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川农《客户关系管理（实践）（专升本)》22年11月课程考核[答案]: 《客户关系管理（实践）（专升本)》22年11月课程考核-00001 试卷总分:100 得分:100 一、简答题 (共 5 道试题,共 100 分) 1.客户价值矩阵的内容，并举例说明企业的对策。 2.企业与客户沟通的途径有哪

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