青海随学随考 7067消费者权益保护法 网上在线形考作业[答案]

青海随学随考 7067消费者权益保护法 网上在线形考作业

依据消费者保护法规定，经营者犯有欺诈行为应承担惩罚性赔偿责任。其消费交易中欺诈行为常见有（ ）
A.虚列修理项目
B.故意缺斤少良
C.偷换原材料
D.拒绝补足商品数量

正确答案:C

ABC

消费者在自主选择商品时，有权进行（ ）。
A.比较
B.鉴别
C.挑选
D.建议

正确答案:A

ABCD

商店提供商品应当明码标价
A.错误
B.正确
B

正确答案:C

工商行政管理部门有权依据有关法律、法规对损害消费者合法权益的（ ）行为实施行政处罚。
A.销售失效、变质的商品的
B.诽谤、侮辱、非法拘禁的
C.对商品作引人误解宣传的
D.对商品价格作虚假表示的

正确答案:D

经营者与消费者交易，应遵循（ ）和诚实信用的原则。
A.自愿
B.公平
C.公开
D.平等

正确答案:A

下列以生活消费为目的，（ ）行为属于《消费者权益保护法》的调整范围。
A.购买商品赠送给他人的
B.使用他人赠送的商品的
C.使用他人自产的产品的
D.接受他人付费的服务的

正确答案:D

经营者应当保证以（ ）方式表明的质量状况与其实际提供的商品或服务的质量相符。
A.广告
B.合同
C.告示
D.产品说明

正确答案:A

消费者在购买、使用商品和接受服务时（ ）。
A.有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件
B.有权拒绝经营者的强制交易行为
C.享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利
D.享有个人信息依法得到保护的权利

正确答案:D

消费者在展销会上购买商品，其合法权益受到损害，且展销会已结束的，消费者可以向（ ）要求赔偿。
A.展销会监管者
B.展销会举办者
C.销售者
D.生产者

正确答案:C

（ ）等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。
A.宾馆、商场
B.银行
C.机场、车站
D.电影院

正确答案:D

经营者在提供商品或者服务中，有以下（ ）情形的，应当承担民事责任。
A.商品符合国家标准但不符合其承诺的质量状况的
B.商品具有与广告不符的瑕疵但销售时已作说明的
C.商品存在缺陷但消费者在使用中也有一定过错的
D.商品份量不足但没有超过规定的负偏差的范围的

正确答案:A

经营者怀疑消费者盗窃其经营的商品，应由公安部门按照法律规定实施搜查。
A.错误
B.正确

经营者对消费者提出的修理、更换、赔偿损失等要求无理拒绝或者故意拖延的，应承担（ ）责任。
A.民事
B.行政
C.刑事
D.惩罚性赔偿

正确答案:C

正确答案:C

王某在某商场内的一家服装店购得一件大衣，大衣上没有洗涤标志和成分说明，王某询问服装店销售人员如何洗涤，销售人员称不清楚。王某用水洗后大衣严重缩水，王某要求服装店赔偿，服装店店主辩称大衣系厂家生产，自己不可能知道不能用水洗涤，拒绝赔偿，下列说法正确的是（ ）
A.王某的知情权受到损害
B.王某有权要求商场承担产品责任
C.王某有权要求生产厂家承担产品质量责任
D.王某的获取相关知识权受到损害

正确答案:C

经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人伤亡的，应当支付（ ）
A.丧葬费
B.死亡赔偿金
C.由死亡者生前抚养的人所必须的生活费
D.医疗费

正确答案:B

正确答案:D

生产者在下列哪种情况下不对消费者负责赔偿？ （ ）
A.消费者从销售者处购买的化妆品不具有包装上标明的使用效果
B.某人从生产者处盗窃其开发中的高压锅样品，在使用时被炸伤
C.因销售者贮存不当致使药品变质而使某患者服药后过敏
D.消费者使用产品后发生不适，但现在科学技术无法证明产品与不适之间的关系

正确答案:C

下列关于经营者的信息提供义务正确的是（ ）
A.对消费者的相关提问可以作出答复
B.对消费者的所有提问都要做出真实明确的答复
C.对消费者的相关提问无需做出答复
D.对消费者的相关提问应当做出真实明确的答复

正确答案:D

商品或服务的经营者对工商行政管理机关的处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起多少天内向上一级机关作出复议？
A.10日内
B.15日内
C.30日内
D.3个月内

正确答案:C

经营者在出具发票等购货凭证或服务单据时，（ ）行为是不符合法律规定的。
A.经营者认为提供服务无须出具服务单据的
B.经营者无法即时开具正式发票，只出具购货凭证的
C.对于“三包”商品，由于消费者没有提出出具要求，经营者没有出具的
D.按照商业惯例不必主动出具，尽管消费者要求出具，经营者也没有出具的

正确答案:C

甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部，下列答案中最正确的是哪项？
A.丙只能向乙索赔
B.丙只能向甲索赔
C.丙只能向消费者协会投诉，请其确定向谁索赔
D.丙可向甲乙中的一个索赔

正确答案:C

下列是某商场的店堂告示内容，其中符合法律规定的是（ ）
A.本店商品一旦售出概不退换
B.购物总额十元以下者，本商场不开发票
C.本告示内容解释权属于本商场
D.如售假药，包赔顾客2万元

正确答案:B

经营者发现发现其提供的商品或者服务存在缺陷的，应该采取的措施有（ ）
A.立即向有关行政部门报告和告知消费者
B.停止销售、生产或者服务
C.警示
D.召回

正确答案:C

经营者向消费者提供商品，有约定义务的，必须按约定义务履行。
A.错误
B.正确

各级人民政府应当加强领导，对有关行政部门保护消费者合法权益的工作进行（ ）。
A.组织
B.指导
C.协调
D.督促

正确答案:D

2008年5月2日，李某家中吊扇扇叶掉下将其砸伤，经鉴定，事故发生原因确定为吊扇设计不合理，扇叶不够稳固。对此李某可以依( )要求生产者承担责仟。
A.产品缺陷造成损害
B.违约
C.违反产品默示担保条件
D.违反产品明示担保条件

正确答案:D

消费者王某在购买商品后，发现商品存在问题时，下列说法正确的是哪项？( )
A.王某只能向该商品生产者主张赔偿
B.王某可以向该商品的销售者主张赔偿
C.王某既可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿
D.若销售者有证据表明该瑕疵是在销售过程中其他销售者所致，有权拒绝赔偿

正确答案:D

经营者提供商品或服务，造成消费者残疾的，应当支付（ ）等费用。
A.医疗费
B.护理费
C.残疾生活辅助具费
D.残疾赔偿金

正确答案:C

正确答案:A

中国第一个消费者协会河北省诞生地为（ ）
A.北京
B.广东深圳
C.广州
D.河北省新乐县

正确答案:C

2000年3月5日，贵州省福泉市消费者罗某在该市某美容美发店做文眉手术，付费80元。一月后，文眉凸起变宽，形成炎症。之后，店主张某带罗某到贵阳某美容院检查，诊断为“文眉色素过敏症”，罗某只好在该院做切眉手术，术后眉毛处留下两道疤痕，使其身心受到极大伤害。罗某要求店主赔偿其损失。本案处理结果应该为（ ）
A.退款80元，赔偿罗某损失，包括精神损害赔偿
B.只要退款80元
C.退款80元，赔偿罗某损失，不包括精神损害赔偿
D.退款160元

正确答案:B

消费者在购买、使用商品和接受服务时享有（ ）不受损害的权利。
A.人身
B.财产安全
C.名誉
D.生命健康

正确答案:B

正确答案:C

经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
A.错误
B.正确

国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，应当听取（ ）的意见和要求。
A.生产者
B.服务者
C.销售者
D.消费者

正确答案:C

新修订的《消费者权益保护法》的正式实施时间是（ ）
A.2013年12月4日
B.2013年10月25日
C.2014年3月15日
D.2014年1月1日

正确答案:C

正确于三包的大件商品，经营者正确于修理中的运输等合理费用应当承担，但退货、更换的可以不承担。
A.错误
B.正确

《消费者权益保护法》规定的惩罚性赔偿的幅度为商品或服务价款的（ ）倍。
A.一
B.三
C.五
D.十

正确答案:B

正确答案:B

以下哪种情况违反了经营者明码标价义务（ ）
A.收取未标明的费用
B.货品与价签对位
C.价格变动时，调整价签
D.标价内容真实明确

正确答案:D

经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯其人身自由的，经营者应当（ ）。
A.停止侵害
B.恢复名誉
C.消除影响
D.赔礼道歉

