国开广东电大 管理学基础# 网上在线形考作业[答案]

国开电大广东电大 管理学基础# 网上在线形考作业

以下属于管理过程基本活动的是（　　　）。
A、调节纠纷
B、原材料采购
C、组织
D、学习
A

正确答案:A

管理的二重性是指（　　）。
(1)管理的自然属性(2)管理的社会属性(3)管理的科学性(4)管理的艺术性
A、（1）（4）
B、（2）（3）
C、（1）（2）
D、（1）（3）
C

正确答案:D

计划工作要讲求效率，是指计划工作的（）。
A、普遍性
B、目的性
C、主导性
D、经济性
D

正确答案:C

运用数学分析对各种方案进行量化，确定各种变量之间的非确定性的关系，以此为依据来评价各备选的可行方案的方法是（）。
A、非确定型决策
B、确定型决策
C、经验判断法
D、数学分析法
请

正确答案:C

正确答案:B

计划工作的第一步骤是（）。
A、拟定可供选择的方案
B、确定目标
C、估量机会
D、确定前提条件
请

正确答案:B

目标管理理论的理论基础是（）。
A、以上答案都不是
B、科学管理理论与行为科学理论的有效统一
C、科学管理理论
D、行为科学理论
请

正确答案:B

为实现共同目标而一起工作的群体称为（ ）。
A、组织
B、管理人员
C、管理
D、决策
请

正确答案:D

正确答案:A

事件自然状态是完全肯定而明确的，只需按原规定的程序分析计算可以得到各方案的明确结果的决策称（）。
A、集体决策
B、风险型决策
C、确定型决策
D、非确定型决策
请

正确答案:A

把管理理论的各个学派称之为“管理理论丛林”的管理学家是（　）。
A、马斯洛
B、孔茨
C、泰罗
D、韦伯
请

正确答案:D

管理的主体是( )
A、管理者
B、高层管理者
C、企业家
D、全体员工
请

正确答案:C

外部环境的变化会引起组织成员观念的变化，因此，只要组织成员的观念能反映外部环境的要求，企业就可以避免进行组织调整。
A、正确
B、错误
请

目标设立过程中要注意，目标期限要适中，在大多数情况下，目标设置可以与年度预算或主要项目的完成期限相一致。
A、正确
B、错误
请

有关管理事件的决策主要采用定性决策，而不需要定量分析。
A、正确
B、错误
请

高层管理者负责制定具体的计划及有关细节和程序。
A、正确
B、错误
请

梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从。这就构成了“人的组织”。
A、正确
B、错误
请

目标是指在目的和任务指导下，提出组织所要达到的具体目标。
A、正确
B、错误
请

管理是一门艺术。
A、正确
B、错误
请

量本利分析方法是一种定量决策方法。
A、正确
B、错误
请

主管人员由于在组织中所处的层次不同，他们所履行的管理职能数量也有多有少。
A、正确
B、错误
请

目标管理把以科学技术为中心，以人为中心的两种管理思想统一起来，是对管理学的重要贡献。
A、正确
B、错误
请

根据领导者运用职权的方式不同，可以将领导方式概括为专制、民主与放任三种类型。其中民主式领导方式的主要优点是（）。
A、员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性
B、纪律严格，管理规范，赏罚分明
C、按规章管理，领导者不运用权力
D、组织成员具有高度的独立自主权
请

正确答案:B

组织中权力集中的优点具体表现为（）。
A、决策更符合所在地的实情
B、形成政策和行动的一致性
C、有利于激发下属的工作热情
D、有利于快速决策
请

正确答案:D

事业部制又称联邦分权化，是一种高度集权下的分权管理体制。它是由当时的通用汽车公司董事长兼总经理（）于1924年提出的。
A、洛克菲勒
B、斯隆
C、福特
D、鲁梅尔特
请

正确答案:D

企业对人力资源开发的主要方式为（）。
A、合理配置，提高边际产出
B、长期正规教育
C、教育和培训相结合
D、短期技能培训
请

正确答案:A

授权行为方面的问题，就下属而言主要是（）。
A、不信任别人
B、工作没头绪
C、害怕失败
D、害怕竞争
请

正确答案:A

国际商用机器公司确立的“IBM意味着服务”——。
A、是一种规章制度
B、是一种组织战略
C、是一种组织文化
D、是一项重大决策
请

正确答案:A

美国有一步兵上尉对其在越南丛林战中的行为做了这样的说明“你问我怎么能在这样混乱的情况下使命令得以贯彻？我认为，如果士兵们因在丛林里陷入敌人阵地而不知道该怎么办，我又因距离太远而无法下达命令时，我的职责就是使他们知道自己该怎么做。他们该做什么，完全依赖于他们对形势的判断。我的做法是，责成现场的人自己做出决定。”对该上尉的行为，以下何种解释最妥当？（）
A、这位上尉对自己职责的认识非常符合现代管理思想
B、这位上尉是不得已而为之
C、这位上尉在有意识地锻炼士兵，给士兵创造晋升机会
D、这位上尉采用的是放任式的领导方式
请

正确答案:D

你的部门因预算的限制，有必要进行整编。你请了本部门中一位经验丰富的人负责去处理这项工作。他在你部门的每个领域都工作过，你感到他有能力完成这一任务，可他却似乎对这项任务的重要性反应漠然。此时，你应当采取（）领导方式。
A、低任务、低关系
B、高任务、高关系
C、低任务、高关系
D、高任务、低关系
请

正确答案:B

在一场胜负攸关的与敌交锋中，某炮兵连长亲自充当阻击炮手，英勇无比地发挥了他在前些年炮兵生涯中超群的炮击本领。战斗终于胜利了，在庆功会上这位一心等待着褒奖的炮兵连长不曾料想竞得到了撤职的处分。对这件事最合理的解释是（）。
A、炮兵连长没有成功地培养出杰出的炮手
B、该军领导因不了解炮兵连长的表现而错误地处分了他
C、炮兵连长的英勇战斗行为不符合军事指挥官的职责要求
D、炮兵连长因过分地邀功自傲，激怒了该军领导
请

