段，即（）。零散式管理实体分销管理集成化物流管理供应链管理
零散式管理 实体分销管理 集成化物流管理 供应链管理

115.物流共同化主要包括（）。配送共同化物流资源利用共同化物流社会化物流管理共同化
配送共同化 物流资源利用共同化 物流社会化 物流管理共同化

116.企业物流合理化的意义表现在以下几个方面（）。降低物流费用、减少产品成本缩短生产周期、加快资金周转压缩库存、减少流动资金的占用改善和提高企业的管理水平加强布局规划、推进物流系统化
降低物流费用、减少产品成本 缩短生产周期、加快资金周转 压缩库存、减少流动资金的占用 改善和提高企业的管理水平 加强布局规划、推进物流系统化

117.按配送的经营权限不同，可将配送划分为哪几种模式（）。转送模式授权模式分销模式物流模式配销模式
转送模式 授权模式 分销模式 物流模式 配销模式

121.批发商业的用户主要包括（）。批发商零售商制造商个人消费者
批发商 零售商 制造商 个人消费者

119.在不断变化的社会经济环境中，批发商所面临的第一个挑战是来自制造商的挑战。制造商的需求与供给的变化，使批发商面临一系列挑战具体是（）。生产集中程度的提高生产的纵向一体化程度的提高产品生产范围的扩大自建营销系统零售业态的多样化
生产集中程度的提高 生产的纵向一体化程度的提高 产品生产范围的扩大 自建营销系统 零售业态的多样化

120.批发商业面临的挑战主要来自（）。制造商的挑战零售商的挑战信息化的挑战用户自建物流系统及物流产业化的挑战
制造商的挑战 零售商的挑战 信息化的挑战 用户自建物流系统及物流产业化的挑战

121.下列属于批发商用户特点的有（）。购买数量大需求派生性需求富有弹性需求波动性购买专业性强
购买数量大 需求派生性 需求富有弹性 需求波动性 购买专业性强

122.未来批发商业的发展方向是（）。组织化信息化物流化专业化
组织化 信息化 物流化 专业化

123.批发市场的交易者主要有（）。上市者代理批发商中间批发商交易参加者
上市者 代理批发商 中间批发商 交易参加者

124.下列属于有限职能批发商的有（）。现金自运批发商卡车批发商综合商社货架批发商邮购批发商
现金自运批发商 卡车批发商 综合商社 货架批发商 邮购批发商

125.批发商的组织化可收到如下效果（）。可以扩大进货批量，降低进货成本可能灵活调度库存商品，提高商品供给能力可以扩大信息源，提高信息收集与提供能力可以加强销售协作，提高销售能力可以共用物流设施，提高物流效率
可以扩大进货批量，降低进货成本 可能灵活调度库存商品，提高商品供给能力 可以扩大信息源，提高信息收集与提供能力 可以加强销售协作，提高销售能力 可以共用物流设施，提高物流效率

126.批发市场的保证金主要有（）。委托保证金清算保证金合同保证金变更追加保证金
委托保证金 清算保证金 合同保证金 变更追加保证金

127.从各国的实际情况来看，实行特别许可或专卖的“特种商品”主要包括有（）。粮食、食盐酒类、烟草文物、珠宝武器、药品石油、飞机
粮食、食盐 酒类、烟草 文物、珠宝 武器、药品 石油、飞机

128.商品流通政策的特定目标可概括为（）。完善商品流通的信息网络培育健全的商品流通主体提高商品流通效率建立流通金融制度
完善商品流通的信息网络 培育健全的商品流通主体 提高商品流通效率 建立流通金融制度

129.经济政策一般包括（）。生产政策流通政策消费政策分配政策
生产政策 流通政策 消费政策 分配政策

130.商品流通政策主体包括（）。立法机构行政机构企业组织司法机构
立法机构 行政机构 企业组织 司法机构

131.反垄断政策是各国最主要的商品流通政策，各国反垄断法规制的主要内容包括（）。禁止垄断禁止不正当的交易限制禁止不公正交易鼓励自由竞争
禁止垄断 禁止不正当的交易限制 禁止不公正交易 鼓励自由竞争

132.从发展趋势来看，我国商品流通政策将在以下几个方面发生变化（）。强化对大型店的规制重视对中小商业的保护与扶持加强对消费者权益的保护尽快制定“商品流通领域外商投资法”
强化对大型店的规制 重视对中小商业的保护与扶持 加强对消费者权益的保护 尽快制定“商品流通领域外商投资法”

133.现阶段我国的商品流通宏观调控政策主要体现为（）。商品储备政策计划流通政策风险调节基金政策市场流通政策
商品储备政策 计划流通政策 风险调节基金政策 市场流通政策

134.店铺选址时的客流分析主要是对（）的分析。客流类型客流规模客流目标客流速度
客流类型 客流规模 客流目标 客流速度

135.连锁店的产生与发展需要具备相应的基本条件是（）。具有较高的工业生产水平国民收入及消费达到一定水平，民众的购买力较高有较好的运输、通讯及物流条件统一、开放、有序的市场体系
具有较高的工业生产水平 国民收入及消费达到一定水平，民众的购买力较高 有较好的运输、通讯及物流条件 统一、开放、有序的市场体系

136.自由连锁是指一批所有权独立的商店自愿归属于一个采购联营组织和一个管理中心领导。管理中心负责（）。统一管理提供货源推销计划账目处理
统一管理 提供货源 推销计划 账目处理

137.便利店的生存与发展需要三个基本条件()。消费者夜生活时间延长单身家庭或单身消费者的大量存在家务劳动的外部依赖程度高讲求购物环境
消费者夜生活时间延长 单身家庭或单身消费者的大量存在 家务劳动的外部依赖程度高 讲求购物环境

138.我国的连锁商业在业态形式上以（）为主。超级市场便利店百货店专业店
超级市场 便利店 百货店 专业店

139.仓储商店的突出优势时（）。以廉价吸引顾客投入费用低地处市中心繁华区为顾客提供较完善的自我服务设施
以廉价吸引顾客 投入费用低 地处市中心繁华区 为顾客提供较完善的自我服务设施

140.连锁店的产生与发展需要具备相应的基本条件是()。具有较高的工业生产水平国民收入及消费达到一定水平有较好的运输、通讯及物流条件统一、开放、有序的市场体制
具有较高的工业生产水平 国民收入及消费达到一定水平 有较好的运输、通讯及物流条件 统一、开放、有序的市场体制

141.特许连锁的最大特点是（）．所有权与经营权相统一各成员店在财产和法律上是独立的加盟店在经营管理上失去自主权双方以特许合同为纽带由一个管理中心领导
所有权与经营权相统一 各成员店在财产和法律上是独立的 加盟店在经营管理上失去自主权 双方以特许合同为纽带 由一个管理中心领导

142.大多数顾客投诉的原因来自于（A##B##C）。商品方面服务方面顾客自身方面情绪方面
商品方面 服务方面 顾客自身方面 情绪方面

143.超级市场的业务流程可以概括为()。开架销售自主服务小车携带出门结算
开架销售 自主服务 小车携带 出门结算

144.店铺内部设计的功能是（）。提高店铺利用率方便顾客流动形成良好的购物氛围刺激消费者的需求
提高店铺利用率 方便顾客流动 形成良好的购物氛围 刺激消费者的需求

145.自由连锁经营的基本原则是（）。统一营销行动原则利益一致原则适时调整原则造福社会、造福消费者原则
统一营销行动原则 利益一致原则 适时调整原则 造福社会、造福消费者原则

146.特许连锁方式包括的当事人有（）。政府主管部门特许权授予者特许权被授予者经营者
政府主管部门 特许权授予者 特许权被授予者 经营者

147.连锁商店的出现，改变了（）和流水作业的现代工业生产方式不能在流通领域应用的传统观念，使商业经营方式产生了革命性的变化专业化现代化标准化规模化组织化
专业化 现代化 标准化 规模化

148.现代物流体系的要素构成包括()。一般要素物质基础要素功能要素体制政策要素
一般要素 物质基础要素 功能要素 体制政策要素

149.现代物流与传统物流的区别在于（）。坚持了客户需求导向进制以物资配送为中心强化了对服务和信息的管理是供应链过程的一部分
坚持了客户需求导向进制 以物资配送为中心 强化了对服务和信息的管理 是供应链过程的一部分

150.现代物流体系要实现的目标主要有:（）。物流发展布局合理物流政策法规完善提供快速、及时和便捷的物流服务规模优化，总体成本节约
物流发展布局合理 物流政策法规完善 提供快速、及时和便捷的物流服务 规模优化，总体成本节约

151.中国未来配送中心发展的模式是（）。自营配送代理配送共同配送统一配送
自营配送 代理配送 共同配送 统一配送

152.从世界范围来看，当今消费者需求的变化主要体现在（）。收入水平人口结构家庭规模生活方式价值观念
收入水平 人口结构 家庭规模 生活方式 价值观念

153.商品交易所的组织机构主要包括（）。交易所会员交易所理事会专业委员会清算机构
交易所会员 交易所理事会 专业委员会 清算机构

154.在社会分工存在的条件下，解决产品供给单一化与产品需要多样化这种矛盾，协调供需关系，从可能性上说，大致有哪些途径？（）。自行生产赠与交换掠夺诈骗
自行生产 赠与 交换 掠夺 诈骗

155.商业的主要构成要素是（）。必须以盈利为目的必须有独立的组织必须从事商品生产必须从事专业化和社会化的商品交换
必须以盈利为目的 必须有独立的组织 必须从事商品生产 必须从事专业化和社会化的商品交换

156.社会分工的发展产生了两个效果（）。提高了劳动生产率加深了不同部门、行业之间的相互依赖产生了商品交换导致了供需矛盾的加剧
提高了劳动生产率 加深了不同部门、行业之间的相互依赖 产生了商品交换 导致了供需矛盾的加剧

157.专业商店的产生与发展大体上可以分为三个阶段（）。独立化阶段专业化阶段成熟化阶段衰落化阶段
独立化阶段 专业化阶段 成熟化阶段 衰落化阶段

158.在进行店铺建筑造型设计时，主要应考虑（）。建筑物形状建筑物的高度建筑材料建筑物的外表颜色
建筑物形状 建筑物的高度 建筑材料 建筑物的外表颜色

159.企业商品目录一般包括（）。经营商品目录残损商品目录必备商品目录降价商品目录
经营商品目录 残损商品目录 必备商品目录 降价商品目录

160.要进行商品交换必须具备两个前提条件（）。社会分工产权明晰货币媒介劳动者的技能与熟练程度
社会分工 产权明晰 货币媒介 劳动者的技能与熟练程度

161.物物交换的局限性在于（）。商品价值无法得到充分、准确的体现交换双方必须彼此都需要对方的产品商品要有剩余交换形式简单
商品价值无法得到充分、准确的体现 交换双方必须彼此都需要对方的产品 商品要有剩余 交换形式简单

