国家开放大学2022年秋学期《人力资源管理》形考任务二[答案]

国家开放大学2022年秋学期《人力资源管理》形考任务二

正确答案:B

形考 任务二
试卷总分:100 得分:100

一．选择题（请在列出的备选 答案中选出正确 答案）（40分）

1.影响招聘的内部因素是（　）。
A.企事业组织形象
B.劳动力市场条件
C.法律的监控

2.招聘中运用评价中心技术频率最高的是（　）。
A.管理游戏
B.公文处理
C.案例分析

3.甑选程序中不包括的是（　）。
A.填写申请表
B.职位安排
C.寻找候选人

4.企业对新录用的员工进行集中的培训，这种方式叫做（　）。
A.岗前培训
B.在岗培训
C.离岗培训
D.业余自学

5.在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式，是（　）。
A.讲授法
B.研讨法
C.角色扮演法
D.案例分析法

6.岗位培训成本应属于下列哪种成本？（　）
A.获得成本
B.开发成本
C.使用成本
D.保障成本

7.让被试根据一个或一组图形或文字材料讲述一个完整故事的测评方法被称为（　）。
A.联想技术
B.构成技术
C.表现技术
D.个案分析技术

8.检验测量结果稳定性和一致性程度的指标被称为（　）。
A.信度
B.效度
C.误差
D.常模

9.让秘书起草一份文件这是一种（　）。
A.任务
B.职位
C.职务
D.职业

10.为使分配公正合理，必须对每一职务在企业中的相对价值．贡献和地位，进行客观．准确．数量化的评估并加以排序。这是职务分析的哪一项主要内容？（　）
A.绩效评估
B.职务评价
C.人员的选拔与使用
D.人力资源规划的制定

11.“人尽其才，才尽其用”主要表现了职务分析哪一方面的内容？（　）
A.组织结构的设计
B.人力资源规划的制定
C.人员的选拔与使用
D.培训计划的制定

12.企业在招募．选择．录用和安置员工的过程中所发生的费用称为（　）。
A.人力资源的获得成本
B.人力资源的开发成本
C.人力资源的使用成本
D.人力资源保障成本

13.通过人员分析，确定人员标准。这是招聘选拔工作的哪一阶段？（　）
A.准备阶段
B.实施阶段
C.选择阶段
D.检验效度阶段

14.拟定招工简章，进行“安民告示”。这是企业每年一次招聘录用工作的哪个阶段？（　）
A.筹划与准备阶段
B.宣传与报名阶段
C.考核与录用阶段
D.岗前教育与安置阶段

15.工作程序的变化性比较有限，工作性质是半重复性的，需要一些决策运作。这是一种什么样的培训策略？（　）
A.日常工作
B.按细节说明的工作
C.考核与录用阶段
D.岗前教育与安置阶段

16.按照考评范围与内容来分，可分为（　）。
A.单项考评
B.自我考评
C.诊断性考评

17.考评对象的基本单位是（　）。
A.考评要素
B.考评标志
C.考评标度

21.员工考评指标设计分为（　）个阶段。
A.4
B.5
C.6
D.7

19.下列方法中不属于考评指标量化的方法是（　）。
A.加权
B.标度划分
C.赋分
D.计分

20.相对比较判断法包括（　）。
A.成对比较法
B.回忆印象评判法
C.加权综合考评法
D.目标等级考评法


二、案例分析（30分）

　　提示请掌握案例分析的方法
　　分析案例时，首先要仔细阅读案例内容，看清题后所问问题，选准分析要用的理论；其次一定要结合案例实际情况来分析，不可以理论与案例的实际情况两张皮；第三，分析一定要自圆其说，切勿前后自相矛盾，最好有自己独特的见解。具体案例可参考《 人力资源管理综合学习指导》。

21.飞龙集团在人才队伍建设上的失误

　　1990年10月，飞龙集团只是一个注册资金雊有75万元，员工几十人的小企业，而1991年实现利润400万元，1992年实现利润6000万元，1993年和1994年都超过2亿元。短短几年，飞龙集团可谓飞黄腾达，“牛气”冲天。您一定还记得这样的广告语“大风起兮龙腾飞，五洲蔽日起飞龙”，“问鼎世界，再铸辉煌”。可自1995年6月飞龙集团突然在报纸上登出一则广告——飞龙集团进入休整，然后便不见踪迹，似乎在逃避所有的热点时间和热点场合，过上一种隐居生活，谁也说不清他们在干什么。1997年6月消失两年的姜伟突然从地下“钻”出来了。在记者招待会上坦言这两年，我拒绝任何采访，完全切断与新闻界的来往，过着一种近乎与世隔绝的生活，闭门思过，修炼内功，以求脱胎换骨，改过自新。

