21秋福师《旅游消费者行为学》在线作业一[答案]

21秋福师《旅游消费者行为学》在线作业一[答案]答案

福师《旅游消费者行为学》在线作业一-0001

试卷总分:100 得分:100

一、单选题 (共 15 道试题,共 30 分)

1.可促使和引发旅游者对新旅游产品的购买兴趣及购买欲望，这体现了旅游广告的（ ）功能。

A.认识

B.诱导

C.促销

D.教育

正确答案:-----

2.旅游动机的推拉理论是（ ）提出的

A.丹恩

B.麦金托什

C.皮尔斯

D.托马斯

正确答案:-----

3.（ ）强调消费者行为的主观性和象征性，把研究的重点放在产品所提供的情感利益或消费体验之上。

A.理性决策消费行为模式

B.情感体验消费行为模式

C.感性决策消费行为模式

D.行为主义消费行为模式

正确答案:-----

4.个人/商务因素是会展旅游者决策行为的重要影响因素，属于这一因素的有（ ）

A.人文化程度

B.个人兴趣爱好

C.个人财务状况

D.个人认识水平

正确答案:-----

5.（ ）“城市旅游形象的头脑

正确答案:-----

A.CIS

B.VI

C.BI

D.MI

正确答案:-----

正确答案:-----

6.下列有关消费者行为研究的行为主义范式的说法正确的有（ ）

A.其价值在于可以改变或维持消费者行为

B.其价值在于可以洞察、理解消费者行为

C.强调消费行为的主观性和象征性

D.强调消费行为的理性

正确答案:-----

7.根据社区文化的组成要素，以下属于吸引旅游者前来观光的直接动力为（ ）

A.社区景观

B.社区周边环境

C.社区居民素质

D.社区举办的活动

正确答案:-----

8.万豪酒店旗下万豪宾馆定位的消费群体是（ ）

A.销售经理

B.业务经理

C.高级经理人员

D.普通销售人员

正确答案:-----

9.无正式规定的、自发产生的、成员地位和角色、权利和义务都不明确也无固定编制的群体称为（ ）

A.正式群体

B.次属群体

C.非正式群体

D.关联群体

正确答案:-----

10.旅游者在进行购物消费时，总是由低层次向高层次逐渐延伸并发展，体现了旅游者购物动机的（ ）。

A.多样性

B.发展性

C.层次性

D.伸缩性

正确答案:-----

11.旅游目的地选择的“手段－目的”理论中核心价值是（ ）

正确答案:-----

A.滑道数量

B.挑战性感觉

C.成就、兴奋体验

D.以上均是

正确答案:-----

12.（ ）“城市旅游形象的面孔”

正确答案:-----

A.CIS

B.VI

C.BI

D.MI

13.根据旅游消费需求的基本类型，在旅游前对某一旅游场所或项目有一定的偏爱并有强烈的参与欲望，则属于（ ）

A.渴望性旅游需求

B.嗜好性旅游需求

C.功能性旅游需求

D.快乐性旅游需求

正确答案:-----

14.以下不属于影响消费者行为的外部因素的是（ ）

A.社会

B.家庭

C.态度

D.自然

正确答案:-----

15.在马斯洛的需求层次构成中，不属于社会性需要的是（ ）

A.安全需求

B.归属与爱的需求

C.尊重的需求

D.自我实现的需求

正确答案:-----

21秋福师《旅游消费者行为学》在线作业一[答案]多选题答案

二、多选题 (共 20 道试题,共 40 分)

