新疆一体化 00508 公共管理学 网上在线形考作业[答案]

新疆一体化 00508 公共管理学 网上在线形考作业

1.自我沟通
信息发送者和信息接收者为同一行为主体，自行发出信息，自行传递并自我接受和理解的过程。
信息发送者和信息接收者为同一行为主体，自行发出信息，自行传递并自我接受和理解的过程。

2.目标冲突包括（）
取-舍冲突 认识冲突 舍-取冲突 舍-舍冲突 取-取冲突
ADE

正确答案:B

3.司法监督属于内部监督
对 错

4.我国公务员分类管理施行的是品位分类管理方法
对 错

5.依法规定应上缴的国有资产收益属于预算外收入
对 错

6.如果公共组织决策失误或行为有损国家和人民利益,虽不受法律追究,却要承担工作责任,必要时可以辞职下台
对 错

7.如果市场交易费用为零,不管权利初始安排如何,当事人之间的谈判都会导致那些使财富最大化的安排,即市场机制会自动地驱使人们谈判,使资源配置实现帕累托最优
对 错

8.人口与计划生育问题属于全国性公共问题
对 错

9.柔性结构设计强调组织中权力随知识的离散分布而进行分散化配置,以特定的使命或任务为基础设计工作团队,变科层制等级结构为柔性的扁平化结构
对 错

10.权力越大、职位越高的公务人员,道德标准就应该越低,放宽要求
对 错

11.判断一个物品是否具有竞争性,只要看是否收费就可以
对 错

12.平衡记分卡是一种针对组织层面的超越传统财务指标的组织绩效测量体系
对 错

13.凯恩斯认为市场是富有效率的,并具有自我调节功能,政府不应该以自己的干预来破坏自由市场机制的运行
对 错

14.科教文卫支出属于转移性支出
对 错

15.立法机构对行政的控制主要是通过质询权、调查权、弹劾权和不信任表决权来实现的
对 错

16.利益集团和政策团体在本质上是一致的
对 错

17.具有现代意义的非政府组织出现在大约20世纪中叶,如红十字会、教友会、道德重整会、妇女团体等
对 错

21.经济因素并非只对私人部门组织产生影响,公共组织的决策和发展同样要受到经济因素的制约
对 错

19.何种机关对何种机关及其人员实施何种监督,以及某种监督的范围、任务、方法等都必须是具体的、明确的,这便是公共管理监督的广泛性原则
对 错

20.教育是纯公共物品
对 错

21.规划-计划-预算系统方法适用于目标和计划明确、具体,按项目或课题分工的军事、水利、住宅、科技等领域的公共管理
对 错

22.规则可以是正式的,也可以是非正式的,它们都是企业演化过程中一系列决策和事件的自然结果。
对 错

23.构成公共选择理论核心内容之一的宪政理论,部分体现了一种对21世纪自由时期古典经济和政治理论观点的回归。√ 3、公共选择理论和新制度经济学都强调作为传统公共服务供给机制的市场失败而不是科层制失败,在公共服务中引入严格的等级制是提高公共服务质量和效率的关键
对 错

24.管理层次和管理幅度直接影响着组织的结构,管理层次多,管理幅度就越宽
对 错

25.管理者应当下授与所授受职权相等的执行责任而非最终责任。
对 错

26.公务员的辞职是指国家行政机关依照法律规定的条件,通过一定的法律程序,在法定的管理权限内做出解除公务员全部职务关系的行政行为
对 错

27.公务员对涉及本人的人事处理决定不服的,可以在接到处理决定之日起三十日内向原处理机关申请复核,这种情况被称之为控告
对 错

28.公共组织在信息化时代要比在工业化时代面临着成倍增长的不确定性,这也就对公共组织面向环境变化的及时响应性提出了更高的要求
对 错

29.公务员的辞职是指国家公务员根据本人的意愿,依照法律规定,辞去现任职务,解除其与国家行政机关权利义务关系的一种行为
对 错

30.公共资源包括公共人力资源、公共财税、公共物品、自然资源、公共信息等
对 错

31.公共组织伦理要求必须坚持程序公正,以避免不公正和腐败,其次是强调民主责任,再次是行政组织信任
对 错

32.公共政策伦理是指维护某种公共秩序所需的伦理规范
对 错

33.公共政策总会产生经济效益和社会效益,但这些效益是否以牺牲其他组织或群体的利益为代价,是否影响可持续发展,影响未来人们的利益,这些都是需要从伦理的角度进行公共政策评估
对 错

34.公共选择理论的主要主张是限制政府的作用和政府机构的职能,出售政府的商业性资产,政府提供的所有服务应尽可能采用竞争机制,政府在提供补贴以及其他一些领域应增加透明度
对 错

35.公共选择理论采用的分析工具和方法来自于经济学,因而从方法论上看,公共选择理论同样具有价值观上的个人主义倾向
对 错

36.公共问题从横向上来看,可以划分为管制性公共问题、社会保障问题、基础性公共问题、社区性公共问题以及服务性公共问题
对 错

37.公共性是指超越个人和特定私人组织的特殊利益而追求社会共同利益
对 错

38.公共人力资源管理的模式是事务性管理模式
对 错

39.公共人力资源管理内容不仅包括传统人事管理的基本内容,还包括公共人力资源的预测、规划、开发,人力资本和公共生产力的研究,公共人力资源管理与绩效提高等
对 错

40.公共人力资源开发具有战略性、系统性、社会性、预见性、静态性特点
对 错

41.公共管制执行过程中的准备阶段,进行一般的准备活动具体包括思想准备、物质准备、组织准备、法律准备和技术准备等内容
对 错

42.公共行政和公共管理是一回事
对 错

43.公共决策支持系统只能够支持解决半结构化的决策问题
对 错

44.公共管理执行是一次性的,执行之后将等待下一次任务
对 错

45.公共管理执行是一个静态的过程
对 错

46.公共管理执行的准备阶段要制定执行计划,一般包括情况分析、指导思想、工作任务、工作要求、工作方法、步骤与措施等,还应包括目标、人力、财务、物品、机构、程序、时间、地点等要素
对 错

47.公共管理执行的依据、行为、程序等必须符合法律法规的要求
对 错

48.公共管理问题的确立是公共管理的第一个环节,它包括“公益问题”和“公害问题”
对 错

49.公共管理应该遵循大多数人利益至上的原则
对 错

50.公共管理执行不一定要根据公共计划的目标来组织实施,拥有一定的自主权
对 错

51.公共管理人格一般具体表现为以身作则、率先示范、表里如一、光明磊落
对 错

52.公共管理人格一般具体表现为以身作则、率先示范、表里如一、光明磊落。
对 错

53.公共管理伦理是包括公共管理理想、态度、纪律、作风、技能、荣誉等范畴的体系
对 错

54.公共管理伦理是规范公共组织行为的准则体系,是公共组织管理者的职业道德,其基本法则是为人民服务
对 错

55.公共管理人格的形成大体要经历三个阶段:他律时期、自律时期和价值目标形成时期
对 错

56.公共管理活动的有效性度量相对容易
对 错

57.公共管理监督以各监督主体同公共组织的关系为标准,可以分为党的监督、权力机关的监督、司法机关的监督、人民群众的监督和社会舆论的监督以及公共组织对自身的监督
对 错

58.公共管理的任务是提供公共物品和公共服务、维护公共秩序
对 错

59.公共管理活动的目标是单一的,目标的表达也是不明确的
对 错

60.公共财政管理的总体性目标可以分为三个子目标:效率目标、公平目标和稳定目标
对 错

61.公共财政具有公共性、非市场营利性、强制性、规范性和法制性特点
对 错

62.公共管理的内容包括:公共问题的确定,公共政策的制定,公共项目的选择,公共资源的组织、协调和控制,公共物品的合理利用与监管,以及为社会成员提供各种社会服务
对 错

63.公共部门尤其是政府组织管理的改革是公共行政范式得以产生的直接动因
对 错

64.公共财政管理的手段是单一化的,只能应用经济手段进行
对 错

65.根据公共管理的范围、内容、力度和方式不同,可以分为三个时期:20世纪以前的自由经济时期、20世纪的政府干预时期,以及21世纪的新自由主义时期
对 错

66.福利经济学的创始人是庇古
对 错

67.改变航道原理是指公共计划是对完成各项工作所作出的许诺,许诺越多,计划期限越长,实现许诺的可能性就越小
对 错

68.根据公共管理的范围、内容、力度和方式不同,可以分为三个时期:20世纪以前的自由经济时期、20世纪的政府干预时期,以及21世纪的心自由主义时期
对 错

69.根据公共管理的范围、内容、力度和方式不同,可以分为三个时期:20世纪以前的自由经济时期、20世纪的政府干预时期,以及21世纪的心自由主义时期。
对 错

70.非政府组织在美国的兴起两个根本原因是,一是美国人具有结社的传统,二是美国的自由主义价值观
对 错

71.非政府组织在美国兴起的两个根本原因是:一是美国人具有结社的传统,二是美国的自由主义价值观
对 错

72.非政府组织是承接政府职能转化的重要载体,是建设公民社会以及社会保障事业发展的需要
对 错

73.非政府组织的收入主要来源于其成员所缴纳的会费和社会捐助
对 错

74.反恐问题属于全国性公共问题
对 错

75.电子政务系统标准化是指在推行电子政务过程中要求政府必须按照市场经济的要求,对政府职能进行重组,对政府角色进行重新定位,根据建立电子化政府的要求,结合机构改革,实行政企分开、政事分开,对政府管理程序进行优化和再设计
对 错

76.对北京奥运场馆工程建设我们可以采取网络规划技术法来制订公共计划
对 错

77.对于正外部性,政府往往运用征税等手段予以逆向激励;而对于负外部性,政府往往用补贴手段予以正向激励
对 错

78.电子政务发展的新领域包括在线选举、民意调查、在线立法、发展电子民主等
对 错

79.电子政务管理创ABC内容主要包括电子政务组织管理科学化、电子政务系统标准化和电子政务管理法制化
对 错

80.代理理论主要用于因企业所有权和经营控制权分离引发的问题。委托人和代理人由于信息不完备、不对称,导致委托人难以对代理人的行为进行了解和监督。代理理论主要就是关注如何确定最优的合同形式,找到谈判、说明和监督合同的最满意的方式,以防止双方特别是代理方寻机违背合同为己牟利
对 错

81.道德责任是一种外在的约束机制,是强制性的
对 错

82.从根本上说,政府的管制手段是对市场机制运行中出现的问题的一种矫正,其目的是维护市场竞争和市场机制对资源的有效配置,而绝对不是要取代市场。
对 错

83.传统科层制组织中的响应性是指组织对环境的响应性和服务的响应性。 ____
多项选择题
对 错

84.财产税是以商品或劳务的流转额为课税对象
对 错

85.传统的人事管理是以柔性管理为主要手段,公共人力资源管理是以刚性管理为主要手段
对 错

86.按照责任的承担者划分,公共管理责任可以分为工作责任、法律责任、政治责任和道德责任
对 错

87.布坎南指出,市场与政治之间的重要差异在于人们追求的价值或利益不同。
对 错

88.部门间的协调可以通过会议、规程、命令链等方法来实现。
对 错

89.政府属于( )。
第一部门 第二部门 营利性组织 第三部门

90.最早的福利国家为( )
英国 美国 法国 德国

91.政府和公共事业组织各机关之间按照直接隶属关系,自上而下、自下而上及横向交错产生的监督是( )。
一般监督 专职监督 特种监督 职能监督

92.政策规划的选择要依据影响政策规划的具体环境,统筹分析各种因素,灵活客观地选择规划方案,这体现了政策规划的( )原则。
公正 受益 优化 权变

93.在协调某些 ,参加的各方往往各有主见,互不相让,在此情形下,协调者可以以比较正确的一方或几方意见为主,其他方的意见为辅,达成一个共同意见,这种方法被称之为( )。
主体合流法 中间数法 谈心法 跟踪处理法

94.在公共组织的结构形式中,哪种类型组织结构的优点是领导隶属关系清晰,权力与责任明确,缺点是权力高度集中?( )
直线式结构 职能式结构 直线-职能式结构 矩阵式结构

95.在下列选项中,不属于西方国家政务信息资源开发利用战略的是( )
加强政府宏观调控,有效利用资源 推行市场化的政策取向 重点建设数据库资源,促进网络信息资源的开发 完善政务信息政策法规

96.在下列选项中,既是西方思想家基于社会契约论和主权论所提出的民主理论,又是近代西方政治发展史上一个重要的理论成果的是( )
人民主权论或权力制约论 分权制衡论 中央集权论 社会契约论

97.在1776年撰写《国富论》,论述了对政府角色理解的学者是( )。
亚当·斯密 凯恩斯 胡德 史帝文·科恩

98.在20世纪一二十年代发表著作,对官僚制度进行系统分析和论证,并促成了公共行政学理论体系建立的德国学者是( )。
马克斯·韦伯 古德诺 法约尔 赫伯特·西蒙

99.在不违背基本原则的情况下,可以采取因时、因地制宜,具体问题具体分析的方法,这是公共管理执行的( )原则。
灵活性 层次性 从属性 经常性

100.在1776年撰写《国富论》,论述了对政府角色理解的学者是( )。
亚当·斯密 凯恩斯 胡德 史帝文·科恩判断题

101.以下哪一项不属于公共管理责任的行政控制机制?( )
质询权 行政监督权 行政监察 行政复议

102.以下哪一个公共管理伦理的载体是公共管理者的自觉意识,是公共管理伦理长期影响的一种内化( )
公共管理良心 公共管理纪律 公共管理技能 公共管理义务

103.以下哪个不是对公共部门人力资源管理特性的正确描述?( )
公共部门人力资源管理的核心价值只有一个即效率。 针对政府组织的工作性质与公职人员的政治要求,在人力资源的获取方面,应强化德才兼备的观念。 公共部门人员的绩效评价标准应该是灵活的,应随着机构任务的不同而变化。 对公共部门人员的激励应更多采用非物质性的激励措施。

104.下面哪一项不是西方新公共管理的基本理念?( )
政府的职能是“掌舵”而不是“划桨” 引进私营部门的管理手段和经验 公务员保持政治中立 公共服务以顾客为导向

105.一个人的行为对旁观者福利的影响,称为( )
外部性 内部性 排他性 非排他性

106.下列信息资源管理的标准中,不在中国目前划分的范围之内的是( )
国际标准 国家标准 行业标准 地方标准

107.下列哪个是西方国家公务员制度的最根本特征?( )
公开考试、择优录用 严格考核、功绩晋升 政治中立、职务常任 人事分类、依法管理

108.下列哪个不是非政府公共组织的特征( )。
非政府性 私利性 志愿性 专门性

109.下列哪个不是适宜采取宽管理幅度的公共组织的特点?( )
工作任务复杂、工作差异大 工作种类接近 组织成员知识程度高、责任感强 领导者水平高、能力强

110.世界上公认的最早确立政府信息公开制度的国家是( )。
瑞典 英国 荷兰 法国

111.卫生防疫安排属于( )公共物品。
基础性公共物品 管制性公共物品 保障性公共物品 服务性公共物品

112.公共政策在实施中,有的可能会给社会带来正效应,有的可能给社会带来负效应,有的可能给社会同时带来正效应和负效应,还有的政策可能尚需要时间才能显现其效应。这体现了公共政策的( )。
功能多极性 动态稳定性 权威约束性 目标指向性

113.经济全球化日益明显地为西方公共部门改革提供了( )
推动力 政治环境 新技术运用 观念更新

114.公共政策与公共管理的基本属性是( )
公共性 历史性 政策引导性 管理参与性

115.公共政策的本质属性即( )决定了公共政策制定的民主化和科学化,决定了在公共政策制定中排斥私人意志。
公共性 动态稳定性 权威约束性 目标指向性

116.公共管理学是公共行政学中的一个分支学科,研究者们由于学科背景等方面的差异,在研究取向上展现出不同的风貌,从而显现出不同的研究途径。美国著名学者波齐曼主张的研究途径是( )
公共政策途径和企业管理途径 管理途径 政治途径 法律途径

117.公共管理与工商企业管理的相同之处是( )
管理的一般职能 管理的性质 管理的使命 责任的性质

121.法治行政建设,最根本的就是要( )
建设法治政府 提高公民法治意识 完善国家相关法律 严格执行法律

119.凡事要以大局为重,以公共利益和总体目标为基本准则,这是( )。
整体原则 自觉原则 动态原则 周密原则

120.本来应当由政府承担的职能,却因没有尽到职责而出现了“真空”现象,我们称其为政府职能的( )。
缺位 越位 错位 不到位

121.对5年以上的公共部门人力资源进行的规划属于下列哪种规划?( )
长期规划 战术策略规划 中期规划 短期规划

122.( )有权审查中央和地方预算草案及中央和地方预算执行情况报告。
全国人大 全国人大常委会 财政部 国务院

123.中国行政体制的本质是( )
为人民服务 社会主义 民主法制 改革开放

124.作为判断公共管理行为是否正当的价值标准,公共权力运行的价值基石和道德基础是( )
国家利益 公共利益 公共财产 国家财产

125.在公共部门绩效评估体制中,公共部门对消费者负责,形成了( )
雇佣关系 委托代理关系 合作关系 利用关系

126.在同一个国家,公共部门改革在不同历史时期也有不同内容,这叫做( )
改革的阶段性 改革的特殊性 改革的分化性 改革的变异性

127.在下列选项中,既是法治国家的基本要求和市场经济运行的基石,又是实现公共利益的保障的是( )
有法可依 法治行政 违法必究 执法必严

128.在20世纪30年代以前,西方各国主要的市场经济国家实行的是( )的政策。
干预市场型 自由放任型 在宏观调控下适当干预市场 全面管制型

129.在70年代末的美国大学中,几乎同时出现了两种明显不通的公共管理途径,其中的一种是来自于公共政策学院的“政策途径”,被成为( )
B
途径 P途径 S途径 T途径

130.由于信息和通信技术的发展,组织的管理机构和人员数量将大大减少,因此公共组织将会向( )的趋势发展。
组织功能分化和重合 组织结构扁平化 管理取向的人性化 管理机制的市场化

131.以下哪项内容不属于工资?( )
奖金 福利 津贴 补贴

132.下列哪项不是公共管理的特征?( )
公共管理主要向人们提供非营利性产品或服务 公共管理所需要的物质资源是自主的,不需要公开化 公共管理人员有职业化、终身化的趋向 公共管理绩效评估偏重于社会效益

