南开21秋学期《消费者行为学》在线作业[答案]

南开21秋学期《消费者行为学》在线作业[答案]答案

21秋学期（1709、2103、2109、1903、1909、2003、2009、2103）《消费者行为学》在线作业

试卷总分:100 得分:100

一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分)

1.消费者不针对某一特定的购买需要或购买决策而进行的信息收集属于（）

A.内部信息

B.外部信息

C.购买前信息

D.即时性信息

正确答案:-----

正确答案:-----

正确答案:-----

2.与广告相伴随的物质环境对消费者理解广告内容的影响称为()

A.首因效应

B.干扰效应

C.背景引发效果

D.情景影响

正确答案:-----

3.消费者生理或心理上的匮乏状态称为()

A.需求

B.需要

C.欲望

D.动机

正确答案:-----

4.形成某种态度,能够向别人表达自己的核心价值观念,这体现了态度的()功能

A.适应功能

B.自我防御功能

C.知识或认识功能

D.价值表达功能

正确答案:-----

5.消费者没有意识到或不愿承认的动机称为()

A.主动动机

B.被动动机

C.显性动机

D.隐性动机

正确答案:-----

6.广告、店内信息、产品说明书等属于（）的信息

A.记忆来源

B.学习来源

C.个人来源

D.商业来源

正确答案:-----

7.消费者意识到理想状态与显示状态存在差距，从而需要采取进一步行动，此时消费者处于（）阶段。

A.问题认知

B.主动型问题

C.被动型问题

D.名义型问题

正确答案:-----

8.人脑对刺激物各种属性和各个部分的整体反映是()

A.感觉

B.知觉

C.学习

D.记忆

正确答案:-----

正确答案:-----

正确答案:-----

9.与产品的审美和形象强化有关的称为()

A.象征性绩效

B.工具性绩效

C.期望水平

D.实际绩效

正确答案:-----

10.消费者对某一品牌行程偏好，试图重复选择该品牌的倾向称（）

A.品牌忠诚

B.品牌偏好

C.品牌价值

D.品牌资产

正确答案:-----

11.消费者不喜欢和不予考虑的品牌处于（）

A.激活域

B.未意识域

C.排除域

D.惰性域

正确答案:-----

12.消费者面临两个或两个以上购买动机，其诱发力大致相等但方向相反，这种情况称为（）

A.多重动机

B.动机冲突

C.双避冲突

D.双趋冲突

正确答案:-----

13.首先提出或有意购买某一产品或服务的人()

A.使用者

B.影响者

C.倡议者

D.使用者

正确答案:-----

14.消费者在趋近某一目标时又想避开而出现的动机冲突是()

A.双趋冲突

B.双避冲突

C.趋避冲突

D.认知冲突

正确答案:-----

15.消费者为解决某一特定购买问题而进行的信息搜集属于()

A.内部信息

B.外部信息

C.购买前信息

D.即时性信息

16.将刺激物展现在消费者感觉神经范围内，使其感官有机会被激活，称为（）

A.展露

B.注意

C.理解

D.记忆

17.在商店促销时店家声称“平时卖150元，现在仅卖100元”，其中150元为（）

正确答案:-----

A.商品售价

B.内部参照价

C.外部参照价

D.广告价格

正确答案:-----

21.引起个体活动、维持已引起的活动，并促使活动朝向某一目标进行的内在作用称为（）

A.需要

B.需求

C.动机

D.行为

正确答案:-----

19.人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反应称为()

A.感觉

B.知觉

C.学习

D.记忆

20.消费者持有的关于事物的属性及其利益的知识是()

A.消费者态度

B.消费者信念

C.消费者信仰

D.消费者忠诚

正确答案:-----

南开21秋学期《消费者行为学》在线作业[答案]多选题答案

二、多选题 (共 10 道试题,共 20 分)

21.构成商店形象的功能性特征有()

A.店内商品的价格

B.方便性

C.建筑物

D.商品的选择范围

正确答案:-----

22.消费者购物导向有（）

A.不活跃型

B.服务型

C.自主型

D.价格型

正确答案:-----

23.非店铺购买包括（）

A.电视购物

B.上门推销

C.直接邮寄

D.网上购物

正确答案:-----

24.记忆过程的环节包括（）

A.复述

B.编码

C.储存

D.提取

正确答案:-----

25.消费时间的产品有（）

A.看电视

B.钓鱼

C.溜冰

D.健身

正确答案:-----

26.早期的动机理论有()。

A.本能说

B.精神分析说

C.驱力理论

D.诱因理论

正确答案:-----

27.消费者学习的方法有()