　　姜伟两年的反省和沉思，姜伟的复出，为中国企业提供了一笔堪称“宝贵财富”的是他自称为“总裁的二十大失误”。其中特别提到了关于“人才的四大失误”。

　　（1）没有一个长远的人才战略

　　市场经济的本质是人才的竞争，这是老生常谈的问题。回顾飞龙集团的发展，除1992年向社会严格招聘营销人才外，从来没有对人才结构认真地进行过战略性设计。随机招收人员．凭人情招收人员，甚至出现亲情．家庭．联姻等不正常的招收人员的现象，而且持续3年之久。作为已经发展成为国内医药保健品前几名的公司，外人或许难以想象，公司竟没有一个完整的人才结构，竟没有一个完整地选择和培养人才的规章；一个市场经济竞争的前沿企业，竟没有实现人才管理．人才竞聘．人才使用的市场化。人员素质的偏低，造成企业处在一种低水平．低质量的运行状态。企业人才素质单一，知识互补能力很弱，不能成为一个有机的快速发展的整体。人才结构的不合理又造成企业各部门发展不均衡，出现弱企业．大市场．弱质检．大生产．弱财务．大营销等发展不均衡或无法协调发展的局面，经常出现由于人才结构的不合理，造成弱人才部门阻碍．破坏．停滞了强人才部门快速发展的局面。最后造成整个公司缓慢甚至停滞发展。

　　由于没有长远的人才战略，也就没有人才储备构想。当企业发展到涉足新行业或跨入新阶段时，才猛然发现没有人才储备，所以在企业发展中经常处于人才短缺的状况，赶着鸭子上架，又往往付出惨重的学费。

　　（2）人才机制没有市场化

　　飞龙集团在人才观上有两个失误一是人才轻易不流动，二是自己培养人才。长时间忽视了重要部门．关键部门．紧需部门对成熟人才的招聘和使用，导致了目前人员素质偏低．企业难以高质量运行的错误。

　　（3）单一的人才结构

　　由于专业的特性，飞龙集团从1993年开始，在无人才结构设计的前提下，盲目地大量招收中医药方向的专业人才，并且安插在企业所有部门和机构，造成企业高层．中层知识结构单一，导致企业人才结构不合理，严重地阻碍了一个大型企业的发展。

　　（4）人才选拔不畅

　　1993年3月，一位高层领导的失误造成营销中心主任离开公司，营销中心一度陷入混乱。这件事反映出飞龙集团的一个普遍现象——弱帅强将。造成这一现象的根本原因在于集团内部竞聘的机制没有解决，强将成不了强帅，弱帅占着位置不下来，强将根本不接受弱帅的管理，弱帅从根本上也管理不了强将，这样一来，实际上就造成了无法管理和不管理，出现军阀割据，占山为王。铁交椅本是国企病，却在飞龙集团这个民营企业蔓延。

　　问题请用人力资源规划和招聘理论加以分析。



22.波音公司的新计算机系统

　　1990年，西雅图波音商用航空集团公司准备在其商用零部件部门，安装公司有史以来最大的计算机系统。该部门向个商用航空公司出售零部件。这个计算机系统的目的是要使该部门的许多工作任务自动化，如更新库存报表．回答顾客询问以及定价等。

　　波音公司的管理人员都知道，这个新计算机系统的安装要求对雇员进行广泛的再培训，这几乎会对零部件部门所有的700名雇员发生影响，而且这种影响不仅仅是在使用这个新计算机系统的技术方面。例如，该部门的办公室会成为无纸办公状态。而对雇员来说，更可怕的也许是他们得花更多的时间在计算机终端上工作。此外，由于每个雇员会更相信别人准确输入计算机的信息，人际关系会变得更加相互依赖。雇员们必须理解，突然间他们拥有了许多依赖他们的“顾客”，而事实上这些顾客是其他零部件部门的雇员。