16.下列属于麦金托什的旅游动机的是（ ）

A.梦幻动机

B.文化动机

C.人际交往动机

D.身份和声望动机

正确答案:-----

17.旅游消费性质是（ ）

A.经济型

B.文化性

C.精神性

D.娱乐性

正确答案:-----

21.下列属于减少感知风险的方式有（ ）

A.主动搜集信息

B.选择性感知

C.品牌忠诚

D.从众购买

正确答案:-----

19.旅游市场营销学研究内容是（ ）

A.旅游市场营销环境

B.旅游购买行为分析

C.旅游市场调查

D.预测文化

正确答案:-----

20.现代社会中典型的家庭形态类型有（ ）

A.核心式家庭

B.延续式家庭

C.“DINK”式家庭

正确答案:-----

D.单亲家庭

正确答案:-----

21.下列关于客体态度模型描述正确的是（ ）

A.广泛应用于预测消费者态度

B.旅游消费者对客体的突出信念

C.旅游消费者对客体信念的强度

D.评价每一重要的客体属性

正确答案:-----

22.以下属于影响旅游态度形成的主要因素的是（ ）

A.旅游需要

B.经验和知识

C.个性倾向

D.旅游者所属群体

正确答案:-----

23.下列属于旅游消费中容易出现冲动型购买行为的情况（　）

A.情境性自我意象下容易出现冲动消费

B.团队出游（异地性）容易导致冲动型消费

C.时间性（季节化）容易导致冲动型消费

D.体验营销对冲动型购买行为的影响

正确答案:-----

24.旅游消费者态度与行为的不一致的原因是（ ）

A.旅游动机

B.购买能力

C.情境因素

D.态度与行动间的时滞

正确答案:-----

25.下列属于认知平衡理论的是（ ）

A.认知不平衡：心理紧张、焦虑、不愉快

B.认知因素的三种情况是互不相关、相互协调、不协调

C.解释个人态度变化过程

D.把他人对主题态度变化的影响引入研究领域

正确答案:-----

26.意见领袖的特征是（ ）

A.意见领袖对某种产品具有浓厚的兴趣和丰富的知识

B.意见领袖通常也是消费创新者

C.意见领袖偏爱专业性的趣味读物

D.意见领袖在个性、社会阶层和人口统计特征方面也具有一定的共性

正确答案:-----

27.旅游产品的特性是（ ）

A.无形性

B.生产和消费的不可分离性

C.差异性

D.不可储存性

正确答案:-----

28.影响中国消费者行为的环境因素主要包括（ ）

A.经济形势的变化

B.基础消费环境

C.消费政策环境

D.文化信息环境的变化

正确答案:-----

29.旅游消费者行为的模式有（ ）

A.“需求—动机-行为”模式

正确答案:-----

B.“需要—动机-行为”模式

正确答案:-----

C.“刺激反应-行为”模式

正确答案:-----

D.“边际效用”模式

正确答案:-----

30.消费者行为的三大影响因素说是（ ）

A.外部环境因素

B.消费者内在因素

C.社会因素

D.市场营销因素

正确答案:-----

31.旅游动机的特征是（ ）

A.内隐性

B.多重性

C.学习性

D.复杂性

正确答案:-----

正确答案:-----

正确答案:-----

32.下列属于影响消费者终端购买行为策略的是（ ）

A.终端生动化策略

B.导购策略

C.降低价格敏感的策略

D.终端业态策略

正确答案:-----

33.旅游动机的特征有（ ）

A.内隐性

B.多重性

C.学习性

D.复杂性

34.消费者行为具有（ ）特点

A.多样性

B.专业性

C.可引导性

D.复杂性

35.旅游产品购买方式的趋势变革是（ ）

A.网络化趋势

B.购买通道多样化

C.智能化购买

D.全方位订购

正确答案:-----

三、判断题 (共 15 道试题,共 30 分)

36.旅游者对旅游服务购买决策的权衡过程是问题－期望－风险－价格－价值。（ ）

37.消费者很少降低对称心服务的期望，但可能根据消费者当时的实际情况提高或降低对合格服务的期望。（ ）

38.自我概念影响消费行为来源于两种动机：自我提升动机（理想自我）和自我一致性动机（真实自我）。（ ）

39.旅游消费者决策行为的过程是需求确认→信息搜索→方案评估→购买决策→购后评价 。（ ）

40.每个家庭妻子角色大小及其作用的发挥多因妻子经济地位和受教育程度的不同而不同。（ ）

41.采用有限型决策的旅游消费者通常认为备选产品之间的差异不大，但他又没有时间和资源广泛搜集信息，因而简化决策过程。 （ ）

42.狄克和巴苏将忠诚消费者的分为忠诚者、潜在忠诚者、虚假忠诚者、不忠诚者。（ ）

43.MI设计被称为“城市形象的手脚”。（ ）

正确答案:-----

44.当人们对中意的旅游地感知距离小于实际距离时，人们会容易滴做出旅游决策。（ ）

45.决策控制是旅游消费者评估旅游服务质量时考虑的一个重要因素，控制感也是了解消费者服务体验的重要线索。( )

