21年春东财《绩效管理B》单元作业三[免费答案]

21年春东财《绩效管理B》单元作业三[免费答案]满分答案

东财《绩效管理B》单元作业三

试卷总分:100 得分:100

一、单选题 (共 6 道试题,共 30 分)

1.当团队存在的目的主要是为了帮助组织改进绩效目标时，团队绩效指标的选取通常使用（ ）。

A.工作流程图法

B.业绩金字塔法

C.组织绩效目标法

D.客户关系图法

正确答案:-----

正确答案:-----

2.将关键事件和等级评价有效地结合在一起的考评方法是（ ）。

A.行为锚定等级评价法

B.行为观察法

C.加权选择量表法

D.成绩记录法

正确答案:-----

3.内部流程指标不包括（ ）。

A.评价企业创新能力的指标

B.评价企业生产经营绩效的指标

C.评价企业售后服务绩效的指标

D.评价客户服务满意的成本指标

正确答案:-----

4.标杆管理的不足之处在于（ ）。

A.标杆管理的推行过程时间比较长

B.引起与目标企业全面趋同，失去本企业的特色

C.标杆管理中目标标准不容易确定

D.在某些方面标杆管理的实施受到限制

正确答案:-----

5.施乐公司向日本佳能公司学习复印机生产的成本控制方法，这属于（ ）。

A.竞争标杆管理

B.职能标杆管理

C.内部标杆管理

D.流程标杆管理

正确答案:-----

正确答案:-----

6.当客户满意度是团队的主要驱动力时，团队绩效指标的选取通常使用（ ）。

A.工作流程图法

B.业绩金字塔法

C.组织绩效目标法

D.客户关系图法

21年春东财《绩效管理B》单元作业三[免费答案]多选题答案

二、多选题 (共 8 道试题,共 40 分)

7.一个企业的KPI体系至少应该包括（ ）三个层次。

A.企业级KPI

B.地区级KPI

C.部门级KPI

D.岗位级KPI

正确答案:-----

8.团队的特点有（ ）。

A.有共同目标

B.团队精神

C.有一定规模

D.可衡量的绩效目标

正确答案:-----

9.团队绩效的特点有（ ）。

A.多因性

B.多维性

C.动态性

D.独立性

正确答案:-----

10.团队绩效考核的特点有（ ）。

A.目标依赖性

B.行为依赖性

C.成果依赖性

D.角色依赖性

正确答案:-----

11.平衡计分卡（ ）。

A.是先进的绩效衡量工具

B.不适用于IT行业

C.是核心的战略管理与执行工具

D.适用于政府部门

正确答案:-----

12.根据所选的标杆类型，通常可以将标杆管理分为（ ）。

A.内部标杆管理

B.竞争标杆管理

C.职能标杆管理

D.流程标杆管理

13.团队绩效考核结果的应用（ ）。

A.集体工资

B.集体奖励计划

C.个体奖金

D.个人绩效工资

正确答案:-----

14.平衡计分卡的“平衡”二字，体现于该指标框架中的（ ）。

正确答案:-----

A.财务指标与非财务指标的平衡

B.外部市场指标与内部流程指标的平衡

C.现有业绩指标与未来发展指标的平衡

D.组织绩效指标与个人绩效指标的平衡

正确答案:-----

三、判断题 (共 6 道试题,共 30 分)

15.平衡计分卡运作的第一个程序是建立愿景。（ ）

16.在团队绩效考核中只需要考虑员工在团队中承担的职责。（ ）

17.关键绩效指标是通过分解公司战略目标而得来的。（ ）

21.假团队和潜在团队的团队绩效要高于工作群体的绩效。（ ）

19.在团队绩效考核中不仅要设计团队层面的考核指标也要设计个体层面的绩效考核指标。（ ）

20.KPI是对重点经营活动的衡量，并且反映了所有操作过程。（ ）

21年春东财《绩效管理B》单元作业三[免费答案]历年参考题目如下：

东财《绩效管理B》在线作业二-0009

试卷总分:100 得分:100

一、单选题 (共 10 道试题,共 20 分)