正确答案:C

以下()组织形式最直接体现了管理劳动专业化分工的思想。
A、矩阵制
B、直线制
C、事业部制
D、直线职能制
请

正确答案:D

网络型组织可以利用社会上现有的资源使自己快速发展壮大起来，在设计上的创新不容易被窃取。()
A、正确
B、错误
请

工作的集中与分散和权力的集中与分散是等同的一回事。()
A、正确
B、错误
请

组织结构是对组织的复杂化、正规化和集权化程度的一种量度。()
A、正确
B、错误
请

组织的领导班子换届往往会造成组织文化的变更。()
A、正确
B、错误
请

组织职能要求各管理人员都参与建设、发展和维持好工作中的各种关系，以达成组织的目标。()
A、正确
B、错误
请

阿吉利斯认为，领导方式会影响人的成熟过程，如果让职工长期从事简单的重复性工作会造成依赖心理，从而阻碍其向成熟发展。
A、正确
B、错误
请

好的报酬制度总是给予员工高薪，这样才能激励员工取得好的绩效。()
A、正确
B、错误
请

知识经济时代人们最崇敬的是个人的品德魅力、知识能力和成功经历。
A、正确
B、错误
请

通过授权使高层领导能集中精力处理重大的问题与工作。()
A、正确
B、错误
请

权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。
A、正确
B、错误
请

在企业经营管理活动中，质量的涵义就是指（）。
A、工作质量
B、产品质量
C、产品质量和服务质量
D、产品质量和工作质量
请

正确答案:B

某公司对其员工的工作条件进行改善，这是为了更好的满足员工的（）。
A、感情需要
B、生理需要
C、尊重需要
D、安全需要
请

正确答案:D

确定目标成本的方法有多种，假如以企业在长期的实践过程中确定的各项劳动定额、消耗定额为基础来制定目标成本，这种方法属于（）。
A、计划法
B、定额法
C、历史
D、劳动定额法
请

正确答案:A

依据控制的（）划分，控制可分为前馈控制、现场控制和反馈控制。
A、问题的重要性
B、信息获取时间
C、集中程序
D、目的和对象
请

正确答案:B

下列说法中，（）不符合零基预算的思想。
A、每个预算年度按照活动的实际需要进行资源分配
B、预算人员本着一切从头开始的思想编制预算
C、每个预算年度充分考虑过去预算支出的结构和规模
D、每个预算年度按照活动的实际需要安排收支
请

正确答案:D

不仅提出需要层次的“满足-上升”趋势，而且提出“挫折-倒退”趋势的理论是（）。
A、ERG理论
B、需要层次理论
C、双因素理论
D、成就需要理论
请

正确答案:B

成本控制的直接对象是（）。
A、生产过程中的物质消耗
B、管理者
C、成本控制者
D、产品或服务的成本开支
请

正确答案:D

学生上课前预习，每年的身体检查，这属于（）的事例。
A、分散控制
B、前馈控制
C、任务控制
D、反馈控制
请

正确答案:B

正确答案:D

从期望理论中，我们的得到的最重要启示是（）。
A、存在着负效价，应引起领导者注意
B、目标效价的高低是激励是否有效的关键
C、应该把目标效价和期望概率进行优化组合
D、期望概率的高低是激励是否有效的关键
请

正确答案:B

即时控制通常又被称作（）。
A、现场控制
B、前馈控制
C、作业控制
D、反馈控制
请

现场控制是一种管理者与被管理者面对面进行的控制活动，它要求管理人员具有较高的素质，还要求有高度的集权。
A、正确
B、错误
请

组织冲突被认为是任何组织都不可避免的，且往往是保证高绩效所必需的。
A、正确
B、错误
请

检查已完成的工作是否按计划和方法进行发现偏差、分析原因、进行纠正，以确保组织目标实现的过程，就是控制。
A、正确
B、错误
请

成本核算所用的记录应当是反映核算期内人财物等支出的全部账面记录，是可靠的企业成本核算和控制的依据。
A、正确
B、错误
请

将实际成本与目标成本相比较，发现差异，并对其进行类别分析，就是成本差异分析。
A、正确
B、错误
请

当环境持续稳定时，企业控制必须通过“打破现状”实现组织控制。
A、正确
B、错误
请

企业单位的质量控制包括产品质量控制和工作质量控制，非盈利单位的质量控制主要是产品质量控制。
A、正确
B、错误
请

沟通是人与人之间传达思想和交流情报、信息的过程。
A、正确
B、错误
请

今天的冲突理论认为，管理者的任务是消除冲突。
A、正确
B、错误
请

一个组织的控制系统是由解决控制什么，谁来控制，控制实现什么，通过什么来实行控制组织来组成的。
A、正确
B、错误
请

人们根据个人经验作为评价选择备选方案的依据的方法是（）。
A、非确定型决策
B、经验判断法
C、确定型决策
D、数学分析法
请

由梅奥进行的霍桑试验的第四个阶段是（）。
A、继电器装配室试验
B、工场照明试验
C、大规模的访问与调查
D、接线板接线工作室实验
请

正确答案:D

管理的核心是()。
A、处理好人际关系
B、决策
C、激励
D、领导
请

正确答案:B

泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次（　）。
A、心理革命
B、管理培训
C、劳动竞赛
D、管理实践
请