133.下列产品中,最为典型的公共产品为( )
教育 国防 社会基础设施 社会福利计划

134.下列哪个属于符合完全竞争条件,市场机制能有效发挥资源配置作用的领域?( )
公共物品 私人物品 自然垄断 外部性

135.孙中山先生在借鉴国外的“三权分立”之上,结合中国的实际,提出了( )思想。
四权分立 五权分立 六权分立 议行合一

136.我国的社会团体具有“半官半民”的特点,说的是其组织的( )。
广泛性 双重性 针对性 中介性

137.我国在计划经济体制下,政府对社会和经济实施全面的干预,是一个( )。
小政府 全能的政府 间接的政府 恰当的政府

138.世界上第一个建立社会保险的国家是( )。
美国 德国 英国 瑞士

139.评价公共部门改革的内部标准的核心是( )
权力机构 政府 舆论 议会

140.国家预算按其具体收支指标测算方法的不同,可分为( )。
单式预算和复式预算 基数预算和零基预算 总预算和单位预算 绩效预算和设计规划预算

141.绩效管理的核心环节是( )。
绩效计划 绩效监控 绩效评估 绩效结果应用

142.公共组织的各部门或机构在水平方向上按不同职能进行分工,分别指挥和监督下级部门或人员的工作,这种公共组织属于以下哪种结构类型?( )
直线式结构 职能式结构 直线-职能式结构 矩阵式结构

143.公共管理伦理关系针对公共管理人员这一相对稳定的职业群体,公共管理伦理很重要的表征便是公共管理者的职业道德。这体现了公共管理伦理的( )。
组织依存性 职业性 伦理理性 作用的持续性和广泛性

144.公共决策总是在几个方案中进行选择,有比较才有鉴别,由鉴别才有优选,这是( )。
信息原则 优选原则 预测原则 系统原则

145.公共部门绩效评估作为公共管理制度和措施的组成部分,与其他部分的关系是( )
孤立存在 相互联系 是核心 没有关系

146.福利国家时期西方政府公共管理和公共政策的理论基础为( )
布坎南经济理论 凯恩斯经济理论 詹森经济理论 韦伯官僚制理论

147.根据公共事务性质的不同,“教育”是属于( )。
管制性公共事务 基础性公共事务 服务性公共事务 保障性公共事务

148.20世纪80年代以来西方国家发起的新公共管理运动,是属于公共组织哪种类型的变革?( )
以外延为主的变革 以内涵为主的变革 以人为中心的变革 以组织结构为中心的变革

149.从公共部门人力资源规划的对象与内容来看,可分为哪些类型的规划?( )
宏观人力资源规划和微观人力资源规划 人力资源培训规划、调配规划和补充规划 长期规划、中期规划和短期规划 战略规划、战术策略规划和作业规划

150.( )公共管理的核心。
公共管理计划 公共管理执行 公共管理监督 公共管理协调

151.政策方案的提出者和支持者依据自己的立论对方案进行可行性等方面的阐释,从而使方案决策者可以更好地进行评估择优,这就是( )。
公共政策问题的建构 公共政策方案的规划 公共政策的论证 公共政策的合法化

152.在众多的政策执行理论中,( )认为政策的执行是政策行动者与环境的相互作用。
行为理论 组织理论 系统理论 交易理论

153.在下列选项中,不属于政务信息资源管理标准化方法的是( )
简化法 统一法 排列法 组合法

154.在消费上,公共物品区别于私人物品的特征的是( )
竞争性 排他性 自然垄断性 顾客导向性

155.以下哪项不属于公共管理责任的特点?( )
客体需求回应性 政策制定的弹性 可量化性 行为结果负责性

156.新公共管理时期最突出的特征是出现了( )。
政府极权的特征 政治行政二分法 “公共管理社会化”趋势 官僚制

157.以下哪个是对公共管理责任的不恰当表述。( )
权力掌握要表达公共意志,而不能被私人意志所凌驾 权力运用要维护公共利益 权力运用要成为私人利益的代表 权力的运作过程应当是公共行为过程,而不是权力的“暗箱操作”

158.我国从( )年开始全面推行国家公务员制度。
1985 1988 1993 2005

159.我国《政府信息公开条例》的实施时间是( )。
2007年4月 2008年1月 2008年5月 2009年1月

160.世纪英国著名经济学家___ _____,在他著名的经济学著作《国富论》中对政府财政的管理范围和职能进行了限定。( )
威廉•配第 马歇尔 亚当•斯密 洛克

161.提出起政府干预市场经济原则的是( )
亚当•斯密 杰斐逊 凯恩斯 韦伯

162.涉及的决策者或决策部门较多;可供选择的政策方案的数量以及各个方案的后果是未知的;决策者的价值目标或者是不清楚的,或者是相互冲突的,无法按统一的标准排出优先顺序;决策的风险和不确定性也难以估计,这样的政策问题属于( )。
结构优良的政策问题 结构中等的政策问题 结构不良的政策问题 方案可传递的政策问题

163.美国公共行政学创始人伍德罗•威尔逊在2187年发表的( ),通常被认为是进入传统公共行政时期的标志。
《公共行政学研究导论》 《公共行政原理》 《行政之研究》 《行政行为》

164.认为信息资源管理是一种管理过程的学科理论是( )
管理哲学说 系统方法说 管理过程说 管理活动说

165.就公共部门整体而言,我国国家权力机关对其他国家机关的绩效评估属于( )
外部评估 权力评估 内部评估 舆论评估

166.公共财政可以维持社会总需求和供给的大体平衡。在总供给超过总需求时,公共财政应该( )。
抑制社会总需求 减少支出 增加税收 增加支出

167.公共组织内的直线指挥机构人员具有独立的指挥权,但在决策、监督和有关的职能工作方面要受到职能机构一定程度的限制;公共组织内的职能机构人员没有独立的指挥权,但在其职能范围内有一定的决策权和监督权,他和直线上的机构及人员没有直接的领导关系,是通过共同的上级发生间接的领导关系。这种公共组织属于以下哪种结构类型?( )
直线式结构 职能式结构 直线-职能式结构 矩阵式结构

168.对于西方国家绩效评估经验,我们应该( )
照搬 排斥 原则性参考学习 参考

169.公共财政的主体是( )。
社会 纳税人 政府 个人

170.对官僚制度进行了系统分析和论证,并促成公共行政学体系建立的是( )。
法约尔 赫伯特•西蒙 马克斯•韦伯 泰勒

171.对近2至5年的公共部门人力资源进行的规划属于下列哪种规划?( )
长期规划 战略规划 中期规划 短期规划

172.从历史的观点来分析,公共管理的主要研究途径不包括( )
管理途径 政治途径 经济途径 法律途径

173.财政成为引发改革的原因之一,这是因为( )
预算错误 使用错误 负担过重 财政赤字

174.按照公共管理主体、公共管理价值、公共管理资源与公共管理手段等基本范畴及其内在逻辑联系建构的公共管理学的理论体系包括公共管理主体、公共管理价值与规范、公共资源管理、公共危机管理以及公共管理技术与方法、公共管理改革与发展。其中公共危机管理以及公共管理技术与方法的主要内容不包括( )
公共危机管理 传统行政管理方法 政务信息资源管理技术 当代公共管理治理的新工具

175.“凡事预则立,不预则废”是( )。
信息原则 优选原则 预测原则 系统原则

176.在众多的政策执行理论中,( )强调政策的执行是一个管理过程。
行为理论 管理理论 系统理论 交易理论

177.在众多的政策执行理论中,( )认为政策的执行是一个政治上讨价还价的过程。
行为理论 组织理论 系统理论 交易理论

178.在下列选项中,不属于政务信息资源管理的主要目标的是( )
实现政务信息资源的科学管理 实现政务信息资源的有效利用 实现政务信息资源的合理 向社会及时发布大量有价值的政务信息,引导企业自主走向市场

179.预算会计报表按内容分可有多种报表,以下哪种不是按内容分类的报表( )。
资产负债表 损益表 现金流量表 月报表

210.与私人产品相比较,公共产品的基本特征为( )
竞争性和排他性 竞争性和非排他性 排他性和非竞争性 非竞争性和非排他性

211.以下哪项不属于决算审计的内容( )
财政决算编制的审计 财政决算收入和支出的审计 预算编制的审计 财政决算年终结余资金的审计

212.以下哪一项不属于公共管理责任的立法控制机制?( )
质询权 弹劾权 不信任表决权 诉讼责任

213.以下哪个论据支撑不了这个结论:公共物品和服务要由公共财政为全社会提供,不能由私人部门通过市场提供。( )
公共物品或服务具有效用不可分割性 公共物品或服务具有消费的非竞争性 公共物品或服务具有受益的非排他性 公共物品或服务具有消费的竞争性

214.下面哪一项不是政府预算审计包括的内容( )
检查本级财政部门的财政收入 分配财政资金 平衡财政收支 年终结余资金的审计

215.下列哪项不是属于非政府公共组织?( )
学校 研究机构 社区服务机构 企业

216.下列哪一项不是我国公务员制度的特点?( )
分为综合管理类、专业技术类、行政执法类等,体现了科学分类原则。 公开考核和选拔,具有合理的竞争择优机制。 不仅有严格的准入机制,而且有正常的新陈代谢机制。 政治中立,实行职务常任,保持了管理队伍的稳定性

217.下列哪个不是政策规划的直接主体( )。
执政党 立法机关 行政机关 大众传媒

218.下列哪个是对非政府公共组织的称谓( )。
第一部门 第二部门 营利性组织 第三部门

219.人力资源所具有的劳动能力随着时间的推移而得以积累、延续和增强。劳动力的市场价格也会上升,人力资源投资的收益率在上升,劳动者自己可以支配的收入也在上升。这反映了人力资源的什么特性?( )
社会性 再生性 时效性 高增值性

190.审计监督属于( )类型。
一般监督 专职监督 职能监督 特种监督

191.美国管理大师麦克尔•哈默博士在工程再造理论的基础上提出( )。
政府失灵 市场转变 政府改革 政府再造

192.国家预算中全部公共收支必须经过立法机关审议,而且要通过一定形式向社会公布。这体现了国家预算的( )原则。
完整性 统一性 年度性 公开性

193.每个人都要经历不同的生理和心理发展阶段,在其中一段时期,人的心理和生理会比较成熟,体力充沛,年龄适当,工作经验丰富,素质极佳。在这一时期,如果组织不及时地开发和使用,则随着时间的推移,其才能就会逐渐衰退,甚至消失。这反映了人力资源的什么特性?( )
能动性 社会性 再生性 时效性

194.公共组织的设计必须充分考虑人的积极性、主动性和创造性的调动与发挥,重视人才的培养和保护,这充分体现了以下哪个原则?( )
职能目标原则 完整统一原则 精干高效原则 人本原则

195.公共财政可以维持社会总需求和供给的大体平衡。在总需求超过总供给时,公共财政应该( )。
增加支出 减少税收 减少支出 扩大社会总需求

196.公共管理绩效质的标准的核心是指公共服务与公共产品是否满足了( )
公众精神需求 公众物质需求 公众享受需求 公众物质和精神需求

197.对当代各国政府信息公开制度影响最大的是1966年制定的《信息自由法》,其产生于( )。
瑞典 英国 荷兰 美国

198.根据公共组织变革的形式进行分类,公共组织变革可以分为( )。
以外延为主的变革和以内涵为主的变革 以组织结构为中心的变革和以人为中心的变革 组织的内部变革和外部变革 激进式的变革和渐进式的变革

199.2187年,美国学者( )在《政治学季刊》上发表《行政之研究》一文,这成为公共行政学诞生的象征性标志。
古德诺 斯坦因 泰勒 威尔逊

200.从( )开始,首先在英美等国,然后是在全球掀起了一场深刻而广泛的公共行政改革浪潮。
20世纪60年代 20世纪70年代 20世纪90年代 20世纪80年代

201.( )要求决策时,要认真分析比较人力、物力、财力、时间、技术等各方面的条件,要稳妥地量力而行,保证决策的实现。
目标原则 预测原则 信息原则 可行性原则

202.( )不属于公共政策执行常用的行政手段。
行政命令 指示 规章制度 价格

203.( )年4月,第十届全国人大常委会第十五次会议通过了《中华人民共和国公务员法》。
1979 2006 1993 2005

204.( )是政策规划阶段的最后一步,是通过特定程序和行为使政策取得合法的地位。
公共政策问题的建构 公共政策方案的规划 公共政策的论证 公共政策的合法化

205.公共治理关于多元公共管理主体之间的关系包括( )
权力依赖关系 互动的伙伴关系 互相的监督关系 权力的层级关系

206.新公共管理蕴涵的两大管理基本理念是( )
管理的自由化 管理的市场化 管理的多元化 管理的政府垄断化

207.经过职能的优化和调整,西方发达国家政府的经济社会管理只能仅限于( )
建立完善的经济立法体系 加强宏观调控 提供公共服务 干预企业预算

208.公共产品可以从不同的角度来加以划分。按照是否同时具有非排他性和非竞争性,公共产品可以划分为( )
纯公共产品 准公共产品 有形的公共产品 无形的公共产品

209.传统公共行政理论的理论建构包括( )
怀特的系统化行政理论 古利克和厄威克的科学化行政管理原则 福莱特的动态化行政管理理论 公共选择理论

210.公共管理伦理是一个有机联系的整体,由诸多层面的要素所构成,主要包括( )
观念形态 实践形态 准则评估形态 理论形态

211.中国的一个完整的预算周期所包括的阶段有( )
预算编制 批准 执行 审计和评估

212.政务信息公开的原则包括( )
合法性原则 及时性原则 真实性原则 利益平衡原则和不收费原则

213.在下列各项描述中,能揭示绩效评估概念含义的是( )
经历了一个不断发展的过程 从单纯强调数量到强调质量再到强调满足顾客的需要 从强调“即期绩效”到强调“未来绩效” 综合考虑绩效产生的过程、方式、时间以及结果

214.影响薪酬制定的内在因素有( )
职员的工作性质和劳动量 年龄和工龄 组织的经营和财务状况 工作的时间性和危险性

215.新公共服务理论的内容包括( )
政府的职能是服务而不是掌舵 为公民服务,而不是为顾客服务 重视人,而不只是重视生产率 公民权和公共服务比企业家精神更重要

216.随着政府职能与支出的不断扩张,公共选择理论提出解决问题的主张包括( )
组织类型的理性选择 市场机制与个人选择 分权化政府 自由化

217.绩效评估的功能包括( )
控制功能 激励功能 开发功能 沟通功能

221.公共组织的结构形式主要有( )
直线制 职能制 直线职能制 矩阵制

219.非营利组织的特点主要有( )
非政府性 组织性 非营利性 自治性

220.传统的行政方法包括( )
行政手段 法律手段 经济手段 思想教育手段

221.促使公共管理更富有创新精神和开拓精神,应该做到( )
积极应对挑战 摈弃陈旧的思维方式 创造新模式 创新观念

222.在我国,与计划经济体制相适应的事业单位管理体制的基本特征是( )
政治性 非经济性 营利性 政府主办并主管

223.公共政策制定的微观流程包括的环节有( )
发现问题 确立目标 方案拟订、评估与抉择 政策合法化

224.西方国家公务员制度的基本原则有( )
政治中立 政务类与业务类公务员分类管理 党管干部 公开考试择优录用

225.公共政策的合法性可体现为( )
形式上的合法性 内容上的合法性 执行上的合法性 实质上的合法性

226.电子政务的管理模块应包含( )
政府部门办公业务综合管理模块 企业的办公 各级政府办公业务管理模块 面向社会和公众的综合服务模块

227.在双方各持己见、互不相让、争论激烈的情况下,如果事情不是很急迫,可考虑把问题暂时搁置,等待双方冷静下来,能够更加理性地解决问题,这种方法被称为当面表态法。×
1.20世纪70年代出现并成为了公共行政学中主流学派的是( )
新公共行政学 行为科学 政策科学 公共政策分析

228.公共组织的物质要素包括( )
目标 人员 经费 物资设备

229.在20世纪一二十年代发表著作，对官僚制度进行系统分析和论证，并促成了公共行政学理论体系建立的德国学者是（ ）
马克斯·韦伯

古德诺

法约尔

赫伯特·西蒙

230.下列哪项不是公共管理的特征？（ ）
公共管理主要向人们提供非营利性产品或服务

公共管理所需要的物质资源是自主的，不需要公开化

公共管理人员有职业化、终身化的趋向

公共管理绩效评估偏重于社会效益

231.公共产品可以从不同的角度来加以划分。按照是否同时具有非排他性和非竞争性，公共产品可以划分为（）
纯公共产品

准公共产品

有形的公共产品

无形的公共产品

232.布坎南指出，市场与政治之间的重要差异在于人们追求的价值或利益不同。
对 错

233.在消费上,公共物品区别于私人物品的特征的是（ ）
竞争性

排他性

自然垄断性

顾客导向性

234.按照公共管理主体、公共管理价值、公共管理资源与公共管理手段等基本范畴及其内在逻辑联系建构的公共管理学的理论体系包括公共管理主体、公共管理价值与规范、公共资源管理、公共危机管理以及公共管理技术与方法、公共管理改革与发展。其中公共危机管理以及公共管理技术与方法的主要内容不包括（ ）
公共危机管理

传统行政管理方法

政务信息资源管理技术

当代公共管理治理的新工具

235.何种机关对何种机关及其人员实施何种监督，以及某种监督的范围、任务、方法等都必须是具体的、明确的，这便是公共管理监督的广泛性原则。
对 错

236.20 世纪70年代出现并成为了公共行政学中主流学派的是( )
新公共行政学

行为科学

政策科学

公共政策分析

237.下列哪个不是政策规划的直接主体（ ）。
执政党

立法机关

行政机关

大众传媒

238.公共政策在实施中，有的可能会给社会带来正效应，有的可能给社会带来负效应，有的可能给社会同时带来正效应和负效应，还有的政策可能尚需要时间才能显现其效应。这体现了公共政策的（ ）。
功能多极性

动态稳定性

权威约束性

目标指向性

239.新公共管理蕴涵的两大管理基本理念是（ ）
管理的自由化

管理的市场化

管理的多元化

管理的政府垄断化

240.北京奥运场馆工程建设我们可以采取网络规划技术法来制订公共计划。
对 错

241.公务员对涉及本人的人事处理决定不服的，可以在接到处理决定之日起三十日内向原处理机关申请复核，这种情况被称之为控告。
对 错

242.2187 年，美国学者（ ）在《政治学季刊》上发表《行政之研究》一文，这成为公共行政学诞生的象征性标志。
古德诺

斯坦因

泰勒

威尔逊

243.公共政策的本质属性即（ ）决定了公共政策制定的民主化和科学化，决定了在公共政策制定中排斥私人意志。
公共性

动态稳定性

权威约束性

目标指向性

244.随着政府职能与支出的不断扩张，公共选择理论提出解决问题的主张包括（ ）
组织类型的理性选择

市场机制与个人选择

分权化政府

自由化

245.下面哪一项不是西方新公共管理的基本理念？（ ）
政府的职能是“掌舵”而不是“划桨”

