新疆一体化 00048 办公室管理网上在线形考作业[答案]

作者：奥鹏作业答案字体：[增加减小] 来源：国家开放大学时间：2022-11-17 01:33

1.办公室公共关系沟通，主要是指与组织的服务对象的沟通。对错 B 2.同时介绍很多人时,可从右至

新疆一体化 00048 办公室管理网上在线形考作业

1.办公室公共关系沟通，主要是指与组织的服务对象的沟通。
对错
B

2.同时介绍很多人时,可从右至左，按顺序介绍。
对错
A

3.以下哪些是办公室公共危机管理的方式？（）
紧急处理式进攻式快速式以退为进式

4.市场调查报告的特征有（）。
针对性分类性真实性典型性时效性

5.握手的三要素是（）。
先后顺序握手时间握手场合握手力度

6.文书按照办理时限要求划分为（）。
特急件加急件平件上行件

7.值班工作制度有（）。
处理紧急事情制度交接班制度请假制度安全保密制度

8.展览会是一种通过以下哪几种形式来展示社会组织的成果、风貌和特征的宣传形式（）。
实物文字图表现场操作

9.督查部门的工作方式有哪些？（）
互联网督查电话督查书面督查会议督查现场督查

10.哪些属于财务用品？（）
票夹凭证印台单据

11.辅助决策有哪些特点？（）
充分讨论性综合协调性全过程性同层次性时效性

12.有权对政府采购合同进行监督和管理的是（）。
国家级或省级财政部门地厅级财政部门县级财政部门任意级别的财政部门

13.办公室的特点有（）。
辅助性综合性精细性服务性

14.公章的尺寸，地、市、州、县机关的直径为（）。
5厘米 4.5厘米 4.2厘米 6厘米

15.以本单位与外单位就某些问题的往来文书为标准立卷，如问函与复函等用( )。
按通讯者特征立卷按地区特征立卷按文种特征立卷按作者特征立卷

16.办公室工作人员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的（）。
准备一些散开的文件夹，贴上相应的标识条

办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理

较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方

下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密

17.以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的( )。
用后跟着地走路正式场合，女性文员的双腿可交叠成二郎腿男性在任何场合都可戴着手套握手穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢慢地弯下腰

21.会议通知经局领导决定，兹定于4月2日上午9时在局办公大楼会议室召开各部门负责人会议，会议重要，请准时出席。小万将通知下发后不久，就接到了不少部门的电话，询问开什么会议，言谈中颇有些责怪的意思。
1.会议通知缺少主题(议题))；2.时间上缺少从几点到几点；3.请哪些人出席不明确；4.发放会议通知要交到会议出席者手上，可进行说明解释；5.如本人不在，应请代收人(或秘书)签字，打电话确认是否出席。

19.简述会务管理的要求。
1.会前的最后检查工作认真负责、细心、耐心；2.组织签到和登记任劳任怨能连续作战；3.做好联络协调沟通协调能力强；4.会议记录与保密业务素质与原则性；5.会议后勤保障服从分配协作意识好

20.请人勿送的常用礼貌用语是说“留步”。
对错

21.办公室公共关系沟通，主要是指与组织的服务对象的沟通。
对错

22.公共关系危机
公共关系危机指由于组织自身或公众的某种行为而导致组织环境恶化的那些突然发生的重大事件，使组织陷入困境。因此组织处理突发事件、处理危机的能力如何，是关系到组织生死存亡的大事。

23.大型会议的主持人宣布会议闭幕，通常对会议举办者而言会议的基本流程即告终结。
对错

24.小李在接待来访人员时说“今天我们有重要事情，不对外办公。”，是否合适？
对错

25.危机管理是指当组织发生了危及组织和公众利益的各种矛盾、纠纷、重大突发性事件时，及时采取有效手段，以最快的速度、最大的努力，降低损失、重塑形象的过程。
对错

26.危机的特点不包括（）。
意外性严重性危害性经常性

27.公共关系工作的特点不包括（）。
以公众为对象以美誉为目的以惠己为原则以长远为方针

28.会议过程可划分为不同的基本阶段，这些阶段不包括（）。
会前会中茶歇会后

29.A公司原定于12月25日2100时借一娱乐总汇召开公司成立两周年庆祝活动。为此，发了请柬邀请有关领导和嘉宾光临，在请柬上把时间、地点写得一清二楚，要求自行前往。还通知了全体员工下班后赶往。可当部分员工提前在1600赶去时，却发现预订的能容纳50人的大包房已为B公司占用。经询问，当初A公司预订时，B公司已先预订，但正考虑与娱乐总汇变更预订时间，没有最后确定。当时大堂负责人说“若B公司换了时间，则包房由A公司用，不用再通知了”，事后由于总汇工作人员的疏忽，忘了将时间冲突情况告知A公司。结果A公司与娱乐总汇的工作人员就这一问题发生争执和冲突，造成来参加活动的50多人滞留大堂2个多小时，最后交涉无果。不得不再包车前往附近另一宾馆举行。最后活动早早收场，大家兴而归。 (1)为什么A公司庆祝活动未取得预期效果?(2)如果你是A公司的文秘人员，你应如何组织这次活动?(3)如发现已预订包房被他人所用，应怎样处理?
1.A公司负责预订的文秘人员没有对预订的时间、地点进行确认，准备工作不充分导致活动没有取得预期效果；2.应把这次活动的细节详细列出，每个项目由专人负责；3.由专人负责预订，初步确定以后向上司汇报，再向娱乐总汇负责此事的人确定。活动前一天或前两天，再和对方确认一下时间、日期、地点；4.案例中领导和嘉宾应由公司派车接送；5.在活动开始前半天，文秘人员应提前到场，布置会场，落实有关细节，如有问题，可提前发现和解决；6.如发现已预订包房被他人所用，不应争执过长时间；7.应立即联系附近其他饭店、宾馆，先安排领导和嘉宾前往；8.可在活动项目上增加一些内容予以补救；9.有必要的话，可向娱乐总汇进行索赔。

30.会议的直接成本不包括（）。
会议文件资料费茶水费会议设备和用品会议工时成本

31.制定会议策划方案时，要明确6个W，其中Who是指的（）。
会议主持人会议发言人会议参加人员会务人员

32.以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议( )。
口字型教室型圆桌型 U字型

33.以下哪一项不属于公共关系的三大构成要素( )。
社会组织公众公关传播

34.公司经理在星期一早上告诉文员小刘，星期四上午900到1100召开销售员会议，要求小刘通知有关人员。小刘刚到公司不久，不太清楚公司有多少销售员，她到几个业务部门转了转，大多数人外出了，也没有遇到销售员。接下来小刘忙于其他的事情，几乎把通知的事忘了。一直到星期三下午，经理问她会议通知了没有，她才匆忙在公司的布告栏里写了如下的通知“兹定于星期四上午在会议室召开销售员会议，会议重要，请务必出席。” 星期四上午830左右，有2个销售员到了会议室，但会议室里没有人招呼，以为会议不开了，坐了一会就走了。900左右有6个销售员来了，什么资料也没带，其中两个说，他们已经约好客户在1000见面。到了10点，只剩下4位销售员，也谈不出什么东西，会议草草结束了，经理很不高兴。公司一共有12位销售员，事后去问另外4位，他们说，根本没有看到通知。经理对小刘非常不满。问题你认为小刘究竟错在哪些地方？正确的做法应该是怎样的？
1.应该搞清销售员的人数和姓名，准备这份名单；2.打印好书面通知；3.在三天内，当面发放通知或电话通知（电话中需要对方确认时间、地点、内容等）到名单上的每一个人；4.通知不能写在布告栏里，可能不被人注意；5.通知上应写明会议的时间（开始到结束时间）、地点；6.应详细写清会议内容，应做好那些准备；7.应提前到会议室做好准备，做好签到工作。

35.简答电子公文处理过程的五个环节。
创建根据一定的规则建立电子公文的过程；办理通过计算机系统对电子公文进行收发、批阅等相关操作；交换按始发者意图进行跨系统的公文传递；归档依据国家或本部门档案管理规定对办理完毕后的电子公文予以存储；销毁依据有关规定将电子公文从存储介质上物理删除

36.公文
全称公务文书，是指行政机关在行政管理活动中产生的按照严格的、法定的生效程序和规范格式制定的具有传递信息和记录作用的书面文件，是管理党政机关的重要文字工具。

37.档案保管期限就是对档案划定的存留年限，它与档案本身的价值大小无关。
对错

38.公文行文时越级行文是普遍现象。
对错

39.任何一方违背了经济合同都将承担相应的经济责任和法律责任。
对错

40.密码电报不得明传，但答复密码电报可能用明电。
对错

41.办公室工作人员应避免不必要的通信和邮寄，尽可能把频繁的联系集中起来分批进行。
对错

42.请示与报告可以合并使用，如”关于x x x x 问题的请示报告” 。
对错

43.四分四注意立卷方法不包括（）。
分年度分级别分问题分纸型

44.下面属于文书的是（）。
契约电视片断音乐磁带话剧表演

45.市场调研报告的特点不包括（）。
针对性真实性典型性协调性

46.以下哪个不属于纪要的种类？（）
办公会议纪要工作会议纪要督办会议纪要研讨会议纪要

47.无论何种礼服都应考虑宴会的地点、时间、形式。请帖上指定打“黑领结”,便表示穿无尾正式礼服
对错

48.在办理发文时，经复核，对于不符合要求的公文应该（）。
办公室人员帮其纠正后发出退交起草部门补充或修正即使文稿做了实质性修改，也无需原签发人重新签发修改回来的文稿不再重新复核

49.以本单位与外单位就某些问题的往来文书为标准立卷．如问函与复函等用( )。
通讯者特征立卷按地区特征立卷按文种特征立卷按文种特征立卷

50.注办是指文秘人员在《文件处理单》上或文尾的下角注明公文办理的结果
对错

51.设计一个开业典礼的筹备工作流程
开业典礼的筹备工作流程开业典礼的舆论宣传工作（可运用传播媒介在报纸、电台、电视台广泛发布广告或在告示栏中张贴开业告示）→要做好来宾邀请工作→发放请柬→现场的布置→准备开幕词、致答词→要做好接待服务工作→要做好礼品馈赠工作→拟定典礼程序→做好各种物质的准备工作

