川大《商务礼仪与人际沟通》21春在线作业2[答案]

川大《商务礼仪与人际沟通》21春在线作业2[答案]满分答案

《商务礼仪与人际沟通》21春在线作业2

试卷总分:100 得分:100

一、单选题 (共 12 道试题,共 36 分)

1.场合与礼貌语搭配不当的一组是：

A.初次见面--“久仰” 许久不见--“久违”

正确答案:-----

B.中途先走--“失陪” 请人勿送--“留步”

正确答案:-----

C.请人批评--“赐教” 请人指点--“指教”

正确答案:-----

D.请人帮助--“劳驾” 托人办事--“拜托”

正确答案:-----

2.从参加谈判的人数，可将谈判分为：

A.组织谈判和混合型谈判

B.私人谈判和混合型谈判

C.单独谈判和团体谈判

D.正式谈判和非正式谈判

正确答案:-----

3.安排宴会时，主人迟到是极不礼貌的行为，一般应提前（ ），已做好迎接客人的各项准备。

A.十五分钟

B.五分钟左右

C.半小时左右

D.六十分钟

正确答案:-----

4.为客人斟茶时，得体的做法是应当斟到杯深的（ ）处。

A.1/3

B.2/3

C.1/2

D.1/4

正确答案:-----

E.2/5

5.拜访结束，客人起身离开时，主人一般应该送客人到（ ），后转身离去。

A.楼门外

B.办公室门外

C.自己的视野之外

D.院门外

正确答案:-----

6.个人（ ）是一张无字的却无比重要的名片，是人与人交往的基础。

A.文化

B.文明

C.修养

D.礼仪

正确答案:-----

7.男子全身的服饰色彩以不超过（ ）为宜。

A.多种

B.四种

C.三种

D.两种

正确答案:-----

8.公共场合礼仪它是指人们置身于公共场合时应遵守的：

A.礼仪规范

B.行为准则

C.文明规范

D.风俗习惯

正确答案:-----

9.接受外方人员赠送的礼品后，尤其接受了对方所赠送的较为贵重的礼品后，最好在（ ）之内写信或打电话给送礼人，向对方正式致谢。

A.一年

B.一日

C.一月

D.一周

正确答案:-----

10.个人的基本礼仪主要包括仪容、（ ）着装与仪态。

A.仪表

B.服饰

C.修养

D.风度

正确答案:-----

11.讲究礼仪规范是（ ）的重要内容，是提高个人文化素质的重要途径。

A.精神文明

B.物质文明

C.社会文明

D.生态文明

正确答案:-----

12.按照惯例，通话的最佳时间是（ ）和对方方便的时间。

A.对方上班的时间

B.双方上班的时间

C.双方预先约定的时间

D.自己方便的时间

正确答案:-----

川大《商务礼仪与人际沟通》21春在线作业2[答案]多选题答案

二、多选题 (共 8 道试题,共 16 分)

13.个人形象在构成上主要包括以下几个方面：

A.举止、服饰

B.谈吐

C.仪容、表情

D.待人接物

正确答案:-----

14.朋友间相处的礼仪要求包括：

A.保持联络

B.坦诚相交

C.择善而交

D.有求必应

正确答案:-----

15.公关谈判的工作技巧与礼仪包括：

A.谈判后的签字仪式

B.谈判人员的座次安排

C.谈判时间的选择

D.谈判地点的选择

正确答案:-----

16.交谈时语言要准确，发音准确包含以下几层意思：

A.发音要清晰

B.音量要适中

C.口气要谦和

D.发音要准确

正确答案:-----

17.你是刚进公司的新职员，张国庆是你的同事，他比你大10岁，你可以怎么称呼他？

A.张国庆

B.大张

C.张+职务/职称

D.张先生

正确答案:-----

E.张哥

21.发送电子邮件时，需要注意以下几点：

A.主题要明确

B.内容简洁

C.不滥发电子邮件

D.合理使用附件

正确答案:-----

E.恰当签名

19.以下哪些选项符合礼仪自身独具的特征？

A.规范性

B.限定性

C.操作性

D.传统性

正确答案:-----

20.安排涉外宴请的用餐环境，主要需要注意以下几点：

A.环境要卫生

B.环境要整洁

C.环境要雅致

D.环境要幽静

正确答案:-----

三、判断题 (共 16 道试题,共 48 分)

21.当我们遇到任何人时，都应当主动握手。

22.向交往对象表示特有的尊重，或在举行会议、庆典、仪式时，人与人之间应该保持的礼仪距离是0．5到1．5米之间。

23.不要在握手时带着墨镜，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。

24.由主人亲自驾驶轿车时，车上前排座为上，后排座为下；以右为尊，以左为卑。

25.上下小轿车不用考虑先后顺序。

26.“张教授”属于称呼中的职称称呼。

正确答案:-----

27.当对方就你不喜欢的话题谈个不停时，你应该明确告诉他，你不喜欢，请他换个话题。

28.宴请时，餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根据其距离该桌主人的远近而定，一般以近为上，以远为下。