引进私营部门的管理手段和经验

公务员保持政治中立

公共服务以顾客为导向

246.在1776年撰写《国富论》，论述了对政府角色理解的学者是（ ）。
亚当·斯密

凯恩斯

胡德

史帝文·科恩

247.新公共服务理论的内容包括（ ）
政府的职能是服务而不是掌舵

为公民服务，而不是为顾客服务

重视人，而不只是重视生产率

公民权和公共服务比企业家精神更重要

248.按照责任的承担者划分，公共管理责任可以分为工作责任、法律责任、政治责任和道德责任。
对 错

249.立法机构对行政的控制主要是通过质询权、调查权、弹劾权和不信任表决权来实现的。
对 错

250.根据公共事务性质的不同，“教育”是属于（ ）。
管制性公共事务

基础性公共事务

服务性公共事务

保障性公共事务

251.在众多的政策执行理论中，（ ）认为政策的执行是一个政治上讨价还价的过程。
行为理论

组织理论

系统理论

交易理论

252.公共治理关于多元公共管理主体之间的关系包括（ ）
权力依赖关系

互动的伙伴关系

互相的监督关系

权力的层级关系

253.以下哪一项不属于公共管理责任的行政控制机制？（ ）
质询权

行政监督权

行政监察

行政复议

254.20 世纪80年代以来西方国家发起的新公共管理运动，是属于公共组织哪种类型的变革？（ ）
以外延为主的变革

以内涵为主的变革

以人为中心的变革

以组织结构为中心的变革

255.我国《政府信息公开条例》的实施时间是（ ）。
2007 年4月

2008 年1月

2008 年5月

2009 年1月

256.公共财政可以维持社会总需求和供给的大体平衡。在总供给超过总需求时，公共财政应该（ ）。
抑制社会总需求

减少支出

增加税收

增加支出

257.公共管理伦理的特质表现在哪些方面？
1.公共管理伦理的组织依存性。2.公共管理伦理的职业性。3.公共管理伦理的伦理理性。4.公共管理伦理作用的持续性和广泛性。

258.由于信息和通信技术的发展，组织的管理机构和人员数量将大大减少，因此公共组织将会向（ ）的趋势发展。
组织功能分化和重合

组织结构扁平化

管理取向的人性化

管理机制的市场化

259.政府的行政行为和行政管理的内容和方式必须遵从宪法和法律的要求，这突出体现了政府作为公共组织的什么特性？
政治性

社会性

法制性

权威性

260.世界上公认的最早确立政府信息公开制度的国家是（ ）。
瑞典

英国

荷兰

法国

261.绩效管理在公共管理中具有哪些重要意义？
1.绩效管理有利于促进民主政治的发展。2.绩效管理有利于提高公共部门的绩效。3.绩效管理有利于明确公共部门的责任。4.绩效管理有利于强化激励机制。5.绩效管理有利于资源有效配置。6.绩效管理有利于改善公共部门的形象。

262.公共管理的责任机制包括行政控制机制、立法控制机制和##。
司法控制机制

263.在公共组织的结构形式中，哪种类型组织结构的优点是领导隶属关系清晰，权力与责任明确，缺点是权力高度集中？（ ）
直线式结构

职能式结构

直线－职能式结构

矩阵式结构

264.对5年以上的公共部门人力资源进行的规划属于下列哪种规划？（ ）
长期规划

战术策略规划

中期规划

短期规划

265.公共管理伦理关系针对公共管理人员这一相对稳定的职业群体，公共管理伦理很重要的表征便是公共管理者的职业道德。这体现了公共管理伦理的（ ）。
组织依存性

职业性

伦理理性

作用的持续性和广泛性

266.公共管理伦理意识包括公共管理主体的伦理准则意识、##和伦理目标意识。
伦理责任意识

267.绩效评估的时效指标可分为##和强调时限的指标。
强调速度的指标

268.公共管理伦理的内涵包括公共管理的制度伦理和##两个维度。
公共管理者的道德定位

269.下列哪个属于符合完全竞争条件，市场机制能有效发挥资源配置作用的领域？( )
公共物品

私人物品

自然垄断

外部性

270.以下哪个是对公共管理责任的不恰当表述。（ ）
权力掌握要表达公共意志，而不能被私人意志所凌驾

权力运用要维护公共利益

权力运用要成为私人利益的代表

权力的运作过程应当是公共行为过程，而不是权力的“暗箱操作”

271.以下哪个不是对公共部门人力资源管理特性的正确描述？（ ）
公共部门人力资源管理的核心价值只有一个即效率。

针对政府组织的工作性质与公职人员的政治要求，在人力资源的获取方面，应强化德才兼备的观念。

公共部门人员的绩效评价标准应该是灵活的，应随着机构任务的不同而变化。

对公共部门人员的激励应更多采用非物质性的激励措施。

272.公共部门绩效，尤其是政府绩效主要包括经济绩效、政府绩效和政治绩效三个方面。
对 错

273.公共管理伦理的弱化和失范对公共管理没有影响。
对 错

274.绩效管理的核心环节是（ ）。
绩效计划

绩效监控

绩效评估

绩效结果应用

275.世界上公认的最早确立政府信息公开制度的国家是（ ）。
瑞典

英国

荷兰

法国

276.以下哪项不属于公共管理责任的特点？（ ）
客体需求回应性

政策制定的弹性

可量化性

行为结果负责性

277.公共管理的核心问题是提高绩效。
对 错

278.完整的绩效管理包括（ ）。
绩效计划 绩效监控和评估 绩效反馈 绩效结果的应用

279.对当代各国政府信息公开制度影响最大的是1966年制定的《信息自由法》，其产生于（ ）。
瑞典

英国

荷兰

美国

280.下列哪个不是适宜采取宽管理幅度的公共组织的特点？（ ）
工作任务复杂、工作差异大

工作种类接近

组织成员知识程度高、责任感强

领导者水平高、能力强

281.以下哪个论据支撑不了这个结论公共物品和服务要由公共财政为全社会提供，不能由私人部门通过市场提供。（ ）
公共物品或服务具有效用不可分割性

公共物品或服务具有消费的非竞争性

公共物品或服务具有受益的非排他性

公共物品或服务具有消费的竞争性

282.公共管理伦理的表征有（ ）。
公共管理计划 公共管理态度 公共管理纪律 公共管理良心

283.绩效评估的主体大致可分为（ ）。
政府 公众 专业评估机构 非政府公共组织

284.下面哪一项不是政府预算审计包括的内容（ ）
检查本级财政部门的财政收入

分配财政资金

平衡财政收支

年终结余资金的审计

285.国家预算中全部公共收支必须经过立法机关审议，而且要通过一定形式向社会公布。这体现了国家预算的（ ）原则。
完整性

统一性

年度性

公开性

286.人力资源所具有的劳动能力随着时间的推移而得以积累、延续和增强。劳动力的市场价格也会上升，人力资源投资的收益率在上升，劳动者自己可以支配的收入也在上升。这反映了人力资源的什么特性？（ ）
社会性

再生性

时效性

高增值性

287.以下不是公共管理伦理的主要功能的是（ ）。
导向功能 规范功能 营利功能 凝聚功能

288.较早实施职业道德立法的国家是（ ）。
加拿大 英国 美国 德国

289.在20世纪30年代以前，西方各国主要的市场经济国家实行的是（ ）的政策。
干预市场型

自由放任型

在宏观调控下适当干预市场

全面管制型

290.美国公共行政学创始人伍德罗•威尔逊在2187年发表的（ ），通常被认为是进入传统公共行政时期的标志。
《公共行政学研究导论》

《公共行政原理》

《行政之研究》

《行政行为》

291.在70年代末的美国大学中，几乎同时出现了两种明显不通的公共管理途径，其中的一种是来自于公共政策学院的“政策途径”，被成为（ ）
B 途径

P 途径

S 途径

T 途径

292.大规模的公共行政组织绩效评估始于（ ）。
20世纪70年代初期 第二次世界大战以前 第二次世界大战以后 20世纪50年代初期

293.实现政府信息公开对推进我国政府职能的转变，建设民主、高效的服务型政府具有哪些重要的意义？
1.保证政府决策公正，遏制行政腐败。2.促进公民参与行政，保障公民知情权。3.简化行政运作环节，提高服务质量。

294.孙中山先生在借鉴国外的“三权分立”之上，结合中国的实际，提出了（ ）思想。
四权分立

五权分立

六权分立

议行合一

295.公共决策总是在几个方案中进行选择，有比较才有鉴别，由鉴别才有优选，这是（ ）。
信息原则

优选原则

预测原则

系统原则

296.从（ ）开始，首先在英美等国，然后是在全球掀起了一场深刻而广泛的公共行政改革浪潮。
20 世纪60年代

20 世纪70年代

20 世纪90年代

20 世纪80年代

297.简述政府审计的程序。
1.检查阶段。2.报告阶段。3.执行阶段。

298.决策支持系统是在##的基础上发展起来的。
管理信息系统

299.按照责任的承担者划分，公共管理责任可以分为（ ）和个人责任。
领导责任

国家责任

行政责任

组织责任

300.“凡事预则立，不预则废”是（ ）。
信息原则

优选原则

预测原则

系统原则

301.对官僚制度进行了系统分析和论证，并促成公共行政学体系建立的是（ ）。
法约尔

赫伯特•西蒙

马克斯•韦伯

泰勒

302.公共财政的基本特征是弥补市场失效、公共性、##和法制性。
非营利性

303.从服务对象的角度可以将电子政务的应用分为##、政府与企业间的电子政务、政府与公务员的电子政务和政府与公众的电子政务。
政府间的电子政务

304.##是指政府为了实现收入公平分配的目标而对市场经济形成的收入分配格局予以调整的职责和功能。
调节收入分配职能

305.下列信息资源管理的标准中，不在中国目前划分的范围之内的是（）
国际标准

国家标准

行业标准

地方标准

306.在下列选项中，不属于政务信息资源管理的主要目标的是（）
实现政务信息资源的科学管理

实现政务信息资源的有效利用

实现政务信息资源的合理

向社会及时发布大量有价值的政务信息，引导企业自主走向市场

307.在下列选项中，不属于政务信息资源管理标准化方法的是（）
简化法

统一法

排列法

组合法

308.按照财政收支管理范围的不同，公共财政预算可分为总预算和单位预算。
对 错

309.公共财政决算由中央级决算、地方总决算和基层分决算组成。
对 错

310.在不违背基本原则的情况下，可以采取因时、因地制宜，具体问题具体分析的方法，这是公共管理执行的（ ）原则。
灵活性

层次性

从属性

经常性

311.下列产品中，最为典型的公共产品为（ ）
教育

国防

社会基础设施

社会福利计划

312.（ ）公共管理的核心。
公共管理计划

公共管理执行

公共管理监督

公共管理协调

313.公共财政是国家财政的一种具体存在形态，是与计划经济体制相适应的财政收支模式或财政运行模式。
对 错

314.公共财政管理的主要内容包括（ ）。
公共财政预算管理 公共财政收入管理 公共财政支出管理 政府审计管理

315.公共管理绩效质的标准的核心是指公共服务与公共产品是否满足了（）
公众精神需求

公众物质需求

公众享受需求

公众物质和精神需求

316.对于西方国家绩效评估经验，我们应该（）
照搬

排斥

原则性参考学习

参考

317.公共部门绩效评估作为公共管理制度和措施的组成部分，与其他部分的关系是（）
孤立存在

相互联系

是核心

没有关系

321.政府信息资源的主要内容包括（ ）。
政府决策信息 服务信息 反馈信息 政府之间的交流信息

319.税收和其他公共财政收入形式相比具有（ ）特征。
强制性 无偿性 稳定性 固定性

320.作为判断公共管理行为是否正当的价值标准，公共权力运行的价值基石和道德基础是（）
国家利益

公共利益

公共财产

国家财产

321.从历史的观点来分析，公共管理的主要研究途径不包括（）
管理途径

政治途径

经济途径

法律途径

322.在下列选项中，既是法治国家的基本要求和市场经济运行的基石，又是实现公共利益的保障的是（）
有法可依

法治行政

违法必究

执法必严

323.政府预算必须将全部公共收支经由立法机关审议，而且要采取一定形式向社会公布，我们将这称为（ ）。
可靠性原则 统一性原则 完整性原则 公开性原则

324.我国电子政务的建设起步于（ ）。
20世纪80年代 20世纪90年代 21世纪初 21世纪10年代

325.在同一个国家，公共部门改革在不同历史时期也有不同内容，这叫做（）
改革的阶段性

改革的特殊性

改革的分化性

改革的变异性

326.财政成为引发改革的原因之一，这是因为（）
预算错误

使用错误

负担过重

财政赤字

327.经济全球化日益明显地为西方公共部门改革提供了（）
推动力

政治环境

新技术运用

观念更新

328.将政府的财政收入和支出汇编在一个预算内，形成一个收支项目安排对照表，而不区分各项财政收支的经济性质的预算形式是（ ）。
基数预算 单位预算 单式预算 复式预算

329.公共政策的主要功能是什么？
1.导向性作用。2.制约性作用。3.调节性作用。

330.公共组织设计的原则有哪些？
1.职能目标原则。2.完整统一原则。3.精干效能原则。4.法制原则。5.职、权、责一致原则。6.人本原则。

331.世界上第一个建立社会保险的国家是（ ）。
美国

德国

英国

瑞士

332.最早的福利国家为（ ）
英国

美国

法国

德国

333.卫生防疫安排属于（ ）公共物品。
基础性公共物品

管制性公共物品

保障性公共物品

服务性公共物品

334.从组织形式来看，公共政策评估可分为正式评估和##。
非正式评估

335.公共部门人力资源规划的核心是##。
公共部门人力资源的需求和供给预测

336.（ ）有权审查中央和地方预算草案及中央和地方预算执行情况报告。
全国人大

全国人大常委会

财政部

国务院

337.凡事要以大局为重，以公共利益和总体目标为基本准则，这是（ ）。
整体原则

自觉原则

动态原则

周密原则

338.在协调某些 ，参加的各方往往各有主见，互不相让，在此情形下，协调者可以以比较正确的一方或几方意见为主，其他方的意见为辅，达成一个共同意见，这种方法被称之为（ ）。
主体合流法

中间数法

谈心法

跟踪处理法

339.##是指根据一定的理论和原则对公共组织的结构及其功能进行设计的过程。
公共组织设计

340.公共部门人力资源管理包括客观公共部门人力资源管理和主观公共部门人力资源管理。
对 错

341.公共政策的合法化包括公共政策的合法性和##两个层面的问题。
公共政策的法律化

342.本来应当由政府承担的职能，却因没有尽到职责而出现了“真空”现象，我们称其为政府职能的（ ）。
缺位

越位

错位

不到位

343.公共管理与工商企业管理的相同之处是（ ）
管理的一般职能

管理的性质

管理的使命

责任的性质

344.涉及的决策者或决策部门较多；可供选择的政策方案的数量以及各个方案的后果是未知的；决策者的价值目标或者是不清楚的，或者是相互冲突的，无法按统一的标准排出优先顺序；决策的风险和不确定性也难以估计，这样的政策问题属于（ ）。
结构优良的政策问题

结构中等的政策问题

结构不良的政策问题

方案可传递的政策问题

345.下列哪个是对非政府公共组织的称谓（ ）。
第一部门

第二部门

营利性组织

第三部门

346.政策规划的选择要依据影响政策规划的具体环境，统筹分析各种因素，灵活客观地选择规划方案，这体现了政策规划的（ ）原则。
公正

受益

优化

权变

347.下列哪个不是非政府公共组织的特征（ ）。
非政府性

私利性

志愿性

专门性

348.公共组织的设计必须充分考虑人的积极性、主动性和创造性的调动与发挥，重视人才的培养和保护，这充分体现了以下哪个原则？
职能目标原则

完整统一原则

精干高效原则

人本原则

349.以下哪项不属于决算审计的内容（ ）
财政决算编制的审计

财政决算收入和支出的审计

预算编制的审计

财政决算年终结余资金的审计

350.根据公共组织变革的形式进行分类，公共组织变革可以分为（）
以外延为主的变革和以内涵为主的变革

以组织结构为中心的变革和以人为中心的变革

组织的内部变革和外部变革

激进式的变革和渐进式的变革

351.公共组织的各部门或机构在水平方向上按不同职能进行分工，分别指挥和监督下级部门或人员的工作，这种公共组织属于以下哪种结构类型？( )
直线式结构

职能式结构

直线－职能式结构

矩阵式结构

352.美国管理大师麦克尔•哈默博士在工程再造理论的基础上提出（ ）。
政府失灵

市场转变

政府改革

政府再造

353.公共组织在信息化时代要比在工业化时代面临着成倍增长的不确定性，这也就对公共组织面向环境变化的及时响应性提出了更高的要求。
对 错

354.公共管理人格一般具体表现为以身作则、率先示范、表里如一、光明磊落。
对 错

355.共管理监督以各监督主体同公共组织的关系为标准，可以分为党的监督、权力机关的监督、司法机关的监督、人民群众的监督和社会舆论的监督以及公共组织对自身的监督。
对 错

356.公共管理问题的确立是公共管理的第一个环节，它包括“公益问题”和“公害问题”。
对 错

357.公共选择理论的主要主张是限制政府的作用和政府机构的职能，出售政府的商业性资产，政府提供的所有服务应尽可能采用竞争机制，政府在提供补贴以及其他一些领域应增加透明度。
对 错

358.公共财政管理的手段是单一化的，只能应用经济手段进行。
对 错

359.公共管理执行的依据、行为、程序等必须符合法律法规的要求。
对 错

360.公共管理监督以各监督主体同公共组织的关系为标准，可以分为党的监督、权力机关的监督、司法机关的监督、人民群众的监督和社会舆论的监督以及公共组织对自身的监督。
对 错