正确答案:C

使计划数字化的工作被称为（）。
A、预算
B、规划
C、预测
D、决策
请

古典管理理论阶段的代表性理论是（　）。
A、权变理论
B、科学管理理论
C、行为科学理论
D、管理科学理论
请

正确答案:D

泰罗的科学管理理论的核心是（　）。
A、实行职能工长制
B、挑选“第一流的工人”
C、提高效率
D、实行计件工资
请

正确答案:A

计划工作的核心是（）。
A、作决策
B、确定计划目标
C、确定可供选择的方案
D、确定计划的前提条件
请

正确答案:D

在非确定型决策下，同一事件采用决策的原则不同就会有不同的结果。
A、正确
B、错误
请

计划是一种约束，会降低组织的灵活性。
A、正确
B、错误
请

管理职能的数量划分具有灵活性。
A、正确
B、错误
请

企业中存在非正式组织是人际关系学说的基本要点之一。
A、正确
B、错误
请

法国的亨利法约尔认为，管理具有计划、组织、指挥、协调和控制五种职能。
A、正确
B、错误
请

企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业实际绩效的标准。
A、正确
B、错误
请

彼得?圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能，认为不同的人，对同一事物的看法不同，是因为他们的智慧不同。
A、正确
B、错误
请

梅奥、马斯洛、麦格雷戈是推动人际关系运动的最主要的三位理论家。
A、正确
B、错误
请

（）即H型结构。
A、矩阵制组织结构
B、直线职能制组织结构
C、事业部制组织结构
D、控股型组织结构
请

正确答案:C

拥有创新性较强的科研、设计、规划等项目的工作或单位，适于采用（）组织形式。
A、矩阵制
B、职能制
C、事业部制
D、多维立体
请

正确答案:C

南方某厂订立有严格的上、下班制度并一直遵照执行。一天深夜突降大雪，给交通带来极大不便，次日早晨便有许多同志上班迟到了，厂长决定对此日的迟到者免于惩罚。对此，企业内部职工议论纷纷。在下列议论中，你认为哪种说法最有道理？（）。
A、规章制度应有一定的灵活性，特殊情况可以特殊处理。
B、厂长滥用职权。
C、治厂制度又不是厂长一人订的，厂长无权随便变动。
D、厂长执行管理制度应征询大部分职工的意见。
请

正确答案:B

某商店的某售货员长期以来服务态度不好，当某一天她因再次对顾客不理不睬而被经理解雇时，她声称没有听到过有关她工作表现不令人满意的评价，这种事情可借助于何类措施来避免?（）。
A、绩效考评
B、组织结构设计
C、人员培训
D、人员配备
请

正确答案:B

判断一个组织的分权程度的标准不包括（）。
A、决策的层次性
B、决策的幅度与频度
C、对决策的审核程度
D、决策的重要性
请

正确答案:D

领导的法定权力包括（）。
A、制度权、行政权、专长权
B、合法权、指挥权、控制权
C、模范权、专长权
D、惩罚权、奖励权、支配权
请

正确答案:A

统一指挥原则是指（）。
A、反映组织系统的相互关系
B、每人只能有一个上司
C、责任不可委任
D、权责对等
请

正确答案:A

相比于外部招聘，内部提升的优点是（）。
A、以上所有选项
B、来源广泛，选择余地大
C、更快地胜任工作
D、不会产生不满情绪
请

正确答案:D

外部招聘比内部招聘的选择范围更大，所以总能够找到更优秀的人才。()
A、正确
B、错误
请

高层领导者拥有概念技能的比重应大于基层领导者。
A、正确
B、错误
请

企业的培训内容只是技能性培训。因为在企业需要员工具备某种理论知识时尽可以去外部招聘。()
A、正确
B、错误
请

员工招聘是指企业到外部寻找、吸引那些有能力、又有兴趣到本单位任职的人，并从中选出适宜人员予以录用的过程。()
A、正确
B、错误
请

层次与幅度两者成反比例关系。()
A、正确
B、错误
请

企业员工能否有效地完成工作，达成企业目标，在很大程度上取决于企业的激励机制是否合理。()
A、正确
B、错误
请

在预见到企业的工作岗位将出现空缺时，人力资源管理部门应立即着手到人才市场进行招聘。()
A、正确
B、错误
请

对（）的控制是所有控制对象中最重要的控制。
A、财务
B、作业
C、绩效
D、人员
请

正确答案:D

关于口头沟通正确的说法是（）。
A、易于远距离传递，易于存储
B、适合于需要翻译或精心编制的信息
C、可在作决策时提取信息
D、常常用于传递篇幅较长、内容详尽的信息
请

正确答案:B

以数字形式表示的计划就是预算。它具有（）的特点。
A、计划性、预测性和时间性
B、实践性、预测性和时间性
C、计划性、预测性和监督性
D、计划性、预测性和控制性
请

正确答案:D

关于全面质量管理，以下（）的描述是错误的。
A、全面质量管理要求全体员工参与质量控制
B、全面质量管理要求全员、全过程的质量监控
C、全面质量管理重视最终的检验过程
D、全面质量管理强调了动态的控制过程
请

正确答案:B

有了（），信息沟通进入一个更高、更新的阶段，从而沟通更有效、更及时和更全面。
A、信息的及时传递
B、信息的传递与被理解
C、现代管理信息系统
D、通畅的信息传递途径
请

正确答案:A

从管理学的角度来说，沟通主要是指（）。
A、人与机器之间的沟通
B、机器与机器之间的沟通
C、信息的沟通
D、人与人之间的沟通
请

正确答案:D

需要层次论试图回答（）问题。
A、个人对工作的态度
B、人性的假设
C、报酬公平对员工积极性的影响
D、决定人的行为的尚未得到满足的需要是些什么内容
请

正确答案:D

企业资源计划（ERP）是指对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和过程。
A、正确
B、错误
请

引起组织冲突的原因主要有三大方面，即沟通因素、环境因素和个人行为因素。
A、正确
B、错误
请

成本控制本质上是要实现企业整体的成本控制目标，促使各个部门在明确成本责任的基础上采取一系列管理措施，以增强管理者的成本意识、提高成本效率。
A、正确
B、错误
请