52.签字仪式中应使用签字笔，不能使用圆珠笔。
对错

53.与外国人见面问候招呼时，最好使用国际间比较通用的问候语。例如，英语应用“How do you do?”（你好）等。
对错

正确答案:B

54.简述信访工作中网络来信的处理要求。
1.定时打开信箱，及时处理电子邮件；2.重要信访，及时报请；3.转办信访，跟踪督办；4.网络保密，脱机阅读

55.名片递送应该选择初识之际，而不可选择分别之际。
对错

56.办公室桌、椅，特别是客人的椅子应放在直对光源的地方。
对错

57.如果文员要找的人是一位比上司地位高的人或尊长，你跟对方的文员说完之后就应该叫上司接过电话，告诉上司要找的人马上就会来听电话，让上司直接与对方通话。
对错

58.公章的尺寸，地、市、州、县机关的直径为（）。
5厘米 4.5厘米 4.2厘米 6厘米

59.办公室信息整理过程中要把原始信息中的虚假、失效和无效信息进行剔除，挑选出有价值的信息变换成为便于使用的信息。
对错

60.文秘人员对上司主要工作的辅佐主要有提神醒脑的服务、私事方面的协助、财务

文秘人员对上司主要工作的辅佐主要有提神醒脑的服务、私事方面的协助、财务管理及其他活动。
对错

61.以下餐巾的使用方法正确的是( )。
中途离座，把餐巾放在椅子上用来擦嘴唇嘴角用来擦刀叉塞入衣服领口里

62.办公室人员辅助领导进行决策，意味着（）。
办公室人员在辅助决策过程中要勇于替领导进行决断只能充当领导的参谋和助手办公室人员只能站在自己的岗位层次辅助领导决策办公室人员辅助决策不是对领导工作的搭台补台，而是要登台唱戏

63.督查工作部门的基本任务不包括( )。
上级决策、本级决策落实的督查领导批交办文件的督查热、难点事件查办在督查中就有关重大问题作出重新决策

64.办公室在做调查研究工作时不能（）。
有针对性调查时，要牢记领导对问题的预判来筛选一手材料要尊重客观事实要遵循结论后于调查的原则

65.行政事业单位压缩办公经费开支的途径不包括（）。
严格控制各种会议、外出考察及公务活动加强对出国、出境的管理，压缩出国、出境活动规模，团组和人员数量，做到负增长专业设备的更新，要严格按照规定审批把事权尽量分给下属机构，单位本身做事越少越好

66.小李是刚到公司的文员，公司办公室内有各种文件柜，储物架、书报架，办公室主任给她配置了带锁的办公桌，电脑，电话机，还给了她ABC文件架、文具用品盒．各种笔、胶水、剪刀、参考书、需要翻译的资料、公司印章，印盒、墨水，复印纸(2刀)，要求小李整理好办公桌，把东西分门别类放置在适当的位置。小李应该怎么做?
1.电话放在办公桌左边，便于左手摘机，右手做记录，电脑放在右边；2.新文件夹放需要翻译的资料，在文件夹上贴上相应的标识条；3.各种笔、胶水、剪刀、印盒等文具分门别类放在文具用品盒内，参考书应该放在桌子上面或伸手可以拿得到的抽屉里；4.公司印章放人办公桌带锁的抽屉内；5.墨水放置在储物架底层，复印纸放在下面几层。

67.X市政府办公室的李助理，在接受徐市长的一份紧急材料写作任务之后，急匆匆地赶往自己办公室，在走廊被分管经济工作的杨副市长叫了过去。杨副市长要李秘书赶紧为他查找有关市场经济的重要资料。李助理此时此刻一心只想到完成徐市长布置的任务，对杨副市长说的什么心不在焉。杨副市长见他有些走神，又重述了一遍自己的话。面对两位领导几乎同时布置的工作，李助理陷入左右为难的境地。面对这种情况，李助理应该怎么办？
1.李助理接受任务后回到办公室，向办公室主任汇报，与其他助理协商，由他人完成杨副市长交办的事项。 2.李助理自己全神贯注认认真真起草徐市长交代的紧急材料写作任务 3.他人查找完杨副市长所要的材料后，李助理亲自将材料送至杨副市长处，如果可能，可以顺便把参与查找人员的名字讲一下。

68.发放办公用品的时候，不需要对用品库存进行记录。
对错

69.办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能用弹性原理。
对错

70.信息调研是办公室的一项具体职能。
对错

71.谈谈你对办公室人员应具备的职业素质中“善谋”的理解。
办公室人员“善谋”要求要善于正确理解领导的意图，替领导过滤重要的事务。要参到点子上，谋到关键处，注重谏言技巧；学会把握职场环境的运作方法，一是个性与共性协调统一，二是朦胧与含蓄的工作技巧相结合。善谋要避免几个误区一是参政意识过度，把自己摆在准领导或副职的位置上。把幕后工作放到台前。二是轻易抛出夹生的想法，并强加领导，于工于己都不利。三是出馊主意，帮倒忙，给单位造成损失，造成被动。要避免以上误区，就要求秘书人员用良好的职业道德规范约束自己，踏踏实实地做好工作，而不能靠油滑奸巧去取悦、应付领导。

72.无论是什么样的文本和图表几乎都能通过传真发送，因而文员传递信息应首选传真。
对错

73.日常交往中的上下级角色关系不应淡化。
对错

74.办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。
对错

75.级别高的办公室一般称为（）。
中心办公厅秘书处联络处

76.中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅（室）属于分理制的是（）。
全国人大全国政协中央军委国务院

77.有权对政府采购合同进行监督和管理的是（）。
国家级或省级财政部门地厅级财政部门县级财政部门任意级别的财政部门

78.常用办公用品中属于办公文具的是（）。
中性笔回形针剪刀印章

79.注办是指文秘人员在《文件处理单》上或文尾的下角注明公文办理的结果。
对错

80.办公室的核心功能是（）。
塑造出组织文化及价值观办文办会办事

81.传真机最好用来传送以下哪种邮件( )?
一般的图纸机密文件很长的文件感谢信

82.办公室工作人员做会议记录时，可以在会议记录中（）。
加入自己的主观意见

不记录议题

与发言者用词不一致但意思完全一致

对所记内容作评论

83.意向书的结构模式并没有严格的规定，它可以是签字式的谈判纪要，也可以是叙述式的谈判签字备忘录。
对错

84.将同文多页沿边取齐后，从首页到末页，在页边加盖一完整公章，可以证明文件各页确实是同时形成，以杜绝日后纂改之嫌疑，这是( )。
骑边章封存章骑缝章证见章

85.办公室公共关系沟通，主要是指与组织的服务对象的沟通。
对错

86.如果要拒绝别人，最好是依照自己和对方的人际关系程度，分别使用表示方法，以避免因为拒绝而发生不必要的困扰。
对错

87.以下哪个不属于纪要的种类（）？
办公会议纪要工作会议纪要督办会议纪要研讨会议纪要

88.级别高的办公室一般称为（）。
中心办公厅秘书处联络处

89.危机的特点不包括（）。
意外性严重性危害性经常性

90.有时应上司要求，文秘参与会见或会谈，以下哪些内容不是文秘的任务（）。
准备资料

发表意见

现场服务

会议或会谈记录

91.代表会议依法定期召开，与会代表必须达到法定人数方为有效，因此办公室工作人员应仔细核对出席人数。
对错

92.如果是你主持会议，则要做好笔记并把每次会议纪要的打印件存放进一个会议文件夹，如果以后出现问题，可以查看笔记，证实某一天你曾给某人安排了某件工作等。
对错

93.签收时，对收到的公文应当逐件清点，核对无误后签字或者盖章，并注明签收时间。
对错

94.档案保管期限就是对档案划定的存留年限，它与档案本身的价值大小无关。
对错

95.发文办理的程序是具有可逆性的。
对错

96.办文能力就是指写文能力。
对错

97.列入保密范围的公文，应在产生的同时，由制文机关确定密级和保密范围，密级和保密期限的变更和解密。
对错

98.属于办公设备专用易耗品的有（）。
记号笔号码机移动硬盘凭证

99.以下哪个不属于纪要的种类？（）
办公会议纪要工作会议纪要督办会议纪要研讨会议纪要

100.在公文行文中，下级向上级行文时，错误的是（）。
原则上主送一个上级机关根据需要同时抄送相关上级机关和同级机关抄送下级机关属于部门职权范围内的事项应当直接报送上级主管部门