　　培训协调人在实施培训计划时体会到“我们认识到仅提供技术培训不能保证新系统的成功运行。”这个新系统的用户需要掌握和处理当系统投入运行时他们将经历的变化的手段。这个培训小组想做到，通过培训将系统运行可能引起的压力和混乱降到最低。更准确地说，它想做到使每一个使用新系统的雇员成为“以顾客为中心”的雇员，提供本零部件部门同事或顾客所需要的信息。

　　由于该部人员只能多种多样，波音公司知道面临一个挑战这些人中有一半人在货栈工作，负责部件的装运．收货和仓储；另一半人则在30英里开外的一间办公室里工作。而且，这些人的受教育程度也参差不齐。在确定培训计划的性质时，波音公司面临多种选择。由于其已有一个完整的公司内部培训部，可以由内部培训部来实施培训；但另一方面，要在很短的时间内对700名雇员进行培训可能需要一个适应这个培训计划运作要求的咨询．培训．开发公司的服务。培训部还必须考虑要采用的各种培训方式，如研讨班，录象教学，讲座以及书籍等。波音公司考虑请一个总部设在旧金山的咨询公司来做，该公司在迅速设计大规模培训计划方面享有盛誉，其培训开发方式主要是利用书面资料和录象资料组织研讨．参与式练习．范例以及讲座实施研修。

　　但是，在决定究竟是由公司内部还是让咨询公司来组织实施培训计划之前，波音公司认为必须使实际培训目标更明确。例如，除纯技术方面的培训之外，还需要使使用计算机系统的雇员更进一步以顾客为中心，也许必须开发雇员沟通和判断的技能，以便在他们需要从该计算机系统得到数据输入员目前不能提供的特殊信息时，能够让有关人员了解他们的需求。

　　问题请用人力资源培训理论加以分析。

国家开放大学2022年秋学期《人力资源管理》形考任务二国开电大历年参考题目如下：

2021学期（1709、2103、2109、1903、1909、2003、2009、2103）《饭店业人力资源管理》在线作业

试卷总分:100 得分:100

一、单选题 (共 25 道试题,共 50 分)

1.在工资等级制度中，由若干个工资部分组合而成的工资形式属于（ ）。

A.绩效工资制

B.结构工资制

C.岗位工资制

D.技能工资制

2.下列与“在解决劳动争议时应遵循的原则”无关的是（）。

A.和谐原则

B.合法原则

C.及时处理原则

D.调解原则

3.饭店在制定招聘计划时，用人申请应该由（）提出。

A.饭店董事会

B.饭店人力资源总监

C.人力资源部

D.用人部门

4.饭店员工招聘工作的实施者，下述应具备的条件最重要的是（）。

A.工作经验

B.沟通能力

C.注意力

D.控制力

5.“发现和发展自己的需求、兴趣、天赋和能力，为下一步的职业选择打好基础”，这是职业生涯阶段理论中（）的主要任务。

A.进入工作阶段

B.成长阶段

C.确定职业阶段

D.巩固职业阶段

6.绩效考评采用目标管理法，其中目标协议书的核心内容是（ ）。

A.针对目标的执行力

B.KPI（关键绩效指标）

C.目标达成标准

D.目标责任人

7.下列与员工招聘工作的无关的是（）。

A.提高员工素质

B.提高饭店的知名度

C.增补新员工

D.提高员工满意度

8.100位参加学习的员工中，50位处于中等水平，各有15位略高于平均值和低于平均值，有10位能力最强，成绩优异；另有10位能力差，成绩处于下等。这是（）的体现。

A.集中培训的变化规律

B.整体差异性规律

C.学习机制制约培训效果规律

D.成人学习规律

9.人力资源的质量主要包括文化技术素质、生理心理素质和（）。

A.政治思想素质

B.思想道德素质

C.体能素质

D.教育素质

10.下列不属于饭店员工培训特点的是（）。

A.示范性

B.全员性

C.多样性

D.实用性

11.通过对一个或几个变量（自变量）的了解来预测另一变量（因变量）的定量分析法是（）。

A.模型法

B.现状规划法

C.经验预测法

D.专家讨论法

12.某饭店过去中秋节前一个月月饼销售收入为1.2万元/天，去年8月份饭店特意为餐饮部和前厅部的员工开设了一门培训课程，教他们如何更有效地推销中秋月饼，中秋节过后培训经理了解到这次中秋节月饼销售收入为1.76万元/天，取得了较好的培训效果。该饭店是采用（ ）对此次培训课程的效果进行评估的。