361.公共管理人格的形成大体要经历三个阶段他律时期、自律时期和价值目标形成时期。
对 错

362.公共人力资源管理的模式是事务性管理模式。
对 错

363.传统的行政方法包括（）
行政手段

法律手段

经济手段

思想教育手段

364.促使公共管理更富有创新精神和开拓精神，应该做到（）
积极应对挑战

摈弃陈旧的思维方式

创造新模式

创新观念

365.公共管理伦理是一个有机联系的整体，由诸多层面的要素所构成，主要包括（）
观念形态

实践形态

准则评估形态

理论形态

366.经过职能的优化和调整，西方发达国家政府的经济社会管理只能仅限于（）
建立完善的经济立法体系

加强宏观调控

提供公共服务

干预企业预算

367.自我沟通中的主要障碍有（）。
自我调适 人生没有目标 疏于理性思考 缺乏自我认知 认识环境

368.自我沟通中的主要障碍是什么？
答题要点（1）缺乏自我认知（2）人生没有目标（3）疏于理性思考（答出以上要点可得5分，根据论述情况酌情加分）

369.自我调适
个体为了不断地提高自身的社会适应能力，对自身的认识、情感、行为等心理因素进行调整的过程。

370.自我沟通与人际沟通的差异有（）
媒介差异 认知差异 目的差异 过程差异 主客体差异

371.自我沟通的策略是（）
自我暗示 自我调适 自我认知 自我激励

372.当自我认知与外部环境发生冲突时，（）是非常重要和必要的。
倾听 媒介沟通 自我沟通 人际沟通 组织沟通

373.自我沟通的过程是一个（）的过程。
超越自我 认识自我 自我激励 换位思考 提升自我

374.倾听的障碍有（）。
假装专心 身体欠佳 思想不集中 讲话速度与思考速度的差异 措辞晦涩

375.全神贯注的倾听
通常也被称为批评的倾听，它所强调的是集中思想、综合分析以及评价。

376.倾听
用耳听，用眼观察，用嘴提问，用脑思考，用心灵感受。换言之，倾听是对信息进行积极主动的搜寻的行为。

377.常见的提问方式有哪几种？
答题要点清单式提问、开放式提问、重复式提问、假设式提问、封闭式提问。（答出以上要点可得5分，根据论述情况酌情加分）

378.倾听分为（）三种类型。
随意的倾听 全神贯注的倾听 专心的倾听 有耳无心者 断章取义者

379.约翰.迪格塔尼将不善于倾听的人分为（）。
断章取义者 有耳无心者 坐立不安者 追根寻源者 情感冷漠者

380.作为一名注重倾听的管理者，针对员工的下列说法，你将如何做出反应？在经理就过去一年半时间里员工的表现进行第三次绩效考评后，有员工评论道“我在这家公司工作9年了，但好处从来轮不到我。”
分析思路（1）运用倾听的策略身心投入、换位思考、沉默是金……（2）对员工解释公司绩效考评的制度（3）如果员工的意见有其合理性，应该对其进行考虑。

381.回忆一下最近在与上司或下属的一次交谈中，你的非语言沟通行为是怎样的？列举出哪些是对谈话有利的，哪些是不利的。
答案略。

382.结合自己的工作实际，论述影响沟通距离的因素。
答题要点（1）地位的影响（2）个性的因素（3）人与人之间的熟知程度（答出以上要点可得5分，根据结合实际情况酌情加分）

383.语言信息与非语言信息有哪几种关联？
答题要点重复、矛盾、代替、强调。（答出以上要点可得5分，根据结合实际情况酌情加分）

384.非语言沟通的主要类型有（）。
态度信息 空间沟通 心理信息 情绪信息 相关信息

385.（）是时间暗示的内容。
走路快 语速快 声音高 准时赴约 远离陌生人

386.（）喜欢将听到的信息加以修改，他们属于有选择的倾听者，因而他们的信息缺乏完整性。
情感冷漠者 断章取义者 坐立不安者 有耳无心者 追根寻源者

387.眼神暗示的沟通功能有（）。
强力作用 调节作用 说服作用 专注作用 影响作用

388.社交距离一般在（）
0~0.5 1.2~3.5米 0.5~1.2米 3.5米以上

389.（）属于非语言沟通中的副语言。
语调 摆设 手势 音质 姿势

390.空间沟通
通过控制交流双方的空间距离进行沟通。

391.非语言沟通
除语言沟通意外的各种人际沟通方式，包括肢体语言、副语言、空间利用、时间安排以及沟通的物理环境等。

392.影响沟通距离的因素有（）
地位的影响 个性的因素 职位的不同 人与人之间的熟知程度 性别的因素

393.（）一般在3.5米以上。
亲密距离 社交距离 私人距离 公众距离

394.当经理走进办公室时，显出一副沮丧的样子。此时，体现了非语言信息与语言信息的（）关系。
强调 重复 代替 矛盾

395.尊敬的马先生您好！首先非常感谢您购买我们的产品，同时也为我们的产品给您带来的不便感到抱歉。另外，我们也想告诉您，也许您没有注意到我们的产品保修期是3个月，而您是在去年5月购买的。尽管如此，我们仍然愿意为您提供方便优质的服务，但需要按保修期外的标准适当收费。我们衷心希望您的问题能够尽快得到解决，让您能够尽情地享受我们的产品给您带来的快乐。附我公司的维修站点和电话张岚公司服务部经理2005年6月11日根据以上信函的特点，判断其类型。并对其进行点评。
分析提示负面性信函。其结构是（1）缓冲语开头表示谢意。（2）令人信服的理由产品超过保修期。（3）明确而婉转的陈述关于维修要适当收费。（4）积极的结尾能尽快解决问题。对于令人不快的内容放在信的后半部分，弱化负面性信函的影响。解释不能免费维修的原因，结尾处表达诚意。

396.老李为何气恼小王是新上任的经理助理，平时工作主动积极，且效率高，很受上司的器重。那天早晨小王刚上班，电话铃就响了。为了抓紧时间，她边接电话，边整理有关文件。这时，有位姓李的员工来找小王。他看见小王正忙着，就站在桌前等着。只见小王一个电话接着一个电话.最后，他终于等到可以与她说话了。小王头也不抬地问他有什么事，并且一脸的严肃。然而,当他正要回答时，小王又突然想到什么事，与同室的小张交代了几句……这时的老李已是忍无可忍了，他发怒道难道你们这些领导就是这样对待下属的吗？说完，他愤然离去……案例问题（1）这一生活用品、代做饭食、清理卫生及与其聊天等。
决冲突的办法。。㟤⪙
分析提示（1）问题就出在小王身上。让老李觉得发怒的原因，就在于小王没拿老李当一回事，一直忙自己的事情。老李觉得因为自己地位低，受到轻视。（2）小王忙自己的事，不能说完全错误。但是询问老李有什么事的时候，头也不抬，这就让对方觉得受到轻视。沟通的时候，必须要正面对着对方，表示尊重。而自己问完，刚想到某些事，马上就转移交代别的同事，让老李更觉得自己不关紧要。（3）正确的做法，看到老李在等，自己忙着接电话的时候，应该先向老李道歉。毕竟电话一直响，也谈不了话。老李可以谅解的。接完电话之后，询问老李，必须正面对着他生活用品、代做饭食、清理卫生及与其聊天等。
决冲突的办法。。㟤⪙

397.演讲的类型有（）。
交流型 分析型 比较型 劝说型 告知型

398.演讲前的准备工作中，演讲者首先要明确（）
演讲主题 自己的优势 听众的情况 演讲目的 演讲稿撰写

399.结合自己演讲经历谈谈演讲的开场白重要吗？为什么？
答题要点成功的开场白往往在演讲一开始就能抓住听众的新，使他们明确演讲的目的，为你接下来的主体部分的演讲做有力的铺垫。（答出以上要点可得5分，根据结合实际情况酌情加分）

400.即兴演讲
没有讲稿，没有现成的材料，全凭演讲者自身的阅历、知识、才能，即兴表达自己的思想和观点。

401.（）适合于演讲者较为熟悉或较短的内容。
即兴演讲 腹稿式演讲 提示卡式演讲 背诵式演讲 照稿式演讲

402.演讲
是指管理者在特定的时间和环境下，借助有声语言和肢体语言，面对组织内外听众发表意见、抒发感情以影响和感召听众，从而达到管理目的及实现组织目标的一种正式的口头沟通活动。

403.常见的演讲方式包括（）。
即兴演讲 背诵式演讲 腹稿式演讲 照稿式演讲 提示卡式演讲

404.提示卡式演讲
将演讲内容列成大纲，制作成一张张小卡片，在演讲过程中，它们可以起到提示的作用。

405.市场部经理向产品设计部和生产部精力演讲时，对潜在顾客需要什么、不需要什么作出解释。这种类型的演讲是（）。
分析型E激励型 劝说型 交流型 比较型

406.分析以下情景中所涉及的管理沟通方面的问题，并提出具体管理沟通问题的解决思路及对策。以下是某手机销售员做电话营销时与某个潜在客户的对话销售员“先生，您好，这里是××通信公司个人服务中心，我们在搞一个调研活动，您有时间我们可以问两个问题吗？”潜在客户“你讲。”销售员“您经常使用手机吗？”潜在客户“当然了，生活工作中都无法离开手机。”销售员“您用的是传统手机还是3G手机？”潜在客户“两种手机都用过。”销售员“我公司最近的3G手机有一个特别优惠的促销阶段，不知您是否有兴趣？”潜在客户“你就是在促生活用品、代做饭食、清理卫生及与其聊天等。
决冲突的办法。。㟤⪙
分析提示1. 问题在于没有挖掘出客户对于新手机的需求。（1） 客户已经有了3G手机，对于新产品的需求兴趣不大（2） 促销往往是围绕销售而言，所以太早告知优惠，则客户会很敏感（3） 两种手机都用过的客户，没有请他们做出对比，或者对3G手机做出评价，并进一步问出对于此类手机需要改进的地方，欲速则不达。2. 解决思路和对策（1） 进一步了解客人对于3G手机使用的印象和评分，如接受信号如何？功能如何？对于形象的提升度如何？对于性价比如何评价等（2） 由性价比引出喜欢的价位和品质等问题（3） 进一步了解客人是生活用品、代做饭食、清理卫生及与其聊天等。

407.演讲的目的是（）。
娱乐听众 传递信息 说服听众 激励听众 汇报工作

408.管理过程中的书面沟通与一般性写作迥然不同，它最突出的特征是（）。
运用变换的人称 平铺直叙 多有修饰 严谨性 法律效应

409.书面沟通
是指以书面或电子邮件作为载体，运用文字、图式进行的信息传递过程。

410.书面沟通的形式有（）。
商务信函 电子邮件 报告 建议书 备忘录

411.书面沟通应遵循什么原则？
答题要点（1）思维清晰（2）写作目的明确（3）全面了解主题（4）进行换位思考（答出以上要点可得5分，根据结合实际情况酌情加分）

412.书面沟通应遵循的原则是（）。
思维清晰 进行换位思考 写作目的明确 全面了解主题 应做一定的修饰

413.商务信函分为（）。
劝说性信函 说明性信函 肯定性信函 负面性信函 谈判性信函

414.出色的商务信函应该达到（）标准。
清晰 准确 完整 省时 树立良好信誉，建立友善关系

415.备忘录
是组织内部信息传递的方式，它可以写在空白纸上，而不一定要写在印有组织抬头的信笺上。

416.工作压力源包括（）。
角色压力 工作负荷 组织结构 工作特性 社会支持

417.在工作中，你如何应对压力？
答题要点压力是人们的生理或心理在所处环境中受到压迫时的感受。在组织中，过度的压力是一个影响人们行为，影响士气、凝聚力以及阻碍组织目标成功实现的不容忽视的重要因素。可以通过以下方式缓解压力（1）积极思维（2）设置合适目标（3）保持平和心态。（答出以上要点可得5分，根据结合实际情况酌情加分）

421.A型性格的特点包括（）。
对地位不敏感 无论何时都有着时间紧迫感 很少出现情绪过激的情况 对惰性很反感 对成就的认同感不强烈

419.组织压力源有（）。
人际关系 决策参与度 社会支持 组织结构 领导者风格

420.研究表明，如果员工的工作目标既具体又富有挑战性，并能及时得到积极的反馈，他们的工作绩效就会得以提升。因此，（）能够缓解组织沟通。
改善组织环境 面对面沟通 进行工作再设计 设置可行目标 减少角色冲突

421.个体压力源有（）。
过去的经历 领导者的风格 对环境的感知 组织结构 个性差异

422.角色压力
个人在组织中扮演的特定角色给其带来的压力。

423.消除或控制个体压力的方法有（）
设置合适目标 设置较高目标 物质奖励 积极思维 保持平和心态

424.加强群体沟通应注重（）三个方面。
观察行为 面对面沟通 探究原因 改善组织环境 进行工作再设计

425.压力
是指所有扰乱人们心理、生理健康状态的因素。它给人以一种焦虑、紧张和重压的感觉。

426.（）是组织内部的跨文化沟通的障碍。
组织层次和部门的冗杂 信息多元化 社会文化多元化 员工结构的改变增加了沟通的难度 组织外部沟通对象多元化

427.种族中心主义
是人们作为某一特定文化中的成员所表现出来的优越感，它以自身的文化价值观和标准作为至高无上的衡量尺度去解释和评判其他文化环境中的群体。

428.跨文化沟通
是指跨文化组织中拥有不同文化背景的人们之间互相传递信息、交流知识和理解情感的过程。

429.缺乏跨文化沟通能力的具体表现有（）
非理性反应 怨恨心理 信息闭塞 过于保守

430.美国通用食品公司每年圣诞节总要准备一套本公司的罐头样品，分送给每一位股东。持有这家公司股票的股东们，都因此而感到骄傲，并对公司的经营活动产生强烈的认同感。于是，这些股东们不仅极力向朋友推荐本公司的产品，为公司做免费义务宣传，而且还准备好一份详细的亲友名单，寄给公司，由公司按名单把罐头寄送给这些亲友。因此，每到圣诞节前，通用食品公司都要额外收到一大批订单。股东们享受到订单中的折扣待遇，公司的收入也大为增加。案例思考题（1）通用食品公司为什么要在股东身上花费这些气力？（2）你认为组织应如何尊重股东的主人翁意生活
分析思路（1）通用食品公司为什么要在股东身上花费这些气力？答股东的利益与企业休戚相关，他们既然是企业的财政支持者、投资者，就理应成为企业产品或服务的消费者和推销者。而要让他们真正做到这样，组织及其公共关系部门就应尊重股东的主人翁意识，加强与股东的信息沟通。（2）你认为组织应如何尊重股东的主人翁意识？ 答在涉及股金运用和企业发展的问题上，组织应让股东享有决策层享有的知晓权。同时，还要保证股东的经济权益，加强与股东的信息沟通，将组织发展的有关情况向股东传播或解释，取得他们的理解与支持。

431.（）是指在跨文化沟通中，人们由于失去了自己熟悉的社会交流信号或符号，对于对方的符号不熟悉而产生的深度焦虑症。
文化休克 成见 思维方式 文化冲突

432.从跨文化沟通的角度分析你如何体会“入乡随俗”的含义。
答题要点跨文化沟通是指跨文化组织中拥有不同文化背景的人们之间互相传递信息、交流知识和理解情感的过程。“入乡随俗”即指尊重本土文化习俗和民族品格，尊重他们自己解决问题的方式，平等地对待当地人和异域雇员，这样就可能实现有效的跨文化沟通。（答出以上要点可得5分，根据结合实际情况酌情加分）

433.学习型组织的结构是（）
官僚制 高耸式 扁平式 等级制

434.虚拟组织的沟通具有（）特征。
时效性 全球性 共享性 灵活性 开放性

435.未来组织的管理沟通
是指在ABC组织结构、ABC观念、ABC技术下，通过各种形式实现组织内部及组织外部信息传递和交换的过程。

436.网络沟通存在什么问题？
答题要点（1）沟通信息呈超负荷状态（2）口头沟通受到极大的限制（3）纵向沟通弱化，横向沟通扩张。（答出以上要点可得5分，根据结合实际情况酌情加分）

437.学习型组织的沟通
是指在有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、善于持续学习和发展的组织中，全体成员凭借其创造性思维能力进行相互沟通、相互交流和相互学习的过程。

438.（）是虚拟组织沟通的特征。
共享性 时效性 全球性 开放性 灵活性

439.沟通的要素有（）
环境 信息 信息发送者 渠道 目的

440.沟通涵盖（）几个方面
听到的 理解的 反馈的 想说的 实际说的

441.听众参与程度低、内容控制程度高的沟通方式是（）
参与 推销 告知 征询

442.源于发送者方面的沟通障碍是（）
思路不清 过度加工 形式不当 目的不明 选择失误

443.对内容的控制上带有更多的开放性的沟通方式是（）
参与 推销 告知 征询

444.沟通
沟通是人们通过语言和非语言方式传递并理解信息、知识的过程，是人们了解他人思想、情感、见解和价值观的一种双向的互动过程。

445.信息的发送者也是（）
解码 渠道 编码 信息源

446.源于接受者方面的沟通障碍有（）
形式不当 过度加工 知觉偏差 心理障碍 选择失误

447.沟通环境包括（）
文化背景 物理背景 心理背景 社会背景

448.你认为沟通要素中哪几个方面特别重要？为什么？
答题要点沟通的要素有七个信息发送者、听众、目的、信息、渠道、环境及反馈。评述其中重要的要素，并说明原因。（答出以上要点可得5分，根据结合实际情况酌情加分）

449.对于沟通含义的误解是（）
不说话就没有沟通 告知对方就完成了沟通 沟通是很容易的事情 想要沟通时才会有沟通

450.（）使人与人之间的沟通成为双向互动的过程。
噪音者 解码 渠道 接受 反馈

451.问卷调查属于（）沟通方式。
征询 告知 推销 参与

452.源于接受者方面的沟通障碍是（）
心理障碍 形式不当 思路不清 过度加工 知觉偏差

453.反馈
是指给信息发送者的提示，使其了解信息接收者是如何接收并理解信息的，从而使信息发送者根据需要进行调整。

454.沟通的中断琳达是一个有着三个孩子的单身妈妈，被一个卡车运输公司雇用，做订单录入员。头两周，她被送去参加一个特殊的培训课程，每天早上8点到下午4点，在那里她学习怎样对订单进行分类、编码和输入计算机。最初有老师给她大量的不停的指导，逐渐地她越来越熟练，越来越自信，指导就逐渐减少。琳达为拥有这个新工作而高兴，也喜欢这个时间安排。培训结束以后，公司通知她下周一去订单录入部门报到。在她最初被招聘时，也许是琳达没有阅读和理解通知书上关于她工作的时间安排，也可能是招工的人忘了告诉她，她是被招来填补从早上4点到中午这一特生活用品、代做饭食、清理卫生及与其聊天等。
决冲突的办法。。㟤⪙
分析思路（1）从公司方面来说，安排新工作时，没有将有关要求详细告知她，如工作时间；从琳达方面来说，在接收新工作时，产生了知觉偏差，以为工作时间与自己的培训时间一致。（2）从公司和琳达两个方面解决沟通障碍。