正确答案:C

正确答案:C

农民（ ）行为，可参照或者按照《消费者权益保护法》执行。
A.购买直接用于农业生产的生产资料
B.使用直接用于农业生产的生产资料
C.购买生活资
D.使用从经营者处购买的生活资料

正确答案:B

经营者生产、销售商品不符合保障人身、财产安全要求的，由工商行政管理部门（ ）
A.责令改正
B.警告
C.没收非法所得
D.批评教育

正确答案:B

正确答案:D

消费者协会支持受损害的消费者提起诉讼，应经过工商行政管理部门的批准。
A.错误
B.正确

以下关于格式条款的说法错误的是（ ）经营者不得以格式条款的方式做出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。
A.经营者不得以格式条款的方式做出排除或者限制消费者权利减轻或者免除经营者责任加重消费者责任等对消费者不公平不合理的规定
B.经营者不得利用格式条款并借助技术手段强制交易
C.格式条款含有排除或者限制消费者权利减轻或者免除经营者责任加重消费者责任等规定的，其内容无效
D.经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意与其有重大利害关系的内容外，无需按照消费者的要求予以说明。

正确答案:C

消费者运动开始时，是以（ ）为主。
A.国际保护
B.企业自我约束
C.消费者自我保护
D.国家保护

正确答案:D

经营者造成消费者一般人身伤害的，应当支付（ ）。
A.医疗费
B.护理费
C.其扶养的人所必需的生活费
D.因误工减少的收入

正确答案:D

正确答案:C

经营者提供商品或者服务;造成消费者财产损害的,应当按照消费者的要求承担( )民事责任
A.修理、重作、更换、退货、补足数量
B.退还货款
C.支付服务费
D.赔偿损失

正确答案:C

正确答案:B

正确答案:A

消费者组织不得从事商品经营和营利性的服务，不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务。
A.错误
B.正确

下列表述中属于消费者行使自主选择权的情形是（ ）
A.消费者要求经营者所售商品的价格与价值相符
B.消费者要求经营则提供的电器具备安全使用性能
C.消费者对商品进行比较和鉴别
D.消费者要求所购商品计量正确

正确答案:C

关于对经营者不法行为行驶监督权的主体，下列说法不正确的是（ ）
A.国家工商行政机关应依职权对经营者的行为进行监督
B.大众媒体应在对经营者的监督中发挥重要作用
C.消费者只能对与自己当次消费行为有关的经营者的行为进行监督
D.消费者可以随时随地行使监督权

正确答案:B

正确答案:A

王某借用朋友的营业执照经营，出售不合格茶杯。消费者李某在王某处购买了五只茶杯，不久后茶杯碎裂，碎片划伤李某。关于这一事件的责任承担，下列说法正确的是( )。
A.李某只能向王某要求赔偿
B.李某只能向王某的朋友要求赔偿
C.李某可以向王某或其朋友要求赔偿
D.李某必须同时向王某和他的朋友要求赔偿

正确答案:A

小欢在网上购买了一件秋天的外套，收到货后发现与网上展示的色泽差太远，她想退货，但卖家拒绝了，认为颜色的差别并不是质量问题。小欢和卖家未对退货运费另行约定。根据新修正的《消费者权益保护法》，小欢想行使“后悔权”，则（ ）
A.需在收到商品7日内退货
B.无需说明理由
C.外套应当完好
D.需承担退货运费

正确答案:D

谢某到农贸市场买菜，在一卖肉摊位挑了四只猪脚，摊主往台秤上一放，说8斤1两，做8斤算了，5元1斤共40元。谢某付款后拿着猪脚回家，正碰上妻子也下班回家，妻子将猪脚用手掂了掂，说肯定没有8斤，被人宰了。两人遂回到农贸市场，把猪脚放在公用秤上一称，只有6斤，两人遂找到市场的工商管理人员请求处理。工商管理员让谢某指明摊位后，把猪脚往台秤上一放，仍是8斤1两。工商管理员遂对该秤进行检查，发现该秤秤盘底下吸附着一快磁铁。问谢某的何种权利受到侵害？（ ）
A.安全权
B.知情权
C.公平交易权
D.选择权

正确答案:D

正确答案:C

《消法》规定的消费者包括（　）。
A.所有消费的人
B.进行生活消费的单位
C.公民个人
D.进行生产消费的单位

正确答案:C

正确答案:B

经营者在提供商品时有尊重消费者的（ ）的法定义务。
A.人格尊严
B.民族风俗习惯
C.批评建议
D.个人爱好

正确答案:A

依我国现行法律规定品质担保责任形式主要包括（ ）
A.瑕疵消除
B.解除合同
C.赔偿损失
D.更换无瑕疵商品

正确答案:C

消费者应当努力（ ），提高自我保护意识。
A.掌握各种商品知识
B.掌握所需商品知识
C.正确使用商品
D.掌握使用技能

正确答案:D

消费者保护法的基本特征有（ ） 消费者保护法的基本原则有（ ）
A.是以消费者利益为保护对象的法律
B.是具的预防救治功能的法律
C.是具有综合性质的法律
D..是法律渊源非常广泛的法律

正确答案:A

经营者正确行政处罚决定不服的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。
A.错误
B.正确

手机移动电话机、车载移动电话机、固定电话机的有效“三包”期限为（年）？
A.一年
B.二年
C.三年

甲在超市购物时被怀疑偷东西，在商场经理的命令下被强行搜身。后甲将此情况告知某报社，当天报社载文对商场和经理的行为进行了抨击。甲的行为属于( )。
A.消费者维护自身权益的行为
B.低毁商誉的行为
C.新闻媒体损害竞争对手商业信誉的行为
D.侵犯经理名誉权的行为

正确答案:D

消费者有权选择或者决定（ ）。
A.提供商品或者服务的经营者
B.商品品种或者服务方式
C.购买或者不购买商品
D.要求赔偿或者不赔偿

正确答案:C

以下关于消费者的个人信息的说法正确的有（ ）
A.经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密
B.经营者及其工作人员不得泄露、出售或者非法向他人提供消费者个人信息
C.经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失
D.经营者可直接利用消费者的个人信息向其发送商业性信息

正确答案:B

经营者违反新《消费者权益保护法》规定，应当承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金，其财产不足以同时支付的，先缴纳罚款、罚金。
A.错误
B.正确

各级人民政府应当加强监督，预防危害消费者人身、财产行为的发生。
A.错误
B.正确

消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向〔 〕要求赔偿。
A.生产者
B.销售者或者服务者
C.交易平台提供者
D.总经销商

正确答案:B

广告的经营者不能提供经营者的（ ）应当承担赔偿责任。
A.真实名称
B.地址
C.申诉
D.价格

正确答案:A

下列哪些经营者应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。（ ）
A.采用网络方式提供商品或者服务的
B.采用电视方式提供商品或者服务的
C.采用电话、邮购方式提供商品或者服务的
D.提供证券、保险、银行等金融服务的

正确答案:D

消费者受骗购买到假酒，并致其中毒住院，消费者的（ ）权利受到了侵害。
A.人身安全
B.财产安全
C.公平交易
D.知情

正确答案:D

正确答案:B

保护消费者合法权益的法律有（ ）。
A.《消法》
B.《产品质量法》
C.《食品卫生法》
D.《广告法》

正确答案:B

消费者李某在购物中心购买了一台音响设备，依法经有关行政部门认定为不合格商品，李某找到购物中心要求退货。下列何种处理方法正确的是（ ）
A.该购物中心认为可以通过更换使李某得到合格产品，因而拒绝退货
B.该购物中心认为该产品经过修理能达到合格，因而拒绝退货
C.该购物中心应按照消费者的要求无条件负责退货
D.该购物中心可以依法选择修理更换退货中的任一方式