强化理论认为，正强化应保持渐进性和连续性。
A、正确
B、错误
请

麦克莱认为人们建立友好和亲密的人际关系的愿望是成就需要。
A、正确
B、错误
请

需要层次理论是美国心理学家亚伯拉罕、马斯洛提出的，是以人类的需求是以层次的形式出现的，由低级的需求开始逐级向上发展导到高级需求。
A、正确
B、错误
请

在现代管理实践中，管理常常被视为其多项基本职能的结合体，管理过程被划分为计划、组织、指挥、协调、控制等过程。控制仅仅是一次管理循环过程的终点。
A、正确
B、错误
请

PDCA循环是指计划-分析-检查-处理。
A、正确
B、错误
请

正确答案:A

在计划工作中，制定“弹性计划”是运用计划工作的（）。
A、灵活性原理
B、许诺原理
C、限定因素原理
D、改变航道原理

正确答案:D

请

在管理中，居于主导地位的工作是（）.
A、计划
B、组织
C、人员配备
D、指挥

正确答案:A

请

管理具有与生产关系、与社会制度相联系的一面，这里是指（　　）。
A、管理的自然属性
B、管理的社会属性
C、管理的科学性
D、管理的艺术性

正确答案:B

请

泰罗的科学管理是以工厂管理为对象，以提高工人劳动生产率为目标的。
A、正确
B、错误
请

管理既是一门科学，又是一门艺术，是科学与艺术的有机结合体。
A、正确
B、错误
请

管理的决策正确与否对组织工作没有关系。
A、正确
B、错误
请

为各级决策指挥人员提供决策建议的是职能管理者。
A、正确
B、错误
请

计划是计划部门的事，和其他管理人员无关。
A、正确
B、错误
请

某公司人力资源部在公司的快速发展时期，为公司人力资源的开发利用做出了重要贡献。有人说，这在相当程度上得益于人力资源部前几年在内部进行了较细致的专业分工，从而使有关人员可以迅速熟悉专业，提高业务水平。但近来公司领导发现该部门工作效率和工作质量出现了一定的滑坡，许多成员不满于单调乏味的工作。对此，最好采取下列哪一措施？（）
A、严格内部规章制度，以改善工作作风和工作态度
B、调整该部门领导班子，促其改变当前的工作面貌
C、以工作丰富化为原则，进行工作和职务再设计
D、调整该部门的工作目标，将部门职能分解出去

正确答案:D

请

直线与参谋发生冲突的原因可以是（）。
A、年龄、教育等因素
B、对职权构成的威胁
C、对知识的依赖
D、所有上述这些

正确答案:C

请

解决直线与参谋间冲突的一个主要方法是（）。
A、赋予直线管理人员职能职权
B、让直线人员更多地依靠参谋人员的知识
C、允许直线人员压制参谋人员
D、把直线与参谋的活动结合起来

正确答案:A

请

张教授到某企业进行管理咨询，该企业总经理热情地接待了张教授，并介绍公司的具体情况，才说了15分钟，就被人叫了出去，10分钟后回来继续，不到15分钟，又被叫出去。这样，整个下午3个小时总经理一共被叫出去10次之多，使得企业情况介绍时断时续。这说明（）。
A、总经理不重视管理咨询
B、该企业可能这几天遇到了紧急情况
C、总经理可能过度集权
D、总经理重视民主管理

正确答案:C

请

在一个领导班子里，“帅才”应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。
A、正确
B、错误
请

对于类别不同的员工，如技术工人和职工等，应采用不同的培训方式。()
A、正确
B、错误
请

自然资源随着开发和利用，其总量会逐步减少，人力资源通过人口的再生及劳动力的再生产，总量反而有可能增加。()
A、正确
B、错误
请

领导者只要有权力，下属自然会跟从。
A、正确
B、错误
请

管理者的管理幅度大小没有统一的标准，它取决于若干因素。()
A、正确
B、错误
请

在直线系统中的各级领导，他们是综合管理人员，全面负责一个部门、一个单位的工作。()
A、正确
B、错误
请

高关系高工作是最有效的领导方式。
A、正确
B、错误
请

授权即上级把权力委任给下级的组织过程。()
A、正确
B、错误
请

在激励工作中，最为重要的是要发现职工的（）。
A、安全需求
B、现实需求
C、主导需求
D、自我实现的需求

正确答案:B

请

控制是控制者与受控者之间交流信息、沟通情况的行为和过程，它是一种动态的、适时的信息（）过程。
A、反馈
B、扩散
C、上传
D、下达

正确答案:A

请

需要层次理论，是由（）最先提出的。
A、赫茨伯格
B、马斯洛
C、弗鲁母
D、亚当斯

正确答案:B

请

在组织中，（）构成组织沟通最基本的内容，是最基本的协调工作。
A、群体间沟通
B、个体间沟通
C、组织间沟通
D、单向沟通

正确答案:B

请

下列选项中（）不是优秀的管理者实现有效的谈判一般的原则。
A、理性分析谈判的事件
B、抱着诚意开始谈判
C、坚定与灵活相结合
D、妥善的选择处理办法

正确答案:D

请

20世纪40年代以前，管理学界对冲突的认识是这样的（）。
A、冲突具有二重性
B、冲突对组织的影响很小
C、冲突具有有利的一面
D、冲突对组织是不利的

正确答案:A

请

表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。
A、正确
B、错误
请

非正式沟通是在组织生活中客观存在而又无处不在。
A、正确
B、错误
请

两个企业为争夺同一个市场而在价格、技术等方面产生的冲突属于竞争，此时对抗双方的行为都缺乏理性控制。
A、正确
B、错误
请

弗鲁姆提出的期望理论，他认为“激励力=效价×期望值”。
A、正确
B、错误
请

前馈控制是一种管理者与被管理者面对面进行的控制活动。
A、正确
B、错误
请

对管理最形象的描述是（ ）。
A、艺术
B、科学
C、艺术和科学
D、 上述均不是
请

正确答案:D

企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（）。
A、企业精神
B、企业价值观
C、企业文化
D、 企业思想
请