455.沟通的目的不包括（）
表达权力 达到思维的共识 扩展自我的边界 证明自己

456.（）是沟通过程的干扰源。
接受者 噪音 反馈 解码 渠道

457.电子邮件是沟通过程中的（）
反馈 渠道 信息源 编码 接受者

458.沟通的要素
沟通包括七个基本要素信息发送者、听众、目的、信息、渠道、环境及反馈。

459.（）既能维护一系列复杂而独立的项目的协调性，又能保持专家聚集在一起所具有的经济性。
事业部型 矩阵型 直线型 直线职能型

460.若下属具有丰富的工作经验，而你与下属的关系又较为密切，最适合的管理方式是（）
授权式 支持式 命令式 指导式

461.根据哈瑞窗的分析维度，（）管理者的管理效率最高。
命令式 平衡型 双盲型 被动型 强制型

462.影响管理沟通的主要因素有（）
管理者类型 组织外部环境 管理模式 组织内部环境

463.最传统也最常见的组织结构形式是（）
直线职能型 事业部型 直线型 矩阵型

464.管理的领导职能所涉及的沟通是（）
激励 阐明计划 授予职权 绩效评估 培训

465.评估并纠正员工行为，并促成计划完成的各种活动，是（）的基本职能。
控制 领导 组织 指挥 计划

466.作为（）角色，管理者要组织和协调各部门的工作。
资源配置者 企业家 领导者 传播者 联络员

467.当你必须按时完成一项极其复杂的工作，而下属经验不足，缺乏主动性，由于时间紧迫，此时最适合的方式是采取（）型的管理模式。
授权式 支持式 命令式 指导式

468.管理职能有（）
领导 控制 计划 组织

469.在（）组织中的沟通模式是被动的、单向的。
等级制 事业部制 学习型组织 网络组织

470.根据约哈瑞窗，分析你自己与他人沟通的方式，指出存在的问题以及改进的方法。
答题要点约哈瑞窗揭示了个体进行沟通和信息处理的方式，它不仅有助于我们认知自己，而且有助于我们更加客观地了解他人，从而减少沟通中的知觉偏差。第一扇窗公开的我；第二扇窗背脊的我；第三扇窗隐秘的我；第四扇窗潜在的我。（答出以上要点可得5分，根据结合实际情况酌情加分）

471.作为一名注重倾听的管理者，针对员工的下列说法，你将如何做出反应？A、一名灰心丧气的部门主管在进行的项目情况汇报时说“楼上的那些人（其上司）为什么不预先多给我们一些有关这个项目的信息？”B、一名忐忑不安的员工在经理针对其糟糕的报告作出反应时说“我的确想做好工作，只是不知道我错在哪里？”
分析提示A、换位思考并适当记录、有效提问。分析问题出在哪里。B、有效反馈并提问，帮助员工分析问题所在。

472.（）是企业有效运作的基础。
计划 组织 领导 控制

473.管理者的决策制定角色包括（）
资源配置者 企业家 危机驾驭者 谈判者 挂名领袖

474.管理沟通
是指为实现组织目标而进行的组织内部和组织外部的知识、信息传递和交流活动。

475.领导者的重要职能是（）
控制 领导 指挥 组织 计划

476.平衡型管理者
这种类型的管理者会自由而适度第暴露自己的情感，及时收集他人的反馈，注重自我与他人的互动，采取平衡有效的管理方式。

477.安排职位是（）管理职能的沟通类型。
领导 计划 组织 控制

478.管理者的人际关系角色包括（）
领导者 联络员 企业家 挂名领袖 监听者

479.（）理论认为不同的领导风格适合于不同的情形。
权变理论 决策理论 双因素理论 人际关系理论 需求层次理论

480.需求层次理论把人的需求分为（）
生理需求 归属需求 尊重需求 安全需求 自我实现需求

481.（）把沟通视作发布命令、协调工作以及让工人顺从的工具。
人力资源理论学家 古典组织理论学家 现代管理学派 人际关系理论学家

482.人际关系理论是由（）开创的。
梅奥 巴纳德 西蒙 菲德勒 赫兹伯格

483.利克特的员工参与理论
利克特将员工分为四种类型利用-命令式、温和-命令式、商议式和参与式。他强调了员工参与决策的重要意义，积极倡导组织中的开放式沟通，并且认为开放式沟通是提高生产率的一个最为重要的管理过程。

484.科学管理理论
以控制为导向、以生产为中心的，工人常被当做维持组织这台大机器顺利运作的零部件。忽视工人的工作动机，忽视工人对建立工作中的人际关系的需要，以及对动荡的组织环境做出额外努力和灵活反应的需要。

485.古典组织理论的内容包括（）
官僚制 科学管理理论 需求层次论 等级制 双因素理论

486.（）认为不同的领导风格适合于不同的情形。
赫兹伯格 梅奥 菲德勒 巴纳德 西蒙

487.科学管理理论中，沟通的特点和作用。
答题要点从2180年到1920年，是管理学历史上所称的“科学管理”时期，其主要代表任务是弗雷德里克.泰罗。泰罗的基本假设是最佳的管理是一门有赖于明确界定的法则、规章和制度的科学。他基于对时间和动作的研究将工作任务细分为一系列标准动作，按照一个熟练工人完成标准动作所需的时间来确定各个动作的劳动时间，并以此规定产量标准，评价工作绩效，培训工人。这使得组织的效率得到了极大的提高。但这种方法是以劳动分工和统一命令来维持组织的生产呢系统的，强调命令和指令，组织中的沟通被视为多余的。古典组织理论学家并不怀疑沟通在生活用品、代做饭食、清理卫生及与其聊天等。
决冲突的办法。。㟤⪙

488.正式沟通多采用（）
非语言沟通 语言沟通 书面沟通 口头沟通

489.（）是为了增强部门间的合作，减少部门间的摩擦。
横向沟通 团队沟通 群体沟通 危机沟通 上行沟通

490.上行沟通的形式是（）
公告 员工座谈会 巡视员制度 意见反馈系统 谈话

491.正式沟通网络主要有（）形态。
轮式沟通网络 网状沟通网络 全通道式沟通网络 链式沟通网络 环式沟通网络

492.（）就是在组织结构环境下的知识、信息以及情感的交流过程，它涉及战略控制及如何在创造力和约束力之间达到一种平衡。
横向沟通 会议沟通 沟通 组织沟通 团队沟通

493.（）是非正式沟通网络的重要组成部分。
报告 小道消息 办公室传闻 开小会

494.根据不同的沟通路径、形式和载体，组织内部沟通分别包括（）
斜向沟通 纵向沟通 口头沟通 正式沟通 横向沟通

495.组织的外部沟通有（）
与顾客的沟通 与股东的沟通 与媒体的沟通 与社区的沟通 与上下游企业的沟通

496.纵向沟通
指的是沿着组织结构中的直线等级进行的信息传递，包括下行沟通和上行沟通。

497.组织沟通分为（）类型。
正式沟通 外部沟通 非正式沟通 内部沟通

498.（）是上行沟通的策略。
启用反馈 建立信任 头脑风暴式会议 采用走动管理

499.下行沟通的主要形式有（）
面谈形式 书面形式 巡视员制度 电子形式 员工座谈会

500.下行沟通存在（）障碍。
封闭式企业文化 接受者沟通技能方面的差异 沟通各方心理活动的制约 内部沟通机制不健全 不善倾听

501.组织沟通
就是在组织结构环境下的知识、信息以及情感的交流过程，它涉及战略控制及如何在创造力和约束力之间达到一种平衡。

502.横向沟通的本质是（）
是组织与外部组织间的沟通 不存在上下级 沟通双方均为同一层面的同事 上下级间的沟通

503.横向沟通
沿着组织结构中的横线进行的信息传递，它包括同一层面上的管理者或员工进行的跨部门、跨职能沟通。

504.美国惠普公司的创始人比尔·休利特说“我觉得总的说来，惠普之道的政策和措施都来自于一种信念——提供了适应的环境，他们就能办到这一点。惠普之道就是那种关怀和尊重每一个人并承认他们个人成绩的传统。因此，个人的尊严和价值是惠普之道的一个重要因素。我们早就废除了考勤钟，近几年我们又实行了弹性工作时间，这不但是为了让职工按自己个人生活需要来调整工作时间，也是为了对他们表示信任。惠普许多新员工和来访的客人都注意到我们那种随随便便，不拘礼仪的方式，员工之间直呼其名，不冠头衔，不带姓氏。”20世纪40年代，休利特就主张公生活用品、代做饭食、清理卫生及与其聊天等。
决冲突的办法。。㟤⪙
分析思路（1）答惠普公司关怀和尊重员工尊严和价值的管理理念形成了强大的凝聚力，使广大员工产生归属感和荣誉感，从而使员工能在公司生意锐减的困难时候，与公司同舟共济，渡过难关。（2）答协调沟通内部员工关系，要注意培养并形成良好的价值观念，赋予员工的日常工作以崇高的意义；要理解并尽力满足员工的不同需求，特别是精神方面的需求，关心和信任员工；要创造和维护良好的工作环境，是组织具有充满人情味的“家庭式氛围”。

505.你想加薪吗小李3个月之前被提拔为一家合资药业公司的业务主任并负责一个小城市的医药推广业务。他进入这家公司有1年了，在开拓本地市场上立下了汗马功劳。本来单纯做业务时，什么也不用多想，只要把业绩做好了，就可以拿到让人羡慕的提成。正当小李春风得意的时候，公司对小李进行了提拔。作为主任，他不用再像以前一样直接与客户沟通，只须维护好本地市场，并负责培养新人就行了。没想到的是，根据公司的薪酬制度，他的收入也转成了行政人员的收入，提成额大大下降，收入也大大缩水，于是很自然小李想到了加薪。根据公司制度，只有在公司工作满3生活用品、代做饭食、清理卫生及与其聊天等。
决冲突的办法。。㟤⪙
答案（1）小李与经理的沟通失败在哪呢？答案1)做事莽撞，没有仔细考虑切入点；2）自命不凡，不能客观认识自己；3)不了解顶头上司是属于哪种人，不懂换位思考；4）没认识到自身所处的市场环境；5）也没有注意沟通的场合，不懂借势。（2）小李究竟该如何向老板提出加薪呢？答案在我们的职业生涯中，几乎每个人都想得到高薪，与其频繁地跳槽而失去熟悉的工作环境和留下让人疑虑的简历，不如向我们的老板要求加薪，而要求加薪的关键是怎么开口。无论选择哪一种方式，薪水都是一个敏感的话题，这也许会使我们的老板变得紧张和生活用品、代做饭食、清理卫生及与其聊天等。
决冲突的办法。。㟤⪙

506.（）是上行沟通的策略。
头脑风暴式会议 采用走动管理 启用反馈 建立信任

507.下行沟通中（）表现为管理者与下属进行的一对一、面对面的接触。
第一类沟通 第四类沟通 第二类沟通 第三类沟通

508.结合实际谈谈如何避免横向沟通中的本位主义思想？
答题要点横向沟通是指沿着组织结构中的横线进行的信息传递，它包括同一层面上的管理者或员工进行的跨部门、跨职能沟通。如企业中市场部和产品设计部、生产部之间的沟通。工作业绩评估体系的存在，是造成部门本位主义泛滥，部门员工趋于短视行为的主要原因。对每个部门经理来讲，为获得晋升和嘉奖机会，往往会不自觉地表现出维护本部门利益，强调本部门业绩，而不是从公司、本部门、其他部门三个角度立体地看待本部门在整个公司中的地位，以及相应的利益。避免的策略（1）倾听而不是叙述。在横向交流中，每个部门的参与者最常见的就是描述本部门生活用品、代做饭食、清理卫生及与其聊天等。
决冲突的办法。。㟤⪙

509.上行沟通的目的是（）
缓解工作压力 减少员工因不能理解下达信息而造成的失误 为员工提供参与管理的机会 营造民主式管理文化，提高组织的创新能力

510.团队沟通
两名或两名以上的能够共同承担领导职能的成员为了完成预先设定的共同目标，在特定的环境中相互交流、相互促进的过程。

511.团队沟通的要素
包括规范的制定、成员的角色、领导者的素质。

512.为了完成一些特定的项目、产品或服务而产生（）
项目团队 群体 团队 工作团队

513.团队中积极的角色有（）
谋略者 评估者 自我标榜者 领导者 支配者

514.团队沟通的要素包括（）
成员的角色 领导者的素质 团队的类型 规范的制定

515.公司董事会属于（）
结构型群体 决策型群体 协调型群体 非正式群体

516.影响群体凝聚力的因素有（）
成员的共同性 群体的规模 群体的地位 领导的要求与压力 信息沟通的程度

517.（）角色具有消极作用，他们常常是群体中的控制者和组织内不受欢迎的角色。
领导维护性角色 自我维护性角色 工作维护性角色 组织维护性角色

521.群体大致可以分为（）几类。
正式群体 维护性群体 协调型群体 结构型群体 决策型群体

519.高效团队具有什么特征？
答题要点（1）团队中所有成员明确团队目标，并能全身心投入（2）团队成员具有强烈的归属感和责任感（3）团队成员注重沟通，肝胆想找，共同努力（4）团队成员积极参与决策，为提供有效的解决问题方案献计献策（5）团队成员坦然接受批评，欢迎不同的声音（6）一旦作出决策，团队成员会全力以赴加以实施（7）团队的人员构成具有灵活性，根据任务的需要可随时增减（8）团队成员关注客户，注重与外界进行有效沟通（答出以上要点可得6分，根据结合实际论述情况酌情加分）

520.群体沟通
组织中两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体，为了达到基于其各自目的的群体特定目标而组成集合体，并在此集合体中进行交流的过程。

521.你在会上汇报一个方案，汇报了一半，下面议论纷纷，还有人大声说不切合实际，怎么办？
分析思路首先要冷静的维护会场的秩序，让大家安静下来，冷静地思考问题。其次继续汇报把会开完，对于方案可能存在的问题，会后可以安排绝提的时间进行意见总结。开完会后，我会深入调查，积极听取同事的意见，并组织安排一次经验交流会，针对同事的意见做记录、调查、分析，并向领导汇报并听取领导的意见，进一步完善方案。并且针对这次会议出现的情况我会认真总结，并且注意在制定方案的同时与领导和同时进行沟通和交流，以防类似的情况再次发生，同时写好书面的总结交领导，为以后工作打好基础。

522.一言堂？！作为京德制造有限公司的总裁，李曼如十分清楚不断让员工了解公司发展状况的重要性。最近，由于竞争激烈，公司馋价格持续下跌，她意识到公司正步入一个严峻的时期。为了保持市场份额，她认为必须采取降价策略。她相信自己每月给每个员工寄一封“来自总裁办公室的信”是一条很好的充分传递信息的途径。然而，现在重大危机爆发了，她召集了所有的部门经理在公司装饰简朴却不失威仪的董事会议室开会。选择董事会议室本身就像部门经理发出了一个信息——他们是管理层的一员，正在参与重大决策。关于参加此类会议大家都达成了默契，所有与会者必生活用品、代做饭食、清理卫生及与其聊天等。
决冲突的办法。。㟤⪙
分析提示（1）略（2）无效。会议仅仅起到通知下属的目的，并不能决策。（3）达不到。并没有达到决策的目的。（4）会议目的不够明确。会议中的角色没有分配好。总裁没有提供给下属发言的机会……（5）明确会议目的，分配好角色（如主持人、会议记录员等）。把会议目的明确传递给与会者。控制好会议进程。会后反馈……

523.会议的目的是（）
作出决策 给予指导 下达命令 交流信息 解决问题

524.以下属于会前准备的工作是（）。
给每个人表述自己意见的机会 遵守预定的会议时间，不要拖延 准备会议文件 确定参会人员 根据会议精神，对执行工作进行监督和检查

525.会议沟通
是群体或组织中相互交流意见的一种形式，是一种常见的群体活动。

526.对小组会议影响最大的是（）。
会议组长 主持人 会议召开者 其他与会者 会议秘书

527.结合自己的工作实际，阐述组织有效会议有哪些策略？
答题要点（1）不搞形式主义。（2）明确会议的目的和目标。（3）提前分发会议备忘录。（4）选择合适的与会者。（5）控制好会议进程。（6）分发会议简报。（答出以上要点可得5分，根据结合实际情况酌情加分）

528.会议的组织
包括会前准备、会议进程的控制以及会后工作。

529.会议议程的设计原则是（）。
明确议题 确定主次 提供背景资料 适时调整 注重实效

530.如果你要组织一次会议，在设计会议议程时，你应该遵循怎样的原则？
答题要点（1）明确议题（2）确定主次（3）注重实效（4）适时调整（5）提供背景资料（答出以上要点可得6分，根据结合实际论述情况酌情加分）

531.联系实际列举影响会议效果的因素。
答题要点会议目的不明确、会议持续太久、简单问题复杂化、发言者过于健谈、会议准备不充分、会议中的角色对自己的职能不清楚等。（答出以上要点可得6分，根据结合实际论述情况酌情加分）

532.会议的类型包括（）。
交流 解决问题 决策 通知 谈判

533.会议是一种常见的（）方式。
领导 计划 沟通 决策 管理

534.危机具有（）特性。
舆论关注 突发性 不可预见性 破坏性 紧迫性

535.（）阶段是危机开始造成可感知的损失阶段。
危机爆发后 危机爆发初 危机爆发中 危机爆发前

536.危机沟通
个体或组织为了防止危机的发生、减轻危机造成的破坏或尽快从危机中得到恢复而进行的沟通过程。危机沟通是处理潜在的危机或已发生的危机的有效途径。

537.危机形成和发展应包括（）阶段。
危机爆发后 危机再次爆发 危机爆发初 危机爆发前 危机爆发中

538.你是工厂的领导，工厂有员工中毒了，大家怀疑是工厂里面的气体导致的，但现在有批货要赶工，你如何处理？
分析思路首先要保持冷静，及时送中毒员工去医院就医，并安抚中毒员工及他们家属的情绪，请他们放心，同时也安抚其他员工的情绪，请他们不要恐慌。然后成立调查小组进行调查，必要时请专家进行现场调研，尽快根据原因寻找解决方法。其次需要向员工说明货物赶工，说明这批货关系到我们厂以后的发展，动员大家尽快完成任务，并保证工厂会加强通风设施的安装。事情结束后，要反思事故原因，并追究相关责任，杜绝以后此类事故再发生。

539.危机发生初至危机发生中应如何沟通?
答题要点（1）控制局势（2）界定问题（3）收集信息（4）设立应急中心（5）及时沟通（答出以上要点可得5分，根据结合实际情况酌情加分）

540.由于（），组织内外部缺乏有效的沟通，一旦危机发生，组织内部就会一片混乱，组织外部则谣言四起。
不善倾听 缺乏应变能力 缺乏预警系统 封闭式组织文化 提供虚假信息