正确答案:C

4国际消费者组织联盟提出消费者有（ ）项权力。
A.7
B.8
C.9
D.10

正确答案:C

下列哪种商品不符合新《消法》“七天无理由退货”的要求？（）
A.羽绒服
B.手机
C.报纸
D.床品四件套

正确答案:C

有关（ ）不属于消费者获得有关知识权的内容。
A.消费者权利的
B.消费者争议解决的
C.商品优劣鉴别的
D.经营者的刑事犯罪记录

正确答案:C

正确答案:C

消费者在购买商品时，有权要求经营者提供该商品的（ ）等情况。
A.进价
B.性能
C.主要成份
D.售后服务

正确答案:A

修改后的《消费者权益保护法》第五十二条规定“经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担（ ）等民事责任。”
A.修理、重作、更换
B.退货、退还货款和服务费用
C.补足商品数量
D.赔偿损失

经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人伤亡的，应当支付（ ）
A.丧葬费
B.死亡赔偿金
C.由死亡者生前抚养的人所必须的生活费
D.医疗费

经营者正确消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。
A.错误
B.正确

我国新修订的《消费者权益保护法》中，消费者享有的权利有〔 〕
A.8项
B.9项
C.10项
D.7项

正确答案:B

依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者（ ）。
A.应当负责退货
B.可以予以更换或者退货
C.可以负责退货
D.应当予以更换或者退货

正确答案:D

各国一般都只将（ ）列入消费者权益保护法的调整范围。
A.活消费
B.生产消费
C.国家消费
D.个人消费

正确答案:B

太阳能热水器整机三包有效期为（ ）年，主要部件三包有效期为（ ）年。（）
A.21
B.13
C.34
D.43

正确答案:C

经营者生产、销售商品不符合保障人身、财产安全要求的，由工商行政管理部门（ ）
A.责令改正
B.警告
C.没收非法所得
D.批评教育

消费者保护法的基本原则有（ ）
A.对消费者特别保护原则
B.国家与社会干预原则
C.自我约束原则
D..综合法律保护原则

正确答案:C

经营者提供商品或者服务;造成消费者财产损害的,应当按照消费者的要求承担( )民事责任。
A.修理、重作、更换、退货、补足数量
B.退还货款
C.支付服务费
D.赔偿损失

经营者不得搜查消费者的身体，但正确于其随身携带的财物可根据实际情况进行检查。
A.错误
B.正确

消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。
A.错误
B.正确

由于《消费者权益保护法》是消费领域的基本法，因此，该法和其他法律、法规正确损害消费者权益行为如果都有规定的，应优先适用该法。
A.错误
B.正确

借用他人营业执照的经营者正确消费者造成损害的，消费者有权要求营业执照持有人赔偿。
A.错误
B.正确

人民法院对符合《民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议，（ ）受理，及时审理。
A.必须
B.酌情
C.可以
D.不予受理

正确答案:D

经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照〔 〕提供。
A.约定
B.经营者自定的规定
C.消费者的意愿
D.有关法律法规规定

正确答案:A

消费者投诉举报专线电话是（）
A.1
B.12345
C.96315
D.12358
E.12315

正确答案:B

经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿的为治疗和康复支出的合理费用包括（ ）。
A.医疗费
B.交通费
C.护理费
D.伙食费

正确答案:A

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列哪些途径解决（ ）
A.与经营者协商和解
B.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
C.向有关行政部门投诉或者向人民法院提起诉讼
D.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

正确答案:C

消费者协会可以就有关消费者合法权益问题，向有关行政部门（　）。
A.了解
B.反映
C.查询
D.提出建议

正确答案:B

正确答案:B

消费者协会对损害消费者权益的行为，通过大众传媒予以（　）。
A.通报
B.警告
C.揭露
D.批评

正确答案:A

消费者为生产和生活消费需要购买、使用商品或接受服务、受《消法》保护。
A.错误
B.正确

经营者正确工商行政管理部门依据《消费者权益保护法》所作出的行政处罚不服的，可以直接向人民法院起诉。
A.错误
B.正确

经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。
A.错误
B.正确

经营者应当保证商品在正常使用情况下应该具有的质量状况，但消费者购买前已知道商品存在瑕疵的除外。
A.错误
B.正确

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的〔〕。
A.一倍
B.二倍
C.三倍
D.四倍

正确答案:C

正确答案:D

2001年7月，娄先生购得一处门市住房，在与中房集团哈尔滨房地产开发公司签订的购房合同中注明该房屋的建筑面积是70.40平方米。娄先生说，开发商称该房的使用面积是47.25平方米。但装修房屋时，娄先生发现，他的房子比邻居的小。娄先生便到房产部门查了测量图纸，得知此房的使用面积是41.85平方米。即使按照商品房最大销售系数1.49计算，也不过62.35平方米，与购房合同和产权证标明的建筑面积相差8平方米多。本案处理结果应该为( )
A.退款
B.加倍返还
C.不予赔偿
D.适当赔偿

正确答案:A

正确答案:B

《消法》是（ ）实施的
A.1993年10月31日
B.1993年1月1日
C.1994年10月31日
D.1994年1月1日

正确答案:C

销售者承担产品侵权赔偿责任实行（ ）的归责原则。
A.无过错责任
B.绝对责任　
C.过错责任
D.严格责任

正确答案:B

消费者公平交易权利的内容主要包括有权（ ）。
A.拒绝强制交易的行为
B.获得质量保障的商品
C.获得计量准确的商品
D.获得价格合理的商品

正确答案:A

经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求（ ）
A.履行约定
B.退回预会款
C.承担预付款的利息
D.承担消费者必须支付的合理费用

正确答案:A

消费者享有自主选择商品或服务的权利。
A.错误
B.正确

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
A.错误
B.正确

消费者受尊重的权利是宪法和民法通则中公民人格权的具体体现。
A.错误
B.正确

经营者正确消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。
A.错误
B.正确

消费者因经营者利用虚假广告提供商品或服务，其合法权益受到损害的，可以向（ ）要求赔偿。
A.广告经营者
B.经营者
C.发布广告的媒体

消费者购买法律禁止购买、使用的商品引起纠纷的（ ）《消法》调整范围。
A.不属于
B.属于
C.部分属于
D.部分不属于

正确答案:A

一位衣着破旧的消费者在某商场，看中一个1200多元的台灯，要求售货员拿过来看一下。售货员不仅不拿，还对其冷嘲热讽，售货员这种行为违反了( )。
A.接受消费者监督的义务
B.提供商品和服务真实信息的义务
C.不得侵犯消费者人格权利的义务
D.不公平不合理的强制交易义务

正确答案:D

对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向〔 〕。
A.仲裁机构仲裁
B.有关行政部门申诉
C.人民法院提起诉讼
D.与经营者生产者和解

正确答案:D

从保护消费者合法权益这一角度看，在以下法律中，（ ）是侧重于维护交易公平的法律。
A.《消费者权益保护法》
B.《道路交通安全法》
C.《食品卫生法》
D.《产品质量法》

正确答案:D

经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求，对（ ）的商品，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品的方法以及防止危害的方法。
A.不合格
B.未经检验
C.数量不足
D.可能危及人身财产安全的

正确答案:A

1996年1月17日，安徽省涡阳县农民刘某和其13岁女儿在使用县石油公司龙山加油站出售的柴油照明时，油气突然爆炸燃烧，致使刘某左手烧伤，刘女面部、颈部、双手大面积烧伤，经省人民法院法医鉴定，为三级伤残。后查证龙山加油站出售的柴油为劣质石油，含有超量汽油成分。本案赔偿费用为 （ ）
A.医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用
B.残疾者生活自助具费、生活补助费
C.精神损害赔偿
D.残疾赔偿金

消费的方式包括（　）。
A.购买内品
B.使用商品
C.接受服务
D.提供服务

正确答案:A

消费者的监督权，具体可以分解为（ ）四种权能。
A.控告权
B.检举权
C.批评权
D.建议权

正确答案:D

经营者与消费者进行交易,应当遵循( )的原则
A.自愿
B.平等
C.公平
D.诚实信用

正确答案:D

经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照《消费者权益保护法》第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失三倍以下的惩罚性赔偿。
A.错误
B.正确