1.在确定了团队或个体的工作产出，得到绩效考评指标之后，应当运用（ ）提取KPI。

A.SMART法

B.关键事件法

C.目标管理法

D.平衡计分卡

2.强制分布法能够最大程度上的避免考核过程中可能出现的（ ）。

A.趋中效应

B.对比效应

C.首因效应

D.晕轮效应

3.最常用的绩效评价主体组合为（ ）。

A.下级与自我评价结合

B.上级与自我评价结合

C.上级与下级评价结合

D.下级与客户评价结合

4.学习成长绩效指标不包括（ ）。

A.评价企业信息能力的指标

B.评价激励、授权与协作的指标

C.评价员工能力的指标

D.评价员工品质的指标

5.被称为“分半信度”的信度水平为（ ）。

A.再测信度

B.考评量表的结构信度

C.内容效度

D.考评者内部信度

6.将图尺度法与关键事件法相结合，关注员工行为特征的评价方法为（ ）。

A.关键事件法

B.图尺度法

C.行为锚定等级量表法

D.行为观察量表法

7.如果一个性格测试测得的结果与该测验所依据的性格理论或假设相符合，我们就说该测试具有较高的（ ）。

A.结构效度

B.内容效度

C.预测效度

D.效标效度

8.施乐公司向日本佳能公司学习复印机生产的成本控制方法，这属于（ ）。

A.竞争标杆管理

B.内部标杆管理

C.流程标杆管理

D.职能标杆管理

9.管理者与员工对双方协商达成的绩效计划签字确认，形成的文件叫做（ ）。

A.绩效目标

B.绩效制度

C.绩效契约

D.绩效计划

10.通过绩效管理可以发现和衡量员工的不足之处，进而进行有针对性的培训与开发以保证个人绩效与组织绩效的持续性改进，这是实施绩效管理的（ ）。

A.管理目的

B.战略目的

C.沟通目的

D.开发目的

二、多选题 (共 10 道试题,共 40 分)

11.平衡计分卡的应用在技术上的障碍包括（ ）。

A.如何实现组织考评与个体考评的衔接

B.平衡计分卡各指标的权重设置

C.指标的创建和量化

D.平衡计分卡所包含的各个指标数值的确定

12.绩效面谈是一种（ ）。

A.往往包含绩效反馈与改进两个目的

B.非正式面谈

C.可以多人参加

D.正式面谈

13.下列个体评价方法中，属于主观评价法的是（ ）。

A.关键事件法

B.自评报告法

C.短文法

D.行为观察量表法

14.绩效管理的组织基础不包括（ ）。

A.培训制度

B.组织战略

C.组织结构

D.薪酬制度

15.需要进行绩效辅导的员工为（ ）。

A.通过培训掌握了新技能的员工

B.工作绩效表现稳定的员工

C.工作业绩出现问题的员工

D.工作绩效表现突出的员工

16.平衡计分卡是（ ）。

A.是核心的战略管理与执行工具

B.适用于政府部门

C.不适用于IT行业

D.是先进的绩效衡量工具

17.下面关于绩效管理表述对的是（ ）。

A.绩效管理伴随管理活动的全过程

B.绩效管理具有前瞻性和过程性

C.绩效管理侧重判断与评估

D.绩效管理是一个完整的过程

18.倾向于采用“命令和劝说”式绩效辅导的管理者，其辅导风格为（ ）。

A.指导者主导型

B.学习型指导者

C.学习者主导型

D.教学型指导者

19.平衡计分卡的“平衡”二字，体现于该指标框架中的（ ）。

A.外部市场指标与内部流程指标的平衡

B.组织绩效指标与个人绩效指标的平衡

C.财务指标与非财务指标的平衡

D.现有业绩指标与未来发展指标的平衡

20.实施标杆管理的企业在选取标杆的时候，应当注意（ ）。

A.被选企业应与本企业的产品、服务、实践等有相似之处

B.被选企业应在某一方面具备卓越的业绩

C.被选企业应为本行业内的企业

D.被选企业的整体业绩水平应高于本企业

三、判断题 (共 20 道试题,共 40 分)

21.管理者需要了解自己的指导风格并选择合适的时机对员工进行绩效辅导。

22.在360度考评中下级评价比上级评价更重要。

23.结果导向型绩效考评方法主要有劳动定额法、绩效标准法、短文法、成绩记录法和评价中心法。

24.绩效目标的三个来源是企业的战略目标、部门目标和业务流程目标。

25.关键绩效指标是对绩效构成中所有部分的衡量。

26.绩效面谈的目的主要是总结前期员工的绩效并进行奖惩。

27.绩效管理的流程体系即为绩效管理系统。

28.相对评价法都是主观评价方法。

29.绩效沟通的目的就是为了对绩效计划进行变更。

30.虚拟团队都是知识型团队。

31.绩效沟通的有效形式是正式沟通。

32.绩效管理处于人力资源管理系统的核心位置，与其他功能模块相对独立。

33.每项绩效指标都需要设定基本标准和卓越标准。

34.360度考评需要保密，考评结果只有企业高层领导知道。

35.作为管理工具的绩效管理，只服务于组织需要。

36.平衡计分卡运作的第一个程序是建立愿景。

37.客户评价中的客户是指消费者和供应商。

38.绩效管理具备引导与控制企业战略实施的功能。

39.在绩效评价环节中，直线经理负有全部责任。

40.绩效管理在人员管理与战略管理之间构建了动态、多维的联系与支撑。