101.文员代替上司传达不利消息时,因为当这个信差很困难,所以要拖到最后一刻行动。因为上司震怒,自己传达口信的语气也应该变成上司的语气。
对错

102.当上司要求文员协助私人事务时,就把它当作是上司利用文员下属同事的关系来协助他解决私人的事务。
对错

103.以下接打电话的行为中,哪一项是不适宜的（）。
文员离开办公室时,要安排别人替你接电话

应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系

如果已经回电，但没打通，切记要再联系

104.文员在进行办公室布置时,以下哪些行为是不适宜的（）。
准备一些散开的文件夹,贴上相应的标识条

办公桌抽屉物品要摆放整齐,不要放得太满且要经常清理

较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上,用标签贴在各种物品的下方

下班前要整理好自己的办公桌,把文件、资料收藏好以免丢失和泄密

105.以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的（）。
安置窗帘遮挡室外光线

与其他设备正确连接

投影机要远离热源

应设置电脑的桌面屏幕保护功能

106.公文写作的规范要求（）。
生动地反映事实，鼓励文学手法

为组织管理服务，提倡个性化写作

具有规范体式，符合公文格式标准

采用生活语言，拒绝公文式标准

107.公文行文时越级行文是普遍现象。
对错

108.文秘人员对上司支票往来管理要谨慎小心，支票簿与印章应该一起收藏,以避免被盗用冒领。
对错

109.在组织中当一个人工作量不多的时候，个体行为符合柏金森时间底线定律的是（）。
他会建议调整组织结构，或要求更多的事来做

他会故作忙碌状

他会因为工作量不大而很快完成任务

他会抓紧时间休息

110.下面属于文书的是（）。
书信

电影片段

音乐光盘

话剧表演

111.以下关于说话的要领中，哪一项不适宜（）。
语句要简短

由过程先说

利用重复的效果

说话时考虑时间、地点、场合、对象因素、使用模糊语言

112.有权对政府采购合同进行监督和管理的是（）。
国家级或省级财政部门

地厅级财政部门

县级财政部门

任意级别的财政部门

113.面对突发事件，值班人员有时在领导人未指示前就要采取临时应急措施。
对错

114.无限忠于祖国、忠于人民，把祖国的利益看得高于一切，自觉维护祖国的荣誉、民族的尊严和人民的利益，这是对外事工作者的一项基本道德规范要求。
对错

115.以下关于预定工作的行为中，哪一项是不适宜的（）。
与人联系要记下对方姓名(同时告知你的姓名)，需再打电话弄清疑点应找同一人

首先要了解火车运行时间，上司对铺位的要求

如果预定需要有保证，应事先申明,如果想取消预订，也要在结账之前打电话

不一定要收到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明

116.上司决定参加某个会议时,文员不应该
只在便箋上写好会议名称

除了送来的资料外,也必须收集其他上司有必要的资料

和上司先充分沟通,避免在会议进行中临时以电话联系的不便

117.女性文员坐下后,臀部在椅子上只坐三分之ニ，后背离椅面有一个拳头大小距
对错

121.值班人员要认真填写值班接待登记表或值班日志,直接解决不了的问题要报请领导批示或转交有关部门处理。
对错

119.办公室人员值班工作的制度有交接班制度、请示报告制度和安全、保密制度,但没有岗位责任制度
对错

120.以下文员应遵守的电话礼仪中,哪一项是不适宜的
考虑打电话的时间是否合适

有时候上司过于繁忙,要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”

对待投诉电话先安抚,以友善的态度表达歉意,并告知一定马上调查此事

打出电话,而对方无人接听,等铃声响了

新疆一体化 00048 办公室管理网上在线形考作业多选题答案

二、三下可挂电话

121.文员必须管理好自己的时间 , 以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的
定好目标 , 把想做或需要做的事情写下来

尽量控制外来干扰 , 把需要工作安排在安静、有效的时间段里去做

对每一项工作作出安排 , 定好最好期限

每天把工作安排得超出工作时间 , 给自己压力

122.以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的
机内话筒录音 , 注意最佳录音距离为 30-150 厘米

录音时要防止杂音混入 , 可采用传输线录音

想保存录制好的内容 , 可将磁带盒两侧的防抹片除掉

录音时需将监听开关至于“ ON ”位置

123.以下文员对办公室零用现金管理的行为中,哪一项是不适宜的
现金通常放在一个带锁的盒子里,放在带锁的办公桌抽屉里

标准的零用现金单据有一个签名

不允许任何人从零用现金基金里借钱

把每一次支出的数额都记在零用现金单据中

124.宴请的请束一般要提前一至二周发出,以便客人及早安排,已经口头约定的就不要补发请束了。
对错

125.值班人员要认真填写值班接待登记表或值班日志,直接解决不了的问题要报请领____ 导批示或转交有关部门处理。
对错

126.在使用复印机的过程中,以下哪些内容是不恰当的
接通电源可立即复印操作选项B

选项C

选项D

正确答案:D

127.无论何种礼服都应考虑宴会的地点、时间、形式。请帖上指定打“黑领结”,便表示穿无尾正式礼服
对错

128.宴请的请束一般要提前一至二周发出,以便客人及早安排,已经口头约定的就不要补发请束了。
对错

129.文秘人员开出的介绍信的正本和存根必须一致,可以出具空白介绍信。
对错

130.文员代替上司传达不利消息时,因为当这个信差很困难,所以要拖到最后一刻行动。因为上司震怒,自己传达口信的语气也应该变成上司的语气
对错

131.文员代替上司传达不利消息时,因为当这个信差很困难,所以要拖到最后一刻行动。因为上司震怒,自己传达口信的语气也应该变成上司的语气。
对错

132.文秘人员对上司主要工作的辅佐主要有提神醒脑的服务、私事方面的协助、财务管理及其他活动。
对错

133.文秘人员开出的介绍信的正本和存根必须一致,可以出具空白介绍信
对错

134.文秘人员对上司支票往来管理要谨慎小心,支票簿与印章应该一起收藏,以避免被盗用冒领
对错

135.同时介绍很多人时,可从右至左,按顺序介绍
对错

136.同时介绍很多人时,可从右至左,按顺序介绍。
对错

137.受到直属上司以外的指派时,假如是文员自己能够安排办理,而且不会影响到直属上司所指示的工作就可以接受,否则要向直属上司请示后再作决定。
对错

138.受到直属上司以外的指派时,假如是文员自己能够安排办理,而且不会影响到直属上司所指示的工作就可以接受,否则要向直属上司请示后再作决定。
对错

139.如果文员要找的人是一位比上司地位高的人或尊长,你跟对方的文员说完之后就应该叫上司接过电话,告诉上司要找的人马上就会来听电话,让上司直接与对方通话。
对错

140.如果文员要找的人是一位比上司地位高的人或尊长,你跟对方的文员说完之后就应该叫上司接过电话,告诉上司要找的人马上就会来听电话,让上司直接与对方通话
对错

141.女性文员坐下后,臀部在椅子上只坐三分之ニ・后背离椅面有一个拳头大小距
对错

142.女性文员坐下后,臀部在椅子上只坐三分之ニ后背离椅面有一个拳头大小距离
对错

143.即使客观形势发生变化,也不应变更档案的密级、期限
对错

144.面对突发事件,值班人员有时在领导人未指示前就要采取临时应急措施
对错

145.档案是指使用过的、文件中所指事情已经办理完毕、具有保存价值的文书。
对错

146.凡是单位撤销,原公章应立即停用,不用通知有关单位。
对错

147.合适的话题可以有双方都感兴趣的、有共同利益的话题、比较高雅的话题和夸耀自己的话题。
对错

148.当上司要求文员协助私人事务时,就把它当作是上司利用文员下属同事的关系来协助他解决私人的事务。
对错

149.办公室人员值班工作的制度有交接班制度、请示报告制度和安全、保密制度,但没有岗位责任制度。
对错

150.当上司要求文员协助私人事务时,就把它当作是上司利用文员下属同事的关系来协助他解决私人的事务
对错

151.无论何种礼服都应考虑宴会的地点、时间、形式。请帖上指定打“黑领结”,便表示穿无尾正式礼服。
对错

152.拜访长辈或地位较高人士时,可先请人递上你的名片,以作通报。
对错

153.在使用复印机的过程中,以下哪些内容是不恰当的( )
接通电源可立即复印操作选定复印纸后要抖松消除静电选择复印倍率来决定复印纸尺寸复印完毕应取下复印品和原稿

154.文秘人员对上司支票往来管理要谨慎小心,支票簿与印章应该一起收藏,以避免被盗用冒领。
对错

155.以下关于确认上司日程安排计划的行为中,哪一项是不适宜的( )。
以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划,不用再以书面形式确认上司和文员必须在周末核对下周的行动计划,每天早上核对当天的行动计划如果会议的主办者是上司,就要确认(至少在举办日的二、三天前)会议室会议、面谈所必须的文件及资料,要在前一天就准备好

156.以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的( )
录音时需将监听开关至于“ON”位置想保存录制好的内容,可将磁带盒两侧的防抹片除掉机内话筒录音,注意最佳录音距离为30-150厘米录音时要防止杂音混入,可采用传输线录音

157.文员传达上司的指示时,哪一项做法是不适宜的( )
传达可以根据上司主要意思,加进自己的意见必要时可形成文字材料,照本宣科不可再普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示重要的指示,应该要求被传达者复述一遍,以免漏听或漏记。

158.上司决定参加某个会议时,文员不应该( )
只在便箋上写好会议名称除了送来的资料外,也必须收集其他上司有必要的资料如果是第一次前往的公司外的地点,要先了解场地情况和交通所耗费的时间和上司先充分沟通,避免在会议进行中临时以电话联系的不便

159.办公室工作人员明确的12345工作方法是指什么？
选项A1个原则服务于全局中心工作选项B2个转变较色转变选项C3项工作调查研究、制度管理、综合勤政选项D4手功夫把班带好，把人用活，把事办实，把后勤管好选项E5个必要常组织、常清洁、常整顿、常规范、常自律

正确答案:D

正确答案:C

160.办公室管理的原则有哪些？
选项A目标统一原则选项B提高效能原则选项C追求精简原则选项D分级负责原则

正确答案:C

正确答案:D

161.办公室管理的基本原理是指？
选项A系统原理选项B整分合原理选项C封闭原理选项D反馈原理选项E弹性原理

正确答案:B

正确答案:A

162.辅助决策有哪些特点
选项A时效性选项B同层次性选项C全过程性选项D综合协调性

正确答案:D

正确答案:A

163.督查部门的工作方式有哪些？
选项A现场督查选项B会议督查选项C书面督查选项D电话督查选项E互联网督查

正确答案:C

正确答案:D

164.值班工作制度有哪些？
选项A交接班制度选项B请假制度选项C安全保密制度

165.后勤事务管理的特点是？
选项A广泛性选项B服务性选项C和谐性选项D琐碎性选项E时效性选项F协调性

正确答案:B

166.办公室公共关系的原则有哪些？
选项A公众利益至上选项B实事求是选项C互惠互利选项D双向沟通选项E始终如一选项F开拓创新

正确答案:A

正确答案:C

167.办公室公共危机的类型有哪些？
选项A信誉危机选项B舆论危机选项C资源危机选项D管理危机选项E公共危机

正确答案:A

168.办公室公共危机管理的方式？
选项A快速性选项B协商性选项C进攻性选项D迂回式选项E以退为进式

正确答案:C

正确答案:D

169.在使用复印机的过程中,以下哪些内容是不恰当的
接通电源可立即复印操作

选择复印倍率来决定复印纸尺寸

复印完毕应取下复印品和原稿

170.以下文员对办公室零用现金管理的行为中,哪一项是不适宜的
现金通常放在一个带锁的盒子里,放在带锁的办公桌抽屉里

标准的零用现金单据有一个签名

把每一次支出德数额都记在领用现金单据中

不允许任何人从领用现金基金里借钱

171.以下文员应遵守的电话礼仪中,哪一项是不适宜的( )。
考虑打电话的时间是否合适打出电话,而对方无人接听,等铃声响了二、三下可挂电话有时候上司过于繁忙,要求文秘人员编织一些“美丽的谎言” 对待投诉电话先安抚,以友善的态度表达歉意,并告知一定马上调查此事