162.一般来说，商品交易所的分类方法主要有（）。按上市商品进行分类按开设或主管机关进行分类按上市商品的种类多少进行分类按组织形式进行分类E按地区商品进行分类
按上市商品进行分类 按开设或主管机关进行分类 按上市商品的种类多少进行分类 按组织形式进行分类E按地区商品进行分类

163.商品条码的应用涉及以下方面（）。商品销售自动补充商品商品盘点商品采购
商品销售 自动补充商品 商品盘点 商品采购

164.卖场设计包括（）。卖场划分面积分配卖场布局卖场装修
卖场划分 面积分配 卖场布局 卖场装修

165.最佳商品组合的标志是()。发展性竞争性稳定性盈利性
发展性 竞争性 稳定性 盈利性

166.一个地区的商业区或购物区类型大体包括（）。中心商业区副中心商业区或辅助商业区商业小区购物中心独立店区
中心商业区 副中心商业区或辅助商业区 商业小区 购物中心 独立店区

167.商品交易所的交易者主要有（）。投机散户投机大户经纪公司场内经纪人
投机散户 投机大户 经纪公司 场内经纪人

168.作为一种商业积聚形态，购物中心与商业街有很多相似处，但存在着区别（）在选址上存在差别商品价格上存在差别功能上的差别计划程度或组织化程度的差别经营的商品存在差别
在选址上存在差别 商品价格上存在差别 功能上的差别 计划程度或组织化程度的差别 经营的商品存在差别

169.商业的主要构成要素是（）。必须以营利为目的必须有独立的组织必须从事商品生产必须从事专业化和社会化的商品交换
必须以营利为目的 必须有独立的组织 必须从事商品生产 必须从事专业化和社会化的商品交换

170.消费者产生购买信心主要来自于（）。相信商品相信商店或制造商相信营业员的介绍相信第一印象
相信商品 相信商店或制造商 相信营业员的介绍 相信第一印象

171.()属于无店铺零售企业。邮购商店专卖店电视售货访问售货
邮购商店 专卖店 电视售货 访问售货

172.商业自动化是指广泛采用现代化手段和方法，实现经营设施的机械化、自动化，经营管理的科学化、合理化，主要包括（）。商业信息流通标准商品销售自动化物流自动化销售组织连锁化
商业信息流通标准 商品销售自动化 物流自动化 销售组织连锁化

173.超级市场的业务流程可以概括为（）。开架销售自助服务小车携带出门结算
开架销售 自助服务 小车携带 出门结算

174.POS系统的应用主要包括以下操作功能（）。前台销售收款操作收款数据的汇总和统计商品的进货与盘点经营分析与管理
前台销售收款操作 收款数据的汇总和统计 商品的进货与盘点 经营分析与管理

175.按照经营商品的构成划分，可以分为（）。主力商辅助商品关联商品高档商品
主力商 辅助商品 关联商品 高档商品

176.所谓“冷媒体”是指（）。报纸杂志电视广播
报纸 杂志 电视 广播

177.按照商品的用途分类，可分为（）。消费品耐用品消耗品服务资本品
消费品 耐用品 消耗品 服务 资本品

178.下面哪些属于店铺的设计原则（）。满足需要和魅力原则效率原则和经济原则店内流动自由和安全的原则便于挑选原则E、装修坚固原则
满足需要和魅力原则 效率原则和经济原则 店内流动自由和安全的原则 便于挑选原则E、装修坚固原则

179.商业之所以对劳动力有较强的吸纳能力，其主要原因有（）。消费者对商业部门所提供服务的最终需求不断增长其他产业部门对商业部门的“中间服务需求”的不断增长商业劳动生产率的增长低于其它产业与制造业相比，商业对劳动力资质条件的要求相对较低商业劳动具有较强的“个人化”和“家庭化”倾向F.商业进入与退出障碍低，竞争激烈
消费者对商业部门所提供服务的最终需求不断增长 其他产业部门对商业部门的“中间服务需求”的不断增长 商业劳动生产率的增长低于其它产业 与制造业相比，商业对劳动力资质条件的要求相对较低 商业劳动具有较强的“个人化”和“家庭化”倾向F.商业进入与退出障碍低，竞争激烈

210.畅销商品信息包括（）信息。本店的畅销商品本公司的畅销商品本地区的畅销商品全国的畅销商品
本店的畅销商品 本公司的畅销商品 本地区的畅销商品 全国的畅销商品

211.购物中心的主要功能是（）。购物休闲娱乐仓储
购物 休闲 娱乐 仓储

212.现阶段，我国零售企业的进货方式，大致有（）。市场选购合同定购计划选购预购
市场选购 合同定购 计划选购 预购

213.零售商业的竞争包括（）。水平竞争垂直竞争产品竞争技术竞争
水平竞争 垂直竞争 产品竞争 技术竞争

214.不同的零售店铺由于所在地区、（）的不同，其商圈规模、商圈形态也不同。同样，一个零售店铺在不同经营时期会受到不同因素的干扰和影响。经营规模经营方式经营品种经营条件
经营规模 经营方式 经营品种 经营条件

215.零售企业服务品质的高低，主要取决于货售人员的（）。服务意识服务态度服务知识服务技术与技巧仪表举止
服务意识 服务态度 服务知识 服务技术与技巧 仪表举止

216.影响零售商业的因素有（）。政治法律因素宏观经济因素消费者需求竞争状况
政治法律因素 宏观经济因素 消费者需求 竞争状况

217.随着经济的发展，零售商业环境不断变化，从而导致零售商业在（）及销售方式的变化，这些变化的最终结果则导致业态形式越来越选址商品结构商品组合营业时间技术与服务
选址 商品结构 商品组合 营业时间 技术与服务

218.正确理解零售商业的定义必须把握以下几点（）。服务对象是最终消费者事业内容是零售经营活动经营的商品是消费品而不是投资品事业主体是个体零售商和法人零售商不仅要销售商品，且要提供与购买或消费商品有关的各种服务对经营场所有较高的依赖性，对店铺选址与设计等有特别的要求
服务对象是最终消费者 事业内容是零售经营活动 经营的商品是消费品而不是投资品 事业主体是个体零售商和法人零售商 不仅要销售商品，且要提供与购买或消费商品有关的各种服务 对经营场所有较高的依赖性，对店铺选址与设计等有特别的要求

219.零售商业三次革命的代表性业态是（）。百货店连锁店超级市场购物中心
百货店 连锁店 超级市场 购物中心

190.零售商的基本定价方法有（）。成本取向定价法需求取向定价法竞争取向定价法促销取向定价法
成本取向定价法 需求取向定价法 竞争取向定价法 促销取向定价法

191.与传统的市场营销相比，网络营销有许多变化，其主要特点是（）。利用信息传递开展背对背的交易交易活动不受时空的限制可以开展互动的定制营销适用于所有商品的销售
利用信息传递开展背对背的交易 交易活动不受时空的限制 可以开展互动的定制营销 适用于所有商品的销售

192.下列属于网上广告形式的是（）。网页广告电子邮件广告旗帜广告场景模拟广告
网页广告 电子邮件广告 旗帜广告 场景模拟广告

193.与传统的交易方式相比较，电子商务的主要特点是（）。交易过程电子化交易市场虚拟化交易对象特定化交易质量高效化
交易过程电子化 交易市场虚拟化 交易对象特定化 交易质量高效化

194.电子商务的特点包括（）。交易过程的电子化交易市场虚拟化交易对象特定化交易高效化
交易过程的电子化 交易市场虚拟化 交易对象特定化 交易高效化

195.仓储商店一般采取（）形式。股份制会员制连锁制合伙制
股份制 会员制 连锁制 合伙制

196.运输业主要调节商品供求的（）矛盾。时间矛盾空间矛盾价格矛盾品质与数量矛盾
时间矛盾 空间矛盾 价格矛盾 品质与数量矛盾

197.从全社会来说，流通成本是指花费在商品流通过程中的各种费用，包括（）和物流费用。运输费用商流费用保管费用谈判费用
运输费用 商流费用 保管费用 谈判费用

198.最精于物流成本核算的国家是（）。美国日本法国德国
美国 日本 法国 德国

199.采购批量与采购费用的关系是()成正比成反比没有比例关系不确定
成正比 成反比 没有比例关系 不确定

200.我国大部分集贸市场属于（）。中央批发市场地方批发市场自由批发市场专业批发市场
中央批发市场 地方批发市场 自由批发市场 专业批发市场

201.批发市场的交易者是指参与批发市场交易的组织或团体，具体又可分为（）等。上市者、中间批发商、交易参加者、市场管理者上市者、代理批发商、交易参加者、市场监督者上市者、代理批发商、中间批发商、专业委员会上市者、代理批发商、中间批发商、交易参加者
上市者、中间批发商、交易参加者、市场管理者 上市者、代理批发商、交易参加者、市场监督者 上市者、代理批发商、中间批发商、专业委员会 上市者、代理批发商、中间批发商、交易参加者

202.批发市场既不同于集市和商品交-易所，也不同于单体批发商或批发企业，是一种独特的批发组织，因而也具有独特的功能，即（）。媒介功能、管理功能、传递功能媒介功能、服务功能、管理功能媒介功能、储存功能、服务功能金融功能、服务功能、管理功能
媒介功能、管理功能、传递功能 媒介功能、服务功能、管理功能 媒介功能、储存功能、服务功能 金融功能、服务功能、管理功能

203.结合我国的国情，我们应该适度发展（），以进一步完善商品市场体系，促进商品流通效率的提高。中央批发市场自由批发市场区域批发市场外资型批发市场
中央批发市场 自由批发市场 区域批发市场 外资型批发市场

204.不论是哪种类型的批发市场，其交易规则、管理制度都是日趋（）的，这是现代批发市场的基本特征。成熟化条理化二规范化法制化
成熟化 条理化 二规范化 法制化

205.根据用户的实际订货而不是生产者的需求预测进行的生产称（）。延期生产投机生产变动生固定生产
延期生产 投机生产 变动生 固定生产

206.有一商品的条码为6914973304024，其中“49733”的含义是（）。校验码制造商代码商品代码制造商国家或地区
校验码 制造商代码 商品代码 制造商国家或地区

207.及时制生产首先应用于以下哪一个国家（）。美国日本法国德国
美国 日本 法国 德国

208.店内基本照明光度的强弱一般要视店铺的经营范围和主要销售对象而定，一般在（）配置的光度最大。卖场前面卖场侧面卖场中部卖场最里面
卖场前面 卖场侧面 卖场中部 卖场最里面

