国开 人力资源管理案例选 网上在线形考作业[答案]

国开网 人力资源管理案例选 网上在线形考作业

正确答案:B

[题目]案例背景

　　SD公司一家中高层人才猎头和顾问公司，其业务是为信息科技，消费品，金融银行推荐从中高层管理人才。为能够使自己公司所推荐的人才获得客户的认可，该公司在面试上下大功夫，充分挖掘应聘者胜任特征信息。目前，SD公司的人才顾问就统一采取这种基于考察应聘者核心胜任特征的面试技术。为使这种面试技术能够有效、可靠、公平地考察应聘者，避免面试官的主观偏见，获得对应聘者的客观、准确的评价，科学地设计面试问题对整个面试的成功有很大的作用，可以增加面试官提问的针对性，避免问一些与目标职位胜任特征无关的问题，提高面试的效率和效果。最重要的—点是要设计行为性问题，即所设计的问题都是关于应聘者的行为特征。这就必须对目标岗位进行深入的分析，找出该岗位的核心胜任特征。比如，对于一个高级客户服务代表，该职位的关键职责描述如下

正确答案:D

职责1生产工艺及生产能力检查客户的产品需求，必要时提供有关成本的其他建议。

职责2指导客户服务代表带领新员工工作、成长和发展；

职责3跟踪重要客户及处理较复杂的订单。

问题

如果由你设计行为性面试题，你将如何设计呢？（请从提示的问题中选择合适的面试问题（可多选））

解决方案

职责1对应的提问。第一项职责要求具有敏锐的观察客户需求的能力以及良好的人际沟通能力，我们可以设计以下问题

[题目]职责2对应的面试提问。第二项职责要求具有指导下属的意识及能力；人际关系沟通能力。我们可以设计以下问题

[题目]职责3对应的面试提问。第三项职责涉及到任职者的系统分析以及人际技巧和影响力，我们可以设计以下问题

国开网 人力资源管理案例选 网上在线形考作业国开电大历年参考题目如下：

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