正确答案:C

单位产品得到的销售收入减去变动费用后的剩余称为（）。
A、利润率
B、边际贡献
C、税前利润
D、 固定费用
请

正确答案:D

管理就是由一个或若干个人通过行使各种管理职能，使组织中以人为主体的各种要素的合理配置，从而达到实现组织目标而进行的活动。
A、正确
B、错误
C、
请

企业以盈利为惟一目的，因此管理人员的管理活动应紧紧围绕盈利这一中心。
A、正确
B、错误
C、
请

美国管理学家德鲁克在本世纪50年代中期出版了《管理革命》一书，提出目标管理思想，他强调，影响企业健康发展的所有方面都必须建立目标。
A、正确
B、错误
C、
请

盈亏平衡点是保本点。
A、正确
B、错误
C、
请

决策树的决策依据是事件发生概率。
A、正确
B、错误
C、
请

节约后的道歉如果有人莫里成功地发现解决问题的办法，这是归功于他（）。
A、所学的科学管理知识
B、高度的工作热情
C、学以致用的工作方法
D、 管理者的基本素质
请

正确答案:A

节约后的道歉如果有人莫里向查尔斯道歉的主要原因是什么？（）
A、莫里的报告使查尔斯提议的1000万美元投资项目取消了
B、莫里的报告使医院停车条例得到了重视和执行
C、莫里越过查尔斯向高层经理人员汇报
D、 莫里的报告使问题得解决复杂化了
请

正确答案:A

节约后的道歉如果有人这位年轻的毕业生不久就离开了这家医院，其最有可能的原因是什么？（）
A、莫里的工作能力不够
B、医院里的人际关系复杂
C、医院不注重经济效益，用不上所学的管理知识
D、 医院的认识管理罪在严重问题
请

正确答案:D

节约后的道歉如果有人莫里在这家医院的经历无疑使他得到了一次深刻的教训。这次教训（）。
A、使他认识到坦诚待人的重要性，从而对他以后的工作会产生积极的影响
B、使他意识到在商界要如何精明为人，这点对他以后的工作会产生消极的影响
C、使他认识到了管理理论与管理实践的关系
D、 使他认识到管理者需要具备哪些技能
请

正确答案:D

节约后的道歉如果有人这个案例表明，管理工作内容与管理工作效果的关系是（）。
A、管理工作的效果取决于管理工作的内容
B、管理工作的效果不取决于你做什么，而取决于你怎么做
C、实际中管理工作的内容往往比书本上介绍的要简单许多，但简单的工作并不一定能取得如其的效果
D、 只有既研究工作内容，又注意处理工作关系，才能取得好的管理工作效果
请

正确答案:B

人类社会之所以需要正式的组织机构是由于（）。
A、它在无休止地变革
B、人们需有效地协作以达成群体的目标
C、需寻求最佳组织形式
D、 便于发挥少数精英的才智
请

正确答案:A

把从事相同或类似活动的工作安置在一个部门的部门化方式是（）。
A、产品部门化
B、用户部门化
C、职能部门化
D、 过程部门化
请

正确答案:C

授权的步骤不包括（）。
A、分派任务
B、明确责任
C、赋予职权
D、 责任下放
请

正确答案:A

一个组织内部的规章制度属于（）。
A、组织的一般环境的内容
B、组织的内部环境的内容
C、组织文化的隐性内容
D、 组织文化的显性内容
请

正确答案:C

以下关于组织文化的描述中，正确的是（）。
A、变化较慢，一旦形成便日趋加强
B、变化较快，随时补充新的内容
C、变化较慢，但每年都会抛弃一些过时的内容
D、 变化较快，特别是企业管理人员变更时
请

正确答案:B

企业进行人力资源管理的目的是为了（）。
A、发现不忠于企业领导人的异己分子，并予以处罚
B、评价员工的工作绩效，对业绩不佳者给予处罚
C、发挥组织的团队精神，提高工作效率
D、 发现和培养企业中的优秀人才，给予奖励和晋升
请

正确答案:D

从外部选聘主管人员是人员配备的一条重要途径，这种做法具有若干有利之处。下面所列举的几条优点中，哪一条不对?（）。
A、为组织带来新鲜血液
B、利用外来优势
C、有利于提高组织成员的士气，调动工作的积极性
D、 有可能缓和内部竞争职位者之间的矛盾
请

正确答案:A

随着组织规模的扩大，发展工作专业化的压力也随之增加。（）
A、正确
B、错误
C、
请

组织结构的设计必须按统一的标准模式来搞。()
A、正确
B、错误
C、
请

内部招聘或提升可激励员工努力进取，因为他们对组织的政策和期望都能明确了解。()
A、正确
B、错误
C、
请

在一个领导班子里，”帅才”应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。
A、正确
B、错误
C、
请

D公司优化企业组织机D公司推行事业部制的主要目的是（　）
A、减少决策层次
B、精简人员
C、经营自主权下放
D、 提高决策效率
请

正确答案:A

D公司优化企业组织机把科技人员推向市场，最可能出现的灾难性问题是（）。
A、企业科技人员地位下降
B、企业科技人员收入下降
C、企业科技人员任务不饱满
D、 企业长远科研项目停顿
请

正确答案:C

D公司优化企业组织机对D公司的组织创新效果的评判，以下哪一点不甚正确（）。
A、带来了经济活力
B、无显著经济效益
C、带来了人事变更
D、 获得了新的管理方式
请