172.将同文多页沿边取齐后,从首页到末页,在页边加盖一完整公章,可以证明文件各页确实是同时形成,以杜绝日后纂改之嫌疑,这是( )
骑边章封存章骑缝章证见章

173.文秘人员对上司主要工作的辅佐主要有提神醒脑的服务、私事方面的协助、财务
对错

174.凡是单位撤销,原公章应立即停用,不用通知有关单位。
对错

175.宴请的请柬一般要提前一至二周发出,以便客人及早安排,已经口头约定的就不要补发请束了。
对错

176.受到直属上司以外的指派时,假如是文员自己能够安排办理,而且不会影响到直属上司所指示的工作就可以接受,否则要向直属上司请示后再作决定。
对错

177.以下关于说话的要领中,哪一项不适宜(
语句要简短由过程先说利用重复的效果说话时考虑时间、地点、场合、对象因素、使用模糊语言

178.以下关于预定工作的行为中,哪一项是不适宜的
与人联系要记下对方姓名(同时告知你的姓名),需再打电话弄清疑点应找同一人

首先要了解火车运行时间,上司对铺位的要求

如果预定需要有保证,应事先申明,如果想取消预订,也要在结账之前打电话

不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明

179.以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中,哪一项是不适宜的( )
应选择轻软而富于光泽的衣料,用黑、红、白等纯色为宜白天赴宴应选用香味较浓的香水,夜晚则应选用香味优雅的香水未用完一道菜时,应将刀叉平行排放在盘子右上側,叉尖向上,刀刃向内文员应在上司之后与对方碰杯,碰杯时应目视对方以示敬意

210.文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作,以下哪一项是不适宜的( )
准备旅行计划和旅馆信息代替上司制定约会计划为商务治谈收集资料把上司商务旅行时需要带的行李列出清单

211.以下文员对办公室零用现金管理的行为中,哪一项是不适宜的( )
现金通常放在一个带锁的盒子里,放在带锁的办公桌抽屉里把每一次支出的数额都记在零用现金单据中标准的零用现金单据有一个签名不允许任何人从零用现金基金里借钱

212.以下接打电话的行为中,哪一项是不适宜的( )。
电话机旁随时放着电话记录单或便箋和笔, 文员离开办公室时,要安排别人替你接电话应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系如果已经回电,但没打通,切记要再联系

213.以下说明宴会的种类与形式的内容,哪一项是正确的(
鸡尾酒会一般以邀请夫妇同时出席为好茶会对茶叶和茶具的选择比较讲究,一般在餐厅举行工作餐是非正式宴请形式,早、午、晚举行均可午宴一般不设固定席位,以便于客人社交

214.以下接打电话的行为中 , 哪一项是不适宜的
文员离开办公室时 , 要安排别人替你接电话

应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系

如果已经回电，但没打通，切记要再联系

215.文员代替上司传达不利消息时 , 因为当这个信差很困难 , 所以要拖到最后一刻行动。因为上司震怒 , 自己传达口信的语气也应该变成上司的语气。
对错

216.当上司要求文员协助私人事务时 , 就把它当作是上司利用文员下属同事的关系来协助他解决私人的事务。
对错

217.以下关于确认上司日程安排计划的行为中,哪一项是不适宜的
以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划,不用再以书面形式确认

上司和文员必须在周末核对下周的行动计划,每天早上核对当天的行动计划

会议、面谈所必须的文件及资料,要在前一天就准备好

如果会议的主办者是上司，就要确认（至少在举办日的二、三天前）会议室

218.以下关于交际礼仪的举止行为,哪一项是比较适宜的
正式场合,女性文员的双腿可交叠粗成二郎腿

用后跟着地走路

男性在任何场合都可以戴着手套握手穿着短裙的下姿势，应跨前半步后退虚跪上身保持挺直，蹲下时慢悠悠地弯下腰

219.以下说明宴会的种类与形式的内容,哪一项是正确的
鸡尾酒会一般以邀请夫妇同时出席为好

茶会对茶叶和茶具的选择比较讲究,一般在餐厅举行

工作餐是非正式宴请形式，早、午、晚举行均可。

午宴一般不设固定席位，以便于客人社交。

190.即使客观形势发生变化,也不应变更档案的密级、期限。
对错

191.文秘人员对上司支票往来管理要谨慎小心,支票簿与印章应该一起收藏,以避免被盗用冒领。
对错

192.在使用复印机的过程中,以下哪些内容是不恰当的
接通电源可立即复印操作

选定复印纸后要抖松消除静电

选择复印倍率来决定复印纸尺寸

复印完毕应取下复印品和原稿

193.以下文员对办公室零用现金管理的行为中,哪一项是不适宜的
现金通常放在一个带锁的盒子里,放在带锁的办公桌抽屉里

把每一次支出的数额都记在零用现金单据中

不允许任何人从零用现金基金里借钱

194.文员按照“优先顺序”处理工作,以下哪一项是不适宜的
其次以紧急程度和重要程度为标准分类

同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率

同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率先将自己想做的工作以重要程度为标准分类

195.值班人员要认真填写值班接待登记表或值班日志,直接解决不了的问题要报请领导批示或转交有关部门处理。
对错

196.档案是指使用过的、文件中所指事情已经办理完毕、具有保存价值的文书。
对错

197.以下关于确认上司日程安排计划的行为中,哪一项是不适宜的
以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划,不用再以书面形式确认

如果会议的主办者是上司,就要确认(至少在举办日的二、三天前)会议室上司和文员必须在周末核对下周的行动计划,每天早上核对当天的行动计划会议、面谈所必须的文件及资料,要在前一天就准备好

198.文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作,以下哪一项是不适宜的
代替上司制定约会计划

把上司商务旅行时需要带的行李列出清单

为商务治谈收集资料

准备旅行计划和旅馆信息

199.以下说明宴会的种类与形式的内容,哪一项是正确的
鸡尾酒会一般以邀请夫妇同时出席为好

午宴一般不设固定席位,以便于客人社交

工作餐是非正式宴请形式,早、午、晚举行均可

茶会对茶叶和茶具的选择比较讲究,一般在餐厅举行

200.面对突发事件,值班人员有时在领导人未指示前就要采取临时应急措施。
对错

201.注办是指文秘人员在《文件处理单》上或文尾的下角注明公文办理的结果。
对错

202.文员必须管理好自己的时间,以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的( )。
定好目标,把想做或需要做的事情写下来尽量控制外来干扰,把需要工作安排在安静、有效的时间段里去做每天把工作安排得超出工作时间,给自己压力对每一项工作作出安排,定好最好期限

203.文员在进行办公室布置时,以下哪些行为是不适宜的( )。
准备一些散开的文件夹,贴上相应的标识条办公桌抽屉物品要摆放整齐,不要放得太满且要经常清理较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上,用标签贴在各种物品的下方下班前要整理好自己的办公桌,把文件、资料收藏好以免丢失和泄密

204.以下关于预定工作的行为中,哪一项是不适宜的( )
与人联系要记下对方姓名(同时告知你的姓名),需再打电话弄清疑点应找同一人首先要了解火车运行时间,上司对铺位的要求如果预定需要有保证,应事先申明,如果想取消预订,也要在结账之前打电话不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明

205.以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的( )。
安置窗帘遮挡室外光线与其他设备正确连接投影机要远离热源应设置电脑的桌面屏幕保护功能

206.以下关于交际礼仪的举止行为,哪一项是比较适宜的( )。
用后跟着地走路正式场合,女性文员的双腿可交叠粗成二郎腿男性在任何场合都可戴着手套握手穿着短裙的下姿势,应跨前半步后退虚跪上身保持挺直,蹲下时慢悠悠地弯下腰

207.受到直属上司以外的指派时,假如是文员自己能够安排办理,而且不会影响到直属上司所指示的工作就可以接受,否则要向直属上司请示后再作决定。
对错

208.以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的
机内话筒录音 , 注意最佳录音距离为 30-150 厘米

录音时要防止杂音混入 , 可采用传输线录音

想保存录制好的内容 , 可将磁带盒两侧的防抹片除掉

录音时需将监听开关至于“ ON ”位置

209.文员必须管理好自己的时间 , 以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的
定好目标 , 把想做或需要做的事情写下来

尽量控制外来干扰 , 把需要工作安排在安静、有效的时间段里去做

对每一项工作作出安排 , 定好最好期限每天把工作安排得超出工作时间,给自己压力

210.同时介绍很多人时 , 可从右至左 , 按顺序介绍。
对错

211.如果文员要找的人是一位比上司地位高的人或尊长 , 你跟对方的文员说完之后就应该叫上司接过电话 , 告诉上司要找的人马上就会来听电话 , 让上司直接与对方通话。
对错

212.文秘人员开出的介绍信的正本和存根必须一致 , 可以出具空白介绍信。
对错

213.无论何种礼服都应考虑宴会的地点、时间、形式。请帖上指定打“黑领结”,便表示穿无尾正式礼服。
对错

214.文员协助举行宴会时,不用考虑( )
宴会的形式与气氛交通是否方便有无停车场有无休息室

215.如果会客室的门是推开的，文员应先小步走进会客室，等客人进入后，再轻轻关上门。
对错

216.以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？
按收件人姓名分拣

按收件部门名称分拣

按私人公务标准分拣

换邮件重要性分拣

217.文员在拆邮件时，不正确的做法是
拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开

应该把邮件分成最急件、次急件和普通件

经授权阅看信件时，应把重点部分用红笔划出，提醒上司注意有关问题

在移交物品要打印一份清单，注明收到日期，请接受人员签字，并保存好

221.文员按照“优先顺序”处理工作,以下哪一项是不适宜的
先将自己想做的工作以重要程度为标准分类

同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率

可以按照文员自己的习惯进行工作

其次以紧急程度和重要程度为标准分类

219.以下文员应遵守的电话礼仪中,哪一项是不适宜的
考虑打电话的时间是否合适

有时候上司过于繁忙,要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”