541.危机调查
通过民意测验、问卷调查、形象调研及交叉审计等方法，与组织内部和外部进行广泛的沟通，以了解企业的处境和现状。

542.危机初至危机中的沟通步骤是（）。
界定问题 及时沟通 设立应急中心 控制局势 收集信息

543.面谈就是（）。
非正式的谈话 聊天 招聘 交谈 有计划的交谈

544.面谈
组织中有目的、有计划地通过两人（或更多人）之间面对面的交互式谈话而交流信息的过程。

545.面谈的过程包括（）阶段。
结束面谈 阐明目的 营造氛围 交流信息 面谈预约

546.你将如何沟通品管部的程先生工作热情和工作效率一直都很高，每次都能圆满地完成工作任务，上司对其非常放心，给予很高的评价。上个月上司给他分配了一项ABC工作，认为他完全有能力胜任。但是，程先生的表现却令人失望，上班时常打私人电话，还犯一些低级错误，并且心神不宁，影响了工作。你请程先生10分钟后到你的办公室来谈谈。请列出你的谈话提纲，以及所采取的谈话方式。如果程先生有适当的理由，你该如何应对？
分析思路（1）确定面谈的目的需要改变他的观念和行为？需要解决什么问题？（2）分析面谈对象（3）考虑面谈的内容（4）把握恰当的语言和非语言的表达方式

547.面谈的种类有（）。
咨询 招聘 训导 发布指示 绩效评估

548.招聘面试
是组织物色合适人选，并作出招聘决策的一个重要途径，也是管理者的一项很重要的工作职责。通过面对面的沟通，面试者可以近距离地观察应聘者，了解其生理特征、知识、能力、气质、谈吐举止及其他方面的信息，从而比较客观地作出判断。

549.论述面谈与自发性交谈有何不同？
答题要点自发性交谈无目的地、自发的、欢迎无关信息、非正式的、不受场所限制的、礼貌的寒暄、不讲究技巧性；面谈有目的的、有计划的、排除无关信息、正式的、受场所限制的、具有面谈的特征、讲究技巧性。（答出以上要点可得6分，根据结合实际论述情况酌情加分）

550.PS计算机网络技术有限公司是一家专门从事软件开发、电子商务、系统集成、计算机产品代理销售的IT高新企业。最近，PS公司准备招聘客户经理，主要从事网络产品的推广，工作中需要与客户进行沟通。该公司准备采用面试方法对应聘者进行甄选。面试分两轮进行，第一轮初试，由一位HR招聘专员对求职者进行面试，每人面试时间大约10～15分钟，测评指标如下仪表良好，谈吐举止得体、具有亲和力、普通话标准、性格开朗、对岗位了解、逻辑条理清晰。第二轮复试，采用结构化面试方法，考官根据求职者的应答表现，对其相关胜任素质作出相应的评价。生活用品、代做饭食、清理卫生及与其聊天等。
决冲突的办法。。㟤⪙
分析思路 (1) 面试实施技巧 ①充分准备。 ②灵活提问。 ③多听少说。 生活用品、代做饭食、清理卫生及与其聊天等。
决冲突的办法。。㟤⪙

551.绩效反馈面谈
是绩效评估结果反馈最主要的渠道，也是管理沟通的一项重要任务。

552.（）要求对方提供看到过或经历过的某些事的信息。
观念性信息 价值观信息 描述性信息 行为性信息

553.马陆今年34岁，在一家保险公司工作，由于工作出色，不久前，他被公司任命为索赔部经理，那是一个受到高度重视的部门。走马上任后，马陆了解到在自己谋求索赔部经理这一职位的同时，另外还有两名业务能力很强的同事（吴豪和苏丽）也曾申请过这个职位，他确信公司之所以任命他到这个位置部分原因也是为了避免在两个有同等能力的员工中作出选择。马陆在索赔部的第一个月的业绩很不错，他因此而对部门员工的素质及能力感到十分满意。即使是吴豪和苏丽也表现得很合作。于是马陆信心百倍地决定用培训员工及安装新计算机系统的计划来推动部门快速发展。然生活用品、代做饭食、清理卫生及与其聊天等。
决冲突的办法。。㟤⪙
分析思路（1）马陆和苏丽的冲突在哪里？马陆偏听偏信以及对部门事务的不了解。1. 无论马陆学习能力有多强，刚到部门一个月，对于手头的事务的理解度本身不会比另外两个熟手熟练。2. 作为一个管理者，首先要懂得下属的工作，这样在和下属沟通的工程中才可有的放矢。而只听取了吴豪的暗示，而不注重苏丽的直言。从另一个角度来说反映了马陆的工作经验以及成熟度的欠缺。3. 部门取的的业绩，不单单是领导有方，更多的是下属的执行力，而这点已经证实了。吴豪和苏丽都是很有能力的。有能力，必定会出现办公室政治，而两者也同时声请过这个位生活用品、代做饭食、清理卫生及与其聊天等。
决冲突的办法。。㟤⪙

554.（）是一种十分理想的冲突处理方式，但在应用中最难。
妥协 回避 对抗 合作 迎合

555.当你需要接受一份待遇不错，但是风险很大的工作时，内心产生的冲突是（）。
取-取冲突 横向冲突 舍-舍冲突 认识冲突 取-舍冲突

556.组织内冲突主要分为（）两种。
内心冲突 小组冲突 人际冲突 横向冲突 纵向冲突

557.人际冲突经历哪几个过程？
答题要点（1）潜在冲突（2）感知冲突（3）感觉冲突（4）公开冲突（5）冲突结果（答出以上要点可得5分，根据论述情况酌情加分）

558.人际冲突的过程是（）
公开冲突 潜在冲突 感知冲突 冲突结果 感觉冲突

559.人际冲突
一般而言，人际冲突可以描述为个体在达到目标的过程中察觉或经历挫折的情形。

560.横向冲突
组织内相同级别的部门之间的冲突。

561.纵向冲突
组织内不同级别之间的冲突。

562.冲突的类型有（）
人际冲突 组织内冲突 组织与外部的冲突 小组冲突 内心冲突

563.冲突的“行动阶段”是指（）
公开冲突 潜在冲突 感觉冲突 感知冲突

564.公共政策的功能就是公共政策所发挥的作用和具有的意义。
对 错

565.公共组织的变革是指公共组织根据其外部环境和内部情况的变动，主动地对自己原有的状态加以改进，以适应社会发展的需要，更好地实现组织目标。
对 错

566.职务分析的主要内容可以归纳为（ ）。
工作内涵 任职资格 工作计划 职位分类

567.公共组织的结构类型主要有（ ）。
直线式结构 职能式结构 矩阵式结构 直线-职能式结构

568.根据公共事务性质的不同，“教育”是属于（ ）。
管制性公共事务

基础性公共事务

服务性公共事务

保障性公共事务

569.在众多的政策执行理论中，（ ）认为政策的执行是一个政治上讨价还价的过程。
行为理论

组织理论

系统理论

交易理论

570.公共治理关于多元公共管理主体之间的关系包括（ ）
权力依赖关系

互动的伙伴关系

互相的监督关系

权力的层级关系

571.传统的人事管理是以柔性管理为主要手段，公共人力资源管理是以刚性管理为主要手段。
对 错

572.对于正外部性，政府往往运用征税等手段予以逆向激励；而对于负外部性，政府往往用补贴手段予以正向激励。
对 错

573.依据公共政策的层次来划分，一般可分为（ ）。
国家政策 元政策 基本政策 具体政策

574.中国是从（ ）开始全面推行国家公务员制度的。
1988年 1985年 1993年 1978年

575.行政组织的纵向结构也称（ ）。
行政组织部门化 组织结构的层级化 管理层次 管理幅度

576.政策科学的主要创立者是（ ）。
伍德罗·威尔逊 哈罗德·拉斯韦尔和亚伯拉罕·卡普兰 托马斯·戴伊 卡尔·弗里德里奇

577.市场经济国家政府的主要职能有哪些？
1.建立并维护社会和市场秩序。2.提供公共物品及基础服务。3.调控宏观经济并保持稳定。4.进行收入和财产的再分配。5.保护自然资源和环境。

578.公共管理学的研究方法主要有哪些？
1.定性研究方法和定量研究方法。2.系统分析法。3.比较分析法。4.案例分析法。

579.政府职能的演变可分为限制政府干预、##和对政府职能的重新思考三个阶段。
主张政府干预

580.政府失效是指由于##和机制等方面存在本质上的缺失，而无法使资源配置达到最佳效率的情景。
政府主体

581.公共管理是公共组织运用公共权力,为实现公共利益，对##进行管理的社会活动。
社会公共事务

582.公共物品是指具有##、消费的非竞争性和受益的非排他性等特性的产品。
效用的不可分割性

583.凯恩斯在1776年出版的《国富论》是他最重要、最有影响的著作之一。
对 错

584.界定政府职能的主要依据是市场失灵。
对 错

585.从历史的角度看，公共管理是在企业管理的基础上提出并发展起来的。
对 错

586.政府职能的可以分为（ ）。
经济职能 政治职能 管理职能 服务职能

587.公共管理的主体是指行使公共权力的 （ ）。
组织 个人 政府 公民

588.公共管理与企业管理的区别有（ ）。
目的不同 限制因素不同 精神基础不同 管理人员的选拔方式不同

589.我国的社会团体具有“半官半民”的特点，说的是其组织的（ ）。
广泛性 双重性 针对性 中介性

590.对非政府公共组织也可称作（ ）。
第一部门 第二部门 第三部门 公共组织

591.对当代各国政府信息公开制度影响最大的是1966年制定的《信息自由法》，其产生于（ ）。
瑞典

英国

荷兰

美国

592.1926年在美国出版两本权威的行政学教科书《行政学研究导论》《公共行政学原理》的两位学者分别是（ ）。
泰勒和法约尔 怀特和威洛比 威尔逊和古德诺 马克斯·韦伯和赫伯特·西蒙

593.公共管理的责任机制主要包括哪些？
1.公共管理责任的行政控制机制。2.公共管理责任的立法控制机制。3.公共管理责任的司法控制机制。

594.公共部门绩效评估的程序有哪些环节？
1.明确评估目的。2.确定评估的对象。3.制定具体评估方案。4.收集、整理评估信息资料。5.实施评估并编制评估报告。

595.公共管理责任的行政控制机制表现于行政监督权、##、审计、行政复议等职能的发挥。
行政监察

596.公共管理责任是指##根据法律、政策、道德等社会行为规范的要求，对公共管理客体所承担的义务。
公共管理主体

597.公共部门绩效评估的标准主要包括经济、##、效果、公平和责任等五个方面。
效率

598.公共部门绩效，尤其是政府绩效主要包括##、社会绩效、政治绩效三个方面。
经济绩效

599.伦理约束主要依靠人的自我良知和社会舆论，是一种“软约束”。
对 错

600.公共伦理学者的研究认为行政责任可分为内部责任和外部责任。
对 错

601.目前，对于公共部门的绩效评估，应用最持久，最广泛，技术上比较成熟的国家当属美国。
对 错

602.公共管理伦理的功能主要表现为（ ）。
导向功能 规范功能 反馈功能 凝聚功能

603.公共管理伦理的基本理念包括（ ）。
公正原则 公平原则 公开原则 效率原则

604.绩效评估的指标包括（ ）、数量指标、结构指标、质量指标等。
费用指标 时效指标 经济指标 效率指标

605.公共管理伦理受到世界许多国家和国际社会组织的普遍重视的时间是（ ）。
19世纪末期 20世纪初期 20世纪末期 21世纪初期

606.职业道德立法是公共管理伦理立法的重要组成部分和明显标志，而（ ）则是职业道德立法领先的国家。
美国 加拿大 德国 法国

607.公共部门绩效管理的核心是（ ）。
绩效评估 绩效追踪 绩效衡量 绩效反馈

608.电子政务的主要作用是什么？
1.优化政府服务方式，提高政府行政效率。2.为政府与公众的沟通提供便利，扩展公民参政的渠道。3.增加政府透明度，促进政务公开。

609.公共财政预算管理过程分为哪几个阶段？
1.预算的编制与审批。2.预算的执行。3.决算。

610.管理信息系统一般由四部分组成，即##、信息处理器、信息管理者、信息使用者。
信息源

611.管理信息系统是管理者为实现##功能，将相关的各种内、外部信息进行收集、选择、分析、加工、存储、整理和传播的系统过程。
管理决策

612.公共财政的资源配置职能就是为全社会提供##，并运用经济、法律等手段矫正外部效应和维护市场的有效竞争。
公共物品和服务

613.公共财政管理是政府对##分配活动的组织、实施和监督等管理活动的总称，主要包括财政预算与决算、预算会计、政府审计等内容。
国家财政收支

614.决策支持系统主要支持结构化问题类型的管理决策活动
对 错

615.我国的电子政务起步于20世纪80年代。
对 错

616.政府的预算必须包括政府的全部公共收支项目，以反映以政府为主体的全部财政活动，不允许在政府预算规定范围之外的任何以政府为主体的资金收支活动，我们将这称为完整性原则。
对 错

617.政府信息资源的主要内容包括（ ）。
政府决策信息 服务信息 反馈信息 监督信息

621.美国管理大师麦克尔•哈默博士在工程再造理论的基础上提出（ ）。
政府失灵

市场转变

政府改革

政府再造

619.经过职能的优化和调整，西方发达国家政府的经济社会管理只能仅限于（）
建立完善的经济立法体系

加强宏观调控

提供公共服务

干预企业预算

620.公共管理伦理是一个有机联系的整体，由诸多层面的要素所构成，主要包括（）
观念形态

实践形态

准则评估形态

理论形态

621.促使公共管理更富有创新精神和开拓精神，应该做到（）
积极应对挑战

摈弃陈旧的思维方式

创造新模式

创新观念

622.传统的行政方法包括（）
行政手段

法律手段

经济手段

思想教育手段

623.公共人力资源管理的模式是事务性管理模式。
对 错

624.公共管理人格的形成大体要经历三个阶段他律时期、自律时期和价值目标形成时期。
对 错

625.公共管理监督以各监督主体同公共组织的关系为标准，可以分为党的监督、权力机关的监督、司法机关的监督、人民群众的监督和社会舆论的监督以及公共组织对自身的监督。
对 错

626.公共管理执行的依据、行为、程序等必须符合法律法规的要求。
对 错

627.公共财政管理的手段是单一化的，只能应用经济手段进行。
对 错

628.公共选择理论的主要主张是限制政府的作用和政府机构的职能，出售政府的商业性资产，政府提供的所有服务应尽可能采用竞争机制，政府在提供补贴以及其他一些领域应增加透明度。
对 错

629.公共管理问题的确立是公共管理的第一个环节，它包括“公益问题”和“公害问题”。
对 错

630.共管理监督以各监督主体同公共组织的关系为标准，可以分为党的监督、权力机关的监督、司法机关的监督、人民群众的监督和社会舆论的监督以及公共组织对自身的监督。
对 错

631.公共管理人格一般具体表现为以身作则、率先示范、表里如一、光明磊落。
对 错

632.公共组织在信息化时代要比在工业化时代面临着成倍增长的不确定性，这也就对公共组织面向环境变化的及时响应性提出了更高的要求。
对 错

633.公共组织的各部门或机构在水平方向上按不同职能进行分工，分别指挥和监督下级部门或人员的工作，这种公共组织属于以下哪种结构类型？( )
直线式结构

职能式结构

直线－职能式结构

矩阵式结构

634.根据公共组织变革的形式进行分类，公共组织变革可以分为（）
以外延为主的变革和以内涵为主的变革

以组织结构为中心的变革和以人为中心的变革

组织的内部变革和外部变革

激进式的变革和渐进式的变革

635.以下哪项不属于决算审计的内容（ ）
财政决算编制的审计

财政决算收入和支出的审计

预算编制的审计

财政决算年终结余资金的审计

636.公共组织的设计必须充分考虑人的积极性、主动性和创造性的调动与发挥，重视人才的培养和保护，这充分体现了以下哪个原则？
职能目标原则

完整统一原则

精干高效原则

人本原则

637.下列哪个不是非政府公共组织的特征（ ）。
非政府性

私利性

志愿性

专门性

638.政策规划的选择要依据影响政策规划的具体环境，统筹分析各种因素，灵活客观地选择规划方案，这体现了政策规划的（ ）原则。
公正

受益

优化

权变

639.下列哪个是对非政府公共组织的称谓（ ）。
第一部门

第二部门

营利性组织

第三部门

640.涉及的决策者或决策部门较多；可供选择的政策方案的数量以及各个方案的后果是未知的；决策者的价值目标或者是不清楚的，或者是相互冲突的，无法按统一的标准排出优先顺序；决策的风险和不确定性也难以估计，这样的政策问题属于（ ）。
结构优良的政策问题

结构中等的政策问题

结构不良的政策问题

方案可传递的政策问题

641.公共管理与工商企业管理的相同之处是（ ）
管理的一般职能

管理的性质

管理的使命

责任的性质

642.本来应当由政府承担的职能，却因没有尽到职责而出现了“真空”现象，我们称其为政府职能的（ ）。
缺位

越位

错位

不到位

643.保障公民的知情权，对政府来讲，最重要的就是（ ）。
政府上网 政府信息的公开 政府信息化 建立公共管理信息系统

644.公共财政管理的目标有（ ）。
效率目标 公平目标 稳定目标 绩效目标

645.政府与企业间的电子政务主要包括（ ）。
政府采购与招标 电子税务系统 电子工商行政管理系统 中小企业电子化服务

646.预算会计由财政总预算会计和（ ）两级组成。
主管会计 三级会计 二级会计 单位预算会计

647.电子政府与传统政府最大的区别在于它所具有的（ ）。
科学性 便捷性 虚拟性 有效性

648.公共部门招募的渠道有两个一是##，二是##。
内部招募 外部招募

649.公共政策的特征主要表现在哪些方面？
1.公共性2.利益选择性3.目标指向性4.权威约束性5.功能多极性6.动态稳定性

650.人力资源管理理论的基本精神是什么？
1.确定以人为本的管理思想。2.注重组织的整体开发，不仅开发“力的资源”，而且开始走向开发组织、整体的“心的资源”，注重整体效益、群体目标、团队精神。3.在个人与集体的关系上，既强调个人，又强调集体。4.在管理方法上，既强调调理性，又强调情感。5.在领导方式上，既强调权威，又强调民主。6.在管理激励机制上，既强调能力，也重视资历。

