[奥鹏]东大22年春学期《电子商务》在线平时作业3[答案怎么获取？怎么获取？]

东大22年春学期《电子商务》在线平时作业3[答案怎么获取？怎么获取？]答案

东大22年春学期《电子商务》在线平时作业3-00001

试卷总分:100 得分:100

一、单选题 (共 10 道试题,共 50 分)

1.9、在网络商品中介交易中，不发生直接业务联系的两个机构是（ ）

A.交易中心与银行

B.认证中心与配送部门

C.供应方与需求方

D.交易中心与认证中心

正确答案:-----

2.32、IP地址到物理地址的映射是什么协议完成的？ ( )

A.IP协议

B.TCP协议

C.RARP协议

D.ARP协议

正确答案:-----

3.10、Http协议默认端口号为（ ）

A.21

B.80

C.8080

D.23

正确答案:-----

4.39、WWW服务器的最基本的任务是( )。

A.传输文件

B.获取信息

C.处理客户机请求

D.处理客户机请求并做出响应

正确答案:-----

5.6、从低价开始，出价增加到没有出价人愿意出更高的价格为止，属于（）

A.美式拍卖

B.英式拍卖

C.荷兰式拍卖

D.维氏拍卖

正确答案:-----

6.38、目前功能较强的安全电子交易协议是（ ）

A.SET协议

B.TCP协议

C.IP协议

D.SSL协议

正确答案:-----

7.6、目前业务上通常采用（ ）来达到信息的安全认证.

A.分开密钥加密系统

B.两个都不要

C.秘密密钥加密系统

D.秘密密钥加密系统和公开密钥加密系统相结合

正确答案:-----

8.31、数字摘要可用于验证通过网络传输收到的文件是否是原始的，未被篡改的文件原文，产生数字摘要采用（ ）算法

A.HASH

B.DES

正确答案:-----

C.PIN

D.RSA

正确答案:-----

9.37、下列接入Internet的方式中，费用最高的是（ ）

A.PSTN

B.DSL

正确答案:-----

C.ISDN

正确答案:-----

D.DDN

正确答案:-----

10.25、HTML文件还可以将图形、声音、动画、影视图像等多媒体形式的文件链接在一起，这在技术上称为（ ）

A.超文本

B.超媒体

C.超链接

D.超介质

正确答案:-----

东大22年春学期《电子商务》在线平时作业3[答案怎么获取？怎么获取？]多选题答案

二、多选题 (共 10 道试题,共 50 分)

11.17、电子商务良好实施的组织中，网络商务信息对企业行为中哪些方面起到重要的影响-------。( )

A.有关网络营销决策和计划方面

B.有关企业的战略管理方面

C.有关市场研究方面

D.有关新产品开发方面

正确答案:-----

12.52、安全认证具有哪些功能（　　）

A.信息的保密性

B.信息的完整性

C.不可抵赖性

D.信息可信性

正确答案:-----

13.22、FrontPage编辑器提供了哪种视图方式（ ）

A.普通

B.图像

C.预览

D.HTML

正确答案:-----

14.23、购物车软件应该由以下哪几个模块组成（　　）

A.购物车显示模块

B.用户交流模块

C.确认和支付模块

D.订单生成模块

正确答案:-----

15.24、下列那些属于网上单证：（ ）

A.客户注册单证

B.商品信息表

C.购物车

D.网上广告

正确答案:-----

16.8、电子商务的主要模式有（ 　）。

A.B2B

B.B2C

C.B2G

D.C2C

正确答案:-----

17.26、关于电子邮件的特点，说法正确的是（ ）

A.速度快

B.价格低

C.可传送多媒体信息

D.邮件可同时发给多个收件人

正确答案:-----

21.7、有关于网络营销和传统营销的特点描述正确的是 ( )

A.网络营销能够使市场个性化得到体现，最终将适应每一个用户的需求。

B.建立顾客对于虚拟企业与网络营销的信任感，是网络营销成功的关键。

C.顾客不是网络营销竞争的焦点。

D.基于网络时代的目标市场、顾客形态、产品种类与以前会有很大的差异.