29.接受他人名片时，应恭恭敬敬，双手捧接，并道感谢。

30.为他人作介绍时，应该先把身份高的一方介绍给身份低的一方。

31.在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。

32.为了表示真心诚意，感谢函尽量自己手书撰写。

33.女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。

34.在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。

35.若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异，那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方。

36.每天都应查看自己的电子邮箱。

川大《商务礼仪与人际沟通》21春在线作业2[答案]历年参考题目如下：

《商务礼仪与人际沟通》在线作业1

试卷总分:100 得分:100

一、单选题 (共 12 道试题,共 36 分)

1.（ ）的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时，不仅要严于律己，更要宽以待人。

A.宽容自律

B..人际交往

C..信守诺言

D..社交礼仪

2.参加面试时通常讲究准时赴约，下列各项在准时赴约中的做法不妥当的是：

A.资料准备齐全

B.礼貌进门

C.按时到达

D.等候时随意与别人交谈

3.场合与礼貌语搭配不当的一组是：

A.初次见面--“久仰” 许久不见--“久违”

B.中途先走--“失陪” 请人勿送--“留步”

C.请人批评--“赐教” 请人指点--“指教”

D.请人帮助--“劳驾” 托人办事--“拜托”

4.公共场合礼仪它是指人们置身于公共场合时应遵守的：

A.礼仪规范

B.行为准则

C.文明规范

D.风俗习惯

5.为客人斟茶时，得体的做法是应当斟到杯深的（ ）处。

A.1/3

B.2/3

C.1/2

D.1/4

E.2/5

6.男子全身的服饰色彩以不超过（ ）为宜。

A.多种

B.四种

C.三种

D.两种

7.对于求职者参加面试时的礼仪，下列描述不妥当的是：

A.不作空洞的慷慨陈词

B.要善于打破沉默

C.要有比较明确的职业发展规划

D.主动与面试官“套近乎”

8.接受外方人员赠送的礼品后，尤其接受了对方所赠送的较为贵重的礼品后，最好在（ ）之内写信或打电话给送礼人，向对方正式致谢。

A.一年

B.一日

C.一月

D.一周

9.讲究礼仪规范是（ ）的重要内容，是提高个人文化素质的重要途径。

A.精神文明

B.物质文明

C.社会文明

D.生态文明

10.个人（ ）是一张无字的却无比重要的名片，是人与人交往的基础。

A.文化

B.文明

C.修养

D.礼仪

11.在接受名片的时候，下列说法正确的是：

A.左手接过名片

B.接过名片后无需当时认真审看，直接装入衣袋之中

C.在收好对方名片之后，将自己的名片回赠与对方

D.在接过名片之后无需说任何话

12.（ ）是一张明信片，可以表达人与人之间的态度。

A.文化语言

B..肢体语言

C..情感语言

D..空间语言

二、多选题 (共 8 道试题,共 16 分)

13.朋友间相处的礼仪要求包括：

A.保持联络

B.坦诚相交

C.择善而交

D.有求必应

14.礼仪的原则有哪些？

A.遵守

B.自律

C.尊敬

D.宽容

15.拨打电话合“礼”的行为有：

A.选择适宜的通话时间

B.控制通话的长度

C.内容事先准备、简明扼要

D.态度文明

E.语音传输，不用太考虑举止

16.你是刚进公司的新职员，张国庆是你的同事，他比你大10岁，你可以怎么称呼他？

A.张国庆

B.大张

C.张+职务/职称

D.张先生

E.张哥

17.交谈时语言要准确，发音准确包含以下几层意思：

A.发音要清晰

B.音量要适中

C.口气要谦和

D.发音要准确

18.办公室接听电话有以下礼仪要求：

A.微笑接听

B.耐心应答

C.勤做记录

D.分流电话的处理

19.国际礼仪的三三法则是指哪些方面适用?

A.颜色

B.饰品

C.款式

D.饰品质地

20.办公室文书写作一般包括：

A.书信类

B.柬书类

C.评论类

D.致词类

三、判断题 (共 16 道试题,共 48 分)

21.发电子邮件时可将正文栏空白只发送附件。

22.正式宴会是一种对场面、氛围都比较重视的大型聚餐活动。

23.假如是与上级、长辈、客户等通话，无论你是通话人还是发话人，都最好让对方先挂断。

24.接受他人名片时，应恭恭敬敬，双手捧接，并道感谢。

25.同时接待多方来访者不需要注意待客有序。

26.托请他人代交的信件，原则上应尽量封闭信封。

27.向交往对象表示特有的尊重，或在举行会议、庆典、仪式时，人与人之间应该保持的礼仪距离是0．5到1．5米之间。

28.女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。

29.“张教授”属于称呼中的职称称呼。

30.在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。

31.社交活动中，拜访他人可以预约也可以不预约。

32.别人送了一份我不喜欢的礼物，为了不让其因拒绝而伤心，可以在事后3天以后再送回 。

33.若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异，那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方。

34.沟通的含义是人为的。

35.当我们遇到任何人时，都应当主动握手。

36.在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。