对待投诉电话先安抚,以友善的态度表达歉意,并告知一定马上调查此事

打出电话,而对方无人接听,等铃声响了二、三下可挂电话

220.值班人员要认真填写值班接待登记表或值班日志,直接解决不了的问题要报请领导批示或转交有关部门处理。
对错

221.办公室人员值班工作的制度有交接班制度、请示报告制度和安全、保密制度,但没有岗位责任制度。
对错

222.如果是你主持会议，则要做好笔记并把每次会议纪要的打印件存放进一个会议文件夹，如果以后出现问题，可以查看笔记，证实某一天你曾给某人安排了某件工作等。
对错

223.文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种？
初次写信，或有过激言行的

有过激言行或漫骂领导的匿名信

已做结案处理的

没有具体内容的匿名信

224.在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的？
协助签到

分发资料

作会议记录时离开会议室接听电话

暂时保管与会者的物品

225.文员做会议记录时，可以在会议记录中
加入自己的主观意见

不记录议题

与发言者用词不一致但意思完全一致

对所记内容作评论

226.代表会议依法定期召开，与会代表必须达到法定人数方为有效，因此文员应仔细核对出席人数。
对错

227.如果上司一年之中交往很多，但很难记住每一个人和每一次见面的情况，文员应把有关资料输入电脑，准备交往提示文件。
对错

228.上司决定参加某个会议时,文员不应该
只在便箋上写好会议名称

除了送来的资料外,也必须收集其他上司有必要的资料

和上司先充分沟通,避免在会议进行中临时以电话联系的不便

229.以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的？
审查功能

保密功能

欢迎词播放功能

报数功能

230.有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪项内容不是文员的任务？
准备资料

发表意见

现场服务

会议或会谈记录

231.文员按照“优先顺序”处理工作,以下哪一项是不适宜的(
先将自己想做的工作以重要程度为标准分类其次以紧急程度和重要程度为标准分类同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率可以按照文员自己的习惯进行工作

232.女性文员坐下后,臀部在椅子上只坐三分之ニ，后背离椅面有一个拳头大小距
对错

233.根据1990年9月19日国家保密局发布的《国家秘密保密期限的规定》，国家秘密的保密期限，除有特殊规定外，绝密事项不超过（）。
三十年

二十年

十年

五十年

234.办公室工作人员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，以下哪一项是不适宜的（）。
代替上司制定约会计划

把上司商务旅行时需要带的行李列出清单

为商务治谈收集资料

准备旅行计划和旅馆信息

235.文员按照“优先顺序”处理工作,以下哪一项是不适宜的
将自己想做的工作以重要程度为标准分类

考虑上司的意向和文员本身的工作效率

可以按照文员自己的习惯进行工作

以紧急程度和重要程度为标准分类

236.值班人员要认真填写值班接待登记表或值班日志，直接解决不了的问题要报请领导批示或转交有关部门处理。
对错

237.迎宾时应在门口或机场（车站）出口处停留寒暄，不应立即引导客人进入汽车或边寒暄边引导。
对错

238.以下关于确认上司日程安排计划的行为中，哪一项是不适宜的( )。
以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划，不用再以书面形式确认

如果会议的主办者是上司，就要确认(至少在举办日的二、三天前)会议室上司和文员必须在周末核对下周的行动计划，每天早上核对当天的行动计划会议、面谈所必须的文件及资料，要在前一天就准备好

239.办公室工作人员在协助举行宴会时，不用考虑（）。
宴会的形式与气氛

交通是否方便

有无停车场

有无休息室

240.在接待准备过程中，下列选项中被视为办公室接待礼仪基本要素的是（）。
熟练掌握寒暄语

精心安排合影留念

要有诚心

高规格接待

241.办公室工作人员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的（）。
先将以紧急程度和重要程度为标准分类

其次以紧急程度和重要程度为标准分类

同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率

可以按照文员自己的习惯进行工作

242.以下关于说话的要领中,哪一项不适宜
语句要简短

由过程先说

利用重复的效果

说话时考虑时间、地点、场合、对象因素、使用模糊语言

243.文员协助举行宴会时,不用考虑
宴会的形式与气氛

交通是否方便

有无停车场

有无休息室

244.以下关于预定工作的行为中,哪一项是不适宜的
与人联系要记下对方姓名(同时告知你的姓名),需再打电话弄清疑点应找同一人

首先要了解火车运行时间,上司对铺位的要求

如果预定需要有保证,应事先申明,如果想取消预订,也要在结账之前打电话

不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明

245.以下说明宴会的种类与形式的内容,哪一项是正确的
鸡尾酒会一般以邀请夫妇同时出席为好

午宴一般不设固定席位,以便于客人社交

工作餐是非正式宴请形式,早、午、晚举行均可

茶会对茶叶和茶具的选择比较讲究,一般在餐厅举行

246.文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作,以下哪一项是不适宜的
代替上司制定约会计划

把上司商务旅行时需要带的行李列出清单

为商务治谈收集资料

准备旅行计划和旅馆信息

247.办公室信息整理过程中要把原始信息中的虚假、失效和无效信息进行剔除，挑选出有价值的信息变换成为便于使用的信息。
对错

248.握手的三要素是（）？
先后顺序握手时间握手场合握手力度

249.文秘人员对上司主要工作的辅佐主要有提神醒脑的服务、私事方面的协助、财务管理及其他活动。
对错

250.以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中,哪一项是不适宜的
应选择轻软而富于光泽的衣料,用黑、红、白等纯色为宜

白天赴宴应选用香味较浓的香水,夜晚则应选用香味优雅的香水

未用完一道菜时,应将刀叉平行排放在盘子右上側,叉尖向上,刀刃向内

文员应在上司之后与对方碰杯,碰杯时应目视对方以示敬意

251.文员传达上司的指示时,哪一项做法是不适宜的
传达可以根据上司主要意思,加进自己的意见

必要时可形成文字材料,照本宣科

不可再普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示

重要的指示,应该要求被传达者复述一遍,以免漏听或漏记

252.辅助决策有哪些特点（）。
充分讨论性综合协调性全过程性同层次性时效性

253.办公室调研大体可分为哪几个阶段（）？
准备阶段总结讨论阶段实施阶段完成阶段

254.接待工作一般包括（）？
公务接待团队接待商务接待对等接待民间接待

255.将同文多页沿边取齐后,从首页到末页,在页边加盖一完整公章,可以证明文件各页确实是同时形成,以杜绝日后纂改之嫌疑,这是
骑边章

封存章

骑缝章

证见章

256.文员在进行办公室布置时 , 以下哪些行为是不适宜的
准备一些散开的文件夹 , 贴上相应的标识条

办公桌抽屉物品要摆放整齐 , 不要放得太满且要经常清理

较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上 , 用标签贴在各种物品的下方

下班前要整理好自己的办公桌 , 把文件、资料收藏好以免丢失和泄密

257.以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的
安置窗帘遮挡室外光线

与其他设备正确连接

投影机要远离热源

应设置电脑的桌面屏幕保护功能

258.面对突发事件,值班人员有时在领导人未指示前就要采取临时应急措施。
对错

259.值班工作制度有哪些（）？
处理紧急事情制度交接班制度请假制度安全保密制度

260.督查部门的工作方式有哪些（）？
互联网督查电话督查书面督查会议督查现场督查

261.后勤事务管理的特点是（）？
广泛性服务性和谐性琐碎性时效性协调性

262.拜访长辈或地位较高人士时,可先请人递上你的名片,以作通报。
对错

263.合适的话题可以有双方都感兴趣的、有共同利益的话题、比较高雅的话题和夸耀自己的话题。
对错

264.办公室工作的第一要义是（）。
服务

管理

协调

参谋

265.以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的（）？
审查功能

保密功能

欢迎词播放功能

报数功能

266.办公室在做调查研究工作时不能（）。
有针对性

调查时，要牢记领导对问题的预判来筛选一手材料要尊重客观事实

要遵循结论后于调查的原则

267.在办理发文时，经复核，对于不符合要求的公文应该（）。
办公室人员帮其纠正后发出

退交起草部门补充或修正

即使文稿做了实质性修改，也无需原签发人重新签发

修改回来的文稿不再重新复核

268.在组织中当一个人工作量不多的时候，个体行为符合柏金森时间底线定律的是( )。
他会建议调整组织结构，或要求更多的事来做

他会故作忙碌状

他会因为工作量不大而很快完成任务

他会抓紧时间休息

269.上司决定参加某个会议时，文员不应该（）。
只在便签上写好会议名称

除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料

和上司先充分沟通，避免在会议进行中临时以电话联系的不便

270.以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的( )。
考虑打电话的时间是否合适

有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”

对待投诉电话先安抚，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事

打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话

271.公共关系工作的特点不包括（）。
以公众为对象

以美誉为目的

以惠己为原则

以长远为方针

272.四分四注意立卷方法不包括（）。
分年度

分级别分问题

分纸型

273.以下哪些是办公室公共关系的原则（）？
公众利益至上实事求是分类合作互惠互利双向沟通

274.以下关于说话的要领中，哪一项不适宜（）。
语句要简短

由过程先说

利用重复的效果

说话时考虑时间、地点、场合、对象因素、使用模糊语言

275.以下哪些不是纪要文主体部分的表述方式（）？
概述式分类记录式发言记录式详列式条款式

276.公文写作的规范要求（）。
生动地反映事实，鼓励文学手法为组织管理服务，提倡个性化写作

具有规范体式，符合公文格式标准

采用生活语言，拒绝公文式标准

277.文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，以下哪一项是不适宜的（）。
代替上司制定约会计划