209.超级市场的目标市场是()。高中档顾客普通大众流动顾客各个消费层次的顾客
高中档顾客 普通大众 流动顾客 各个消费层次的顾客

210.（）政策是各国最主要的商品流通政策。大型店政策专卖政策消费者保护政策反垄断政策
大型店政策 专卖政策 消费者保护政策 反垄断政策

211.（）垄断经营的最主要因素。商品组合店铺选址服务内容促销手段
商品组合 店铺选址 服务内容 促销手段

212.对连锁门店的商品配送多采用（）。单品种大批量配送多品种小批量配送配套配送小批量配送
单品种大批量配送 多品种小批量配送 配套配送 小批量配送

213.（）最大特点是有一个盟主，各成员店在财产与法律上是独立的，加盟店在经营管理上失去自主权，一切要在盟主规定的条件下经营。正规连锁自由连锁特许连锁购物中心
正规连锁 自由连锁 特许连锁 购物中心

214.对于销售人员的不礼貌使顾客受到伤害的投诉可采用（）方式解决。现金退还商品或价格调节服务调节向顾客表示歉意
现金退还 商品或价格调节 服务调节 向顾客表示歉意

215.商品交易所必须有大量的从事期货交易的交易者，这些交易者主要有四种，即投机散户、投机大户、经纪公司和场内经纪人。（）俗称“抢帽子交易者”，是场内最活跃的交易者。投机散户经纪公司场内经纪人投机大户
投机散户 经纪公司 场内经纪人 投机大户

216.核心商圈的基本顾客来源是（）。外地人口流动人口工作人口居住人口
外地人口 流动人口 工作人口 居住人口

217.作为一种商业积聚形态，购物中心与（）有很多相似之处。超级市场百货店商业街仓储商店
超级市场 百货店 商业街 仓储商店

221.对于货源较远的商品的进货策略可选择（）。集中组织分散组织集中与分散相结合联合进货
集中组织 分散组织 集中与分散相结合 联合进货

219.一般来说，次级商圈的顾客大约占（）。55—70%15—25%10%以下10—15%
55—70% 15—25% 10%以下 10—15%

220.商品交易所进行的是（）。现货交易合约交易现金交易分期付款交易
现货交易 合约交易 现金交易 分期付款交易

221.作为一种商业积聚形态，购物中心与（）有很多相似之处。超级市场商业街百货店仓储商店
超级市场 商业街 百货店 仓储商店

222.在店铺选址应避免的地域中，不正确的是（）。快速车道旁同类商店集聚地高层建筑物内店铺密度过大的地区
快速车道旁 同类商店集聚地 高层建筑物内 店铺密度过大的地区

223.商业与其他产业特别是制造业相比，具有许多特点，其首要特点是（）。进入与退出障碍低，竞争激烈行业集中度较低，规模经济性不明显具有就业机器功能技术进步的从属性
进入与退出障碍低，竞争激烈 行业集中度较低，规模经济性不明显 具有就业机器功能 技术进步的从属性

224.以下不属于“市场失败”的经济现象是（）。价格大战分配不公经济的不稳定外部不经济
价格大战 分配不公 经济的不稳定 外部不经济

225.汽车制造厂的商品是汽车，但根据不同的市场需要，而设立小轿车、大客车和运货卡车三种商品系列以适合家庭用户、团体用户以及工业用户的需要，这种商品组合属于（）。多系列全面型市场专业型商品系列专业型有限商品系列专业型
多系列全面型 市场专业型 商品系列专业型 有限商品系列专业型

226.专卖店是指专门经营或授权经营（）的品牌商品，适应消费者对品牌选择需求的零售业态。零售商批发商制造商个体户
零售商 批发商 制造商 个体户

227.顾客在购买过程中，愿意花费较多的时间观察、询问、比较选择的商品属于（）。日用品选购品应急品特殊品
日用品 选购品 应急品 特殊品

228.商流费用不包括（）。搜寻费用谈判费用签约履约费用保管费用
搜寻费用 谈判费用 签约履约费用 保管费用

229.第三次社会大分工与前两次社会大分工的根本差别是产生了()。手工业农业畜牧业商业
手工业 农业 畜牧业 商业

230.消费者购买心理的哪个阶段（），通常喜欢看看同类产品不同品牌，试试商品，所以营业员应该特别注意商品的陈列方式，一定要排列整齐、美观，而且容易看得清楚。观察阶段兴趣阶段欲望阶段评价阶段
观察阶段 兴趣阶段 欲望阶段 评价阶段

231.第一次社会大分工是（）。畜牧业与农业的分离手工业与农业、畜牧业的分离商业与农业、畜牧业的分离商业与手工业的分离
畜牧业与农业的分离 手工业与农业、畜牧业的分离 商业与农业、畜牧业的分离 商业与手工业的分离

232.解决供需矛盾的最公平、最稳定、最经常、最有效的途径是（）。交换自行生产诈骗或掠夺赠与或乞讨
交换 自行生产 诈骗或掠夺 赠与或乞讨

233.表示商品发展性的指标是（）。行业销售增长率市场占有率资金利润率资金周转率
行业销售增长率 市场占有率 资金利润率 资金周转率

234.不依附于生产部门，独立从事批发交易活动并对所经营的商品拥有所有权的批发商叫（）。制造批发商商人批发商代理商共同批发商
制造批发商 商人批发商 代理商 共同批发商

235.第二次社会大分工是()。农业与手工业的分离手工业与农业、畜牧业的分离商业与畜牧业、手工业的分离畜牧业与农业的分离
农业与手工业的分离 手工业与农业、畜牧业的分离 商业与畜牧业、手工业的分离 畜牧业与农业的分离

236.既不取得商品所有权，也不实际取得商品，而只在买卖双方之间从事介绍、撮合，促进双方成交的商人称作（）。销售代理商采购代理商经纪人拍卖商
销售代理商 采购代理商 经纪人 拍卖商

237.商人资本是最早出现的（）。交换形态商品形态货币形态资本形态
交换形态 商品形态 货币形态 资本形态

238.商业对国内生产总值的贡献程度，可用来衡量的指标有（）。商业所实现的产值占劳动就业率的比例商业所实现的产值占国内生产总值的比例商业所实现的产值占第三产业产值的比例商业所实现的产值占国民收入的比例
商业所实现的产值占劳动就业率的比例 商业所实现的产值占国内生产总值的比例 商业所实现的产值占第三产业产值的比例 商业所实现的产值占国民收入的比例

239.电子商务的应用领域十分广泛，它可以为各种类型企业提供（）的全方位服务。网上采购网上金融服务网上交易与管理网络营销
网上采购 网上金融服务 网上交易与管理 网络营销

240.无论是近期还是中远期，将成为我国零售商业的主流业态的是（）。超级市场便利店百货店购物中心
超级市场 便利店 百货店 购物中心

241.特许连锁是一种以（）为基础的零售企业经营方式。股份契约资本信誉
股份 契约 资本 信誉

242.电子商务作为一种新型的交易方式，与传统的交易方式有很大不同，由于交易手段的变化，产生了一些新特点，它们是（）。交易过程电子化、交易对象特定化、交易高效化交易过程电子化、交易对象特定化、交易市场虚拟化交易过程电子化、交易高效化、交易市场虚拟化交易过程电子化、交易对象特定化、交易高效化、交易市场虚拟化
交易过程电子化、交易对象特定化、交易高效化 交易过程电子化、交易对象特定化、交易市场虚拟化 交易过程电子化、交易高效化、交易市场虚拟化 交易过程电子化、交易对象特定化、交易高效化、交易市场虚拟化

243.网上贸易是电子商务中企业与企业间的交易形式，具有良好的发展前景。与网上商店不同，网上贸易的交易对象是（）。商业用户代理商个人消费者零售商
商业用户 代理商 个人消费者 零售商

244.仓储式商店一般采取（）形式。合伙制连锁制会员制股份制
合伙制 连锁制 会员制 股份制

245.可以实时处理销售业务，并进行经营业务分析的管理系统为（）。EOS系统POS系统EOQ系统EDI系统
EOS系统 POS系统 EOQ系统 EDI系统

正确答案:D

正确答案:C

246.在货柜选择上，工业消费品一般以（）为主。玻璃货柜木制货柜金属货柜塑料货柜
玻璃货柜 木制货柜 金属货柜 塑料货柜

247.对于大批量期货交易可采取（）的采购方式。市场选购合同定购计划收购预购
市场选购 合同定购 计划收购 预购

248.一般来说，商品陈列高度的有效范围在离地面的0.6—1.8米之间，其中黄金段的高度一般在（）之间。1.2—1.8米0.85—1.2米0.1—0.5米0.5—0.85米
1.2—1.8米 0.85—1.2米 0.1—0.5米 0.5—0.85米

249.通道的宽度因客流量及卖场面积的大小而不同，但最低应保持在（）之间。0.5—0.6米0.8—0.9米0.6—0.7米0.7—0.8米
0.5—0.6米 0.8—0.9米 0.6—0.7米 0.7—0.8米

250.对于农产品收购可采取（）的采购方式。市场选购合同定购计划收购预购
市场选购 合同定购 计划收购 预购

251.一般来说，一个店铺的卖场面积应占店铺使用面积的（）。80—90%70—80%50—60%60—70%
80—90% 70—80% 50—60% 60—70%

252.超级市场的主通道可保持在（）之间。0.9—1.5米0.8—1.2米1.8—2.1米2.1—3.5米
0.9—1.5米 0.8—1.2米 1.8—2.1米 2.1—3.5米

253.超级市场商品陈列中，最常用和使用范围最广，且比较适合周转快的商品的陈列形式是（）。分类陈列整齐陈列集中陈列主题陈列
分类陈列 整齐陈列 集中陈列 主题陈列

254.在店铺选址应避免的区域中，不正确的是（）。快速车道旁高层建筑物内同类商店集聚地店铺密度过大的地区
快速车道旁 高层建筑物内 同类商店集聚地 店铺密度过大的地区

255.零售商业的服务对象是（）。个人消费者产业用户事业用户再销售者
个人消费者 产业用户 事业用户 再销售者

256.某零售企业积极组织某种商品的货源，扩大商品购进，促进商品销售。你认为该商品的生命周期处于（）。投入期成长期成熟期衰退期
投入期 成长期 成熟期 衰退期

257.对零售业进行分类时，业态分类是根据（）。经营环境行业特征销售方式企业性质
经营环境 行业特征 销售方式 企业性质

258.目前我国零售商业经营成本高、经营效率低下的一个重要原因是（）配送体系的缺陷管理体制不完善从业人员素质低分配制度不合理
配送体系的缺陷 管理体制不完善 从业人员素质低 分配制度不合理