A.行为评估

B.学习评估

C.反应评估

D.结果评估

13.下列理论中，（ ）侧重于研究工作目标与价值对员工驱动力的关系，属于过程型激励理论。

A.需求层次理论

B.强化理论

C.双因素理论

D.预期理论

14.面试的提问不是事先准备好的，而是面试者根据应聘人的具体情况随机发问，这类面试属于（）。

A.结构性面试

B.非结构性面试

C.综合性面试

D.合议制面试

15.下列不属于饭店直接即期薪酬的是（ ）。

A.奖金

B.医疗保险

C.加班费

D.计件工资

16.以下面试提问中，能够对应聘者获得更多了解的提问是（ ）。

A.“你喜欢前一份工作吗？”

B.“你最喜欢前一份工作的什么”

C.“你怎么评价前一份工作？”

D.“你觉得前一份工作怎么样？”

17.在各种人性假设理论中，（ ）认为，人有天生抵抗变革的本能，喜欢一成不变的工作状态。

A.经济人假设

B.社会人假设

C.自我实现人假设

D.复杂人假设

21.员工绩效考评面谈的主旨是（）。

A.帮助员工改进工作

B.改善劳资关系

C.历数员工失误

D.沟通

19.饭店确定员工每30分钟打扫1间房，1小时应打扫两间；如果员工每小时的工资是10美元，则每间客房的标准工资应为5美元(10美元／2)。根据这个标准，如果服务员每小时打扫的客房数多于两间就能得到更高的工资；反之，则工资更低。这属于（ ）。

A.延期奖励计划

B.绩效工资计划

C.标准工时奖励计划

D.计件奖励计划

20.对一家饭店而言，以下不属于工作分析最佳时机的是（ ）。

A.饭店的初创期

B.饭店刚刚完成新员工的招聘

C.饭店导入ERP（Enterprise Resource Planning，企业资源计划系统）

D.增加了新的餐饮项目

21.饭店为每名员工建立一个账户，并根据员工对饭店的投资或饭店利润分配现金或实物，这种做法称为（ ）。

A.员工持股计划

B.斯坎伦计划

C.股票期权奖励计划

D.延期奖励计划

22.任职者按时间顺序，详细记录自己在一段时间内的工作内容，以达到工作分析目的的方法是（ ）。

A.观察法

B.参与法

C.工作日志分析法

D.访谈法

23.下列不属于饭店人力资源计划内容的是（）。

A.员工配置计划

B.教育培训计划

C.工资计划

D.工作分析计划

24.饭店薪酬设计的基本依据和前提是（）

A.工作分析与评估

B.薪酬调查与定位

C.绩效考评的实施

D.薪酬比较

25.某饭店打算聘请师范大学心理学教授为中层管理人员讲授顾客消费心理学方面的理论，这一培训计划的目标属于（ ）。

A.反应式目标

B.学习式目标

C.工作行为式目标

D.结果导向式目标

二、多选题 (共 25 道试题,共 50 分)