把上司商务旅行时需要带的行李列出清单

为商务治谈收集资料

准备旅行计划和旅馆信息

278.合适的话题可以有双方都感兴趣的、有共同利益的话题、比较高雅的话题和夸耀自己的话题。
对错

279.以下哪些是办公室公共危机管理的方式（）？
紧急处理式进攻式快速式以退为进式

280.行政办公费用中的“三项经费”不包括（）。
职工福利费

职工教育经费

工会会费业务招待费

281.省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。
对错

282.即使客观形势发生变化，也不应变更档案的密级、期限。
对错

283.值班人员要认真填写值班接待登记表或值班日志，直接解决不了的问题要报请领导批示或转交有关部门处理。
对错

284.办公设备使用权的获取只能通过购买。
对错

285.信息调研是办公室的一项具体职能。
对错

286.决策者督查工作职责主要是指领导班子成员相互督促检查所负责领域的工作进展情况。
对错

287.当上司要求文员协助私人事务时，就把它当作是上司利用文员下属同事的关系来协助他解决私人的事务。
对错

288.举行开业典礼，要遵循热烈、隆重、不计费用的原则。
对错

289.无限忠于祖国、忠于人民，把祖国的利益看得高于一切，自觉维护祖国的荣誉、民族的尊严和人民的利益，这是对外事工作者的一项基本道德规范要求。
对错

290.凡是单位撤销，原公章应立即停用，不用通知有关单位。
对错

291.文秘人员对上司主要工作的辅佐主要有提神醒脑的服务、私事方面的协助、财务管理及其他活动。
对错

292.注办是指文秘人员在《文件处理单》上或文尾的下角注明公文办理的结果。
对错

293.公文行文时越级行文是普遍现象。
对错

294.文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种（）？
初次写信，或有过激言行的

有过激言行或漫骂领导的匿名信

已做结案处理的

没有具体内容的匿名信

295.危机的诱致因素是组织外部环境变化，组织内部管理都是预防危机的。
对错

296.办公室公共危机管理的方式（）？
选项A快速性选项B协商性选项C进攻性选项D迂回式选项E以退为进式

297.办公室管理的原则有哪些（）？
选项A目标统一原则选项B提高效能原则选项C追求精简原则选项D分级负责原则

298.办公室公共危机的类型有哪些（）？
选项A信誉危机选项B舆论危机选项C资源危机选项D管理危机选项E公共危机

299.办公室公共关系的原则有哪些（）？
选项A公众利益至上选项B实事求是选项C互惠互利选项D双向沟通选项E始终如一选项F开拓创新

300.后勤事务管理的特点是（）？
选项A广泛性选项B服务性选项C和谐性选项D琐碎性选项E时效性选项F协调性

301.值班工作制度有哪些（）？
选项A交接班制度选项B请假制度选项C安全保密制度

302.督查部门的工作方式有哪些（）？
选项A现场督查选项B会议督查选项C书面督查选项D电话督查选项E互联网督查

303.辅助决策有哪些特点（）。
选项A时效性选项B同层次性选项C全过程性选项D综合协调性

304.办公室管理的基本原理是指（）？
选项A系统原理选项B整分合原理选项C封闭原理选项D反馈原理选项E弹性原理

305.办公室工作人员明确的12345工作方法是指什么（）？
选项A1个原则服务于全局中心工作选项B2个转变较色转变选项C3项工作调查研究、制度管理、综合勤政选项D4手功夫把班带好，把人用活，把事办实，把后勤管好选项E5个必要常组织、常清洁、常整顿、常规范、常自律

306.中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅（室）属于分理制的是（）。
全国人大

全国政协

中央军委国务院

307.办公室的核心功能是（）。
塑造出组织文化及价值观

办文

办会

办事

308.办公室的本质属性是（）。
事务性

综合性

服务性

辅助性

309.办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能用弹性原理。
对错

310.办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。
对错

311.发放办公用品的人员要求是（）。
使用者自行入库取用

不可指定人员发放

无需领用人员签字

发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品

312.办公用品库存管理中的再订货量是指（）。
办公用品一次采购不足而追加采购的数量

办公用品的平均使用量

判定需要订购ABC办公用品的库存余额

新采购办公用品的数量

313.正确选择办公设备和易耗供应商不必考虑的因素是（）。
价格和费用

名牌和高档

质量和交货

服务和位置

314.办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。
对错

315.办公用品的库存管理和监督中，要求保持进货卡、出货卡和库存卡的三卡一致。
对错

316.督查工作部门的基本任务不包括（）。
上级决策、本级决策落实的督查

领导批交办文件的督查

热、难点事件查办

在督查中就有关重大问题作出重新决策

317.办公室在做调查研究工作时不能（）。
有针对性

调查时，要牢记领导对问题的预判来筛选一手材料

要尊重客观事实

要遵循结论后于调查的原则

321.督查工作部门的工作方式不包括（）。
现场督查

会议督查

互联网督查

第三方督查

319.即使客观形势发生变化,也不应变更档案的密级、期限。
对错

320.文秘人员对上司支票往来管理要谨慎小心,支票簿与印章应该一起收藏,以避免被盗用冒领。
对错

321.在使用复印机的过程中,以下哪些内容是不恰当的（）。
接通电源可立即复印操作

选定复印纸后要抖松消除静电

选择复印倍率来决定复印纸尺寸

复印完毕应取下复印品和原稿

322.以下文员对办公室零用现金管理的行为中,哪一项是不适宜的（）。
现金通常放在一个带锁的盒子里,放在带锁的办公桌抽屉里

把每一次支出的数额都记在零用现金单据中

不允许任何人从零用现金基金里借钱标准的零用现金单据有一个签名

323.文员按照“优先顺序”处理工作,以下哪一项是不适宜的（）。
先将以紧急程度和重要程度为标准分类

其次以紧急程度和重要程度为标准分类

同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率

可以按照文员自己的习惯进行工作

324.值班人员要认真填写值班接待登记表或值班日志,直接解决不了的问题要报请领导批示或转交有关部门处理。
对错

325.档案是指使用过的、文件中所指事情已经办理完毕、具有保存价值的文书。
对错

326.以下关于确认上司日程安排计划的行为中,哪一项是不适宜的( )。
以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划,不用再以书面形式确认

327.文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作,以下哪一项是不适宜的（）。
代替上司制定约会计划

把上司商务旅行时需要带的行李列出清单

为商务治谈收集资料

准备旅行计划和旅馆信息

328.以下说明宴会的种类与形式的内容,哪一项是正确的（ )。
鸡尾酒会一般以邀请夫妇同时出席为好

午宴一般不设固定席位,以便于客人社交

工作餐是非正式宴请形式,早、午、晚举行均可

茶会对茶叶和茶具的选择比较讲究,一般在餐厅举行

329.面对突发事件,值班人员有时在领导人未指示前就要采取临时应急措施。
对错

330.注办是指文秘人员在《文件处理单》上或文尾的下角注明公文办理的结果。
对错

331.以下关于预定工作的行为中,哪一项是不适宜的（）。
与人联系要记下对方姓名(同时告知你的姓名),需再打电话弄清疑点应找同一人

首先要了解火车运行时间,上司对铺位的要求

如果预定需要有保证,应事先申明,如果想取消预订,也要在结账之前打电话

不一定要收到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明

332.文员协助举行宴会时,不用考虑（）。
宴会的形式与气氛

交通是否方便

有无停车场

有无休息室

333.以下关于说话的要领中,哪一项不适宜（）。
语句要简短

由过程先说

利用重复的效果

说话时考虑时间、地点、场合、对象因素、使用模糊语言

334.合适的话题可以有双方都感兴趣的、有共同利益的话题、比较高雅的话题和夸耀自己的话题。
对错

335.受到直属上司以外的指派时,假如是文员自己能够安排办理,而且不会影响到直属上司所指示的工作就可以接受,否则要向直属上司请示后再作决定。
对错

336.以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的（）。
机内话筒录音,注意最佳录音距离为30-150厘米

录音时要防止杂音混入,可采用传输线录音

想保存录制好的内容,可将磁带盒两侧的防抹片除掉

录音时需将监听开关至于“ON”位置

337.文员必须管理好自己的时间,以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的（）。
定好目标,把想做或需要做的事情写下来

尽量控制外来干扰,把需要工作安排在安静、有效的时间段里去做

对每一项工作作出安排,定好最好期限

每天把工作安排得超出工作时间,给自己压力

338.同时介绍很多人时,可从右至左,按顺序介绍。
对错

339.如果文员要找的人是一位比上司地位高的人或尊长,你跟对方的文员说完之后就应该叫上司接过电话,告诉上司要找的人马上就会来听电话,让上司直接与对方通话。
对错

340.文秘人员开出的介绍信的正本和存根必须一致,可以出具空白介绍信。
对错

341.以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的（）？
按收件人姓名分拣

按收件部门名称分拣

按私人公务标准分拣

换邮件重要性分拣

342.文员在拆邮件时，不正确的做法是（）。
拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开

应该把邮件分成最急件、次急件和普通件

经授权阅看信件时，应把重点部分用红笔划出，提醒上司注意有关问题

在移交物品要打印一份清单，注明收到日期，请接受人员签字，并保存好

343.无论何种礼服都应考虑宴会的地点、时间、形式。请帖上指定打“黑领结”,便表示穿无尾正式礼服。
对错

344.拜访长辈或地位较高人士时,可先请人递上你的名片,以作通报。
对错

345.如果会客室的门是推开的，文员应先小步走进会客室，等客人进入后，再轻轻关上门。
对错

346.制定会议策划方案时，要明确6个W，其中Who是指的（）。
会议主持人

会议发言人

会议参加人员

会务人员

347.以下文员应遵守的电话礼仪中,哪一项是不适宜的（）。
考虑打电话的时间是否合适

有时候上司过于繁忙,要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”