正确答案:C

D公司优化企业组织机D公司的事业部建成后，可能遇到的主要问题是（　）。
A、决策混乱
B、企业文化不一致
C、总厂资金回收困难
D、 企业核心竞争能力下降
请

正确答案:D

D公司优化企业组织机”一厂多制”最合理的理论概括是（）。
A、多种经营体制的互补
B、合资合作是大势所趋
C、经营资源的合理化配置
D、 宏观经济体制改革的微观化
请

正确答案:B

在赫茨伯格的领导理论中，下列哪一个因素与工作环境和条件有关？（）
A、激励因素
B、保健因素
C、环境因素
D、 人际因素
请

正确答案:A

在集中控制中，信息处理、偏差检测、纠偏措施的拟定等都是由（）统一完成的。
A、控制中心
B、最高决策层
C、中级管理层
D、 监督机构
请

正确答案:C

赫茨伯格认为能够促进人们产生工作满意感因素，如工作本身、成就、赞赏、责任和发展等，这些因素具备后，才能激发人们在工作中的积极性、创造性，给员工带来极大满足。
A、正确
B、错误
C、
请

电子沟通的缺点是没有书面沟通准备得充分，也没有信息交流的记录，事后难以查证。
A、正确
B、错误
C、
请

现代冲突理论认为，冲突具有二重性质。既具有积极的、建设性的一面，也具有消极的、破坏性的一面。
A、正确
B、错误
C、
请

反馈控制是控制的最高境界,是一种努力促使整个管理过程不发生偏差的控制方法。
A、正确
B、错误
C、
请

预算是一种计划技术，是未来某一时期具体的、数字化的计划。
A、正确
B、错误
C、
请

零基预算是将前一时期预算水平作为下一时期预算编制的影响因素加以考虑。
A、正确
B、错误
C、
请

前景内燃机公司的激励针对企业产品质量存在的问题，企业的高层领导专门开会讨论解决方案，在会议上大家见解不一致，典型的看法有以下四种。你认为哪个看法更可取？（）
A、根本原因是工人缺乏兴趣和责任感，因此应该首先从提高工人的责任心和归属感入手
B、为了让工人负起责任来，应该制定详细的工作规范，要求他们严格执行
C、在生产过程中的每个工序都检验员进行检验，及早发现问题，及早解决
D、 由于一些质量问题是设计原因造成的，应该着眼于提高设计人员素质
请

正确答案:B

前景内燃机公司的激励从案例中我们发现企业各个部门对于质量责任和原因都有不同的看法和争执，这些争执反映了什么问题？（　　）
A、’经济人’的假设是正确的，人总倾向于推卸责任
B、企业各个部门之间的协调不好
C、企业中长期存在的难以调和的矛盾此时激化了
D、 企业的各部门很难以达成统一的意见
请

正确答案:B

前景内燃机公司的激励从案例中我们可以判断，该公司采用的划分部门的方式主要是（　　）
A、按职能
B、按产品
C、按地区
D、 按业务性质
请

正确答案:C

前景内燃机公司的激励从案例中我们可以看出，人事经理刘彦试图通过改变工作的方式和扩大工作范围来提高工人的兴趣。这种方式属于双因素理论中的什么因素（　　）
A、保健因素
B、激励因素
C、改变工作方式是保健因素，扩大工作范围是激励因素
D、 信息不足难以做出判断
请

正确答案:A

前景内燃机公司的激励人事经理刘彦的建议和改进方式并没有取得预期的效果。你认为最可能的原因是什么？（　）
A、工作方式的改变和工作范围的扩大并没有改变工作本身枯燥乏味的现实
B、事先没有和工人进行充分的沟通
C、事先没有作充分的宣传
D、 其他部门的管理者没有予以配合
请

正确答案:A

法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（ ）。
A、《社会组织与经济组织理论》
B、《工业管理和一般管理》
C、《科学管理理论》
D、 《企业再造》
请

正确答案:A

人们除了生存需要外，还有安全的需要、寻求关心的需要、建立友谊的需要等社会需要，所以产生了（）。
A、非正式组织
B、非正式沟通
C、正式沟通
D、 正式组织
请

正确答案:A

被称之为”组织理论之父”是指（）。
A、泰罗
B、法约尔
C、韦伯
D、 欧文
请

正确答案:B

正确答案:C

在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为”组织理论之父”。他就是法国古典管理理论的代表——韦伯。
A、正确
B、错误
C、
请

行政性组织体系仅适用于工业企业。
A、正确
B、错误
C、
请

当环境不断变化时，计划也要不断调整，因此计划的意义不大。
A、正确
B、错误
C、
请

计划是首要的职能，对其他各项起着统率和基础作用。
A、正确
B、错误
C、
请

管理人员不愿授权的一个原因是（）。
A、害怕失败
B、害怕下属干得太出色
C、让下属对决策负责
D、 宁可避免风险和不确定性
请

正确答案:C

技术较为简单、业务单纯、规模较小没有必要按职能实行专业化管理的组织，适于采用（）组织形式。
A、直线制
B、职能制
C、直线职能制
D、 事业部制
请

正确答案:C

根据领导者运用职权的方式不同，可以将领导方式概括为专制、民主与放任三 种类型。其中民主式领导方式的主要优点是（）。
A、纪律严格，管理规范，赏罚分明
B、组织成员具有高度的独立自主权
C、按规章管理，领导者不运用权力
D、 员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性
请

正确答案:A

职能部门化更适合大型的或多角化经营的公司。（）
A、正确
B、错误
C、
请

直线职能制既保证了集中的统一指挥，又能发挥各种专家业务管理的作用。()
A、正确
B、错误
C、
请

组织文化只能在生产经营管理和生产经营的实践过程中有目的地培养而形成。()
A、正确
B、错误
C、
请

沟通的目的是（）。
A、信息分享，使组织的所有行动在既定目标上保持一致
B、协调个人与组织目标
C、交流信息和思想
D、 加强控制的有效性
请

正确答案:B

辩论是一种（）的冲突状态。
A、冲突程度最为激烈
B、对抗程度仅次于战斗
C、理性的和有控制的
D、 有建设性作用
请

正确答案:A

在系统中设多层和多个控制机构,上一级控制机构对下一级控制机构进行控制,各下级控制机构则对本身系统进行控制，这是（）。
A、分散控制
B、分层控制
C、集中控制
D、 内部控制
请