A.模仿法

B.试误法

C.观察学习法

D.背诵法

正确答案:-----

28.消费者信息搜集的类型有（）

A.内部信息

B.外部信息

C.购买前信息

D.即时性信息

29.影响消费者理解的个体因素有（）

A.动机

B.知识

C.期望

D.情景

正确答案:-----

30.属于低社会风险的产品有（）

A.钢笔

B.袜子

C.发型

D.流行饰品

正确答案:-----

三、判断题 (共 20 道试题,共 40 分)

31.忠诚型购买决策是名义性购买决策的一个类型

32.通常可以利用消费者购买广告产品的数量衡量零售广告的效果。

33.消费者倾向于选择产品形象与自我形象相一致的产品或品牌。

34.个体可以觉察到的刺激强度变化量与原刺激强度之比是个常数

35.近因效应是指最先出现的刺激物会在理解过程中被赋予更大的权重。

36.追求多样化的购买决策，以及在他人影响下或在某种情绪影响下作的购买决策，很多可以归入有限性决策。

37.消费者满意同时要求象征性绩效到达或超过工具性绩效

38.用于家庭自用的葡萄酒属于低社会风险的商品。

39.从消费对象的有形性或有形程度看，消费品可分为有形物品和无形服务。

40.一个过去收入很高的消费者,即使现在收入水平下降,他仍会保持过去的某些消费习性,体现了过去收入对其现实消费产生影响

41.品牌忠诚是一种非随意性的购买行为。

42.可口可乐公司和通用食品公司均不在新闻节目之后播放食品广告,这是考虑了情境因素会影响到消费者对信息理解。

43.对于消费者来说,展露是一种完全被动的行为

44.对于消费者的隐性动机可以通过直接询问法获得。

45.需要一经唤醒，可以促使消费者为消除匮乏感采取行动，因此，需要具有对具体行为的定向作用。

46.从消费对象的有形性或有形程度看,消费品可分为有形物品和无形服务。

47.对于消费者来说，展露是一种完全被动的行为

48.将赫茨伯格双因素理论运用到消费者动机分析，商品的基本功能实际上可视为激励因素

49.产品的色彩、包装、样式影响消费者对质量的知觉

50.人对事物所持有的态度不是与生俱来的，而是后天习得的。

南开21秋学期《消费者行为学》在线作业[答案]历年参考题目如下：

《消费者行为分析2219》18春在线作业1-0001

试卷总分:100 得分:0

一、 单选题 (共 20 道试题,共 40 分)

1.我国饮食文化中的南甜北咸、东酸西辣，属于文化种类中的（ ）。

A.民族亚文化

B.种族亚文化

C.宗教亚文化

D.地域亚文化

2.我国是一个多民族的国家，每个民族的消费习俗是消费者行为学研究的重点之一。比如同是喝茶，不同的民族具有不同的消费特点：藏民喜欢喝酥油茶、汉族人喜欢喝花茶或绿茶等。这属于文化种类中的（ ）。