259.()无店铺零售商业。超级市场仓储式商店邮寄商店便利店
超级市场 仓储式商店 邮寄商店 便利店

260.零售商业的金融功能主要体现为（）。分期付款有奖销售售后服务降价销售
分期付款 有奖销售 售后服务 降价销售

261.零售商与零售商之间的竞争是一种（）。异业竞争垂直竞争垄断竞争水平竞争
异业竞争 垂直竞争 垄断竞争 水平竞争

262.业种是指零售商业的行业种类，业种强调的是（）。怎样卖卖什么买什么怎样买
怎样卖 卖什么 买什么 怎样买

263.“零售引力法则”是由（）提出的。威廉·赖利尼尔森戴维·霍夫豪威尔
威廉·赖利 尼尔森 戴维·霍夫 豪威尔

264.业态是零售商业的()。企业形态组织形态经营形态管理形态
企业形态 组织形态 经营形态 管理形态

265.对零售业进行的分类，业种的分类是根据（）。经营商品的大类行业企业性质店铺选址
经营商品的大类 行业 企业性质 店铺选址

266.对零售业进行分类时，业种的分类是根据（）。行业企业性质经营商品的大类店铺选址
行业 企业性质 经营商品的大类 店铺选址

267.连锁店能够成为世界上一种流行的零售组织形式，并在零售业中占有重要的位置，是与其独有的、一系列的优势分不开的，除因商店的市场范围大外，第二项优势是（）。有利于强化采购商店知名度高有利于降低成本便于运用现代化管理手段
有利于强化采购 商店知名度高 有利于降低成本 便于运用现代化管理手段

268.零售企业处理顾客投诉有多种方式，它们是（）。现金退还、商品调节、价格调节现金退还、商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意现金退还、商品调节、价格调节和向顾客表示歉意
现金退还、商品调节、价格调节 现金退还、商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意 商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意 现金退还、商品调节、价格调节和向顾客表示歉意

269.以下属于无店铺零售商业的是（）。邮寄商店便利店仓储式商店超级市场
邮寄商店 便利店 仓储式商店 超级市场

270.电子商务的主体是（）。企业消费者政府网络服务商
企业 消费者 政府 网络服务商

271.在网络营销市场中，购销双方为“多对多”形式的是（）。网上零售网上贸易网上交易市场网上商店
网上零售 网上贸易 网上交易市场 网上商店

272.POS系统也叫销售时点系统，其最大作用是有利于零售商进行（）。单品管理现金管理部门管理店铺管理
单品管理 现金管理 部门管理 店铺管理

273.（问答题）第四方物流可以在更大范围内整合资源，并构筑更大规模的、覆盖面更广的物流信息平台（ ）
对 错

274.（问答题）作为综合性物流运动的配送不仅仅是送货（ ）
对 错

275.（问答题）凡是由社会化的专业物流企业按照货主的要求所从事的物流活动都属于第三方物流。（ ）
对 错

276.（问答题）物流能力是构成企业核心竞争能力的重要因素，其发展的快慢将影响着企业在市场上的竞争优势的形成。（ ）
对 错

277.（问答题）物流标准化与物流柔性化是互相矛盾的（ ）
对 错

278.（问答题）“延期生产”要以“小批量、多品种、高频度”的快速供货系统为前提。（ ）
对 错

279.（问答题）离开了物流信息化，现代物流很难取得发展（ ）
对 错

280.（问答题）配送的实质是送货，现代物流中的配送也是一种资源配置的方式。（ ）
对 错

281.（问答题）区域配送中心配送规模较大，主要是向城市配送中心进行配送，而很少直接配送给商店（ ）
对 错

282.（问答题）配送中心的所有业务是物流作业，因此配送中心是一个纯物流组织（ ）
对 错

283.（问答题）物流质量管理必须满足两个方面的要求，一方面是满足生产者的要求；另一方面是满足用户的要求。这两方面的要求基本上是一致的（ ）
对 错

284.（问答题）流通加工是在流通阶段所进行的为方便物流或消费而进行的不改变物品基本性能的加工。流通加工能提高商品附加价值。（ ）
对 错

285.（问答题）宏观物流和微观物流是依据物流的规模进行的划分。（ ）
对 错

286.（问答题）发展配送中心的目的就是降低运输成本。（ ）
对 错

287.（问答题）批发商业与零售商业的最终分离大约发生在，19世纪60年代产业革命时期。批发与零售相分离的意义不仅仅在于流通职能上的专业分工，而且在于两者相分离之后演化出一系列流通组织形式，并进一步促进了商业的发展（ ）
对 错

288.（问答题）批发商既是制造商的销售代理人，也是零售商的采购代理人。（ ）
对 错

289.（问答题）批发商业的顾客通常也要“来店购物”。（ ）
对 错

290.（问答题）批发商业存在的必要性是因为可以节约商流费用（ ）
对 错

291.（问答题）批发商的主要任务是通过对商品的采购、销售、运输与储存，把商品转售给再销售者或产业用户；而批发市场的任务是保证批量交易公正、合理地进行，并为商品交易者提供各种交易服务，本身不从事商品交易。（ ）
对 错

292.（问答题）批发商业用户购买决策中的“把关者”是指有权阻止供货者向采购人员传递信息的人（ ）
对 错

293.（问答题）批发商业的销售对象是企业或事业单位，零售商业的销售对象是家庭。（ ）
对 错

294.（问答题）批发商业是“城市服务产业”，零售商业是“城市形成产业”。（ ）
对 错

295.（问答题）供求调节功能是批发商业的首要功能（ ）
对 错

296.（问答题）服务功能是指批发市场为商品交易者提供各种服务的功能，主要包括信息服务功能、物流服务功能和生产服务功能（ ）
对 错

297.（问答题）流通金融功能是批发商业的特有功能。（ ）
对 错

298.（问答题）自从批发商业与零售商业分离后，批发商业得到迅速发展，特别是在20世纪80年代前，批发商业处于社会商品流通的绝对支配地位。（ ）
对 错

299.（问答题）批发市场和集市都必须是常设的交易市场，必须具有连续不断的交易特性；另外，两者一般都实行会员制。（ ）
对 错

300.（问答题）商品流通政策是一种公共政策而非私人政策，具有公共物品的性质（ ）
对 错

301.（问答题）大型店政策是流通领域的专门政策。（ ）
对 错

302.（问答题）商品流通政策是指商品流通行政管理机构制定的政策，这些行政政策是强制性的。（ ）
对 错

303.（问答题）商品流通行政政策是指商品流通行政管理机构制定的政策，这些行政政策是强制性的（ ）
对 错

304.（问答题）商品流通政策的主体主要包括立法机构、司法机构和行政机构，但各种利益集团也对商品流通政策的制定与实施具有重要影响。（ ）
对 错

305.（问答题）商品流通政策的含义要比商品流通产业政策的含义宽泛（ ）
对 错

306.（问答题）我国的反垄断政策尚不够完整，且缺乏一定的可操作性。（ ）
对 错

307.（问答题）商品流通政策不是单一的，而是多元的政策体系。（ ）
对 错

308.（问答题）商品流通政策是一种公共政策，但不具有公共物品的性质。（ ）
对 错

309.（问答题）连锁经营的发展离不开配送中心的支持。（ ）
对 错

310.（问答题）通道的宽度因客流量及卖场面积的大小而不同，但最低应保持两人并行时所需要的宽度，即在1米之间。（ ）
对 错

311.（问答题）店铺卖场面积与销售额呈正比的线性关系（ ）
对 错

312.（问答题）店铺出入口设计时要注意，出入口位置一定要设在店铺的中央（ ）
对 错

313.（问答题）店铺外观设计的好坏，直接关系到店铺的吸引力与辐射力，从而影响零售商的经营绩效。（ ）
对 错

314.（问答题）特许连锁是所有权与经营权统一集中（ ）
对 错

315.（问答题）自由连锁的突出特点是统一资本、集中管理、分散销售、权力集中、利益独享（ ）
对 错

316.（问答题）加盟连锁企业的独立性低于正规连锁，高于自由连锁。（ ）
对 错

317.（问答题）商品流通政策的含义要比商品流通产业政策的含义宽泛。（ ）
对 错

321.（问答题）对有店铺零售商来说，卖场设计是店铺内部设计的核心。（ ）
对 错

319.（问答题）—般来说，小型店铺的边缘商圈在1．5公里以外，顾客步行来店在40分钟以上。（ ）
对 错

320.（问答题）制造批发商是最传统、最标准的批发商，其组织形式多种多样，但以批发公司的形式居多。（ ）
对 错

321.（问答题）电子商务就是在国际互联网上进行商品买卖的经营活动。（ ）
对 错

322.（问答题）商品条码技术，主要针对商品信息的录入与处理，特别是在商店的商品销售和仓储配送过程中起到了重要的作用（ ）
对 错

323.（问答题）专业店的特征之一是经营品种繁多，且规格、档次、花色式样齐全。（ ）
对 错

324.（问答题）作为综合性物流运动的配送不仅仅足送货。（ ）
对 错

325.（问答题）我国商业的就业比重仅次于农业，居第二位。与制造业相LC，商业经营的资本与技术约束低，田此，商业的进入与退出障碍低。（ ）
对 错

326.（问答题）顾客服务的内容就是销售货真价实的商品（ ）
对 错

327.（问答题）居住人口是次级商圈中基本顾客的主要来源。零售店铺附近的居住人口越多，潜在的顾客也就越多，商圈规模也就相对扩大。（ ）
对 错

328.（问答题）从近期3至5年来看，便利店和购物中心都会有不同程度的发展，不久就会成为主流业态。（ ）
对 错

329.（问答题）顾客来店往往通过“看、听、嗅、尝、触”五种感觉来进行购买决策，因此，卖场的商品陈列应该达到有效刺激顾客五种感觉的效果。为此，要遵循八大原则。（ ）
对 错

330.（问答题）核心商圈是指最接近店铺的区域，在这个区域内顾客来店购物最方便。大型店铺的核心商圈在8公里内，其顾客大约占60％一80％。（ ）
对 错

331.（问答题）清算机构的清算业务主要包括两个层次，一是对会员的清算，一是会员对客户的清算。（ ）
对 错

332.（问答题）没有社会分工就不会产生产品供给单一化与产品需要多样化的矛盾，从而也就不会有商品交换。（ ）
对 错

333.（问答题）公开竞价是商品交易所的基本原则。（ ）
对 错

334.（问答题）经营商品目录包含着必备商品目录，必备商品目录是经营商品目录的一个组成部分（ ）
对 错

335.（问答题）购物中心的主要功能是集中购物（ ）
对 错

336.（问答题）购物中心的目标市场是各个消费层次的顾客（ ）
对 错

337.（问答题）货币出现以后，使商品交换分离成两个相对独立的阶段，即卖和买。买是商品的第一形态变化，即商品转换为货币；卖是商品的第二形态变化，即货币化为商品（ ）
对 错