26.经验预测法适用于（）等类型的企业人力资源需求预测。

A.经营比较稳定的小型饭店

B.大中型饭店

C.经营业务比较单一的饭店

D.经营业务比较复杂的饭店

27.工作分析结果的文字表达形式是（）。

A.工作分析报告

B.岗位责任制

C.工作说明书

D.工作规范书

28.比较适合发布饭店招聘广告的媒体，主要有（）。

A.互联网

B.报纸

C.电视

D.专业杂志

29.员工绩效考评应遵循的原则包括（）。

A.平时考核重于定期考核

B.公正、公平与公开

C.简单、实用

D.专人管理

30.评价各种绩效考评方法的主要维度有（ ）。

A.使用效率

B.相关费用与成本

C.对误差的控制

D.提供绩效反馈的量

31.饭店员工流动分析的指标主要有（）。

A.升职率

B.人员变动率

C.离职率

D.员工新进率

32.在我国，解决劳动争议的渠道有（ ）。

A.劳动争议调解委员会

B.工会委员会

C.劳动争议仲裁委员会

D.人民法院

33.以下对员工职业流动的认识不正确的是（ ）。

A.员工的职业流动会给企业带来一定的成本损失

B.员工的职业流动会影响士气

C.员工的职业流动会减弱饭店之间的市场竞争

D.员工的职业流动会对新技术的推广与应用造成负面影响

34.某饭店准备以“预算编制”为主题对各部门经理进行培训，以下培训方法可以采用的是（ )。

A.角色扮演法

B.四步指导性培训法

C.案例研究法

D.会议方法

35.饭店在选择互联网在线招聘时，主要从（ ）方面考查相关网站的质量。

A.网站成立时间

B.网页设计的可读性

C.是否提供后续的员工培训服务

D.能否有效触及潜在求职者

36.饭店采用观察法进行工作调查，具体可分为（）。

A.直接观察法

B.工作表演法

C.关键事件法

D.阶段观察法

37.在拟定饭店招聘广告时，可以参阅的管理文件是（ ）。

A.工作流程书

B.工作说明书

C.工作规范书

D.岗位工作制度

38.通常情况下，员工招聘的录用决策主要是（ ）。

A.与其他饭店之间争夺人才

B.在“最佳候选人”之间进行甄选

C.严格保密

D.在候选人和招聘标准之间进行比较

39.广义的劳动关系主体包括了（）。

A.员工

B.用人单位

C.工会

D.政府

40.饭店人力资源剩余情况下可以考虑采用的措施是（）。

A.永久裁员

B.重新安置

C.降低劳动成本

D.员工激励

41.根据我国劳动法的有关规定，饭店在辞退员工时，下列属于禁止性条件的是（）。

A.患病并在规定的医疗期内

B.怀孕女工

C.患职业病并被确认为部分丧失劳动能力

D.未满16周岁的员工

42.以下不属于招聘前的准备工作的是（ ）。

A.为新员工准备好工服

B.总结前一次招聘的经验教训

C.了解当地有关劳动就业的法律法规和政策

D.查阅招聘职位的工作说明书与工作规范书

43.第三方参与解决劳动争议的方式有（）。

A.仲裁

B.诉讼

C.强制

D.调解

44.在职业生涯的“巩固职业阶段”，员工的职业管理面临的主要挑战是（ ）。

A.职业中期危机

B.家庭矛盾增加

C.企业发展停滞

D.职业停滞

45.在下列表述中，属于饭店标准求职申请表优点的是( )。

A.结构完整

B.易于评估

C.限制了不必要的内容

D.允许申请人强调他认为重要的东西

46.科学管理提出的（ ）等一系列的管理制度与方法奠定了人力资源管理学科的基础。

A.目标管理

B.工时定额

C.劳动定额

D.计件工资制

47.（）是饭店人力资源管理科学化主要表现。

A.标准化

B.系统化

C.制度化

D.定量化

48.工作扩大化和工作丰富化的区别在于（ ）。

A.工作丰富化使员工有了额外的责任

B.工作丰富化使员工的工作经验更加丰富

C.工作扩大化使员工的收入增加

D.工作扩大化把要求相同技能的任务进行了合并

49.饭店人力资源部专门设计统一的求职申请表，其价值体现在（ ）。

A.提供了一份关于申请人愿意从事这份职务的记录

B.可以用于评估“甄选”过程的有效性

C.往往是求职者所有信息的真实表达

D.对于被录用的求职者来说是一份基本的员工档案记录

50.饭店业员工劳动疲劳产生的原因主要是（）。

A.工作环境因素

B.生理因素

C.心理因素

D.薪酬与福利待遇因素

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switch语句中必须有default标签。

高等学校会计需要进行成本核算。

通货膨胀由于导致人们持有更少的货币,从而形成通货膨胀的菜单成本。()

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深圳证券登记结算机构同会员之间的资金结算流程为（ ）。

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中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于（ ）。

在用收益法评估土地使用权价格时，总费用通常不包括（ ）。

“吉格勒定理”运用那种理论解释最为贴切：（）

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下列 各项，不属于公务员职业道德规范的是（）

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统治中国封建社会后期思想领域数百年的正统哲学为()

20秋学期（1709、1803、1809、1903、1909、2003、2009 ）《药物化学》在线作业

事业单位的支出按经费性质不同分为（ ）。

本试题一共六道大题，共4页，满分100分。考试时间90分钟。