正确答案:A

公司本部将权力分散于各事业部，控制较多地是在事业部自身完成的，对事业部来讲实行的是分散控制。
A、正确
B、错误
C、
请

分散控制的最大优点就是能够保证组织的整体一致性。
A、正确
B、错误
C、
请

产品质量控制是企业为生产理想产品、提供顾客满意的服务和减少无效劳动而进行的控制工作。
A、正确
B、错误
C、
请

宏伟服装公司的激励汪你认为新计划失败的主要原因是什么？（）
A、高层管理者没有参与计划的制定和实施工作中来
B、企业中人员对于双因素理论缺乏了解
C、员工不配合
D、 她忽视了各层次员工的需求不同的事实
请

正确答案:C

宏伟服装公司的激励汪根据马斯洛的需求层次理论，你认为设计人员的主导需求和一线工人的主导需求有何不同？（）
A、设计人员不关心表扬、赏识等，说明他们的主导需求不是自我实现
B、大多数一线工人更关注报酬，因此他们的主导需求是生理需求
C、设计人员和一线工人都不太关注社会需求
D、 A和B
请

正确答案:B

宏伟服装公司的激励汪根据案例提供的信息,你认为汪明明对于需求层次理论的理解错误最可能是:（）
A、她认为保健因素不重要，激励因素重要
B、她认为激励因素和保健因素是独立发挥作用的
C、她认为保健因素达到行业最高水平就足够了
D、 她认为只有激励因素可以发挥激励的作用
请

正确答案:C

宏伟服装公司的激励汪根据企业中不同的员工的不同反应，我们可以认为（）。
A、设计师和大多数一线员工都是经济人
B、设计师是社会人，大多数一线员工是经济人
C、设计师是自我实现人，大多数一线员工是社会人
D、 设计师是自我实现人，大多数一线员工是经济人
请

正确答案:D

宏伟服装公司的激励汪汪明明对与这种结果很苦恼，为此她请教了一位资深顾问，如果你是这位顾问，你认为下列做法哪个更可取？（）
A、进行培训，帮助员工了解双因素理论，增进对于新计划的认可
B、停止该计划，采用调查表调查各层次人员的需求情况，以及他们对于新计划的评价
C、争取高层管理者的支持，继续推行新计划
D、 安抚一线员工，给予一定的物质补偿
请

正确答案:B

下列选项中（）不是决定信息来源可靠性的因素。
A、诚实
B、能力
C、客观
D、 权威
请

正确答案:B

被称之为组织理论之父是指（）。
A、泰罗
B、法约尔
C、韦伯
D、 欧文
请

首先提出目标管理的是（）。
A、孔茨
B、德鲁克
C、巴纳德
D、 西蒙
请

正确答案:B

关于激励的对象（）。
A、主要对象是人
B、正确认识激励的对象，有助于体现领导的管理学职能
C、激励的对象不受影响
D、 通过认识激励的对象，可以明白需要是人类行为的基础
请

正确答案:D

汪海星经商波折汪海星汪海星前后两次战略决策的成败对比，说明了哪一点？
A、他是一个缺乏人际关系技能的管理者
B、他作为企业高层管理者不懂得授权的艺术
C、他具有技术技能但在经营上是瞎猫撞死耗子，不适宜担任高层管理工作
D、 他需要在决策与领导能力方面加强锻炼和学习，才能胜任高层管理工作
请

正确答案:C

汪海星经商波折汪海星金技公司在国债期货分析软件开发上的失败，主要是由于以下哪方面的工作没做好？
A、估量机会，确立目标
B、明确计划的前提条件
C、拟定派生计划，并通过预算使计划数字化
D、 提出备选方案，经过比较分析，确定最佳方案
请

正确答案:B

梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从。这就构成了人的组织。
A、正确
B、错误
C、
请

在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为组织理论之父。他就是法国古典管理理论的代表——韦伯。
A、正确
B、错误
C、
请

汪海星经商波折汪海星国家有关停办国债期货交易的规定，使金技公司的哪一部分环境发生了什么变化？
A、一般环境、复杂化
B、一般环境、动荡
C、具体环境、复杂化
D、 具体环境、动荡
请

正确答案:D

彼得?圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能，认为不同的人，对同一事物的看法不同，是因为他们的智慧不同。
A、正确
B、错误
C、
请

汪海星经商波折汪海星汪海星是什么类型的企业家？其决策风格倾向于何种类型？
A、创业型，经验决策风格
B、投资型，科学决策风格
C、管理型，科学决策风格
D、 放任型，民主决策风格
请

正确答案:B

在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。
A、正确
B、错误
C、
请

汪海星经商波折汪海星汪海星最初经商时替人推销笔记本电脑，与其后来成功开发证券电脑技术有什么联系？
A、没有联系，因为笔记本电脑与他后来开发的证券分析系统是极不相同的产品
B、没有直接的联系，只不过使他个人发展道路从推销产品转到了从事技术开发方面
C、有一定的联系，至少使他学会了从市场的角度考虑经营问题
D、 有一定的联系，因为推销笔记本电脑与推销证券分析系统的技巧相同
请

正确答案:D

组成领导班子的成员，应该具有合理的知识结构，即由不同的知识水平的人，按照一定的比例排列组合而成。一般而言，职能部门的领导者和中层、基层领导者应具有较多的管理知识和经验。
A、正确
B、错误
C、
请