338.（问答题）购买力指数是指货币购买力指数，表示单位货币购买商品和服务能力的变动程度。它等于消费价格指数的倒数。（ ）
对 错

339.（问答题）成熟期的商品采购策略应积极组织货源，扩大商品购进，促进商品销售。（ ）
对 错

340.（问答题）交易参加者是指经市场开办者批准，可以直接从该批发市场购买商品，但不得从事商品转卖交易的的人或经济团体。（ ）
对 错

341.（问答题）我国商业的就业比重仅次于农业，居第二位。与制造业相比，商业经营的资本与技术约束低，因此，商业的进入与退出障碍低。（ ）
对 错

342.（问答题）集全一价制的特点是强调共性的权威性和稳定性（ ）
对 错

343.（问答题）第二次社会大分工是商业与农业、畜牧业、手工业的分离。（ ）
对 错

344.（问答题）国民福利包括国民收入、生活质量、工作兴趣、消费者闲瑕和消费者爱好的满足五个方面。我们认为，商业与这五个方面具有直接的相关性。（ ）
对 错

345.（问答题）电子商务是新兴事物，为保障其健康、稳步地发展，必须建立完善的法律体系。当前，我国已经出台了一系列有关电子商务的法规，但仍有一些法律问题急需解决。如行业规范、税收问题、电子合同的法律效用、电子安全问题等。（ ）
对 错

346.（问答题）电子商务离不开物流配送的发展，同时电子商务又促进了物流配送的发展。（ ）
对 错

347.（问答题）商业自动化是指商业经营设施的机械化、自动化、信息化。（ ）
对 错

348.（问答题）电子商务是运用电话、传真等现代通信手段进行的商务活动。（ ）
对 错

349.（问答题）网上贸易与传统的贸易形式相比，有以下特点交易范围广、交易效率高、交易成本低、贸易全球化，且是网上网下相结合。（ ）
对 错

350.（问答题）电子商务就是在国际互联网上进行商品买志的经营活动（ ）
对 错

351.（问答题）百货商店是实行自我服务和一次集中结算的售货方式；专业商店的特征之一是经营品种繁多，且规格、档次、花色、式样齐全。（ ）
对 错

352.（问答题）便利店是以经营即时性商品为主，以满足便利性需求为第一宗旨，采取自选式购物方式的小型零售店。它产生于20世纪30年代的日本，营业时间一般是从早上6点至晚上11点。（ ）
对 错

353.（问答题）边缘商圈是指次级商圈以外的区域，在这个区域内顾客来店比较方便。（ ）
对 错

354.（问答题）商品陈列背景设计时，商品色彩与背景颜色呈补色时，顾客视觉效果最佳（ ）
对 错

355.（问答题）商品陈列时一定要注意商品堆积的整齐性，决不可随机陈列。（ ）
对 错

356.（问答题）商品采购中“勤进快销”原则是指进货越勤越好。（ ）
对 错

357.（问答题）仓储式商店的最大优势是为批量购买者提供廉价的商品。（ ）
对 错

358.（问答题）商品结构中的主力商品是指高档商品（ ）
对 错

359.（问答题）商品代码可由企业根据需要自行制定编制规则。（ ）
对 错

360.（问答题）零售商业是一个充满竞争的行业，因此政府没有必要对零售商业进行任何干预（ ）
对 错

361.（问答题）按流通阶段进行分类，可将商业划分为批发商业与零售商业。（ ）
对 错

362.（问答题）对新设店铺来说，其商圈的确定，可根据当地零售市场的销售潜力，运用趋势分析来确定，如运用城市规划、人口分布、住宅建设、小区开发、公路建设、公共交通等方面的资料来确定商圈的范围。（ ）
对 错

363.（问答题）雷利法则揭示了一个规律，即大城市的零售引力小于小城市的零售引力（ ）
对 错

364.）零售商成功与否不取决于哪一种业种和业态，而主要取决于零售要素组合及其创新（ ）
对 错

365.（问答题）零售商业必须要有店铺，因此，没有店铺就无法经营（ ）
对 错

366.（问答题）对有店铺零售商来说，店铺设计与商品陈列可提供制造市场差别的丰富机会（ ）
对 错

367.（问答题）对有店铺零售商来说，卖场设计是店铺内部设计的核心（ ）
对 错

368.（问答题）零售学研究者们发现，商品陈列的高度决定顾客“易见易触”的商品程度，从而直接影响商品的销售。一般来说，商品陈列高度的有效范围在离地面的0．8～1．8米之间。（ ）
对 错

369.（问答题）零售商的销售过程是销售人员与顾客自始至终的双向沟通过程。（ ）
对 错

370.（问答题）电子收款机是完成前台收款功能的设备。（ ）
对 错

371.（问答题）网络营销与传统营销方式不同，应采用不同的销售策略。（ ）
对 错

372.（问答题）网上商店具有传统零售商店的全部功能（ ）
对 错

373.（问答题）可以运用网络营销开展国际贸易。（ ）
对 错

374.（问答题）网上贸易与传统的贸易形式相比，具有以下特点交易范围广、交易效率高、交易成本低、贸易全球化，且是网上网下相结合。（ ）
对 错

375.下列属于按照事先与用户达成的协议，按照规定的时间或数量进行物品配送的有（）。定时配送定量配送定时与定量配送即时配送
定时配送 定量配送 定时与定量配送 即时配送

376.下面关于配送的描述正确的是（）。配送是按用户需求进行的商品组配与送货活动配送是服务促销的一种手段配送是一个综合性的物流活动配送的功能是多样化的
配送是按用户需求进行的商品组配与送货活动 配送是服务促销的一种手段 配送是一个综合性的物流活动 配送的功能是多样化的

377.我们可以根据企业的实际情况和当地物流基础结构的现状，来选择不同的配送组织或起点，如（）等。厂矿企业配送商业门店配送仓库配送配送中心配送
厂矿企业配送 商业门店配送 仓库配送 配送中心配送

378.下列属于现代物流产业范畴的是（）。物流基础业物流装备制造业物流咨询、服务业企业自营物流
物流基础业 物流装备制造业 物流咨询、服务业 企业自营物流

379.配送中心物流合理化可以从哪些方面来实现（）。配送作业计划化货物进出批量化配送作业共同化配送线路短捷化配送作业省力化和管理信息化
配送作业计划化 货物进出批量化 配送作业共同化 配送线路短捷化 配送作业省力化和管理信息化

380.配送中心一般具有以下功能（）。服务和集货功能加工和储存功能分拣和装卸功能送货功能信息功能
服务和集货功能 加工和储存功能 分拣和装卸功能 送货功能 信息功能

381.配送自产生至今，大体经历了以下几个阶段，即（）。萌芽阶段发育阶段成熟阶段完成阶段
萌芽阶段 发育阶段 成熟阶段 完成阶段

382.为了控制采购成本，配送中心应加强以下哪些工作（）。加强对市场采购信息的收集和分析与供应商建立融洽的关系确定适宜的采购时机确定合理的采购批量
加强对市场采购信息的收集和分析 与供应商建立融洽的关系 确定适宜的采购时机 确定合理的采购批量

383.供应链管理具有以下哪几个方面的特点（）供应链管理是一种基于流程的集成化管理模式供应链管理可以说是全过程的战略管理供应链管理提出了全ABC库存观供应链管理以下游客户为中心
供应链管理是一种基于流程的集成化管理模式 供应链管理可以说是全过程的战略管理 供应链管理提出了全ABC库存观 供应链管理以下游客户为中心

384.现代物流的概念是相对传统物流而言的，其本质区别并不在于概念本身，更重要的则是在（）上理念风格内容形式手段
理念 风格 内容 形式 手段

385.配送中心的作业管理主要有（）。进货入库作业管理加工作业管理在库保管作业管理理货作业管理配货作业管理
进货入库作业管理 加工作业管理 在库保管作业管理 理货作业管理 配货作业管理

386.企业的物流管理经历了以下发展阶段，即（）。零散式管理实体分销管理集成化物流管理供应链管理
零散式管理 实体分销管理 集成化物流管理 供应链管理

387.物流共同化主要包括（）。配送共同化物流资源利用共同化物流社会化物流管理共同化
配送共同化 物流资源利用共同化 物流社会化 物流管理共同化

388.企业物流合理化的意义表现在以下几个方面（）。降低物流费用、减少产品成本缩短生产周期、加快资金周转压缩库存、减少流动资金的占用改善和提高企业的管理水平加强布局规划、推进物流系统化
降低物流费用、减少产品成本 缩短生产周期、加快资金周转 压缩库存、减少流动资金的占用 改善和提高企业的管理水平 加强布局规划、推进物流系统化

389.按配送的经营权限不同，可将配送划分为哪几种模式（）。转送模式授权模式分销模式物流模式配销模式
转送模式 授权模式 分销模式 物流模式 配销模式

390.批发商业的用户主要包括（）。批发商零售商制造商个人消费者
批发商 零售商 制造商 个人消费者

391.在不断变化的社会经济环境中，批发商所面临的第一个挑战是来自制造商的挑战。制造商的需求与供给的变化，使批发商面临一系列挑战具体是（）。生产集中程度的提高生产的纵向一体化程度的提高产品生产范围的扩大自建营销系统零售业态的多样化
生产集中程度的提高 生产的纵向一体化程度的提高 产品生产范围的扩大 自建营销系统 零售业态的多样化

392.批发商业面临的挑战主要来自（）。制造商的挑战零售商的挑战信息化的挑战用户自建物流系统及物流产业化的挑战
制造商的挑战 零售商的挑战 信息化的挑战 用户自建物流系统及物流产业化的挑战

393.下列属于批发商用户特点的有（）。购买数量大需求派生性需求富有弹性需求波动性购买专业性强
购买数量大 需求派生性 需求富有弹性 需求波动性 购买专业性强

394.未来批发商业的发展方向是（）。组织化信息化物流化专业化
组织化 信息化 物流化 专业化

395.批发市场的交易者主要有（）。上市者代理批发商中间批发商交易参加者
上市者 代理批发商 中间批发商 交易参加者

396.下列属于有限职能批发商的有（）。现金自运批发商卡车批发商综合商社货架批发商邮购批发商
现金自运批发商 卡车批发商 综合商社 货架批发商 邮购批发商

397.批发商的组织化可收到如下效果（）。可以扩大进货批量，降低进货成本可能灵活调度库存商品，提高商品供给能力可以扩大信息源，提高信息收集与提供能力可以加强销售协作，提高销售能力可以共用物流设施，提高物流效率
可以扩大进货批量，降低进货成本 可能灵活调度库存商品，提高商品供给能力 可以扩大信息源，提高信息收集与提供能力 可以加强销售协作，提高销售能力 可以共用物流设施，提高物流效率