A.民族亚文化

B.种族亚文化

C.宗教亚文化

D.地域亚文化

3.（ ）是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别部分和个别属性的反映。

A.意识

B.感觉

C.思维

D.情绪

4.很多消费者希望通过购买 “奔驰”显示其身份和地位，这主要体现了按照需要的商品性能的不同划分中的（ ）。

A.对商品使用价值的需求

B.对商品审美功能的象征

C.对提供良好服务的需求

D.对社会象征性的需求

5.某些消费者对于毒品、香烟等的需求，属于（ ）。

A.过度需求

B.否定需求

C.无益需求

D.无需求

6.市场的主体和核心是（ ）。

A.企业

B.竞争者

C.消费者

D.政府

7.短时记忆的持续时间一般在（ ）。

A.3~5秒

B.5~20秒

C.20~60秒

D.60秒以上

8.下列正确描述消费者决策过程的选项是（ ）。

A.搜集信息-评价方案-选择方案-购买决策-购后评价

B.认知需求-搜集信息–选择评价方案-作出购买决策-购后评价

C.认知需求-选择评价方案–搜集信息-作出购买决策-购后评价

D.搜集信息-认知需求-选择评价方案–作出购买决策-购后评价

9.让被试者自然、任意地说出联想到的内容，这种联想方法是（ ）。

A.控制联想法

B.自由联想法

C.连续联想法

D.相关联想法

10.下列影响消费者行为的因素中不属于环境因素的是（ ）。

A.社会文化

B.商场经营产品的档次

C.商场的位置

D.渠道策略

11.“娃哈哈”果奶饮料若以学龄前儿童为宣传沟通对象，选择的媒体最好是（ ）。

A.杂志

B.互联网

C.电视

D.手机短信

12.今年我国物价持续上涨，某些地方的居民为预防通货膨胀导致粮油脱销，进行大量的购买此类商品。这体现了消费者的（ ）

A.求实购买动机

B.求美购买动机

C.求廉购买动机

D.储备购买动机

13.目前尚未明显或明确提出，但在未来可能形成的需求，属于（ ）。

A.过度需求

B.否定需求

C.潜在需求

D.不规则需求

14.在马斯洛 “需求层次理论”中，下列哪个层次的需求是最基本的需求（ ）。

A.自我实现需求

B.尊重需求

C.安全需求

D.生理需求

15.李某在2004年去参观过布达拉宫，至今能够里面某一佛像的形象，这种记忆属于（ ）。

A.形象记忆

B.逻辑记忆

C.情感记忆

D.运动记忆

16.小强今年25岁了，仍然能够记得他在幼年时学过的爬树、骑车等动作，这种记忆属于（ ）。

A.形象记忆

B.逻辑记忆

C.情感记忆

D.运动记忆

17.广告的适度重复会加深消费者对宣传产品的印象，是根据（ ）得来的。

A.情感特点

B.记忆心理过程特点

C.思维特性

D.潜意识学说

18.（ ）是一种特殊的心理功能，是一种个人心理发展到一定阶段才出现的心理现象，是外界信息转化为主体活动过程中的中介性的主导心理功能。

A.情感

B.意识

C.思维

D.情绪

19.店面设计一般不超过（ ）个字。

A.7

B.8

C.9

D.10

20.消费者从展销会获得的购物信息属于信息来源的哪一种（ ）。

A.人际来源

B.经验来源

C.公共来源

D.商业来源

二、 多选题 (共 10 道试题,共 40 分)

1.意志的特征包括（ ）。

A.变化性

B.目的性

C.与克服困难相联系

D.消极性

E.多样性

2.态度的三个因素构成为（ ）。

A.学习成分

B.能力成分

C.认知成分

D.情感成分

E.行为成分

3.影响消费者行为的因素有（ ）。

A.消费者自身因素

B.环境因素

C.供求因素

D.企业市场的营销因素

E.竞争因素

4.对个体而言，态度的4项关键功能为（ ）。

A.知识功能

B.价值表现功能

C.功利功能

D.愉悦功能

E.自我防御功能

5.思维的两个主要特征是（ ）。

A.间接性

B.全面性

C.精确性

D.理智性

E.概括性

6.导致购买行为与态度不一致的因素有（ ）。

A.购买能力

B.购买动机

C.情景因素

D.态度测量与行动之间的延滞

E.测度上的问题

7.意识的主要功能有（ ）。

A.审查功能

B.健康功能

C.理智功能

D.控制功能

E.情感功能

8.实证性诱导包括（ ）。

A.实证诱导

B.证据诱导

C.建议诱导

D.论证诱导

E.转化诱导

9.观念领导者特征包括（ ）。

A.时尚特征

B.人格特征

C.独特的产品知识

D.丰富的市场知识

E.意志特征

10.影响消费者情感的客观因素包括（ ）。

A.购物环境

B.商品因素

C.营销服务

D.年龄

E.职业

三、 判断题 (共 10 道试题,共 20 分)

1.在一定时期内，一个人消费某种商品的边际效用，随着消费量的增加而减少。

A.错误

B.正确

2.一群人构成的集合体叫做群体。

A.错误

B.正确

3.人们的绝大多数消费行为都与家庭有关。

A.错误

B.正确

4.不存在回收率的问题是访问法的一个缺点。

A.错误

B.正确

5.知觉的误差即“错觉”。

A.错误

B.正确

6.拒绝群体是指属于群体并且与该群体有面对面的接触，但并不同意该群体的价值观。

A.错误

B.正确

7.感觉是消费者接触商品的最简单的心理过程。

A.错误

B.正确

8.消费者的购买原则中，遗憾最小原则属于正向决策。

A.错误

B.正确

9.知觉是感觉的简单加总。

A.错误

B.正确

10.随着商品消费量的增加，总效用也一直跟随着增加。

A.错误

B.正确