一般说来，消费者享有对（ ）进行监督的权利
A.商品
B.服务
C.商品和服务以及保护消费者权益的工作
D.不合格商品

正确答案:A

经营者提供商品或服务有（ ）行为的，应当按照消费者有的要求增加赔偿其受到的损失
A.胁迫
B.欺诈
C.侮辱诽谤
D.侵犯人身自由

正确答案:D

各级人民政府应当加强监督，预防危害消费者（ ）行为的发生。
A.安全
B.财产安全
C.人身财产安全
D.生活安全

正确答案:C

消费者协会有权受理消费者投诉并对投诉事项进行？（）
A.调查调解
B.调查仲裁
C.调查判决

第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议《关于修改的决定》对《中华人民共和国消费者权益保护法》进行了第二次修正，下列属于修正后新增加的消费者协会职责有（ ）
A.参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准
B.就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议
C.对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评
D.就损害消费者合法权益的行为，依照《消费者权益保护法》提起诉讼

正确答案:C

提请仲裁机构解决消费争议的，消费者应与经营者达成仲裁协议。
A.错误
B.正确

经营者不得正确消费者进行侮辱、诽谤、不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。
A.错误
B.正确

《消法》规定，格式合同可以作出正确消费者不公平、不合理的规定。
A.错误
B.正确

消费者在购买商品时，其合法权益受到损害，而原企业已分立的，消费者可以向（ ）要求赔偿。
A.原企业的主管部门
B.原企业的法定代表人
C.承受原企业义务的企业
D.分立后的其中一个企业

正确答案:B

农民购买、使用直接用于农业生产资料，适用《消费者权益保护法》
A.错误
B.正确

某美容店向王某推荐一种“雅兰牌”护肤产品。王某对该品牌产品如此便宜表示疑惑，店家解释为店庆优惠。王某买回使用后，面部出现红肿、瘙痒，苦不堪言。质检部门认定系假冒劣质产品。王某遂向美容店索赔。对此，下列哪一选项是正确的? 美容店不知道该产品为假名牌，不应承担责任索要购货凭证或服务单据的，经营者（ ）出具。
A.必须
B.不一定
C.可以
D.视具体情况

正确答案:D

正确答案:A

消费者协会有权受理消费者申诉，并可责令经营者履行其法定的义务。
A.错误
B.正确

租赁他人柜台或者场地的经营者，可以不标明自已的真实名称和标记。
A.错误
B.正确

消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（　　）。
A.行政机关
B.行业协会
C.社会团体
D.群众组织

正确答案:D

正确答案:B

消费者在商场看中一款衣服，营业人员明知道这件衣服是残次品，却未告知消费者，这侵犯了消费者的何种权利？（ ）
A.知情
B.受尊重
C.公平交易
D.选择

正确答案:B

消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（ ）的企业要求赔偿。
A.原来的
B.变更后承受其权利义务
C.分立合并后

经营者的下列哪些行为不违反《消费者权益保护法》的规定？（ ）
A.商家在商场内多处设置监控录像设备，其中包括服装销售区的试衣间
B.商场的出租柜台更换了承租商户，新商户进场后，未更换原商户设置的名称标牌
C.顾客所购商品的价格高于同城其他商店的同类商品的售价为由要求退货，商家予以拒绝
D.参观规定，顾客用餐结账时，餐费低于5元的不开发票

正确答案:A

经营者提供的( )商品或者服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
A.家庭用机动车
B.计算机、打印机、描仪
C.电视机、电冰箱、空调器、洗衣机
D.装饰装修

正确答案:D

消费者监督权的内涵包括有权对于其合法权益的保护，以及（ ）。
A.检举、控告经营者的侵权行为
B.检举、控告国家机关的违法失职行为
C.检举、控告消费者协会的不当行为
D.对国家机关的工作提出批评和建议

正确答案:B

消费者购买、使用商品，其合法权益受到损害，向经营者要求赔偿时，一般按照（ ）原则处理。
A.销售者先行赔偿
B.生产者先行赔偿
C.过错方直接赔偿
D.直接责任方赔偿

正确答案:A

经营者向消费者提供商品或者服务，应当（ ）
A.恪守社会公德
B.诚信经营
C.保障消费者的合法权益
D.不得设定不公平、不合理的交易条件

正确答案:B

某品牌的电器在市场流通一个月后发现该电器存在一定的安全隐患，故经理发出召回商品的通知，召回途中哪些行为时正确的（ ）
A.召回商品的额外费用由消费者承担
B.该公司承担消费者因商品被召回的必要费用
C.私下召回该电器
D.该电器召回后不做任何处理。

正确答案:D

下列哪些商品符合“七天无理由退货”？（ ）
A.活鱼
B.鲜猪肉
C.电子书
D.电视机（非处理品）

正确答案:C

消费者保护法的价值取向有（ ）
A.安全价值
B.交易公平价值
C.福利价值
D..教育价值

正确答案:C

社会团体或者其他组织、个人在关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告或者其他虚假宣传中向消费者推荐商品或者服务，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担（ ）。
A.公平责任
B.刑事责任
C.行政责任
D.连带责任

正确答案:A

依据《消费者权益保护法》的规定，消费争议可以通过以下（ ）等法律规定的途径解决。
A.消费者协会调解
B.调解委员会调解
C.向行政部门投诉
D.申请行政复议

正确答案:B

各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定在（ ）的范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。
A.共同的职责
B.各自的职责
C.一定的职责
D.大致的职责

正确答案:B

正确答案:B

我国消费者协会是什么时候成立的（）
A.1984年12月
B.1985年1月
C.1992年1月
D.1993年12月

正确答案:B

消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，只能向生产者要求赔偿。
A.错误
B.正确

经营者以预付款方式提供商品，但没有按约定提供的，应承担违约责任；若以骗取为目的的，还要承担惩罚性赔偿责任。
A.错误
B.正确

依法经有关行政部门认定为不合格商品的，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。
A.错误
B.正确

消费者的人格尊严权主要包括（　）。
A.姓名权
B.荣誉权
C.肖像权
D.求偿权

正确答案:B

正确答案:C

正确答案:A

消费者在购买、使用商品和接受服务时享有（　）不受损害的权利。
A.人身
B.财产安全
C.名誉
D.生命健康

广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。
A.错误
B.正确

经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应（ ）
A.支付医疗费
B.治疗期间的护理费
C.因误工减少的收入
D.抚养费

正确答案:A

正确答案:D

经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等正确消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。
A.错误
B.正确

经营者提供商品或服务，造成消费者死亡的，应支付（ ）等费用。
A.丧葬费
B.死亡赔偿金
C.其扶养的人所必需的生活费
D.抚养人的生活费用

正确答案:D

有关行政部门应当听取消费者及其社会团体对经营者（　）问题的意见，及时调查处理。
A.交易行为
B.商品质量
C.服务质量
D.服务态度

正确答案:D

经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，无需说明理由。下列不适用无理由退货的有（ ）
A.消费者定作的商品
B.鲜活易腐的商品
C.在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品
D.其他根据商品性质不宜退货，未经消费者在购买时确认的商品

正确答案:C

消费者协会是我国唯一的以保护消费者合法权益为宗旨的社会团体。
A.错误
B.正确

强制交易行为损害了消费者的公平交易权和自主选择权。
A.错误
B.正确

消费者协会可以提请鉴定部门正确有关商品和服务质量进行鉴定。
A.错误
B.正确

消费者可自行组织成立保护其自身利益的社会团体，不受任何限制。
A.错误
B.正确

使用他人营业执照的违法经营者提供的商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者( )。
A.应向违法经营者要求赔偿损失
B.应向营业执照持有人要求赔偿损失
C.可以向违法经营者要求赔偿损失，也可以向营业执照持有人要求赔偿损失
D.应先向违法经营者要求赔偿损失，该经营者无力承担责任的，由营业执照持有人承担责任

正确答案:D

下列关于虚假广告责任的说法错误的是( )。
A.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，经营者和广告的经营者承担连带责任
B.广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处
C.广告的经营者不能提供经营者的真实名称地址的，应当承担赔偿责任
D.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿

正确答案:C

1998年10月17日,孟某按商家所登广告来到郑州市德化街妇儿大楼电器商场购买一台“家宝”VD,并得到广告所登赠送10盘正版光碟、两只高级话筒，价值380元。回家后孟某发现光碟上字迹模糊，且其上书写的出版社与产品包装不符。后经河南省文化市场管理办公室鉴定，商家所增10张光碟均为盗版非法音像制品。孟某认为商家赠品价值与其广告所述380元价格不符，且商家广告还称“发现假冒商品奖励1万元”。遂将此光碟连同话筒送至郑州市二七区消费者权利保护协会，消协组织双方进行调解，但双方意见分歧太大，调解未成。在索赔未果的情况下，孟某依法起诉，将妇儿大楼电器商场作为被告，要求被告依法作出“1+1”赔偿，并同时赔偿误工费、交通费200元。本案处理结果应该为（ ）
A.“1+1”赔偿
B.“1+1”赔偿，另外孟某可以获得奖励1万元
C.孟某可以获得奖励1万元
D.不能获得赔偿

正确答案:D

最ABC《中华人民共和国消费者权益保护法》自（ ）起施行？
A.1993年10月31日
B.1993年12月1日
C.1994年1月1日
D.2014年3月15日

正确答案:C

《消法》规定经营者须履行（ ）项义务？
A.15
B.9
C.14
D.8

正确答案:C

正确答案:A

69、消费者购买经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，自接受商品或者服务之日起（ ）内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
A.三个月
B.六个月
C.一年
D.两年

正确答案:B

工商行政管理部门可依据《消费者权益保护法》的处罚条款，对经营者（ ）行为实施行政处罚。
A.生产假冒伪劣产品
B.侵犯消费者人格尊严的
C.无理拒绝或者故意拖延的
D.侵犯知识产权的

正确答案:C

正确答案:B

“三·八”购物节时，陈小姐在某大型购物网站上看到一双高跟鞋，款式新颖，价格也很便宜，陈小姐毫不犹豫点击了购买，并支付了货款。收到货后，陈小姐觉得这双高跟鞋虽然新颖，但颜色跟网页上的图片出入很大，于是便联系上网店店主，要求退货，并愿意承担来往的运费，但遭到店主的拒绝。该店主违反了新《消法》的那条规定（ ）
A.七天无理由退货制
B.三包制度
C.没有违法

我国法律规定的惩罚性赔偿只适用于经营者（ ）。
A.对消费者的侵权行为
B.对消费者的欺诈行为
C.提供的商品存在缺陷
D.提供的商品存在瑕疵

正确答案:B

林女士于3月1日通过某购物网站为其女儿定做了一条连衣裙，隔日收到后发现穿着效果不好，当即向商家提出要退货。试问林女士的退货要求是否在新《消法》第25条规定的“七天无理由退货”范围内（ ）
A.是
B.否

消费者的接受教育权（ ）。
A.是消费者的一项义务
B.既是消费者的一项权利，又是消费者的一项义务
C.既不是消费者的权利，也不是消费者的义务
D.是消费者的一项权利

正确答案:B

贾小姐可通过下列哪些途径解决自己与该超市的争议？（ ）
A.与经营者协商调解
B.请求消费者协会调解
C.向有关行政部门申诉
D.向人民法院起诉

正确答案:A

正确答案:D

购货凭证和服务单据通常表现为（ ）
A.发票
B.支票
C.收据
D.保修单

正确答案:D

经营者侵犯消费者人格尊严时，应当承担的责任不包括以下( )。
A.
B.罚金
C.赔礼道歉
D.消除影响
E.恢复名誉

正确答案:A

消费者因经营者利用虚假广告提供商品，其合法权益受到损害的，（ ）有赔偿的责任。
A.商品经营者
B.广告经营者
C.广告发布者
D.广告制作者

正确答案:B

经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的（ ）等与消费者有重大利害关系的内容。
A.数量和质量
B.价款或者费用
C.履行期限和方式
D.安全注意事项和风险警示

正确答案:A

经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以（ ）
A.依照国家规定、当事人约定退货
B.要求经营者履行更换、修理等义务
C.没有国家规定和当事人约定的，可以自收到商品之日起10日内退货
D.要求经营者承担因退货、更换、修理产生的运输等必要费用

正确答案:B

经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当承担的费用中不包括( )。
A.医疗费
B.其抚养的人所必需的生活费费
C.治疗期间的护理费
D.因误工减少的收入

某公司生产销售一款新车，该车在有些新设计上不够成熟，导致部分车辆在行驶中出现故障，甚至因此造成交通事故，事后，该公司拒绝就故障原因做出说明，也拒绝对受害人提供赔偿。下列不属于该公司行为侵犯的消费者权利的是（ ）
A.安全保障权
B.知悉知情权
C.公平交易权
D.获取赔偿权

正确答案:D

经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求赔偿的损失包括（ ）。
A.死亡赔偿金
B.残疾赔偿金
C.精神损害赔偿
D.惩罚性赔偿

如果你发现自己购买的奥运吉祥物是假冒的，可以依照消费者权益保护法向有关部门举报或向经营者提出退货、索赔等。这是因为假冒奥运吉祥物的行为侵犯了消费者的（ ）
A.自主选择权
B.财产安全权
C.公平交易权
D.处分权

正确答案:C

新修改的《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用（ ）等方式销售商品（法定商品除外），消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
A.网络
B.电话
C.传真
D.邮购

正确答案:B

经营者采用网络方式销售商品的，消费者在收到商品之日起七日内无理由退货且经营者和消费者无约定的，退回商品的运费由（ ）。
A.经营者承担
B.消费者承担
C.消费者和经营者共同承担
D.网络交易平台承担

正确答案:D

经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿。
A.错误
B.正确

修正后的《消费者权益保护法》规定，农民购买、使用农业生产的生产资料，参照本法执行。
A.错误
B.正确

大众传播媒介正确损害消费者合法权益的行为和消费者的消费行为进行舆论监督。
A.错误
B.正确

经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起（ ）内退货。
A.5日
B.7日
C.10日
D.15日

正确答案:A

大众传媒对损害消费者合法权益的行为进行（ ）
A.行政监督
B.社会监督
C.舆论监督
D.司法监督

正确答案:A

2014年“3·15”国际消费者权益日活动的主题是什么？（ ）
A.消费与责任
B.消费与服务
C.新消法新权益新责任
D.让消费者更有力量

正确答案:A

消费者最基本、最重要的权利是（ ）
A.公平交易权
B.选择权
C.知悉权
D.安全权

正确答案:B

保护消费者的合法权益是消费者协会的责任。
A.错误
B.正确

对于经营者的售后服务义务，国家根据某些商品的复杂性和特殊性规定了“三包”，下列中哪一项不属于“三包”的规定。〔〕
A.包修
B.包换
C.包退
D.包赔

正确答案:D

经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉、并赔偿损失
A.错误
B.正确

消费者因产品缺陷造成人身、财产损害的，可以向生产者要求赔偿，也可以向（ ）要求赔偿。
A.供货者
B.运输者
C.销售者
D.储存着

正确答案:A

经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求民事赔偿，但无权要求精神损害赔偿。
A.错误
B.正确

消费者保护法体系主要由以下部分组成（ ）
A.理论体系
B.渊源体系
C.法律规范内容体系
D..实施体系Ｅ、法律责任体系

正确答案:C

（ ）是消费者协会的法定职能。
A.向消费者提供消费信息和咨询服务
B.受理消费者的申诉，并对申诉事项进行调查、调解
C.就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照《消费者权益保护法》提起诉讼
D.对损害消费者合法权益行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评

正确答案:A

王五于2001年9月在快乐超市购物时花2000元购买了10件花旗参含片，付款出店后即发现花旗参含片已超过保质期限，即返身回超市要求退货，并要求加倍赔偿。快乐超市老板检查包装后，发现花旗参含片确已超过保质期限5天，遂同意退货，但以自己不是有意销售而只是疏忽，没有欺诈的故意为由不同意王五加倍赔偿的要求。双方争执不下，王五即向法院提起诉讼，要求法院责令快乐超市因销售过期食品加倍赔偿自己4000元人民币。本案处理结果应该为( )
A.退货
B.加倍返还
C.原价返还
D.适当赔偿