398.批发市场的保证金主要有（）。委托保证金清算保证金合同保证金变更追加保证金
委托保证金 清算保证金 合同保证金 变更追加保证金

399.从各国的实际情况来看，实行特别许可或专卖的“特种商品”主要包括有（）。粮食、食盐酒类、烟草文物、珠宝武器、药品石油、飞机
粮食、食盐 酒类、烟草 文物、珠宝 武器、药品 石油、飞机

400.商品流通政策的特定目标可概括为（）。完善商品流通的信息网络培育健全的商品流通主体提高商品流通效率建立流通金融制度
完善商品流通的信息网络 培育健全的商品流通主体 提高商品流通效率 建立流通金融制度

401.经济政策一般包括（）。生产政策流通政策消费政策分配政策
生产政策 流通政策 消费政策 分配政策

402.商品流通政策主体包括（）。立法机构行政机构企业组织司法机构
立法机构 行政机构 企业组织 司法机构

403.反垄断政策是各国最主要的商品流通政策，各国反垄断法规制的主要内容包括（）。禁止垄断禁止不正当的交易限制禁止不公正交易鼓励自由竞争
禁止垄断 禁止不正当的交易限制 禁止不公正交易 鼓励自由竞争

404.从发展趋势来看，我国商品流通政策将在以下几个方面发生变化（）。强化对大型店的规制重视对中小商业的保护与扶持加强对消费者权益的保护尽快制定“商品流通领域外商投资法”
强化对大型店的规制 重视对中小商业的保护与扶持 加强对消费者权益的保护 尽快制定“商品流通领域外商投资法”

405.现阶段我国的商品流通宏观调控政策主要体现为（）。商品储备政策计划流通政策风险调节基金政策市场流通政策
商品储备政策 计划流通政策 风险调节基金政策 市场流通政策

406.店铺选址时的客流分析主要是对（）的分析。客流类型客流规模客流目标客流速度
客流类型 客流规模 客流目标 客流速度

407.连锁店的产生与发展需要具备相应的基本条件是（）。具有较高的工业生产水平国民收入及消费达到一定水平，民众的购买力较高有较好的运输、通讯及物流条件统一、开放、有序的市场体系
具有较高的工业生产水平 国民收入及消费达到一定水平，民众的购买力较高 有较好的运输、通讯及物流条件 统一、开放、有序的市场体系

408.自由连锁是指一批所有权独立的商店自愿归属于一个采购联营组织和一个管理中心领导。管理中心负责（）。统一管理提供货源推销计划账目处理
统一管理 提供货源 推销计划 账目处理

409.便利店的生存与发展需要三个基本条件()。消费者夜生活时间延长单身家庭或单身消费者的大量存在家务劳动的外部依赖程度高讲求购物环境
消费者夜生活时间延长 单身家庭或单身消费者的大量存在 家务劳动的外部依赖程度高 讲求购物环境

410.我国的连锁商业在业态形式上以（）为主。超级市场便利店百货店专业店
超级市场 便利店 百货店 专业店

411.仓储商店的突出优势时（）。以廉价吸引顾客投入费用低地处市中心繁华区为顾客提供较完善的自我服务设施
以廉价吸引顾客 投入费用低 地处市中心繁华区 为顾客提供较完善的自我服务设施

412.连锁店的产生与发展需要具备相应的基本条件是()。具有较高的工业生产水平国民收入及消费达到一定水平有较好的运输、通讯及物流条件统一、开放、有序的市场体制
具有较高的工业生产水平 国民收入及消费达到一定水平 有较好的运输、通讯及物流条件 统一、开放、有序的市场体制

413.特许连锁的最大特点是（）．所有权与经营权相统一各成员店在财产和法律上是独立的加盟店在经营管理上失去自主权双方以特许合同为纽带由一个管理中心领导
所有权与经营权相统一 各成员店在财产和法律上是独立的 加盟店在经营管理上失去自主权 双方以特许合同为纽带 由一个管理中心领导

414.大多数顾客投诉的原因来自于（A##B##C）。商品方面服务方面顾客自身方面情绪方面
商品方面 服务方面 顾客自身方面 情绪方面

415.超级市场的业务流程可以概括为()。开架销售自主服务小车携带出门结算
开架销售 自主服务 小车携带 出门结算

416.店铺内部设计的功能是（）。提高店铺利用率方便顾客流动形成良好的购物氛围刺激消费者的需求
提高店铺利用率 方便顾客流动 形成良好的购物氛围 刺激消费者的需求

417.自由连锁经营的基本原则是（）。统一营销行动原则利益一致原则适时调整原则造福社会、造福消费者原则
统一营销行动原则 利益一致原则 适时调整原则 造福社会、造福消费者原则

421.特许连锁方式包括的当事人有（）。政府主管部门特许权授予者特许权被授予者经营者
政府主管部门 特许权授予者 特许权被授予者 经营者

419.连锁商店的出现，改变了（）和流水作业的现代工业生产方式不能在流通领域应用的传统观念，使商业经营方式产生了革命性的变化专业化现代化标准化规模化组织化
专业化 现代化 标准化 规模化

420.现代物流体系的要素构成包括()。一般要素物质基础要素功能要素体制政策要素
一般要素 物质基础要素 功能要素 体制政策要素

421.现代物流与传统物流的区别在于（）。坚持了客户需求导向进制以物资配送为中心强化了对服务和信息的管理是供应链过程的一部分
坚持了客户需求导向进制 以物资配送为中心 强化了对服务和信息的管理 是供应链过程的一部分

422.现代物流体系要实现的目标主要有:（）。物流发展布局合理物流政策法规完善提供快速、及时和便捷的物流服务规模优化，总体成本节约
物流发展布局合理 物流政策法规完善 提供快速、及时和便捷的物流服务 规模优化，总体成本节约

423.中国未来配送中心发展的模式是（）。自营配送代理配送共同配送统一配送
自营配送 代理配送 共同配送 统一配送

424.从世界范围来看，当今消费者需求的变化主要体现在（）。收入水平人口结构家庭规模生活方式价值观念
收入水平 人口结构 家庭规模 生活方式 价值观念

425.商品交易所的组织机构主要包括（）。交易所会员交易所理事会专业委员会清算机构
交易所会员 交易所理事会 专业委员会 清算机构

426.在社会分工存在的条件下，解决产品供给单一化与产品需要多样化这种矛盾，协调供需关系，从可能性上说，大致有哪些途径？（）。自行生产赠与交换掠夺诈骗
自行生产 赠与 交换 掠夺 诈骗

427.商业的主要构成要素是（）。必须以盈利为目的必须有独立的组织必须从事商品生产必须从事专业化和社会化的商品交换
必须以盈利为目的 必须有独立的组织 必须从事商品生产 必须从事专业化和社会化的商品交换

428.社会分工的发展产生了两个效果（）。提高了劳动生产率加深了不同部门、行业之间的相互依赖产生了商品交换导致了供需矛盾的加剧
提高了劳动生产率 加深了不同部门、行业之间的相互依赖 产生了商品交换 导致了供需矛盾的加剧

429.专业商店的产生与发展大体上可以分为三个阶段（）。独立化阶段专业化阶段成熟化阶段衰落化阶段
独立化阶段 专业化阶段 成熟化阶段 衰落化阶段

430.在进行店铺建筑造型设计时，主要应考虑（）。建筑物形状建筑物的高度建筑材料建筑物的外表颜色
建筑物形状 建筑物的高度 建筑材料 建筑物的外表颜色

431.企业商品目录一般包括（）。经营商品目录残损商品目录必备商品目录降价商品目录
经营商品目录 残损商品目录 必备商品目录 降价商品目录

432.要进行商品交换必须具备两个前提条件（）。社会分工产权明晰货币媒介劳动者的技能与熟练程度
社会分工 产权明晰 货币媒介 劳动者的技能与熟练程度

433.物物交换的局限性在于（）。商品价值无法得到充分、准确的体现交换双方必须彼此都需要对方的产品商品要有剩余交换形式简单
商品价值无法得到充分、准确的体现 交换双方必须彼此都需要对方的产品 商品要有剩余 交换形式简单

434.一般来说，商品交易所的分类方法主要有（）。按上市商品进行分类按开设或主管机关进行分类按上市商品的种类多少进行分类按组织形式进行分类E按地区商品进行分类
按上市商品进行分类 按开设或主管机关进行分类 按上市商品的种类多少进行分类 按组织形式进行分类E按地区商品进行分类

435.商品条码的应用涉及以下方面（）。商品销售自动补充商品商品盘点商品采购
商品销售 自动补充商品 商品盘点 商品采购

436.卖场设计包括（）。卖场划分面积分配卖场布局卖场装修
卖场划分 面积分配 卖场布局 卖场装修

437.最佳商品组合的标志是()。发展性竞争性稳定性盈利性
发展性 竞争性 稳定性 盈利性

438.一个地区的商业区或购物区类型大体包括（）。中心商业区副中心商业区或辅助商业区商业小区购物中心独立店区
中心商业区 副中心商业区或辅助商业区 商业小区 购物中心 独立店区

439.商品交易所的交易者主要有（）。投机散户投机大户经纪公司场内经纪人
投机散户 投机大户 经纪公司 场内经纪人

440.作为一种商业积聚形态，购物中心与商业街有很多相似处，但存在着区别（）在选址上存在差别商品价格上存在差别功能上的差别计划程度或组织化程度的差别经营的商品存在差别
在选址上存在差别 商品价格上存在差别 功能上的差别 计划程度或组织化程度的差别 经营的商品存在差别

441.商业的主要构成要素是（）。必须以营利为目的必须有独立的组织必须从事商品生产必须从事专业化和社会化的商品交换
必须以营利为目的 必须有独立的组织 必须从事商品生产 必须从事专业化和社会化的商品交换

442.消费者产生购买信心主要来自于（）。相信商品相信商店或制造商相信营业员的介绍相信第一印象
相信商品 相信商店或制造商 相信营业员的介绍 相信第一印象

443.()属于无店铺零售企业。邮购商店专卖店电视售货访问售货
邮购商店 专卖店 电视售货 访问售货

444.商业自动化是指广泛采用现代化手段和方法，实现经营设施的机械化、自动化，经营管理的科学化、合理化，主要包括（）。商业信息流通标准商品销售自动化物流自动化销售组织连锁化
商业信息流通标准 商品销售自动化 物流自动化 销售组织连锁化