651.在某一特定规模的行政组织内，行政组织的管理层次与管理幅度呈##关系。
反比

652.国家公务员制度是公共部门人力资源管理制度的核心。
对 错

653.从不同的角度对政策执行的理论进行界定，形成了##学派和组织理论学派。
行动

654.公共政策是指在特定的情境中，一定的##为达到预期目标而制定的行动方案或行动准则。
政治实体

655.公共组织的构成要素有（ ）。
组织人员 物质因素 精神因素 规章制度

656.一般来讲，工资主要包括（ ）。
基本工资 奖金 津贴 补贴

657.公共政策规划的主体包括立法机关、行政机关和司法机关。
对 错

658.政府组织具有政治性、社会性、权威性、法制性和系统性的特征。
对 错

659.现代意义上的公务员制度形成始于19世纪中叶的（ ）。
英国 美国 法国 德国

660.公共政策执行的环节包括（ ）。
政策制定 政策宣传 政府试验 全面实施

661.公共政策的权威性来源于它的（ ）。
合理性 合法性 操作性 强制性

662.将职能部门和项目小组进行组合,以完成某项工作为核心的新型组织结构被称为（ ）。
直线式结构 职能式结构 矩阵式结构 扁平式结构

663.一般来讲，政府的职能分为两部分##和管理职能。
政治职能

664.公共管理学的学科特征主要表现为？
1.公共管理学是一门交叉学科。2.公共管理学是一门学术性与应用性相统一的学科。3.公共管理学是一门公共性与管理性相统一的学科。4.公共管理学是一门发展中的学科。

665.我国非政府公共组织发展中存在的问题有哪些？
1.政社不分。2.经费不足。3.能力不足。4.法制缺陷。

666.（新）公共管理学在##的英国和美国应运而生，并迅速扩展到西方各国。
80年代##八十年代

667.公共管理的主体是##，客体是社会公共事务，目的是实现公共利益，公共管理的过程是公共权力的行使过程。
公共组织

668.我国非政府公共组织的构成主要包括##和民办非企业单位。
社会团体

669.“寻租”与腐败是现实生活中政府失效的具体表现。
对 错

670.对非政府公共组织也可称作第一部门。
对 错

671.下列属于我国非政府公共组织主要活动的有（ ）。
环境保护 救死扶伤 扶贫救困 社会公益

672.非政府公共组织是由政府授权进行公共管理的，它具有最终强制性的特性。
对 错

673.公共管理学是在公共行政学的基础上，融合现代（ ）等的相关理论而形成和发展起来的一门新兴学科。
经济学 政治学 管理学 组织行为学

674.政府职能的演变可分为（ ）阶段。
限制政府干预 主张政府干预 对政府职能的重新思考 对政府职能的监督

675.政府失效理论对人的本质和行为的基本假设是（ ）假设。
社会人 复杂人 经济人 经纪人

676.在1776年撰写《国富论》的学者是（ ）。
亚当·斯密 凯恩斯 胡德 史蒂文·科恩

677.公共管理与企业管理的区别不包括（ ）。
目的不同 监督方式不同 限制因素不同 绩效评估的指标不同

678.公共管理伦理不要求管理者有很强的自我管理意识。
对 错

679.公共管理是服务于民众的事业，因此对民众的要求必须及时了解并有所反应。
对 错

680.公共管理责任具有以下（ ）特征。
对公共管理客体要求的回应性 风险管制的决策性 政策制定的弹性 对行为结果的负责性

681.我国对公共管理责任的立法监督主要表现为（ ）对政府的监督。
人民代表大会 社会团体 公民 专业机构

682.公共管理责任的（ ）是指公共部门本身所具有的维持行政责任的方式。
政府控制机制 行政控制机制 立法控制 司法控制机制

683.公共管理伦理是一种特殊领域的伦理，是公共管理过程中被人们共同认可的伦理准则，这些准则不受不同文化因素的影响。
对 错

684.公共管理伦理的功能主要表现在（ ）。
监督功能 导向功能 规范功能 凝聚功能

685.公共组织对于（ ）的价值判断和基本立场是公共管理伦理最为重要的内容。
公共服务 公共目标 公共政策 公共利益

686.伦理作为一种柔性的社会治理手段，可以促进公共管理者与被管理者的沟通协调。
对 错

687.下列属于公共部门的管理绩效基本评估标准的有（ ）。
服务 效率 制度 公平

688.公共管理伦理的（ ）是指伦理可以对于组织成员和组织管理群体的价值取向和具体行为起到引导的作用。
监督功能 导向功能 规范功能 凝聚功能

689.公共监督和控制，是公共部门提高效率和服务水平的重要途径。
对 错

690.公共部门不同于工商企业，它掌握公共权力，管理公共事务，追求公共利益。
对 错

691.大多数公共部门的产品是（ ），而不是有形的物质产品。
服务 制度 政策 法律

692.公共部门的（ ）使得公共部门自身缺乏改进绩效的动力。
排他性 垄断性 公共性 公益性

693.信息资料是进行评估的依据，因此，资料的准确性、全面性对于绩效的有效评估关系重大。
对 错

694.公民没有对国家权力的行使进行监督的权利。
对 错

695.绩效评估主体大致可以分为（ ）。
政府 国家 公众 专业评估机构

696.公众作为评估主体可分为普通公民和（ ）。
领导 专业技术人员 专家 荣誉公民

697.设计（ ）是公共部门实施绩效评估的前提。
评估指标 评估计划 评估方法 评估内容

698.绩效管理的基本特点可以归结为（ ）。
讲究结果导向 注重组织效绩 重视动态管理 关注系统管理

699.绩效管理有利于改善公共部门的形象。
对 错

700.公共管理的核心问题是提高绩效，为此，现代政府均以公民和社会提供优质高效的服务为宗旨，以提高政府绩效为目标。
对 错

701.具体的来说，完整的绩效管理包括绩效计划、绩效监控、绩效评估、绩效反馈和（ ）的应用五个环节。
绩效辅导 绩效指标 绩效考核 绩效结果

702.绩效管理是（ ）的一种形式，绩效管理强调的是长远利益而非眼前利益，关注的是全局利益而非局部利益。
动态管理 系统管理 战略管理 政府管理

703.信息作为一种社会资源，现代社会才存在。
对 错

704.政府信息资源管理除了包括对信息内容的管理外，还应该包括与政府信息资源开发的利用有关的 （ ） 等活动。
决策 计划 预算 组织

705.由于政府工作的特性，政府应用信息系统管理也是政府信息资源管理的重要组成部分。
对 错

706.（ ）就是指政府等公共部门为履行公共管理职能的需要，对各种公共信息进行有效管理而建立起来的。
政府信息系统 国家信息系统 行政信息系统 公共管理信息系统

707.（ ）是国家信息资源的最大拥有者，也是最大的信息生产者、使用者、发布者。
国家 社会 政府 人民

708.通过网络渠道，政府与公众相互连接起来，公众可以更多地接近政府，及时反映自己的意愿，但是无法影响政府的决策。
对 错

709.从国家角度来讲，国家应该最大限度地确认和保障公民的知情权，确保公民获取信息，尤其是政府信息的权利。
对 错

710.实现政府信息公开对推进我国政府职能的转变，建设民主、高效的服务型政府具有重要的政治意义和现实意义，其主要表现在（ ）。
保证政府决策公正，遏制行政腐败 促进公民参与行政，保障公民知情权 简化行政运作环节，提高服务质量 增加政府透明度，扩展公民参政的渠道

711.（ ）就是指政府行政机关在履行职责过程中制作或者获取的，以一定形式记录、保存的信息。
政治信息 政府信息 军事信息 文化信息

712.我们每一个公民都享有（ ），其基本的含义是公民有权知道他应该知道的事情。
了解权 平等权 参与权 知情权

713.下列属于公共财政特点的是（ ）。
弥补市场失效 公共性 非营利性 法制性

714.为公共组织尤其是政府履行公共管理职能去筹集和供应资金的公共收支活动，也就是（ ）。
公共预算 国家预算 公共财政 国家财政

715.公共财政作为公共管理活动的重要组成内容，其总体目标是保证公共财政职能的全面履行。
对 错

716.公共财政是建立在计划经济条件下的政府财政，是“国家或政府为市场提供公共服务的分配活动或经济活动”。
对 错

717.稳定经济职能是指政府运用财政政策等（ ）调控手段，保证国民经济稳定增长的职责和功能。
宏观 微观 经济 财政

721.我国国家公务员制度的确立和发展过程，大致经历了（ ）个阶段。
三 四 五 六

719.公共部门人力资源制度的确立，是国家政治制度与政治体制的重要组成部分。
对 错

720.公共部门人力资源管理制度一旦形成，不具有相对的稳定性。
对 错

721.在讨论政府组织人事管理权的归属范围时，我们可以将整个公职人员队伍按照职位级别或担任的行政职务，划分为（ ）。
高级公务人员 中低级公务人员 初级公务人员 领导公务人员

722.（ ）年国家人事部成立，专门管理国家公务员制度的运作。
1986 1987 1988 1989

723.甄选与录用是保证公共部门获得人力资源的关键环节，它直接决定着招募录用的结果和成效。
对 错

724.公共部门人力资源规划在人力资源管理中居于重要地位，是政府改革与组织重塑中必要的配套措施。
对 错

725.依据公共部门人力资管理的目标及人力资源管理的基本职能，以下属于公共部门人力资源管理主要内容的为（ ）。
职务分析 招募 甄选与录用 监督

726.从公共部门人力资源规划的对象与内容来看，公共部门人力资源规划可以划分为人力资源培训规划、人力资源调配规划和（ ）。
人力资源招聘规划 人力资源补充规划 人力资源晋升规划 人力资源需求规划

727.在当今知识经济的社会，管理的重点已经从生产管理转移到人力资源管理。
对 错

728.公共部门人力资源管理的核心价值不止一个，它包括（ ）。
政治责任 个人就业的权利 效率 社会公平

729.（ ）为人员的招募录用提供了明确的标准，有助于招募和甄选合适的人才。
职务分析 职业分析 就业分析 职位分析

730.对（ ）的管理不仅构成社会管理的核心，而且是社会各种管理的基础。
人 政府 公共组织 企业

731.公共部门是一个纵向部门分化、横向层级节制的庞大的组织结构体系。
对 错

732.公共组织的变革，它是一种无意识的行为，这主要是体现在对组织变革的目标、计划和方案等的自觉制定上。
对 错

733.公共组织变革的动力也就来源于（ ）。
环境 技术 目标与价值观 职能

734.公共部门的目标是谋求（ ）。
公共权力 财政收入 经济发展 公共利益

735.公共组织由于其特性和功能，既需要连续性和稳定性，又需要适应性和（ ）。
创新性 革新性 改革性 创造性

736.激进式的变革是指通过有计划、有步骤地逐个实现变革阶段性目标，以及阶段性的调适，最终实现变革的总目标。
对 错

737.公共组织结构的主要类型有（ ）。
直线式结构 职能式结构 直线—职能式结构 矩阵式结构

738.以（ ）为主的变革侧重组织实体的外部规模和技术特征，比如说政府机构的增减、合并，这种变革比较单纯。
外延 内涵 组织结构 人

739.直线式结构是一种（ ）的组织结构形式。
垂直领导 水平领导 层级领导 直线领导

740.科学合理的组织结构设计是公共组织高效有序运作的基础，同时也是组织结构调整和变革的前提。
对 错

741.合理的组织结构是公共组织实现目标、提高管理工作效率的物质基础。
对 错

742.下列属于非政府公共组织的称谓的是（ ）。
第三部门 非政府公共部门 营利组织 志愿组织

743.公共组织的结构反映了（ ）对组织的需求和制约。
自然环境 经济环境 社会环境 人文环境

744.职位设置是指根据工作需要和授权原则，对公共组织中各个部门、各个层级和成员的权力与责任作出的规定。
对 错

745.物质因素是公共组织从事管理活动必不可少的条件和资源，具体包括场地、房屋、办公设备等。
对 错

746.（ ）是负责处理日常、大量、繁重的社会公共事务的主体。
政府 公共部门 公共组织 管理部门

747.从其在政策过程中所处的阶段来看，公共政策评估可以分为（ ）。
方案评估 规划评估 执行评估 终结评估

748.在形式多样的公共组织中，（ ）是最典型的公共组织。
政府 国企 社区 事业单位

749.从（ ）来看，公共政策评估可以分为正式评估和非正式评估。
主体 组织形式 内容 评估结果

750.公共政策评估有利于提高政策方案的科学性和可行性。
对 错

751.公共政策评估是指政策评估专业人员依据一定的价值标准，运用科学的评估技术与方法，对政策方案的内容、执行情况、执行结果的评估与评价。
对 错

752.政策执行人员的素质主要包括（ ）。
思想素质 专业素质 业务能力素质 身体素质

753.终结评估又称为（ ），是在政策执行最终结后的评估，是对于政策全过程的总结。
事前评估 后期评估 事后评估 终期评估

754.政治体制不影响政策的执行。
对 错

755.公共政策执行的目的是发挥政策方案的作用。
对 错

756.政策就其实质而言解决的是社会资源或价值的分配问题，因此，必然会受到（ ）因素的约束。
经济 环境 体制 政治

757.（ ）是政策实施的基础，只有通过政策执行才能使预测的政策效果变成现实。
政策研究 政策评估 政策规划 政策执行

758.从自然环境的层面看，现实中存在大量的问题，只有经过政策制定权威主体的认定，认为需要通过公共政策解决的问题才是公共政策问题。
对 错

759.公共政策规划的步骤是（ ）。
确立政策目标 拟定政策方案 评估政策方案 政策方案择优

760.公共政策的制定指向问题的（ ），这也正是公共政策目标性的体现，因而公共政策问题是制定公共政策的关键因素。
发现 解决 过程 结果

761.公共政策问题的构建是指对公共政策问题的认识过程。
对 错

762.公共政策规划的（ ）主要包括执政党、立法机关、行政机关等。
直接主体 间接主体 直接客体 间接客体

763.公共政策的表现形式主要有法规、命令、办法以及有关的策略等，其产生后具有对于利益各方的潜在制约力，并通过法律等方式形成了硬性约束力。
对 错

764.公共政策制定主体具有（ ）。
服务性 公共性 权力性 平衡性

765.（ ）主要是公共政策的实践过程,也就是对公共政策的制定、执行、评估等过程的管理。
组织的管理 社会的管理 政府的管理 单位的管理

766.公共政策从制定到实施，再到政策目标的实现不是一个连续发展的过程。
对 错

767.公共管理者的职业能力则最为重要，其职业能力主要有（ ）等。
管理认知能力 管理诊断能力 管理决策能力 人际沟通能力

768.公共政策的（ ）是由公共政策制定主体的本质特点所决定的。
利益选择性 公共性 权威约束性 动态稳定性

769.公共管理者必须正确认识和运用自己手中的权力，全心全意为公民、为社会服务。
对 错

770.公共权力是一种公共力量，而且对于这种公共力量是在任何一类职业活动中都不存在的。
对 错

771.公共管理者应该扮演分析者和（ ）的角色，让一般民众对公共事务有所了解，并向他们灌输公共利益的观念。
执行者 组织者 教育者 平衡者

772.公共管理者的职业具有（ ）的特点，他们的行为会时时刻刻的对社会产生影响。
公共权力 公共行政 公共利益 公共组织

773.奉献性不是非政府公共组织的特点。
对 错

774.非政府组织又可以分为（ ），那我们就可以将非政府组织中的非营利组织称为非政府公共组织。
经营组织 非经营组织 营利组织 非营利组织

775.目前，国际上对非政府公共组织最具权威的分类是（ ）的比较研究中心的分类，该划分体系内涵丰富、覆盖面广，便于比较。
英国 中国 美国 法国

776.要正确认识，非政府公共组织在社会中的重要作用，提高非政府公共组织的社会地位。
对 错

777.政府应该积极培育和发展非政府公共组织，以承担政府转移的部分职能，为社会公共事业提供服务并依法给予其自主权和（ ）。
行政权 公平权 自治权 平等权

778.现代市场经济国家无疑是以市场经济为基础，但市场经济并不是万能的，也是有缺陷的，有时也会失灵。
对 错

779.公共物品的特点是共享性和非排他性。
对 错

780.一般来讲，政府的职能应分为两个部分，也就是（ ）。
政治职能 管理职能 行政职能 服务职能

781.界定政府职能的主要依据是（ ）。
政府失灵 市场失灵 信息失灵 行政失灵

782.公共管理的（ ）是指行使公共权力的组织和个人。
主体 客体 工具 手段

783.公共管理学作为一门新兴学科是在公共行政学的基础上融合了（ ）的相关理论而形成并发展起来的。
现代经济学 政治学 组织行为学 管理学

784.法约尔于1911年发表的《科学管理原理》和泰勒于1916年发表的《工业管理与一般管理》两部著作，对公共行政学的形成都产生了重大的影响。
对 错

785.新公共行政应对削弱社会公平、影响经济有效管理的各种因素和组织结构进行变革。
对 错

786.公共行政学作为一门独立的学科始建于（ ）。
17世纪末21世纪初 21世纪末19世纪初 19世纪末20世纪初 20世纪末21世纪初

787.公共行政学在形成和系统化的过程中，还受到了来自（ ）方面的影响。
管理学 政治学 行政学 经济学

788.公共管理的主体是社会公共事务。
对 错

789.公共管理与企业管理的区别是（ ）。
目的不同 限制因素不同 物质基础不同 管理人员的选拔方式不同

790.公共管理的目的是实现公共利益。
对 错

791.公共管理学起源和服务于（ ）世界性的公共行政改革实践。
20世纪80年代 20世纪70年代 20世纪60年代 20世纪50年代

792.公共管理学是在（ ）基础上，融合了与之相关的多学科理论发展成的。
现代经济学 公共行政学 管理学 政治学

793.在20世纪一二十年代发表著作，对官僚制度进行系统分析和论证，并促成了公共行政学理论体系建立的德国学者是（ ）。
马克斯·韦伯

古德诺

法约尔

赫伯特·西蒙

794.下列 （ ） 不是公共管理的特征。
公共管理主要向人们提供非营利性产品或服务

公共管理所需要的物质资源是自主的，不需要公开化

公共管理人员有职业化、终身化的趋向

公共管理绩效评估偏重于社会效益

795.布坎南指出，市场与政治之间的重要差异在于人们追求的价值或利益不同。
对 错

796.部门间的协调可以通过会议、规程、命令链等方法来实现。
对 错

797.公共产品可以从不同的角度来加以划分，按照是否同时具有非排他性和非竞争性，公共产品可以划分为 （ ）。
纯公共产品

准公共产品

有形的公共产品

无形的公共产品

798.在消费上,公共物品区别于私人物品的特征的是 （ ）。
竞争性

排他性

自然垄断性

顾客导向性

799.按照公共管理主体、公共管理价值、公共管理资源与公共管理手段等基本范畴及其内在逻辑联系建构的公共管理学的理论体系包括公共管理主体、公共管理价值与规范、公共资源管理、公共危机管理以及公共管理技术与方法、公共管理改革与发展。其中公共危机管理以及公共管理技术与方法的主要内容不包括 （ ）。
公共危机管理