经营者对可能有危险性的商品，应当向消费者（ ）。
A.作出真实的说明
B.作出明确的警示
C.说明正确使用方法
D.标明正确使用方法

正确答案:B

2000年8、9月间，安徽省太湖县邮政局在投送大中专学校录取通知书时，在招录学校寄邮的挂号信外面，加套特快转递邮寄信封，从而以特快转递形式发信。事后，邮政局冒用录取学校名称，向548名录取学生每人收取特快转递费20元。后被学生家长发现，向消费者协会投诉。邮政局侵犯了消费者的哪些权利（ ）
A.安全权
B.知情权
C.公平交易权
D.受教育权

正确答案:A

1996年10月15日，某大学回族学生马某到校外一饭店就餐，他在服务台花2元钱买了一张牛肉面的票，将票交给伙房后坐下等候。几分钟后，服务员将面端上，却是肉丝面（肉丝为猪肉做成）而非牛肉面，遂问服务员是不是弄错了。服务员说牛肉面没有了，肉丝面价格与牛肉面一样。马某随即提出异议，说自己是回民，不吃猪肉，既然牛肉没有了，那就退钱。饭店不同意，饭店老板还说，你们回民就是怪，猪肉有什么吃不得的。马某的何种权利受到侵犯（ ）
A.受尊重权
B.知情权
C.公平交易权
D.选择权

经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当（ ）
A.支付医疗费
B.治疗期间的护理费
C.因误工减少的收入
D.抚养费

在2013年新修订的《消费者权益保护法》中，下列选项中，当经营者( )，消费者可以依法按其所支付价款的三倍要求经营者赔偿其损失。
A.不具备产品应当具备的性能而事先未作说明
B.所售产品包装上未注明出厂日期和保质期
C.谎称某国内私营企业产品为“美国进口原装”
D.出售国家明令淘汰的产品

正确答案:A

正确答案:C

国家鼓励、支持一切组织和个人正确损害消费者合法权益的行为进行社会监督。
A.错误
B.正确

出售质量不合格产品未声明的，诉讼时效期间为（ ）
A.6个月
B.1年
C.2年
D.3年

正确答案:A

除消费者协会外，其他消费者组织可以进行营利性服务。
A.错误
B.正确

新《消法》第29条对以下哪项内容进行了明确（ ）
A.明确个人信息保护
B.明确企业信息保护
C.明确政府信息保护

人民法院正确消费者合法权益的司法保护，就是惩处侵犯消费者权益的犯罪行为。
A.错误
B.正确

甲公司售予乙商场一批玻璃花瓶，称花瓶上有不规则的抽象花纹为新产品，乙商场接货后即行销售，后受到很多消费者投诉，消费者说花瓶上的花纹实际上裂缝，花瓶漏水，要求乙商场退货并赔偿损失，乙商场与甲公司交涉，甲公司称此类花瓶是用于插装塑料花的，裂缝不影响使用，且有特殊的美学效果，拒绝承担责任。经查，消费者所述属实，下列答案中不正确的是哪项（ ）
A.乙商场应予退换并赔偿损失
B.乙商场退换并赔偿损失后可向甲公司追偿
C.消费者丙被花瓶裂缝划伤，可向甲公司直接索赔
D.乙商场无过错，不应当对此负责

正确答案:B

有关国家行政机关应当依照法律、法规的规定，惩处经营者在提供商品和服务中的侵权行为、违法行为和犯罪行为。
A.错误
B.正确

消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（ ）。
A.行政机关
B.行业协会
C.社会团体
D.群众组织

甲为其3岁儿子购买某品牌的奶粉，小孩喝后上吐下泻，住院7天才恢复健康。经鉴定，该品牌奶粉属劣质品，甲打算为此采取维权行动。下列是甲的一些维权措施，其中属于不当措施的是〔 〕。
A.请媒体曝光，并要求工商管理机关查处
B.向出售该奶粉的商场索赔，或向生产该奶粉的厂家索赔
C.直接提起诉讼，要求商场赔偿医疗费护理费误工费交通费等
D.直接提起仲裁，要求商场和厂家连带赔偿甲某全家所受的精神损害

正确答案:C

小周在一家商店选购电视机，觉得该商店电视机的款式、质量不合心意，正在打算离开时，被该产品的促销员拦住，该店员要求小周必须买一台否则不许离开。该促销员的行为侵犯了小周的（ ）。
A.公平交易权
B.自主选择权
C.受尊重权
D.知情了解权。

正确答案:B

经营者以预付款方式提供商品，未按照约定提供而退还预付款的，应当承担预付款的利息。
A.错误
B.正确

有关（ ）不属于消费者获得有关知识权的内容。
A.消费者权利的
B.消费争议解决的
C.商品优劣鉴别的
D.经营者的刑事犯罪记录

经营者不得销售缺陷商品和瑕疵商品。
A.错误
B.正确

经营者有明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供的欺诈行为，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，依法追究刑事责任；受害人有权要求所受损失（ ）以下的民事赔偿。
A.一倍
B.两倍
C.三倍
D.四倍

关于对经营者不法行为行使监督权的主体，下列说法不当的是（ ）
A.国家工商行政机关应依职权对经营者的行为进行监督
B.大众媒体应在对经营者的监督中发挥重要作用
C.消费者只能对与自己当次消费行为有关的经营者的行为进行监督
D.消费者可以随时随地行使监督权

下列关于国家对消费者合法权益的保护的说法错误的是（ ）
A.国家制定有关消费者权益的法律法规规章和强制性标准，应当听取消费者和消费者协会等组织的意见
B.各级人民政府应当加强领导，组织协调督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作，落实保护消费者合法权益的职责
C.有关行政部门在各自的职责范围内，可以定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验，并及时向社会公布抽查检验结果
D.有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身财产安全危险的，应当立即责令经营者采取停止销售等措施

正确答案:B

经营者对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的，处以非法所得（ ）的罚款。
A.一倍以上三倍以下
B.一倍以上五倍以下
C.一们以上十倍以下
D.一倍以上三十倍以下

正确答案:B

保护消费者的合法权益是( )共同责任
A.工商局和消协
B.府与消协助
C.全社会
D.社会团体

正确答案:B

王某从商场购得一电暖器，放置一年后使用时因漏水而受伤，为此花去医疗费用3000元，根据诉讼时效的规定，王某起诉获得法院支持应根据下列保法？
A.《民法通则》
B.《产品质量法》
C.《合同法》
D.《民法通则》或《产品质量法》

正确答案:A

在保修期内（ ）次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
A.一次
B.二次
C.三次

下列各项中，不属于消费者权益争议解决方式的是( )。
A.请求消费者协会调解
B.与经营者协商和解
C.向有关行政部门申请仲裁
D.向人民法院提起诉讼

正确答案:A

消费者在自主选择商品或服务时，有权进行（　）。
A.比较
B.鉴别
C.挑选
D.强迫交易

正确答案:C

下列有关预收款的说法错误的是( )。
A.经营者可以采取预收款方式提供商品或者服务
B.经营者采取预收款方式但未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定
C.经营者采取预收款方式但未按照约定提供的，应当退回预付款
D.经营者除退回预付款外，还应当承担预付款的利息和消费者预期损失

正确答案:D

经营者违反消法规定，应当承担〔D 〕责任和缴纳罚款、罚金。
A.刑事
B.赔偿
C.民事
D.民事赔偿

正确答案:C

我国《消费者权益保护法》中第一次规定了适用惩罚性赔偿制度，下列选项中，当经营者( )，消费者可以依法按其所支付价款的两倍要求经营者赔偿其损失。
A.不具备产品应当具备的性能而事先未作说明
B.所售产品包装上未注明出厂日期和保质期
C.谎称某国内私营企业产品为“美国进口原装”
D.出售国家明令淘汰的产品

经营者收集、使用消费者个人信息，应当（ ）
A.遵循合法、正当、必要的原则
B.经消费者同意
C.明示收集、使用信息的目的、方式和范围
D.对其收集、使用规则保密

正确答案:C

对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理，更换或者退货，保修期内（ ）修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
A.一次
B.二次
C.三次
D.四次