445.超级市场的业务流程可以概括为（）。开架销售自助服务小车携带出门结算
开架销售 自助服务 小车携带 出门结算

446.POS系统的应用主要包括以下操作功能（）。前台销售收款操作收款数据的汇总和统计商品的进货与盘点经营分析与管理
前台销售收款操作 收款数据的汇总和统计 商品的进货与盘点 经营分析与管理

447.按照经营商品的构成划分，可以分为（）。主力商辅助商品关联商品高档商品
主力商 辅助商品 关联商品 高档商品

448.所谓“冷媒体”是指（）。报纸杂志电视广播
报纸 杂志 电视 广播

449.按照商品的用途分类，可分为（）。消费品耐用品消耗品服务资本品
消费品 耐用品 消耗品 服务 资本品

450.下面哪些属于店铺的设计原则（）。满足需要和魅力原则效率原则和经济原则店内流动自由和安全的原则便于挑选原则E、装修坚固原则
满足需要和魅力原则 效率原则和经济原则 店内流动自由和安全的原则 便于挑选原则E、装修坚固原则

451.商业之所以对劳动力有较强的吸纳能力，其主要原因有（）。消费者对商业部门所提供服务的最终需求不断增长其他产业部门对商业部门的“中间服务需求”的不断增长商业劳动生产率的增长低于其它产业与制造业相比，商业对劳动力资质条件的要求相对较低商业劳动具有较强的“个人化”和“家庭化”倾向F.商业进入与退出障碍低，竞争激烈
消费者对商业部门所提供服务的最终需求不断增长 其他产业部门对商业部门的“中间服务需求”的不断增长 商业劳动生产率的增长低于其它产业 与制造业相比，商业对劳动力资质条件的要求相对较低 商业劳动具有较强的“个人化”和“家庭化”倾向F.商业进入与退出障碍低，竞争激烈

452.畅销商品信息包括（）信息。本店的畅销商品本公司的畅销商品本地区的畅销商品全国的畅销商品
本店的畅销商品 本公司的畅销商品 本地区的畅销商品 全国的畅销商品

453.购物中心的主要功能是（）。购物休闲娱乐仓储
购物 休闲 娱乐 仓储

454.现阶段，我国零售企业的进货方式，大致有（）。市场选购合同定购计划选购预购
市场选购 合同定购 计划选购 预购

455.零售商业的竞争包括（）。水平竞争垂直竞争产品竞争技术竞争
水平竞争 垂直竞争 产品竞争 技术竞争

456.不同的零售店铺由于所在地区、（）的不同，其商圈规模、商圈形态也不同。同样，一个零售店铺在不同经营时期会受到不同因素的干扰和影响。经营规模经营方式经营品种经营条件
经营规模 经营方式 经营品种 经营条件

457.零售企业服务品质的高低，主要取决于货售人员的（）。服务意识服务态度服务知识服务技术与技巧仪表举止
服务意识 服务态度 服务知识 服务技术与技巧 仪表举止

458.影响零售商业的因素有（）。政治法律因素宏观经济因素消费者需求竞争状况
政治法律因素 宏观经济因素 消费者需求 竞争状况

459.随着经济的发展，零售商业环境不断变化，从而导致零售商业在（）及销售方式的变化，这些变化的最终结果则导致业态形式越来越选址商品结构商品组合营业时间技术与服务
选址 商品结构 商品组合 营业时间 技术与服务

460.正确理解零售商业的定义必须把握以下几点（）。服务对象是最终消费者事业内容是零售经营活动经营的商品是消费品而不是投资品事业主体是个体零售商和法人零售商不仅要销售商品，且要提供与购买或消费商品有关的各种服务对经营场所有较高的依赖性，对店铺选址与设计等有特别的要求
服务对象是最终消费者 事业内容是零售经营活动 经营的商品是消费品而不是投资品 事业主体是个体零售商和法人零售商 不仅要销售商品，且要提供与购买或消费商品有关的各种服务 对经营场所有较高的依赖性，对店铺选址与设计等有特别的要求

461.零售商业三次革命的代表性业态是（）。百货店连锁店超级市场购物中心
百货店 连锁店 超级市场 购物中心

462.零售商的基本定价方法有（）。成本取向定价法需求取向定价法竞争取向定价法促销取向定价法
成本取向定价法 需求取向定价法 竞争取向定价法 促销取向定价法

463.与传统的市场营销相比，网络营销有许多变化，其主要特点是（）。利用信息传递开展背对背的交易交易活动不受时空的限制可以开展互动的定制营销适用于所有商品的销售
利用信息传递开展背对背的交易 交易活动不受时空的限制 可以开展互动的定制营销 适用于所有商品的销售

464.下列属于网上广告形式的是（）。网页广告电子邮件广告旗帜广告场景模拟广告
网页广告 电子邮件广告 旗帜广告 场景模拟广告

465.与传统的交易方式相比较，电子商务的主要特点是（）。交易过程电子化交易市场虚拟化交易对象特定化交易质量高效化
交易过程电子化 交易市场虚拟化 交易对象特定化 交易质量高效化

466.电子商务的特点包括（）。交易过程的电子化交易市场虚拟化交易对象特定化交易高效化
交易过程的电子化 交易市场虚拟化 交易对象特定化 交易高效化

467.仓储商店一般采取（）形式。股份制会员制连锁制合伙制
股份制 会员制 连锁制 合伙制

468.运输业主要调节商品供求的（）矛盾。时间矛盾空间矛盾价格矛盾品质与数量矛盾
时间矛盾 空间矛盾 价格矛盾 品质与数量矛盾

469.从全社会来说，流通成本是指花费在商品流通过程中的各种费用，包括（）和物流费用。运输费用商流费用保管费用谈判费用
运输费用 商流费用 保管费用 谈判费用

470.最精于物流成本核算的国家是（）。美国日本法国德国
美国 日本 法国 德国

471.采购批量与采购费用的关系是()成正比成反比没有比例关系不确定
成正比 成反比 没有比例关系 不确定

472.我国大部分集贸市场属于（）。中央批发市场地方批发市场自由批发市场专业批发市场
中央批发市场 地方批发市场 自由批发市场 专业批发市场

473.批发市场的交易者是指参与批发市场交易的组织或团体，具体又可分为（）等。上市者、中间批发商、交易参加者、市场管理者上市者、代理批发商、交易参加者、市场监督者上市者、代理批发商、中间批发商、专业委员会上市者、代理批发商、中间批发商、交易参加者
上市者、中间批发商、交易参加者、市场管理者 上市者、代理批发商、交易参加者、市场监督者 上市者、代理批发商、中间批发商、专业委员会 上市者、代理批发商、中间批发商、交易参加者

474.批发市场既不同于集市和商品交-易所，也不同于单体批发商或批发企业，是一种独特的批发组织，因而也具有独特的功能，即（）。媒介功能、管理功能、传递功能媒介功能、服务功能、管理功能媒介功能、储存功能、服务功能金融功能、服务功能、管理功能
媒介功能、管理功能、传递功能 媒介功能、服务功能、管理功能 媒介功能、储存功能、服务功能 金融功能、服务功能、管理功能

475.结合我国的国情，我们应该适度发展（），以进一步完善商品市场体系，促进商品流通效率的提高。中央批发市场自由批发市场区域批发市场外资型批发市场
中央批发市场 自由批发市场 区域批发市场 外资型批发市场

476.不论是哪种类型的批发市场，其交易规则、管理制度都是日趋（）的，这是现代批发市场的基本特征。成熟化条理化二规范化法制化
成熟化 条理化 二规范化 法制化

477.根据用户的实际订货而不是生产者的需求预测进行的生产称（）。延期生产投机生产变动生固定生产
延期生产 投机生产 变动生 固定生产

478.有一商品的条码为6914973304024，其中“49733”的含义是（）。校验码制造商代码商品代码制造商国家或地区
校验码 制造商代码 商品代码 制造商国家或地区

479.及时制生产首先应用于以下哪一个国家（）。美国日本法国德国
美国 日本 法国 德国

480.店内基本照明光度的强弱一般要视店铺的经营范围和主要销售对象而定，一般在（）配置的光度最大。卖场前面卖场侧面卖场中部卖场最里面
卖场前面 卖场侧面 卖场中部 卖场最里面

481.超级市场的目标市场是()。高中档顾客普通大众流动顾客各个消费层次的顾客
高中档顾客 普通大众 流动顾客 各个消费层次的顾客

482.（）政策是各国最主要的商品流通政策。大型店政策专卖政策消费者保护政策反垄断政策
大型店政策 专卖政策 消费者保护政策 反垄断政策

483.（）垄断经营的最主要因素。商品组合店铺选址服务内容促销手段
商品组合 店铺选址 服务内容 促销手段

484.对连锁门店的商品配送多采用（）。单品种大批量配送多品种小批量配送配套配送小批量配送
单品种大批量配送 多品种小批量配送 配套配送 小批量配送

485.（）最大特点是有一个盟主，各成员店在财产与法律上是独立的，加盟店在经营管理上失去自主权，一切要在盟主规定的条件下经营。正规连锁自由连锁特许连锁购物中心
正规连锁 自由连锁 特许连锁 购物中心

486.对于销售人员的不礼貌使顾客受到伤害的投诉可采用（）方式解决。现金退还商品或价格调节服务调节向顾客表示歉意
现金退还 商品或价格调节 服务调节 向顾客表示歉意

487.商品交易所必须有大量的从事期货交易的交易者，这些交易者主要有四种，即投机散户、投机大户、经纪公司和场内经纪人。（）俗称“抢帽子交易者”，是场内最活跃的交易者。投机散户经纪公司场内经纪人投机大户
投机散户 经纪公司 场内经纪人 投机大户

488.核心商圈的基本顾客来源是（）。外地人口流动人口工作人口居住人口
外地人口 流动人口 工作人口 居住人口

489.作为一种商业积聚形态，购物中心与（）有很多相似之处。超级市场百货店商业街仓储商店
超级市场 百货店 商业街 仓储商店

490.对于货源较远的商品的进货策略可选择（）。集中组织分散组织集中与分散相结合联合进货
集中组织 分散组织 集中与分散相结合 联合进货

491.一般来说，次级商圈的顾客大约占（）。55—70%15—25%10%以下10—15%
55—70% 15—25% 10%以下 10—15%

492.商品交易所进行的是（）。现货交易合约交易现金交易分期付款交易
现货交易 合约交易 现金交易 分期付款交易

493.作为一种商业积聚形态，购物中心与（）有很多相似之处。超级市场商业街百货店仓储商店
超级市场 商业街 百货店 仓储商店

494.在店铺选址应避免的地域中，不正确的是（）。快速车道旁同类商店集聚地高层建筑物内店铺密度过大的地区
快速车道旁 同类商店集聚地 高层建筑物内 店铺密度过大的地区