46.电子消费和网络消费是全球未来消费新趋势的最大浪潮。（ ）

47.旅游者在消费过程中的身份是生产者、使用者、合作者、监督者、群众。（ ）

48.学者斯金纳（B.F.Skinner）认为人的行为＝f(行为结果)即强化是一种反应概率上的变化，而学习是增强反应概率的手段。（ ）

49.消费者体验分为两个纬度：从被动参与到主动参与的横向纬度和从浸入到吸取的纵向纬度。（ ）

50.中国消费文化价值是产生中国消费者行为差异的直接原因。（ ）

21秋福师《旅游消费者行为学》在线作业一[答案]历年参考题目如下：

旅游管理，是随着经济的发展而兴起的一门新兴学科，与工商管理并列管理学下的一级学科，有庞大的发展空间和发展潜力，随着国际经济的全球化，旅游业更加繁荣，因此对旅游的管理要求也随之提高。旅游管理专升本近年来也受到广大在职人员的欢迎，那么旅游管理专升本考什么？难不难？

培养目标：

本专业培养既具有酒店基础知识与理论，又具有较强的专业操作技能、较高的综合素质，能在各类旅游企业，特别是各类高星级酒店中担任中层管理岗位与未来高层管理岗位的应用型人才。毕业生可从事旅游行政管理部门、旅行社、旅游景区、旅游咨询公司、旅游电子商务企业、旅游规划策划机构、主题公园的旅游经济管理和企业管理工作；或旅游行业的自主创业、任聘于乡村旅游企业等。

福建师范大学旅游管理专升本：

旅游管理专升本的院校有很多，比如福建师范大学。福建师范大学是福建省人民政府与教育部共建高校，具有百年办学历史的省属重点大学，现已形成了文、史、 哲、理、工、教、经、法、管等多学科协调发展的办学格局和学士—硕士—博士完整的高质量人才培养体系，整体实力已进入全国高师院校的先进行列。那么福建师范大学旅游管理专升本都考什么呢？

入学考试：

福建师范大学旅游管理专升本入学考试需要考大学语文、大学英语俩门课程。符合免试条件还可以免试入学！在教育部相关政策的要求下，远程教育是各高校自主招生，自主出题考试，高校会根据自己的培养要求和教学情况安排入学考试。但是这种考试是水平考试，不是择优考试，主要了解学生的基础知识和学习能力，以保证入学后能适应所学专业的要求，同时也了解学生利用网络及多媒体手段进行学习的能力，以便有针对性地帮助学生学习。学校采取“宽进严出”考试策略，只要符合基本的学习条件，入学考试不会有太大的困难。

课程考试：

旅游规划与开发、旅游消费者行为学、饭店经营管理、旅游管理专业英语、旅行社经营与管理、台湾历史文化、旅游经济学、旅游管理学、旅游电子商务等。

毕业与学位：

学生在规定学习期限内修完本专业教学计划规定的全部课程和实践教学等环节，成绩合格，达到教学计划规定的最低毕业学分和各类学分要求(本科学生需通过教育部组织的公共基础课统一考试)，毕业鉴定合格，由福建师范大学颁发国民教育系列的毕业证书（注明网络教育），并报教育部电子注册，国家承认学历。

符合报名条件的本科毕业生，通过福建师范大学学位委员会组织的英语（英语专业为第二外语）、专业课和专业基础课三门学位课程考试，符合学士学位条件者，按《中华人民共和国学位条例规定》及福建师范大学学位管理等有关规定，由福建师范大学授予相应成人高等教育学士学位。

旅游管理专升本还可以报考东北财经大学、 、四川大学等重点院校，远程教育可随时随地学习，不受时间地点的限制，适合时间少的人群学习，只要按部就班的学习，考试难度是不大的。毕业证书含金量高，也升职加薪、考资格证书、落户积分等。如有关于任何学历的问题，请及时联系学业顾问。立即联系学业顾问>>