正确答案:C

正确答案:C

美国最早的消费者运动是以争取洁净食品和药品为目标的。（ ）
A.家用电器
B.优质火材
C.食品
D.药品

正确答案:C

经营者的下列哪项行为，未违反《消费者权益保护法》规定的义务？
A.店堂告示“商品一旦售出概不退换”
B.店堂告示“未成年须有成人陪伴方可入内”
C.顾客购买两条毛巾所要发票，经营者以“小额商品，不开发票”为由加以拒绝
D.出售蛋类食品的价格经常变化

正确答案:C

消费者协会可以就有关消费者合法权益问题，向有关行政部门（　 ）。
A.了解
B.反映
C.查询
D.提出建议

《消法》中，消费者的消费客体是（ ）。
A.生活消费
B.商品
C.服务
D.商品和服务

正确答案:C

消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害，可以向（ ）要求赔偿。
A.生产者
B.广告发布者
C.经营者
D.生产者广告发布者

正确答案:D

消费者协会应受理消费者投诉，并对投诉事项进行（　）
A.分析
B.调查
C.调解
D.行政处罚

正确答案:D

经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担〔 〕。
A.赔偿责任
B.侵权责任
C.过错责任
D.无过错责任

正确答案:D

消费者组织不得（ ）
A.从事商品经营
B.进行营利性服务
C.以牟利为目的向社会推荐商品和服务
D.开展宣传活动

正确答案:A

人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼。
A.错误
B.正确

经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定书之日起（ ）内向上一级机关申请复议。
A.15日
B.30日
C.60日
D.90日

正确答案:B

经营者提供商品或服务，应向消费者出具购货凭证或服务单据；消费者索要购货凭证或服务单据的，经营者（ ）出具
A.必须
B.不一定
C.可以
D.视具体情况

国外的消费者组织源于（ ）世纪末。
A.19
B.17
C.20
D.8

消费者安全权是指消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产、名誉不受损害的权利。
A.错误
B.正确

正确侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向人民法院提起诉讼。
A.错误
B.正确

消费者为（ ）消费需要购买，使用商品或接受服务，其权益受《消费者权益保护法》保护。
A.生产
B.生活
C.生产和生活
D.个人

正确答案:A

消费者在展销会上购买商品或接受服务，其合法权益受到损害的，只能向销售者要求赔偿。
A.错误
B.正确

依法经（ ）认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。
A.消费者协会
B.法院
C.行业协会
D.有关行政部门

正确答案:B

国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，应当听取消费者的意见和要求。########
A.错误
B.正确

消费者王女士在某商场促销活动中购买了一台三开门冰箱，可使用两个月后，冰箱内壁便出现了裂痕。在与商场协商不下的情况下，向县消费者协会投诉。关于冰箱有无出现质量问题的举证该由哪方承担（）
A.消费者协会
B.商场
C.王女士

消费者权益受《消费者权益保护法》和其他有关法律法规的保护。
A.错误
B.正确

某超市地下营业厅内张贴了一份顾客须知，其下列哪一项违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》。 （ ）
A.提醒消费者注意保管好自己的财物
B.要求顾客存包
C.超市在必要时有权对顾客所带的物品进行检查
D.要求顾客在其指定的交款处付款

正确答案:D

消费者通过电话等方式购买了经营者销售的衣服，有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
A.错误
B.正确

小李在商场淘了一件100元的某品牌衣服，后来被证实是假货，于是向商场索赔。根据新修订的《消费者权益保护法》，小李可要求商场支付的退货费和赔偿金共为（ ）
A.200元
B.400元
C.500元
D.600元

正确答案:D

正确答案:C

《消费者权益保护法》调整的对象是下列哪项？
A.消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系
B.各商家为经营需要而发生的购销关系
C.消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系
D.消费者为营利而进行的购销活动

正确答案:C

经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当负下列何种责任（ ）
A.停止侵害
B.恢复名誉
C.消除影响
D.赔礼道歉

保护消费者合法权益的责任应由国家机关来承担。
A.错误
B.正确

经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具（ ）；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。
A.销售发票
B.销售凭证
C.服务发票
D.服务单据

正确答案:A

消费者争议可根据不同标准进行分类，根据争议涉及的消费者利益不同，可将消费者争议分为（ ）
A.侵权争议
B.消费者财产利益争议
C.消费者人身权益争议
D.消费者合同争议

正确答案:C

“三包”具体包括（　）
A.包换
B.包修
C.包退
D.包赔损失

正确答案:A

国家保护消费者权益的指导思想和根本宗旨。根据《消费者权益保护法》第4条至第6条的规定，我国消费者权益保护法的基本原则有以下几项（ ）
A.自愿、平等、公平、诚实信用原则
B.国家对消费者特别保护原则
C.消费者保护与国家经济文化建设协调发展的原则
D.国家保护与社会监督相结合的原则

正确答案:C

公用企业限定消费者购买其指定的经营者的商品，损害了消费者的（ ）权利。
A.自主选择
B.公平交易
C.监督
D.知情

消费者受教育权的内容主要包括（ ）
A.消费知识
B.结社知识
C.监督知识
D..消费者保护方面的知识

正确答案:C

消费者可以通过下列哪些途径解决自己与销售者的争议？（ ）
A.与经营者协商调解
B.请求消费者协会调解
C.向有关行政部门投诉
D.向人民法院起诉

消费者对经营者提供的服务的知情权包括对（ ）等情况知悉的权利。
A.服务内容
B.服务收费
C.服务标准
D.服务规格

正确答案:A

宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者应当正确消费者尽到安全保障义务。
A.错误
B.正确

消费者协会可以参与工商行政管理部门、质检部门组织实施的正确商品质量的抽检活动。
A.错误
B.正确

消费者只享有《消费者权益保护法》中所列的九项权利。
A.错误
B.正确

消费者有权正确虚假广告行为提起申诉，请求工商行政管理部门查处。
A.错误
B.正确

70、消费者向有关行政部门申诉的，该部门应当自收到申诉书之日起( )日内作出处理。
A.七
B.五
C.三
D.十

有关行政部门可以听取消费者和消费者协会等组织正确经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。
A.错误
B.正确

消费者对商品进行比较、鉴别和挑选的权利属于（ ）
A.自主选择权
B.公平交易权
C.知悉权
D.求偿权

经营者正确商品和服务明码标价，是经营者保障消费者知情权的重要义务。
A.错误
B.正确

( )不属于国家保护消费者合法权益的形式。
A.立法保护
B.舆论保护
C.行政保护
D.司法保护

正确答案:C

经营者以邮购方式提供商品的，若未按约定提供，应退回货款，并应承担消费者必须支付的各种合理费用。
A.错误
B.正确

使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者应向营业执照的原持有人要求赔偿。
A.错误
B.正确

《消法》赋予消费者协会（ ）项职能。
A.七项
B.五项
C.九项
D.十项

正确答案:A

下面有关消费者合法权益的认识中，正确的是〔 〕
A.消费者依法享有权利，但不能滥用
B.消费者有权选择商品或服务并确定价格
C.消费者有权利监督企业经营管理者的决策过程
D.消费者有权要求生产经营者提供产品的生产技术秘密

正确答案:B

李大妈在某超市购物时，看到一款促销的东北大米，原价10.5元/公斤，促销价6.2元/公斤。李大妈觉得挺便宜，便买了1公斤。后李大妈又买了1公斤苹果，苹果原价15 .5元/公斤，促销价10.1元/公斤。结账回家后，李大妈发现超市在结账时，均是按大米和苹果的原价进行结算的，于是她找到超市要求赔偿。根据新《消法》第55条规定，李大妈可以得到多少赔偿（D）
A.26元
B.52元
C.104元
D.500元

正确答案:B

王某在电脑公司购买了一台电脑，在“三包”有效期内出现故障，后经两次修理仍无法正常使用，此时市场上已无同型号电脑。依照有关法律规定( )。
A.电脑公司应予以退货，但需抵交折旧费
B.电脑公司应无条件退货或予以更换
C.王某只能要求再次修理
D.王某只能要求调换其他型号的电脑