对待投诉电话先安抚,以友善的态度表达歉意,并告知一定马上调查此事

打出电话,而对方无人接听,等铃声响了二、三下可挂电话

348.大型会议的主持人宣布会议闭幕，通常对会议举办者而言会议的基本流程即告终结。
对错

349.办公室人员值班工作的制度有交接班制度、请示报告制度和安全、保密制度,但没有岗位责任制度。
对错

350.如果是你主持会议，则要做好笔记并把每次会议纪要的打印件存放进一个会议文件夹，如果以后出现问题，可以查看笔记，证实某一天你曾给某人安排了某件工作等。
对错

351.文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种（）？
初次写信，或有过激言行的

有过激言行或漫骂领导的匿名信

已做结案处理的

没有具体内容的匿名信

352.在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的（）？
协助签到

分发资料

作会议记录时离开会议室接听电话

暂时保管与会者的物品

353.文员做会议记录时，可以在会议记录中（）。
加入自己的主观意见

不记录议题

与发言者用词不一致但意思完全一致

对所记内容作评论

354.代表会议依法定期召开，与会代表必须达到法定人数方为有效，因此文员应仔细核对出席人数。
对错

355.如果上司一年之中交往很多，但很难记住每一个人和每一次见面的情况，文员应把有关资料输入电脑，准备交往提示文件。
对错

356.上司决定参加某个会议时,文员不应该（）。
只在便签上写好会议名称

除了送来的资料外,也必须收集其他上司有必要的资料

和上司先充分沟通,避免在会议进行中临时以电话联系的不便

357.以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的（）？
审查功能

保密功能

欢迎词播放功能

报数功能

358.有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪项内容不是文员的任务（）？
准备资料

发表意见

现场服务

会议或会谈记录

359.意向书简单而言就是传递意向的文书。
对错

360.女性文员坐下后,臀部在椅子上只坐三分之ニ，后背离椅面有一个拳头大小距离。
对错

361.办公室人员辅助领导进行决策，意味着（）。
办公室人员在辅助决策过程中要勇于替领导进行决断

只能充当领导的参谋和助手

办公室人员只能站在自己的岗位层次辅助领导决策

办公室人员辅助决策不是对领导工作的搭台补台，而是要登台唱戏

362.办公室调查研究的选题原则不包括（）。
易出成果原则

可行原则

价值原则

适量原则

363.办公室信息工作的要求不包括（）。
及时

准确

信息量越大越好

完整

364.我国古代的谋士、谏官和幕僚，以及当今各国的智囊团、思想库等都是决策的重要辅助力量。
对错

365.决策者督查工作职责主要是指领导班子成员相互督促检查所负责领域的工作进展情况。
对错

366.办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。
对错

367.收文时应逐件清点，并以签字或盖章的方式签收。
对错

368.办公室工作的第一要义是（）。
服务

管理

协调

参谋

369.有权对政府采购合同进行监督和管理的是（）。
国家级或省级财政部门地厅级财政部门县级财政部门任意级别的财政部门

370.属于办公设备专用易耗品的有（）。
记号笔号码机移动硬盘凭证

371.办公室的核心功能是（）。
塑造出组织文化及价值观办文办会办事

372.以下关于办公室职能的说法，哪一种是正确的( )？
办公室为上司服务，其他职能部门不用顾及办公室人员只要掌握办文、办事、办会知识和技能办公室管理具有集中性和整体性办公室事务管理不仅有被动性，体现出来更多的是主动性

373.相关部门和人员在借用办公用品时，需出具主管领导签字批准的借条，并注明归还日期。（）
对错

374.办公室工作人员对工作认真负责的主要表现就是“样样事必躬亲”。（）
对错

375.货物进库时采购人员填写入库单位，货物入库就可以了。（）
对错

376.检查办公室用品申请表和库存控制卡的目的是防止办公室用品的过度使用。（）
对错

377.在进行办公室管理时只要把事情完成做好就行，是否有利于提高效率不必在意。（）
对错

378.办公室的角色定向是要做到心往发展想、利为群众谋、事朝和谐办。（）
对错

379.最大库存量
最大库存量是为防止物品超量存储而制定的该项物品的最大量，即一类物品应该存储的最大数量。

380.分理制
分理制，就是采用分部门办公的形式，办公厅（室）为各分部门中的一个部门。

381.简述制定采购预算方案的原则。
（1）真实性原则指以市场调查为依据，力求各项数据真实、准确。

（2）重点性原则指在预算编制时，先编制重点、急需项目，后编制一般项目。

（3）目标相关性原则指采购用品应与办公活动的任务目标相关。

（4）经济合理性原则指预算应经济合理，提高资金的使用效率。

382.诚实的晏殊获得皇帝器重

唯有让人信得过的人，才能在社会上立足；如果失掉诚信，不仅难以立足于社会，甚至会身败名裂。

北宋大词人晏殊未成年时参加殿试，在看了试题后说 “ 我十天前已经做过这个题目，而且文章草稿还保存着，请皇上换别的题目吧。 ” 宋真宗非常喜欢晏殊的诚实。

有一年，真宗允许臣僚们自行选择旅游胜地举行宴会，各级官员都踊跃参加。晏殊这时手头拮据，没钱出游，便独自居家与兄弟读书论理。这天，真宗挑选辅佐太子的官员，出人意料地在百官中选中了晏殊。宰相问真宗的用意，真宗解释说“我听说各级官员无不游山玩水，大吃大喝，通宵达旦，歌舞不绝，唯有晏殊闭门与兄弟读书，如此谦厚，正可担当辅佐太子的重任。”

晏殊听说后，便老老实实地向真宗说“我并不是不喜欢游乐吃喝，只是因为我现在没钱。如果有钱，这些旅游宴会我也会参加的。”真宗越发欣赏晏殊的诚实，又因为晏殊懂得为臣之道，便越来越重用他。到宋仁宗时，晏殊被任命为宰相。

思考题宋真宗为什么重用晏殊？
案例分析揭示从办公室工作人员应具备的职业素质去分析。

1. 重德强调“做人”的关键环节是培养良好的职业道德，即要做到“尽仁”“尽义”“尽礼”“尽智”“尽信”。办公室工作人员的“德”是领导形象的“补充”、工作效率的“折射”、自身素养的“反映”。因此，要求办公室工作人员必须诚实正直、谦虚谨慎、兢兢业业、恪尽职责、严守机密、互相帮助、竞而不妒；切实做到有功劳时不伸手，有苦劳时不计较，有疲劳时不抱怨。 2. 善谋能够正确理解领导的意图，替领导过滤重要的事务；要“参”到点子上，“谋”到关键处，注重谏言技巧；学会把握职场环境的运作方法，一是个性与共性协调统一，二是朦胧与含蓄的工作技巧相结合。办公室工作人员“善谋”还必须谨防几个误区一是“参政”意识过度，把自己摆在“准领导”或副职的位置上，把幕后工作放到台前；二是轻易抛出不成熟的想法，并强加于领导，这样于公于己都不利；三是出“馊主意”，帮倒忙，给单位带来损失，造成被动局面。为了避免以上误区，就要求办公室工作人员用良好的职业道德规范约束自己，踏踏实实地做好分内工作，不能靠油滑奸巧去取悦、应付领导。 3. 擅技办公室工作人员只有拥有新时代的知识结构，才能做到行文准确、办事到位、办会周密、沟通有效、信息灵通，更好地发挥自身的作用；要具有一技之长，技压群芳；提高学习能力和专业技能，活化专业技能。 4. 自律服从而不盲从，尊重而不庸俗，规矩而不拘谨。

383.办公室工作人员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的( )？
定好目标，把想做或需要做的事情写下来尽量控制外来干扰，把需要完成的工作安排在安静、有效的时间段里去做每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力对每一项工作作出安排，定好最后期限

384.办公室在做调查研究工作时不能（）。
有针对性

调查时，要牢记领导对问题的预判来筛选一手材料要尊重客观事实

要遵循结论后于调查的原则

385.行政办公费用中的“三项经费”不包括（）。
职工福利费

职工教育经费

工会会费业务招待费

386.在接待准备过程中，下列选项中被视为办公室接待礼仪基本要素的是（）。
熟练掌握寒暄语

精心安排合影留念

要有诚心

高规格接待

387.办公室工作人员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种（）？
初次写信，或有过激言行的

有过激言行或漫骂领导的匿名信

已做结案处理的

没有具体内容的匿名信

388.受到直属上司以外的指派时，假如是办公室工作人员自己能够安排办理，而且不会影响到直属上司所指示的工作就可以接受，否则要向直属上司请示后再作决定。（ )
对错

389.办公室的服务职能决定了办公室的信息不具备参考价值（）。
对错

390.督查工作不仅是通过实践把决策变为现实的一座桥梁，也是进一步补充完善、发展原有决策、进行再决策的重要环节。（）
对错

391.办公室人员值班工作的制度有交接班制度、请示报告制度和安全、保密制度，但没有岗位责任制度。( )
对错

392.宴请的请柬一般要提前一至二周发出，以便客人及早安排，已经口头约定的就不要补发请柬了。（）
对错

393.与外国人见面问候招呼时，最好使用国际间比较通用的问候语。例如，英语应用“How do you do?”（你好）等。（）
对错

正确答案:D

394.简述督查部门的工作权限及方式。
（1）督查部门的工作权限组织协调权、参与工作实绩评议权、干部使用建议权、协助领导决策权。

（2）督查部门的工作方式现场督查、会议督查、书面督查、电话督查、互联网督查。

395.请同学们说说剪彩仪式的程序。
（1）剪彩的准备（2）剪彩人员的选定（3）剪彩的程序请来宾就位→宣布仪式正式开始→奏国歌→进行发言→进行剪彩→进行参观。

396.A公司原定于12月25日2100时借一娱乐总汇召开公司成立两周年庆祝活动。为此，发了请柬邀请有关领导和嘉宾光临，在请柬上把时间、地点写得一清二楚，要求自行前往。还通知了全体员工下班后赶往。可当部分员工提前在1600赶去时，却发现预订的能容纳50人的大包房已为B公司占用。经询问，当初A公司预订时，B公司已先预订，但正考虑与娱乐总汇变更预订时间，没有最后确定。当时大堂负责人说“若B公司换了时间，则包房由A公司用，不用再通知了”，事后由于总汇工作人员的疏忽，忘了将时间冲突情况告知A公司。结果A公司与娱乐总汇的工作人员就这一问题发生争执和冲突，造成来参加活动的50多人滞留大堂2个多小时，最后交涉无果。不得不再包车前往附近另一宾馆举行。最后活动早早收场，大家兴而归。

(1)为什么A公司庆祝活动未取得预期效果?

(2)如果你是A公司的文秘人员，你应如何组织这次活动?