传统行政管理方法

政务信息资源管理技术

当代公共管理治理的新工具

800.何种机关对何种机关及其人员实施何种监督，以及某种监督的范围、任务、方法等都必须是具体的、明确的，这便是公共管理监督的广泛性原则。
对 错

801.非政府组织在美国的兴起两个根本原因是，一是美国人具有结社的传统，二是美国的自由主义价值观。
对 错

802.20 世纪70年代出现并成为了公共行政学中主流学派的是 （ ）。
新公共行政学

行为科学

政策科学

公共政策分析

803.下列哪个不是政策规划的直接主体 （ ）。
执政党

立法机关

行政机关

大众传媒

804.公共政策在实施中，有的可能会给社会带来正效应，有的可能给社会带来负效应，有的可能给社会同时带来正效应和负效应，还有的政策可能尚需要时间才能显现其效应。这体现了公共政策的（ ）。
功能多极性

动态稳定性

权威约束性

目标指向性

805.北京奥运场馆工程建设我们可以采取网络规划技术法来制订公共计划。
对 错

806.公务员对涉及本人的人事处理决定不服的，可以在接到处理决定之日起三十日内向原处理机关申请复核，这种情况被称之为控告。
对 错

807.新公共管理蕴涵的两大管理基本理念是（ ）。
管理的自由化

管理的市场化

管理的多元化

管理的政府垄断化

808.2187年，美国学者（ ）在《政治学季刊》上发表《行政之研究》一文，这成为公共行政学诞生的象征性标志。
古德诺

斯坦因

泰勒

威尔逊

809.公共政策的本质属性即（ ）决定了公共政策制定的民主化和科学化，决定了在公共政策制定中排斥私人意志。
公共性

动态稳定性

权威约束性

目标指向性

810.公务员的辞职是指国家行政机关依照法律规定的条件，通过一定的法律程序，在法定的管理权限内做出解除公务员全部职务关系的行政行为。
对 错

811.我国公务员分类管理施行的是品位分类管理方法。
对 错

812.随着政府职能与支出的不断扩张，公共选择理论提出解决问题的主张包括（ ）。
组织类型的理性选择

市场机制与个人选择

分权化政府

自由化

813.下面哪一项不是西方新公共管理的基本理念？（ ）
政府的职能是“掌舵”而不是“划桨”

引进私营部门的管理手段和经验

公务员保持政治中立

公共服务以顾客为导向

814.在1776年撰写《国富论》，论述了对政府角色理解的学者是（ ）。
亚当·斯密

凯恩斯

胡德

史帝文·科恩

815.按照责任的承担者划分，公共管理责任可以分为工作责任、法律责任、政治责任和道德责任。
对 错

816.立法机构对行政的控制主要是通过质询权、调查权、弹劾权和不信任表决权来实现的。
对 错

817.新公共服务理论的内容包括（ ）。
政府的职能是服务而不是掌舵

为公民服务，而不是为顾客服务

重视人，而不只是重视生产率

公民权和公共服务比企业家精神更重要

821.根据公共事务性质的不同，“教育”是属于 （ ）。
管制性公共事务

基础性公共事务

服务性公共事务

保障性公共事务

819.在众多的政策执行理论中， （ ） 认为政策的执行是一个政治上讨价还价的过程。
行为理论

组织理论

系统理论

交易理论

820.传统的人事管理是以柔性管理为主要手段，公共人力资源管理是以刚性管理为主要手段。
对 错

821.对于正外部性，政府往往运用征税等手段予以逆向激励；而对于负外部性，政府往往用补贴手段予以正向激励。
对 错

822.公共治理关于多元公共管理主体之间的关系包括（ ）。
权力依赖关系

互动的伙伴关系

互相的监督关系

权力的层级关系

823.以下哪一项不属于公共管理责任的行政控制机制？（ ）
质询权

行政监督权

行政监察

行政复议

824.20世纪80年代以来西方国家发起的新公共管理运动，是属于公共组织哪种类型的变革？（ ）
以外延为主的变革

以内涵为主的变革

以人为中心的变革

以组织结构为中心的变革

825.电子政务系统标准化是指在推行电子政务过程中要求政府必须按照市场经济的要求，对政府职能进行重组，对政府角色进行重新定位，根据建立电子化政府的要求，结合机构改革，实行政企分开、政事分开，对政府管理程序进行优化和再设计。
对 错

826.电子政务发展的新领域包括在线选举、民意调查、在线立法、发展电子民主等。
对 错

827.道德责任是一种外在的约束机制，是强制性的。
对 错

828.我国《政府信息公开条例》的实施时间是（ ）。
2007年4月

2008 年1月

2008 年5月

2009 年1月

829.公共财政可以维持社会总需求和供给的大体平衡。在总供给超过总需求时，公共财政应该（ ）。
抑制社会总需求

减少支出

增加税收

增加支出

830.福利经济学的创始人是庇古。
对 错

831.非政府组织在美国兴起的两个根本原因是:一是美国人具有结社的传统，二是美国的自由主义价值观。
对 错

832.非政府组织的收入主要来源于其成员所缴纳的会费和社会捐助。
对 错

833.由于信息和通信技术的发展，组织的管理机构和人员数量将大大减少，因此公共组织将会向（ ）的趋势发展。
组织功能分化和重合

组织结构扁平化

管理取向的人性化

管理机制的市场化

834.政府的行政行为和行政管理的内容和方式必须遵从宪法和法律的要求，这突出体现了政府作为公共组织的（ ）特性。
政治性

社会性

法制性

权威性

835.世界上公认的最早确立政府信息公开制度的国家是（ ）。
瑞典

英国

荷兰

法国

836.公共性是指超越个人和特定私人组织的特殊利益而追求社会共同利益。
对 错

837.公共管理活动的目标是单一的，目标的表达也是不明确的。
对 错

838.在公共组织的结构形式中，（ ）类型的组织结构优点是领导隶属关系清晰，权力与责任明确，缺点是权力高度集中。
直线式结构

职能式结构

直线－职能式结构

矩阵式结构

839.对5年以上的公共部门人力资源进行的规划属于（ ）规划。
长期规划

战术策略规划

中期规划

短期规划

840.公共管理伦理关系针对公共管理人员这一相对稳定的职业群体，公共管理伦理很重要的表征便是公共管理者的职业道德。这体现了公共管理伦理的（ ）。
组织依存性

职业性

伦理理性

作用的持续性和广泛性

841.公共管理活动的有效性度量相对容易。
对 错

842.根据公共管理的范围、内容、力度和方式不同，可以分为三个时期20世纪以前的自由经济时期、20世纪的政府干预时期，以及21世纪的新自由主义时期。
对 错

843.下列（ ）属于符合完全竞争条件，市场机制能有效发挥资源配置作用的领域。
公共物品

私人物品

自然垄断

外部性

844.以下（ ）是对公共管理责任的不恰当表述。
权力掌握要表达公共意志，而不能被私人意志所凌驾

权力运用要维护公共利益

权力运用要成为私人利益的代表

权力的运作过程应当是公共行为过程，而不是权力的“暗箱操作”

845.以下（ ）不是对公共部门人力资源管理特性的正确描述。
公共部门人力资源管理的核心价值只有一个即效率。

针对政府组织的工作性质与公职人员的政治要求，在人力资源的获取方面，应强化德才兼备的观念。

公共部门人员的绩效评价标准应该是灵活的，应随着机构任务的不同而变化。

对公共部门人员的激励应更多采用非物质性的激励措施。

846.公共选择理论采用的分析工具和方法来自于经济学，因而从方法论上看，公共选择理论同样具有价值观上的个人主义倾向。
对 错

847.构成公共选择理论核心内容之一的宪政理论，部分体现了一种对21世纪自由时期古典经济和政治理论观点的回归。
对 错

848.绩效管理的核心环节是 （ ）。
绩效计划

绩效监控

绩效评估

绩效结果应用

849.世界上公认的最早确立政府信息公开制度的国家是 （ ）。
瑞典

英国

荷兰

法国

850.以下 （ ） 不属于公共管理责任的特点。
客体需求回应性

政策制定的弹性

可量化性

行为结果负责性

851.规则可以是正式的，也可以是非正式的，它们都是企业演化过程中一系列决策和事件的自然结果。
对 错

852.管理者应当下授与所授受职权相等的执行责任而非最终责任。
对 错

853.对当代各国政府信息公开制度影响最大的是1966年制定的《信息自由法》，其产生于 （ ）。
瑞典

英国

荷兰

美国

854.下列 （ ） 不是适宜采取宽管理幅度的公共组织的特点。
工作任务复杂、工作差异大

工作种类接近

组织成员知识程度高、责任感强

领导者水平高、能力强

855.以下 （ ） 论据支撑不了这个结论公共物品和服务要由公共财政为全社会提供，不能由私人部门通过市场提供。
公共物品或服务具有效用不可分割性

公共物品或服务具有消费的非竞争性

公共物品或服务具有受益的非排他性

公共物品或服务具有消费的竞争性

856.公共管理执行的依据、行为、程序等必须符合法律法规的要求。
对 错

857.公共管理执行是一次性的，执行之后将等待下一次任务。
对 错

858.下面哪一项不是政府预算审计包括的内容（ ）。
检查本级财政部门的财政收入

分配财政资金

平衡财政收支

年终结余资金的审计

859.国家预算中全部公共收支必须经过立法机关审议，而且要通过一定形式向社会公布。这体现了国家预算的（ ）原则。
完整性

统一性

年度性

公开性

860.人力资源所具有的劳动能力随着时间的推移而得以积累、延续和增强。劳动力的市场价格也会上升，人力资源投资的收益率在上升，劳动者自己可以支配的收入也在上升。这反映了人力资源的 （ ） 特性。
社会性

再生性

时效性

高增值性

861.公共管理的任务是提供公共物品和公共服务、维护公共秩序。
对 错

862.公共行政和公共管理是一回事。
对 错

863.在20世纪30年代以前，西方各国主要的市场经济国家实行的是 （ ） 的政策。
干预市场型

自由放任型

在宏观调控下适当干预市场

全面管制型

864.美国公共行政学创始人伍德罗•威尔逊在2187年发表的 （ ） ，通常被认为是进入传统公共行政时期的标志。
《公共行政学研究导论》

《公共行政原理》

《行政之研究》

《行政行为》

865.在70年代末的美国大学中，几乎同时出现了两种明显不通的公共管理途径，其中的一种是来自于公共政策学院的“政策途径”，被称为 （ ）。
B 途径

P 途径

S 途径

T 途径

866.公共问题从横向上来看，可以划分为管制性公共问题、社会保障问题、基础性公共问题、社区性公共问题以及服务性公共问题。
对 错

867.公共资源包括公共人力资源、公共财税、公共物品、自然资源、公共信息等。
对 错

868.孙中山先生在借鉴国外的“三权分立”之上，结合中国的实际，提出了 （ ） 思想。
四权分立

五权分立

六权分立

议行合一

869.公共决策总是在几个方案中进行选择，有比较才有鉴别，由鉴别才有优选，这是（ ）。
信息原则

优选原则

预测原则

系统原则

870.从（ ）开始，首先在英美等国，然后是在全球掀起了一场深刻而广泛的公共行政改革浪潮。
20 世纪60年代

20 世纪70年代

20 世纪90年代

20 世纪80年代

871.公共管理伦理是包括公共管理理想、态度、纪律、作风、技能、荣誉等范畴的体系。
对 错

872.共政策伦理是指维护某种公共秩序所需的伦理规范。
对 错

873.按照责任的承担者划分，公共管理责任可以分为（ ）和个人责任。
领导责任

国家责任

行政责任

组织责任

874.“凡事预则立，不预则废”是（ ）。
信息原则

优选原则

预测原则

系统原则

875.对官僚制度进行了系统分析和论证，并促成公共行政学体系建立的是（ ）。
法约尔

赫伯特•西蒙

马克斯•韦伯

泰勒

876.公共财政管理的总体性目标可以分为三个子目标效率目标、公平目标和稳定目标。
对 错

877.公共管制执行过程中的准备阶段，进行一般的准备活动具体包括思想准备、物质准备、组织准备、法律准备和技术准备等内容。
对 错

878.下列信息资源管理的标准中，不在中国目前划分的范围之内的是（ ）。
国际标准

国家标准

行业标准

地方标准

879.在下列选项中，不属于政务信息资源管理的主要目标的是（ ）。
实现政务信息资源的科学管理

实现政务信息资源的有效利用

实现政务信息资源的合理

向社会及时发布大量有价值的政务信息，引导企业自主走向市场

880.在下列选项中，不属于政务信息资源管理标准化方法的是（ ）。
简化法

统一法

排列法

组合法

881.公共管理执行不一定要根据公共计划的目标来组织实施，拥有一定的自主权。
对 错

882.公共管理执行是一次性的，执行之后将等待下一次任务。
对 错

883.在不违背基本原则的情况下，可以采取因时、因地制宜，具体问题具体分析的方法，这是公共管理执行的（ ）原则。
灵活性

层次性

从属性

经常性

884.下列产品中，最为典型的公共产品为 （ ）。
教育

国防

社会基础设施

社会福利计划

885.（ ） 公共管理的核心。
公共管理计划

公共管理执行

公共管理监督

公共管理协调

886.公共组织伦理要求必须坚持程序公正，以避免不公正和腐败，其次是强调民主责任，再次是行政组织信任。
对 错

887.公共管理伦理是规范公共组织行为的准则体系，是公共组织管理者的职业道德，其基本法则是为人民服务。
对 错

888.公共管理绩效质的标准的核心是指公共服务与公共产品是否满足了（ ）。
公众精神需求

公众物质需求

公众享受需求

公众物质和精神需求

889.对于西方国家绩效评估经验，我们应该（ ）。
照搬

排斥

原则性参考学习

参考

890.公共部门绩效评估作为公共管理制度和措施的组成部分，与其他部分的关系是（ ）。
孤立存在

相互联系

核心

相互依存

891.公共人力资源开发具有战略性、系统性、社会性、预见性、静态性特点。
对 错

892.公共人力资源管理内容不仅包括传统人事管理的基本内容，还包括公共人力资源的预测、规划、开发，人力资本和公共生产力的研究，公共人力资源管理与绩效提高等。
对 错

893.作为判断公共管理行为是否正当的价值标准，公共权力运行的价值基石和道德基础是 （ ）。
国家利益

公共利益

公共财产

国家财产

894.从历史的观点来分析，公共管理的主要研究途径不包括（ ）。
管理途径

政治途径

经济途径

法律途径

895.在下列选项中，既是法治国家的基本要求和市场经济运行的基石，又是实现公共利益的保障的是 （ ）。
有法可依

法治行政

违法必究

执法必严

896.公共决策支持系统只能够支持解决半结构化的决策问题。
对 错

897.改变航道原理是指公共计划是对完成各项工作所作出的许诺，许诺越多，计划期限越长，实现许诺的可能性就越小。
对 错

898.在同一个国家，公共部门改革在不同历史时期也有不同内容，这叫做 （ ）。
改革的阶段性

改革的特殊性

改革的分化性

改革的变异性

899.财政成为引发改革的原因之一，这是因为 （ ）。
预算错误

使用错误

负担过重

财政赤字

900.经济全球化日益明显地为西方公共部门改革提供了 （ ）。
推动力

政治环境

新技术运用

观念更新

901.具有现代意义的非政府组织出现在大约20世纪中叶，如红十字会、教友会、道德重整会、妇女团体等。
对 错

902.凯恩斯认为市场是富有效率的，并具有自我调节功能，政府不应该以自己的干预来破坏自由市场机制的运行。
对 错

903.世界上第一个建立社会保险的国家是 （ ）。
美国

德国

英国

瑞士

904.最早的福利国家为 （ ）。
英国

美国

法国

德国

905.卫生防疫安排属于 （ ） 公共物品。
基础性公共物品

管制性公共物品

保障性公共物品

服务性公共物品

906.平衡记分卡是一种针对组织层面的超越传统财务指标的组织绩效测量体系。
对 错

907.权力越大、职位越高的公务人员，道德标准就应该越低，放宽要求。
对 错

908.（ ）有权审查中央和地方预算草案及中央和地方预算执行情况报告。
全国人大

全国人大常委会

财政部

国务院

909.凡事要以大局为重，以公共利益和总体目标为基本准则，这是（ ）。
整体原则

自觉原则

动态原则

周密原则

910.在协调某些 ，参加的各方往往各有主见，互不相让，在此情形下，协调者可以以比较正确的一方或几方意见为主，其他方的意见为辅，达成一个共同意见，这种方法被称之为（ ）。
主体合流法

中间数法

谈心法

跟踪处理法

911.如果公共组织决策失误或行为有损国家和人民利益，虽不受法律追究，却要承担工作责任，必要时可以辞职下台。
对 错

912.人口与计划生育问题属于全国性公共问题。
对 错

新疆一体化 00508 公共管理学 网上在线形考作业国开电大历年参考题目如下：

新疆一体化 00508 公共管理学 网上在线形考作业[答案]相关练习题：
进口设备的交货方式有（ ）。

2、利润的本质是（）

学生自主学习的前提是（）

当自然状态的数量大于等于2，各种自然状态出现的概率未知且不可估计时，此时的决策属于风险型决策。

优先股是指

答辩名单及答辩顺序见《北京师范大学网络教育201809批次学位论文答辩安排表》（附件二）。

有权决定逮捕的机关是：

影响债券价值的因素有（）。

保险车辆转让、赠与他人或报废等原因中途终止合同的原因为（ ）。

属于被动句式的是 （　） 。

厂商的长期平均成本曲线呈U型,是因为()。

集结群体成员个人判断的方法可以分为两大类

将非挥发性溶质溶于溶剂中形成稀溶液时，将引起:()

网络教育报考需要具有学信网可查的国民教育系列毕业文凭，网络教育专升本具有国民教育系列专科（含高职）或专科以上毕业证书；网络教育高中起点本科、专科的需要具有国民教育系列高中（含中专）或高中以上毕业文凭。同时也要满足：高中起点本科、专科层次年满18周岁，专升本层次年满21周岁；网络教育春季注册入学学生前置毕业证书获得时间不得晚于当年的2月28日，秋季注册入学学生前置毕业证书不得晚于当年的8月31日。

一定数量的补给资源是保证地下水可持续利用的必要条件。

（）将总频段划分为若干占用较小带宽的频段，这些频段在频域上互不重叠，每个频段就是一个通信信道，将它分配给一个用户。在接收设备中使用带通滤波器允许指定频段里的能量通过，但滤除其他频率的信号，从而抑制临近信道之间的相互干扰。。

ARC是什么绘制命令（ ）。

网络协议3要素包括语义，语法和（ ）。

确认产品销售收入的时间，一般在（）时。

能对所有请求进行分类，登录并和事后分析的防火墙是（ ）。