正确答案:B

新修定的《消费者权益保护法》倡导〔 〕消费方式，反对浪费。
A.文明健康节约资源和保护环境的
B.文明健康节约资源的
C.健康节约资源和保护环境的
D.文明节约资源和保护环境的

正确答案:A

经营者以邮购方式提供商品，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者（ ）。
A.退回货款
B.承担消费者支付的所有费用
C.赔礼道歉
D.依法追究刑事责任

正确答案:D

法律虽有规定，但经营者与消费者另有约定的，经营者按照约定履行义务。
A.错误
B.正确

68、下列哪些条款是《消费者权益保护法》总则的新增条款。（ ）
A.国家倡导文明健康节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费
B.国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益
C.没有国家规定和当事人的约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货
D.经营者收集使用消费者个人信息，应当遵循合法正当必要的原则，明示收集使用信息的目的方式和范围，并经消费者同意。

正确答案:D

各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定在（ ）的范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。
A.共同的职责
B.各自的职责
C.一定的职责
D.大致的职责

ABC《中华人民共和国消费者权益保护法》修改时间（D ）决定通过的。
A.2012年10月25日
B.1994年10月25日
C.2013年9月25日
D.2013年10月25日

正确答案:D

投诉事项涉及商品和服务质量问题的，消费者协会可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门（ ）鉴定结论。
A.不能告知
B.应当告知
C.可以告知
D.酌情告知

正确答案:A

王小姐在某大型商场购物时，因收银台带电，以至全身遭到强电电击，林小姐的（ ）权受到了侵害。
A.自由权
B.安全保障权
C.人格权
D.知情权

正确答案:C

工商行政管理部门可依据《消费者权益保护法》的处罚条款，对经营者（ ）行为实施行政处罚。
A.生产假冒伪劣产品的
B.侵犯消费者的人格尊严的
C.无理拒绝或者故意拖延的
D.侵犯知识产权的

采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，退回商品的运费由〔 〕承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
A.生产者
B.经营者
C.消费者
D.网络平台提供者

正确答案:D

消费者在购买、使用商品或接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（ ）要求赔偿。
A.分立后企业
B.合并后的企业
C.变更后承受其权利义务的企业
D.其他的企业

正确答案:B

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（ ）
A.一倍
B.二倍
C.三倍
D.五倍

正确答案:D

《消费者权益保护法》修改过（ ）次。
A.一次
B.两次
C.三次
D.四次

经营者应当听取消费者对其提供的商品或服务的意见，接受（ ）的监督。
A.政府
B.舆论
C.消费者
D.法院

正确答案:D

小李在商场淘了一件100元的某品牌衣服，后来被证实是假货，于是向商场索赔。根据新修订的《消费者权益保护法》，小李可要求商场支付的退货费和赔偿金共为（ ）
A.200元
B.400元
C.500元
D.600元

下列对商品进行宣传的行为中，符合法律规定的是（ ）
A.经营者不作引人误解的虚假宣传
B.经营者夸大商品的性能，但不会危害消费者
C.经营者只对有利于销售的问题进行明确答复
D.经营者不向消费者说明商品真实的标记，以免诱导 .

正确答案:B

解决消费纠纷可通过几条途径解决（ ）。
A.2条
B.5条
C.7条
D.9条

正确答案:B

对消费者争议进行仲裁的机构是（ ）
A.各县级人民政府所在地的仲裁委员会
B.各省级人民政府所在地的仲裁局
C.较大城市设立的仲裁委员会
D.较大城市设立的仲裁局

正确答案:D

各级人民政府应当加强领导，（　）有关行政部门做好保护消费者合法权益工作。
A.组织
B.协调
C.督促
D.检查

正确答案:D

享有求偿权的主体是因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害的消费者，包括（　）。
A.商品的购买者
B.商品的使用者
C.服务的接受者
D.因偶然原因在事故现场受到损害的其他人

正确答案:A

女青年张某去一家服装店买衣服。进店后，她停在了一排假时装模特前，在看中了一个模特所穿的新款衣服后，她顺手摸了一下模特的上衣袖子。谁料，模特的胳膊突然掉到地板上，两根手指被摔断了。张某忙向服装店老板赔不是，但服装店老板却要求她赔偿模特两根指头摔断的损失10元钱，否则休想走人。张某无奈给这位老板赔偿了10元钱。随后，张某投诉至消费者协会，要求服装店老板赔礼道歉，退还所收的10元钱。
A.知情权
B.选择权
C.公平交易权
D.求偿权

我国的《消费者权益保护法》是一部有特色的法律，其特色表现在（ ）
A.体现出《消费者权益保护法》以消费者为本位的立法意图
B.建立了具有惩罚性的赔偿制度
C.确立了销售者先行赔偿原则
D.保证处于弱者地位的农民的生活和农业生产的稳定发展。

正确答案:B

解决争议的方式有（ ）
A.和解
B.调解
C.申诉
D.仲裁

正确答案:C

随着社会经济和科学技术的发展以及消费者自身素质的提高，消费者运动的目标逐渐扩大，消费者所关心商品和服务的范围扩大，除商品的安全外，下列方面也成为成为消费者运动的重要内容。（ ）
A.交易公平
B.不当营销
C.消费教育
D.环境保护

正确答案:C

下列说法中正确的是哪些？（ ）
A.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的2倍
B.．经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起30日内向人民法院提起诉讼
C.．对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用
D.．拒绝、阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务，未使用暴力，威胁方法的，由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚条例》的规定处罚

正确答案:C

《消法》规定的消费者包括（　 ）。
A.所有消费的人
B.进行生活消费的单位
C.公民个人
D.进行生产消费的单位

消费者协会是对（ ）进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。
A.生产
B.环境
C.商品
D.服务

正确答案:A

消费者与经营者进行交易，享有（　）的权利
A.知悉真实情况
B.自主选择
C.公平交易
D.获得赔偿

正确答案:D

某消费者发现其从某大型超市购买的饼干已超过保质期4个月，要求消费者协会解决，由于未能有效解决，消费者起诉到了法院，后法院依据查明的事实判令超市赔偿饼干价款的三倍给消费者。法院的判决符合修正后《消费者权益保护法》的规定。
A.错误
B.正确

消费者在租赁柜台购买商品，其合法权益受到损害的，租赁柜台的经营者和柜台出租者应承担赔偿责任。
A.错误
B.正确

经营者正确包修、包换、包退的大件商品，消费者要求消费修理、更换、退货的，经营者不承担运输费用。
A.错误
B.正确

农民购买直接用于农业生产的生产资料，后又转让给他人的，该行为可参照《消费者权益保护法》执行。
A.错误
B.正确

消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。
A.错误
B.正确

每个人的消费行为都属于《消费者权益保护法》的调整范围。
A.错误
B.正确

经营者正确消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量，退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的，处以违法所得一倍以上三倍以下的罚款，没有违法所得的，处以一万以下的罚款。
A.错误
B.正确

依法被有关行政部门认定为不合格商品的，即使已过三包退货期，消费者也可以要求退货。
A.错误
B.正确

经营者有法律、法规规定的正确损害消费者权益应当予以处罚的情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，消费者组织应当记入信用档案，向社会公布。
A.错误
B.正确

各级人民政府正确消费者协会履行职能应当予以支持。
A.错误
B.正确

青海随学随考 7067消费者权益保护法 网上在线形考作业国开电大历年参考题目如下：

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（4）经济学、管理学以及职业教育类、生物科学类、地理科学类、环境科学类、心理学类、药学类（除中药学类外）等六个一级学科：政治、外语、高数（二）。

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折半搜索与二叉搜索树的时间性能()

以下不属于《中图法》基本部类的是（ ）

人们把客观世界中的实体抽象为问题域中的对象(object),比如一家由多名雇员组成的公司,这个公司就是唯一的对象,因此对象是固定的。( )

完全垄断厂商的长期均衡是()。

下列有关法国学前教育的论述正确的有（ ）

在选择团队的时候要将（ ）放在第一位。

组织多品种小批量生产的可能性之一体现在（ ）。

为了获得非常平稳的加工过程，希望作业启动（位置为零）时：

在设置CSS样式的属性时，如果要为其设置字体的闪烁效果，应在（ ）分类选项中进行设置。