正确答案:-----

19.28、在Internet上，典型的电子支付方式包括（ ）

A.电子货币支付方式

B.电子支票支付方式

C.银行卡支付方式

D.牡丹卡

正确答案:-----

20.21、电子合同按照自身的特点分类，可以分成哪些类（ ）

A.信息产品合同与非信息产品合同

B.有形信息产品合同与无形信息产品合同

C.信息许可使用合同与信息服务合同

D.有价合同与无价合同

正确答案:-----

东大22年春学期《电子商务》在线平时作业3[答案怎么获取？怎么获取？]历年参考题目如下：

东财《客户关系管理》在线作业一-0019

试卷总分:100 得分:0

一、 单选题 (共 13 道试题,共 52 分)

1.数据仓库是仅为了存储数据。这种说法是____。

A.正确的

B.错误的

C.不能肯定

D.看情况而定

2.企业要想在本行业立于不败之地，应最重视的市场是_____

A.客户市场

B.供应商市场

C.内部市场

D.竞争者市场

3.一个工作部件是指可以衡量的工作增长量,通常是很长的时间内的工作。这种说法____。

A.正确

B.错误

C.不能肯定

D.看情况而定

4.压制或者消除竞争对手的优势是CRM战略必须集中的方面之一。

A.正确的

B.错误的

C.不能肯定

D.看情况而定

5.老业务的运行情况是影响()的主要因素。

A.潜在客户

B.新客户

C.老客户

D.新业务的新客户

6.下列选项中对项目启动阶段描述正确的是____。

A.项目启动阶段需要建立项目实施队伍并明确人员权责

B.项目启动阶段目标是为了取得高层领导的支持,来为CRM项目立项做准备

C.项目启动阶段确定了项目的范围是企业前台的业务部门

D.项目启动阶段要选择合适的CRM软件系统并对其进行安装

7.下列选项中，不属于数据仓库建设的基本步骤的是()。

A.确定范围

B.环境评估

C.运行

D.导入数据

8.客户关系生命周期从_____角度研究客户关系，描述了客户关系从一个阶段向另一个阶段运动的总体特征。

A.静态

B.动态

C.不变

D.稳定

9.评估业务方案和批准解决方案的人员是（ ）。

A.数据分析人员

B.领域专家

C.决策制定人员

D.数据管理人员

10.成果评价的评价结果应该有利于____。

A.帮助生产

B.促进销售

C.采取行动

D.分析绩效

11.在线交谈功能是网上销售商主动式客户服务战略中的重要组成部分。这种说法是____。

A.正确的

B.错误的

C.不能肯定

D.看情况而定

12.绝大多数的项目成本估计与生产商品的成本相比较，后者估计准确。这个说法是____。

A.正确的

B.错误的

C.不能肯定

D.看情况而定

13._____是一种既能适应“多品种、小批量”订货的要求，又能保持大批量流水作业作业的先进生产体系。

A.刚性生产体系

B.大规模生产体系

C.柔性生产体系

D.流水线生产体系

二、 判断题 (共 12 道试题,共 48 分)

1.情感有正负之分，正面情感就是肯定性情感，如快乐、高兴等；负面情感就是否定性情感，如悲伤、愤怒等。

A.错误

B.正确

2.客户满意是一种客户行为，而不是一种客户心理反应。（ ）

A.错误

B.正确

3.客户价值管理的根本目的是使企业的经营理念、能力、过程及组织结构与客户感知的价值因素相适应，以向客户传递最大化的价值。（ ）

A.错误

B.正确

4.采取单一形式的联盟，是电子商务时代竞争者关系变化的重要表现。（ ）

A.错误

B.正确

5.电子商务是应用电子化、信息化手段和技术来进行各种交易活动，并围绕交易活动所展开的业务和管理活动的总称。（ ）

A.错误

B.正确

6.著名的营销学家菲利普·科特勒在其著作《市场营销学》中把营销观念分为4种，即生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念。（ ）

A.错误

B.正确

7.在网络经济时代，扁平型的组织结构将被金字塔型的组织结构所替代。（ ）

A.错误

B.正确

8.客户资产是由企业的忠诚客户的客户终生价值组成的。

A.错误

B.正确

9.数据仓库不能同时满足历史数据的分析和当前新鲜数据的分析两方面需求；但能同时满足汇总数据分析和底层详细数据分析两方面需求。

A.错误

B.正确

10.业务流程重组的核心是对业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，进而显著提高企业效率，提升企业价值。（ ）

A.错误

B.正确

11.客户满意指标（Customer Satisfaction Index，CSI）首先是由设在美国密歇根大学商学院的国家质量研究中心发起并研究的一个经济类指数。（ ）

A.错误

B.正确

12.1995年科特勒提出全面营销概念，认为只对客户展开营销是不够的，企业必须进行全方位的营销。（ ）

A.错误

B.正确