一般的文化都是在非自觉的状态下形成的，而组织文化是在组织的自觉努力下形成的。()
A、正确
B、错误
C、
请

人力资源是指存在于人身上的能够创造社会财富的（）。
A、体力
B、技能
C、知识
D、 以上所有选项
请

正确答案:C

菲德勒将领导风格分为关系取向型和任务取向型。如果你是一位领导，()，那么你的领导风格是关系取向型的。
A、你把最难共事的同事描述得比较积极
B、你对最难共事的同事看法比较消极
C、你主要感兴趣的是工作任务
D、 你对人际关系和工作任务都很重视
请

正确答案:D

于先生受命前往一家多年亏损的企业担任厂长。到任之后，他待人热情，早上老早地站在工厂的门口迎候大家，如果有的员工迟到，他并不是批评和指责，而是询问原因，主动帮助员工解决实际困难。一周下来，大家看到厂长每天都提前到厂，而且又待人热情，原来习惯于迟到的员工也不迟到了。从这件事情来看，是什么权力使于厂长产生了如此大的影响力？（）
A、个人影响权
B、专长权
C、法定权
D、 A和C
请

正确答案:A

组织中层次多了，更利于上下间的沟通。()
A、正确
B、错误
C、
请

绩效考评不仅可以作为加薪、晋升、调职、开除的依据，而且可以为分析员工的优缺点，从而制定相应的培训计划提供依据。()
A、正确
B、错误
C、
请

帐篷厂的厂长问题齐山根据案例提供的情况,王厂长的领导作风属于（）。
A、压榨式集权领导
B、仁慈的集权领导
C、协商的民主领导
D、 参与的民主领导
请

正确答案:A

帐篷厂的厂长问题齐山发生这种事件的主要原因在于（）。
A、没有充分注意非正式组织的破坏作用
B、中国的国有企业职工被惯坏了
C、职工的要求太高,没有看清以后的后果
D、 组织内的沟通不充分
请

正确答案:C

帐篷厂的厂长问题齐山发生这种事件说明（）。
A、国有企业的厂长不应该由该企业的职工选举产生
B、所谓民主选举根本没有必要
C、企业上级部门在没有充分了解情况下,就采用选举方法是错误的
D、 对于经过民主选举的方法产生厂长的方法要慎重使用
请

正确答案:A

帐篷厂的厂长问题齐山如果你是王厂长的上级领导你应该怎样做（）。
A、与案例中的做法相同，让他到机关做行政工作
B、召开全体职工大会，对青年职工的作法进行批评,并采取断然措施任命王厂长继续做厂长
C、重新任命王为厂长，给他一年时间改进工作作风，一年后在青年职工内进行信任投票
D、 让青年职工推选一名代表与王厂长竞争.如果新任厂长不能完成利润任务,则下岗自谋出路
请

正确答案:C

帐篷厂的厂长问题齐山如果你是王展志，并继续担任厂长，下面哪种行动是不可取的？（）
A、建立青年职工委员会,负责收集和解决青年职工的生活和工作问题
B、放松工作的严格要求,以博得青年职工的好感
C、要经常利用业余时间,采用娱乐形式和青年职工进行交往
D、 选拔青年职工做纪律和制度实施的负责人
请

正确答案:A

K公司承包经营的失败该公司在内部管理上所表现出来的主要特点是
A、绝对的集权主义
B、公司内部分工上存在着严重的相互分割现象
C、乙公司上下缺乏有效沟通
D、 公司内部职责不清
请

正确答案:C

K公司承包经营的失败该公司高层管理人员配备上存在的主要问题是
A、常务副总不熟悉国内情况，无法与公司内外进行有效的沟通
B、常务副总不懂业务，总经理缺乏经营能力
C、总经理在欧洲有许多业务需要照顾
D、 总经理助理能力不够强
请

正确答案:B

K公司承包经营的失败从长远发展角度考虑，该公司建立初期（即前1～2年）的工作重心应该是什么？
A、加强营销工作，早日收回投资
B、加强营销工作，增加公司盈利
C、加强营销工作，在市场上站稳脚跟
D、 尽量降低成本，增加公司盈利
请

正确答案:B

K公司承包经营的失败该公司承包合同中存在的主要问题是（）
A、承包期太长
B、目标定得太高
C、欧洲专家测算有误
D、 成本水平太高
请

正确答案:B

K公司承包经营的失败从整体上来说，该公司承包失败的主要原因是什么？
A、市场机会不好
B、内部管理失误
C、员工都是新手
D、 经营管理不善
请

正确答案:C

市场经济条件下，产品的质量控制应符合下列要求（）。
A、以最低的成本生产出符合质量标准的产品
B、以较低的成本生产出符合质量标准的产品
C、以最低的成本生产产品
D、 产品达到国家计划规定的质量标准
请

正确答案:C

在每个预算年度开始时，把所有还在继续开展的活动都视为从零开始，重新编制预算，这种预算方法被称作（）。
A、传统预算
B、过程预算
C、零基预算
D、 年度预算
请

正确答案:D

高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。
A、正确
B、错误
C、
请

管理沟通主要是采用词语沟通方式，也就是说，管理者通常利用说、写、听、读来传递和接收信息。
A、正确
B、错误
C、
请

全面质量管理强调的是主要人员参与和主要过程的质量管理。
A、正确
B、错误
C、
请

把管理理论的各个学派称之为管理理论丛林的管理学家是（　）。
A、泰罗
B、韦伯
C、孔茨
D、 马斯洛
请

正确答案:B

能够有效地监督组织各项计划的落实与执行情况，发现计划与实际之间的差距，这一管理环节是（）。
A、领导
B、组织
C、控制
D、 协调
请

正确答案:C

以下列举了现场控制必备的条件，除了（）项。
A、较高素质的管理人员
B、下属人员的积极参与
C、适当的授权
D、 部门的明确划分
请

正确答案:C

在管理过程中，只有各级管理人员才是组织控制系统的控制者。
A、正确
B、错误
C、
请

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