南开21秋学期《商务礼仪》在线作业[答案]

南开21秋学期《商务礼仪》在线作业[答案]答案

21秋学期（1709、2103、2109、1903、1909、2003、2009、2103 ）《商务礼仪》在线作业

试卷总分:100 得分:100

一、单选题 (共 13 道试题,共 26 分)

1.效果最佳的道谢方式是

A.打电话道谢

B.当面口头道谢

C.书面道谢

D.托人道谢

正确答案:-----

2.使用手机的不正确做法是()

A.女士将手机挂在脖子上

B.在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态

C.手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中

D.手机不适合传递重要商业信息

正确答案:-----

3.对座位的排列我国的传统是

A.以左为尊

B.以右为尊

C.左右地位相等

D.以上都不正确

正确答案:-----

4.一般情况下,男士不宜佩带的饰物是

A.戒指

B.项链

C.耳环

D.手表

正确答案:-----

5.关于握手的礼仪,描述不正确的有

A.先伸手者为地位低者

B.客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手

C.下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手

D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手

正确答案:-----

6.名片使用“三不准原则”中,以下不属于的是

正确答案:-----

A.名片不得随意涂改

B.名片不准提供两个以上的头衔

C.不用特殊材质制做名片

D.名片不印多个联系方式

正确答案:-----

7.谁曾说过:“人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁”

正确答案:-----

A.荀子

B.孔子

C.老子

D.孟子

正确答案:-----

8.在涉外交往中,对外国部长以上的高级官员可称为

A.陛下

B.殿下

C.阁下

D.先生

正确答案:-----

9.商务场合女士穿着裙装配套方面,做法不正确的是

A.不穿着黑色皮裙

B.可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜

C.袜口不能没入裙内

D.可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子

正确答案:-----

10.男士选择领带是所遵循的原则中,以下说法不正确的是

A.最好的领带，应当是用真丝或羊毛制作而成

B.一般而言，领带的主色调应与西装套装的色彩一致

C.商务礼仪中，领带不能有图案

D.宁肯不打领带，也不要以次充好

正确答案:-----

11.呈递名片时，下面哪项做法是不正确的()

A.名片正面朝向接受方

B.双手拿着名片两个上角

C.右手拿着名片上角

D.左手拿着名片上角

正确答案:-----

12.在参加宴请中,应等( )坐定后,方可入座

A.主人

B.长者

C.女士

D.孩童

正确答案:-----

13.商界人士每次打电话的时间不应超过

A.两分钟

B.三分钟

C.四分钟

D.五分钟

正确答案:-----

南开21秋学期《商务礼仪》在线作业[答案]多选题答案

二、多选题 (共 13 道试题,共 26 分)

14.职场着装六忌中包括以下哪些

A.过分杂乱

B.过分暴露

C.过分短小

D.过分鲜艳

正确答案:-----

15.待客三声()

A.来有迎声

B.问有答声

C.去有送声

D.答有笑声

正确答案:-----

E.热情招待

16.讲究礼仪的原因,用一句话概括为

A.内强素质

B.外塑形象

C.增进交往

D.使问题最小化

正确答案:-----

E.便于理解应用

17.关于握手的礼仪,描述正确的有

A.先伸手者为地位低者；

B.客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手

C.忌用左手，握手时不能戴墨镜；

D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手；

正确答案:-----

E.不要戴帽子，不要戴手套握手

F.下级与上级握手，应该在下级伸手之后上级再伸手

21.在会客时或拜访客户时，手机要做到()

A.不大声讲电话

B.不响

C.不听

D.不出去接听

正确答案:-----

E.说声对不起可以接电话

19.使用餐巾时,不可以用餐巾来

A.擦嘴角的油渍

B.擦手上的油渍

C.擦拭餐具

D.擦拭衣物

正确答案:-----

20.办公场所商务接待礼仪包括的内容

A.前台仪容规范

B.电话接待

C.来访者接待

D.正确的引导方法

正确答案:-----

21.有三种情况下通常不宜使用商务礼仪,这三种场合是

A.初次交往

B.老朋友相聚

C.夫妻之间

D.与少数民族交往

正确答案:-----

22.当您的同事不在,您代他接听电话时,应该

A.先问清对方是谁；

B.先告诉对方他找的人不在；

C.先问对方有什么事；

D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。

正确答案:-----

E.让他一会再打

23.餐桌五忌

A.乱吐

B.给人夹菜

C.不劝酒

D.当众整理服饰

正确答案:-----

E.吃东西发出声音

F.谈论工作

G.吸烟

24.关于商务礼仪中对着装的说明正确的有()

A.社交场合可着时装礼服中山装单色旗袍民族服装等服装

B.通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用

C.女性在商务交往场合不能穿皮裙

D.高级场合：男性看表，女性看包

正确答案:-----

E.普通商务场合：男性看腰，女性看头

25.以下属于电话形象要素的有()

A.通话内容：语言信息等内容

B.举止表现：神态语气态度动作等等

C.通话时机，时机不对会影响工作效率影响双方关系

D.公务性问题

正确答案:-----

26.商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有()

A.商用名片负责制时要有企业标识企业全称部门

B.商用名片要提供本人称谓：姓名行政职务学术头衔；

C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受

D.商用名片通常只能提供三种联络方式联络方式：企业所在的详细地址邮政编码办公电话邮箱传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印

正确答案:-----

三、判断题 (共 24 道试题,共 48 分)

27.正式场合握手时职位高者身份高者首先伸出手来()

28.在主宾和主人致辞祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟()

29.国际惯例是女士优先，因此，在男女两人之间做介绍时，应先介绍女士()

30.男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重()

31.女士握手时不允许戴手套()

32.在面对多人发放名片时，可以由近及远跳跃式地发放()

33.当客人告辞时，做为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手，同客人告别()

34.握手的时间最佳应掌握在3到5秒之间，并且握手的力度以稍微用力为宜()

35.今天某国际大公司的总裁要来公司考察投资环境，公司派小李到机场迎接，小李将客人引到司机后面的座位就坐()

36.你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理()

37.当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后向上司介绍客人()

38.西服袖口上的商标一定要拆掉()

39.介绍他人时，尊者优先了解情况()

40.名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，你才可以递上自己的名片()

41.如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递()

42.代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您？有什么事我可以转告吗？()

43.西餐中，餐巾应叠成长条形或三角形铺在膝盖上()

44.不要用左手与他人握手，不要用双手与异性握手眼睛正常的人握手时不能戴墨镜()

45.在餐桌上，不准为别人夹菜劝酒整理服饰，但可以让菜助酒()

46.作客首先要约好时间，拜访应尽量放在节假日，不要在吃饭的时候去，也不要在午休的时候去扰人好梦()

47.中午用餐时间到了，小张带客户到公司的定点饭店用餐，就坐之后，小张问：“您吃点什么？”()

正确答案:-----

48.在作自我介绍时，可以直接使用缩略语，如北大人大等()

49.打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话()

50.公务礼品最好由单位主管领导在会见客人时赠送,或在告别宴会上赠送()

南开21秋学期《商务礼仪》在线作业[答案]历年参考题目如下：

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