(3)如发现已预订包房被他人所用，应怎样处理?
1.A公司负责预订的文秘人员没有对预订的时间、地点进行确认，准备工作不充分导致活动没有取得预期效果；

2.应把这次活动的细节详细列出，每个项目由专人负责；

3.由专人负责预订，初步确定以后向上司汇报，再向娱乐总汇负责此事的人确定。活动前一天或前两天，再和对方确认一下时间、日期、地点；

4.案例中领导和嘉宾应由公司派车接送；

5.在活动开始前半天，文秘人员应提前到场，布置会场，落实有关细节，如有问题，可提前发现和解决；

6.如发现已预订包房被他人所用，不应争执过长时间；

7.应立即联系附近其他饭店、宾馆，先安排领导和嘉宾前往；

8.可在活动项目上增加一些内容予以补救；9.有必要的话，可向娱乐总汇进行索赔。

397.在办理发文时，经复核，对于不符合要求的公文应该（）。
办公室人员帮其纠正后发出

退交起草部门补充或修正

即使文稿做了实质性修改，也无需原签发人重新签发

修改回来的文稿不再重新复核

398.在公文行文中，下级向上级行文时，错误的是（）。
原则上主送一个上级机关根据需要同时抄送相关上级机关和同级机关抄送下级机关属于部门职权范围内的事项应当直接报送上级主管部门

399.以本单位与外单位就某些问题的往来文书为标准立卷，如问函与复函等用( )。
按通讯者特征立卷按地区特征立卷按文种特征立卷按作者特征立卷

400.以下哪个不属于纪要的种类（）？
办公会议纪要工作会议纪要督办会议纪要研讨会议纪要

401.根据1990年9月19日国家保密局发布的《国家秘密保密期限的规定》，国家秘密的保密期限，除有特殊规定外，绝密事项不超过（）。
三十年

二十年

十年

五十年

402.市场调研报告的特点不包括（）。
针对性真实性典型性协调性

403.在划分档案保管期限时一定要以上级单位下发的文件为主。（）
对错

404.公文的核发其工作内容包括分发、通校检查、公文的传递。（）
对错

405.上行文原则上主送一个上级机关，根据需要同时抄送相关上级机关和同级机关及下级机关。（）
对错

406.一份好的公文，没有一定的政治理论水平、广博的科学知识、丰富的实际材料和熟练的表达技巧等是写不出来的。（）
对错

407.全宗是一个国家机构、社会组织或个人形成的具有有机联系的档案整体。（）
对错

408.意向书的结构模式并没有严格的规定，它可以是签字式的谈判纪要，也可以是讨论式的谈判签字备忘录。（）
对错

409.电子公文
电子公文是指按照中央办公厅、国务院办公厅和各地党委、政府办公厅（室）以及有关部门办公厅（室）电子公文传输系统处理后形成的具有规范格式的公文电子数据，也就是以计算机网络及其他数据通信介质为传递渠道的ABC公文形式。

410.简述收文分类办理。
（1）请示的办理审核签收，分送办理，拟办送审，批复办理。（2）会议（活动）通知的办理审核签收，分送办理，拟办送审，通知提醒。（3）阅件的办理审核，分送。（4）函件及其他收文的办理审核签收，分送办理，拟办送审，函复办理。

411.请说说起草会议记录的注意事项有哪些？
（1）做好准备工作。事先要了解会议的议程，以便于在记录过程中注意各有关方面的关系，将一些事宜有机地联系起来，加快记录的速度；做到记准、记全。会议记录是会议的原始凭证，所以贵在内容准确、齐全。采用速记和录音结合的办法，也是保证记录准确、齐全的有效方法。

（2）选择记录方法。会议记录既可采用符号速记，也可采用文字记录。重要会议、重要领导人的讲话可速记。一般会议，可使用文字摘要记录的方法。要把发言人的名字写在发言记录的前面。一定要先发言的记录于前，后发言的记录于后。记录发言时要把握发言内容的质量，重点要详细，重复的可略记，但如果是决议、建议、问题或发言人的新观点等要详细。

（3）记录要真实、准确。要如实地记录别人的发言，不论是详细记录，还是概要记录，都必须忠于原意，不得添加记录者自己的观点、主张，不得断章取义，尤其是会议决定之类的内容，记录时更不能有丝毫出入。真实、准确记录的要求具体包括不添加，不遗漏，依实而记；清楚，首先是书写要清楚，其次是记录要有条理，突出重点。

（4）要点不漏。记录的详细与简略，要根据具体情况而定。一般来说，决议、建议、问题和发言人的观点、论据材料等要记录得具体、详细。一般情况的说明，可抓住要点，略记大概意思。

（5）会议记录与会议纪要的区别性质不同、功能不同、载体样式不同、称谓用语不同、适用对象不同、分类方法不同。

412.以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的（）？
审查功能

保密功能

欢迎词播放功能

报数功能

413.以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议( )。
口字型教室型圆桌型 U字型

414.在会议开始前和进行过程中，办公室工作人员的以下哪项活动是不恰当的（）？
协助签到

分发资料

作会议记录时离开会议室接听电话

暂时保管与会者的物品

415.以下关于说话的要领中，哪一项不适宜（）。
语句要简短

由过程先说

利用重复的效果

说话时考虑时间、地点、场合、对象因素、使用模糊语言

416.危机的特点不包括（）。
意外性严重性危害性经常性

417.小李在接待来访人员时说“今天我们有重要事情，不对外办公。”，是否合适？（）
对错

421.大型会议的主持人宣布会议闭幕，通常对会议举办者而言会议的基本流程即告终结。（）
对错

419.完善的沟通，应使发送者发出的信息与接收者感知到的信息完全一致。（）
对错

420.公共关系是有目的的被动活动。（）
对错

421.团队会议主要是工作团体或者项目团体聚集在一起讨论若干议题，议题必须是多个。（）
对错

422.危机的诱致因素是组织外部环境变化，组织内部管理都是预防危机的。（）
对错

423.简述改进会风的要求。
改进会风的要求有按照“关于改进工作作风密切联系群众的八项规定”进行自律，树立正确的会议观念，倡导务实和负责的精神；建立健全会议制度，加强对会议的指导和控制；变革会议的方式和手段，多借助广播、电话、电视、网络等现代通信手段开会，努力提高会议效率。

424.办公室如何构建公共关系工作的环境？
树立办公室工作人员的公共关系意识，培养办公室工作人员的公共关系素养，塑造办公室的良好形象，注意办公室的双向信息交流，明确办公室的工作职能，建立竞争机制。办公室正是处于这种立体交叉网络中的中枢协调机构。只有把握办公室的定位，明确办公室的职能，才能充分发挥其作用，体现整体社会效益原则，这也正是办公室公共关系工作中的一个重要原则。

425.利好公司准备在本市市中心召开大型的新产品订货会。参加的有本单位、外单位的人员。张总让办公室负责安排，会上要放映资料，进行产品操作演示。而公司没有投影仪。预定会议厅和租借投影仪的任务交给了文员王小姐。王小姐翻看了有关资料，打电话问了一些情况，决定租借平安大厦的会议厅。会议的召开时间是9月6日上午十点整，而资料放映时间是十点十五分。王小姐打电话给租赁公司，要求租赁公司在6日上午九点四十五分必须准时把投影仪送到平安大厦的会议厅。

会议开幕前，办公室人员去平安大厦布置会场，结果发现会议厅靠近热闹的马路，噪音很大。6日上午，大家正在紧张地做着最后的准备工作，王小姐一看表，呀，已经九点五十分了，投影仪还没有送到。王小姐马上打电话去问，对方回答机器已送出。眼看着各地来宾已陆续进场，王小姐心急如焚⋯⋯突然外面一阵喧哗，有人在大声嚷嚷:“怎么这个地方连停车场也没有⋯⋯”

问题 :(1 )假如你是王小姐，对接下去可能发生的各种情况，应该如何处理?

(2 )假如投影仪在十点十分还未送到，你还应该做些什么?

(3 )从这件事中你得到了什么教训?
(1) 请租赁公司告知送货员的联系方法，想办法联系送货员;

(2 )如果联系不上送货员，向总经理汇报，请示该如柯办?

(3 )马上向总经理报告，不得擅自决定调整会议议程;

(4 )得到总经理指示，可能把资料放映的时间往后推移半个小时或一小时?

(5) 联系 ABC租赁公司加急送一台投影仪(或原租赁公司再送一台);

(6 )召开大型会议，各种准备工作，包括音响、电子类装置应至少提前一天安排;

(7 )租借会议厅应全面考虑内外部环境和设施，包括噪音问题、停车场等，

(8 )不能仅凭电话联系，应实地查看;

(9 )重要设备应考虑备用(或两套方案)。

新疆一体化 00048 办公室管理网上在线形考作业国开电大历年参考题目如下：

新疆一体化 00048 办公室管理网上在线形考作业[答案]相关练习题：
国际争端的解决方法由当事国自愿选择。

通常编译过程分成前端和后端，后端是由这样一些阶段组成：这些阶段的工作主要依赖于源语言而与目标机无关。

（第一章）下列会计要素中，属于政府与事业单位动态会计要素的有（）。

中国公民与外国人，或者双方均是外国人要求在我国实施婚姻家庭行为的，一律适用我国婚姻法。（）

工程量清单

用光学经纬仪测定或测设水平角时，采用测回法观测，其优点是（）1.检查错误2.消除水准管轴不垂直于纵轴的误差3.消除视准轴不垂直于横轴的误差4.消除十字丝竖丝不垂直于横轴的误差5.消除横轴不垂直于竖轴的误差6.消除水平度盘偏心差

在我国古典园林中，“四君子”是指（）

下列选项中，属于技术社会形态的有()

东财《广告理论与实务》在线作业3-0014

法国巴黎提现了旅游地文化的地域性特征

围绕幼儿生活的家庭、幼儿园及社区的环境及公共场所应遵守的行为规则而组织的一系列活动属于

一数字传输系统传送八进制码元的速率为2400Baud, 该系统的信息速率（）。

一．选择题（共30分）

持续性注意的质量与事件率成正比。

西门子、IBM等采取的主要新员工培训与开发方式是指导人指导。

村民委员会召开村民会议应当有本村十八周岁以上的村民的过半数参加，所做决定应当经全体有选举权的公民过半数通过。( )

影响企业人力资源管理的外部环境因素包括（）。

行为主义从早期行为主义发展到新行为主义，既是逻辑实证主义和操作主义影响的结果，也反映了行为主义自身发展的需要。

( )的目的是为了达到对社会现象“是什么”及其“怎么样”的认识。

如何处理楼梯净空高不足的问题?

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