495.商业与其他产业特别是制造业相比，具有许多特点，其首要特点是（）。进入与退出障碍低，竞争激烈行业集中度较低，规模经济性不明显具有就业机器功能技术进步的从属性
进入与退出障碍低，竞争激烈 行业集中度较低，规模经济性不明显 具有就业机器功能 技术进步的从属性

496.以下不属于“市场失败”的经济现象是（）。价格大战分配不公经济的不稳定外部不经济
价格大战 分配不公 经济的不稳定 外部不经济

497.汽车制造厂的商品是汽车，但根据不同的市场需要，而设立小轿车、大客车和运货卡车三种商品系列以适合家庭用户、团体用户以及工业用户的需要，这种商品组合属于（）。多系列全面型市场专业型商品系列专业型有限商品系列专业型
多系列全面型 市场专业型 商品系列专业型 有限商品系列专业型

498.专卖店是指专门经营或授权经营（）的品牌商品，适应消费者对品牌选择需求的零售业态。零售商批发商制造商个体户
零售商 批发商 制造商 个体户

499.顾客在购买过程中，愿意花费较多的时间观察、询问、比较选择的商品属于（）。日用品选购品应急品特殊品
日用品 选购品 应急品 特殊品

500.商流费用不包括（）。搜寻费用谈判费用签约履约费用保管费用
搜寻费用 谈判费用 签约履约费用 保管费用

501.第三次社会大分工与前两次社会大分工的根本差别是产生了()。手工业农业畜牧业商业
手工业 农业 畜牧业 商业

502.消费者购买心理的哪个阶段（），通常喜欢看看同类产品不同品牌，试试商品，所以营业员应该特别注意商品的陈列方式，一定要排列整齐、美观，而且容易看得清楚。观察阶段兴趣阶段欲望阶段评价阶段
观察阶段 兴趣阶段 欲望阶段 评价阶段

503.第一次社会大分工是（）。畜牧业与农业的分离手工业与农业、畜牧业的分离商业与农业、畜牧业的分离商业与手工业的分离
畜牧业与农业的分离 手工业与农业、畜牧业的分离 商业与农业、畜牧业的分离 商业与手工业的分离

504.解决供需矛盾的最公平、最稳定、最经常、最有效的途径是（）。交换自行生产诈骗或掠夺赠与或乞讨
交换 自行生产 诈骗或掠夺 赠与或乞讨

505.表示商品发展性的指标是（）。行业销售增长率市场占有率资金利润率资金周转率
行业销售增长率 市场占有率 资金利润率 资金周转率

506.不依附于生产部门，独立从事批发交易活动并对所经营的商品拥有所有权的批发商叫（）。制造批发商商人批发商代理商共同批发商
制造批发商 商人批发商 代理商 共同批发商

507.第二次社会大分工是()。农业与手工业的分离手工业与农业、畜牧业的分离商业与畜牧业、手工业的分离畜牧业与农业的分离
农业与手工业的分离 手工业与农业、畜牧业的分离 商业与畜牧业、手工业的分离 畜牧业与农业的分离

508.既不取得商品所有权，也不实际取得商品，而只在买卖双方之间从事介绍、撮合，促进双方成交的商人称作（）。销售代理商采购代理商经纪人拍卖商
销售代理商 采购代理商 经纪人 拍卖商

509.商人资本是最早出现的（）。交换形态商品形态货币形态资本形态
交换形态 商品形态 货币形态 资本形态

510.商业对国内生产总值的贡献程度，可用来衡量的指标有（）。商业所实现的产值占劳动就业率的比例商业所实现的产值占国内生产总值的比例商业所实现的产值占第三产业产值的比例商业所实现的产值占国民收入的比例
商业所实现的产值占劳动就业率的比例 商业所实现的产值占国内生产总值的比例 商业所实现的产值占第三产业产值的比例 商业所实现的产值占国民收入的比例

511.电子商务的应用领域十分广泛，它可以为各种类型企业提供（）的全方位服务。网上采购网上金融服务网上交易与管理网络营销
网上采购 网上金融服务 网上交易与管理 网络营销

512.无论是近期还是中远期，将成为我国零售商业的主流业态的是（）。超级市场便利店百货店购物中心
超级市场 便利店 百货店 购物中心

513.特许连锁是一种以（）为基础的零售企业经营方式。股份契约资本信誉
股份 契约 资本 信誉

514.电子商务作为一种新型的交易方式，与传统的交易方式有很大不同，由于交易手段的变化，产生了一些新特点，它们是（）。交易过程电子化、交易对象特定化、交易高效化交易过程电子化、交易对象特定化、交易市场虚拟化交易过程电子化、交易高效化、交易市场虚拟化交易过程电子化、交易对象特定化、交易高效化、交易市场虚拟化
交易过程电子化、交易对象特定化、交易高效化 交易过程电子化、交易对象特定化、交易市场虚拟化 交易过程电子化、交易高效化、交易市场虚拟化 交易过程电子化、交易对象特定化、交易高效化、交易市场虚拟化

515.网上贸易是电子商务中企业与企业间的交易形式，具有良好的发展前景。与网上商店不同，网上贸易的交易对象是（）。商业用户代理商个人消费者零售商
商业用户 代理商 个人消费者 零售商

516.仓储式商店一般采取（）形式。合伙制连锁制会员制股份制
合伙制 连锁制 会员制 股份制

517.可以实时处理销售业务，并进行经营业务分析的管理系统为（）。EOS系统POS系统EOQ系统EDI系统
EOS系统 POS系统 EOQ系统 EDI系统

521.在货柜选择上，工业消费品一般以（）为主。玻璃货柜木制货柜金属货柜塑料货柜
玻璃货柜 木制货柜 金属货柜 塑料货柜

519.对于大批量期货交易可采取（）的采购方式。市场选购合同定购计划收购预购
市场选购 合同定购 计划收购 预购

520.一般来说，商品陈列高度的有效范围在离地面的0.6—1.8米之间，其中黄金段的高度一般在（）之间。1.2—1.8米0.85—1.2米0.1—0.5米0.5—0.85米
1.2—1.8米 0.85—1.2米 0.1—0.5米 0.5—0.85米

521.通道的宽度因客流量及卖场面积的大小而不同，但最低应保持在（）之间。0.5—0.6米0.8—0.9米0.6—0.7米0.7—0.8米
0.5—0.6米 0.8—0.9米 0.6—0.7米 0.7—0.8米

522.对于农产品收购可采取（）的采购方式。市场选购合同定购计划收购预购
市场选购 合同定购 计划收购 预购

523.一般来说，一个店铺的卖场面积应占店铺使用面积的（）。80—90%70—80%50—60%60—70%
80—90% 70—80% 50—60% 60—70%

524.超级市场的主通道可保持在（）之间。0.9—1.5米0.8—1.2米1.8—2.1米2.1—3.5米
0.9—1.5米 0.8—1.2米 1.8—2.1米 2.1—3.5米

525.超级市场商品陈列中，最常用和使用范围最广，且比较适合周转快的商品的陈列形式是（）。分类陈列整齐陈列集中陈列主题陈列
分类陈列 整齐陈列 集中陈列 主题陈列

526.在店铺选址应避免的区域中，不正确的是（）。快速车道旁高层建筑物内同类商店集聚地店铺密度过大的地区
快速车道旁 高层建筑物内 同类商店集聚地 店铺密度过大的地区

527.零售商业的服务对象是（）。个人消费者产业用户事业用户再销售者
个人消费者 产业用户 事业用户 再销售者

528.某零售企业积极组织某种商品的货源，扩大商品购进，促进商品销售。你认为该商品的生命周期处于（）。投入期成长期成熟期衰退期
投入期 成长期 成熟期 衰退期

529.对零售业进行分类时，业态分类是根据（）。经营环境行业特征销售方式企业性质
经营环境 行业特征 销售方式 企业性质

530.目前我国零售商业经营成本高、经营效率低下的一个重要原因是（）配送体系的缺陷管理体制不完善从业人员素质低分配制度不合理
配送体系的缺陷 管理体制不完善 从业人员素质低 分配制度不合理

531.()无店铺零售商业。超级市场仓储式商店邮寄商店便利店
超级市场 仓储式商店 邮寄商店 便利店

532.零售商业的金融功能主要体现为（）。分期付款有奖销售售后服务降价销售
分期付款 有奖销售 售后服务 降价销售

533.零售商与零售商之间的竞争是一种（）。异业竞争垂直竞争垄断竞争水平竞争
异业竞争 垂直竞争 垄断竞争 水平竞争

534.业种是指零售商业的行业种类，业种强调的是（）。怎样卖卖什么买什么怎样买
怎样卖 卖什么 买什么 怎样买

535.“零售引力法则”是由（）提出的。威廉·赖利尼尔森戴维·霍夫豪威尔
威廉·赖利 尼尔森 戴维·霍夫 豪威尔

536.业态是零售商业的()。企业形态组织形态经营形态管理形态
企业形态 组织形态 经营形态 管理形态

537.对零售业进行的分类，业种的分类是根据（）。经营商品的大类行业企业性质店铺选址
经营商品的大类 行业 企业性质 店铺选址

538.对零售业进行分类时，业种的分类是根据（）。行业企业性质经营商品的大类店铺选址
行业 企业性质 经营商品的大类 店铺选址

539.连锁店能够成为世界上一种流行的零售组织形式，并在零售业中占有重要的位置，是与其独有的、一系列的优势分不开的，除因商店的市场范围大外，第二项优势是（）。有利于强化采购商店知名度高有利于降低成本便于运用现代化管理手段
有利于强化采购 商店知名度高 有利于降低成本 便于运用现代化管理手段

540.零售企业处理顾客投诉有多种方式，它们是（）。现金退还、商品调节、价格调节现金退还、商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意现金退还、商品调节、价格调节和向顾客表示歉意
现金退还、商品调节、价格调节 现金退还、商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意 商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意 现金退还、商品调节、价格调节和向顾客表示歉意

541.以下属于无店铺零售商业的是（）。邮寄商店便利店仓储式商店超级市场
邮寄商店 便利店 仓储式商店 超级市场

542.电子商务的主体是（）。企业消费者政府网络服务商
企业 消费者 政府 网络服务商

543.在网络营销市场中，购销双方为“多对多”形式的是（）。网上零售网上贸易网上交易市场网上商店
网上零售 网上贸易 网上交易市场 网上商店

544.POS系统也叫销售时点系统，其最大作用是有利于零售商进行（）。单品管理现金管理部门管理店铺管理
单品管理 现金管理 部门管理 店铺管理

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