21秋福师《旅游电子商务》在线作业一[答案]

21秋福师《旅游电子商务》在线作业一[答案]答案

福师《旅游电子商务》在线作业一-0001

试卷总分:100 得分:100

一、单选题 (共 15 道试题,共 30 分)

1.（ ）电子商务的主要功能就是网上推广宣传和网上交易。

A.B2C

B.B2B

C.B2E

D.B2G

正确答案:-----

2.世界 GDS 四巨头 Sabre 、 Worldspan 、 Amadeus 和 Cendant-Galileo都集中于北美和欧洲，他们连结着约 16 万家旅行代理和旅行服务供应商，占据了（ ）以上的预订市场份额

正确答案:-----

A.60%

B.70%

C.80%

D.90%

正确答案:-----

3.（　　）是推动旅游电子商务持续、稳定、健康、高效发展的关键。

A.旅游电子商务的规范化

B.旅游电子商务的标准化

C.旅游电子商务的专业化

D.旅游电子商务的大众化

正确答案:-----

4.下列哪些不属于电子客票的劣势的（ ）

A.电子系统不互通

B.相关技术不成熟

C.消费习惯不适应

D.代理人生存空间过大

正确答案:-----

5.饭店外联网的（ ）电子商务的实现大大提高了旅游企业间的信息共享和对接运作效率，提高了整个旅游业的运作效率。

A.B2C

B.B2G

C.B2E

D.B2B

正确答案:-----

6.（ ）年，美国航空公司建立了第一个机票预订平台 SABRE（半自动商务研究平台），开电子技术在旅游业应用之先河。

A.1951

B.1952

C.1953

D.1954

正确答案:-----

7.对于旅游目的与消费者（B2C），下列不属于旅游目的地营销系统功能的是（　　）

A.旅游目的的行业门户网站

B.旅游目的的内容提供商

C.目的地市场创建者

D.应用服务提供商

正确答案:-----

8.( )就是建立以客户关系管理系统 (CRM) 为中心的饭店管理信息系统。

A.饭店内联网

B.饭店外联网

C.饭店互联网

D.饭店局部网

正确答案:-----

正确答案:-----

9.（ ）促成了国内航空公司从传统经营向电子商务的转向。

A.机票无纸化

B.异地购买机票

C.自主选择客票

D.随时随地购买机票

正确答案:-----

10.下列哪项不属于旅游者对旅游产品的需求总体上体现的特点（ ）

A.雷同

B.多样

C.自助

D.参与

正确答案:-----

11.（ ）是一种小额电子商务交易的 Internet 支付系统。

A.PayWord

B.MicroMint

正确答案:-----

C.Millicent

D.MPTP

正确答案:-----

12.自助服务亭是（　）

A.饭店客房可以利用 Wet-TV 实现信息中心、商务房无线上网，提供客人个性化主页，收发电子邮件，联机游戏，账单查询，音 / 视频点播等功能

B.让客人进行自助入住与结账

C.饭店可以为合作伙伴提供广告服务，客房式个性化销售等

D.可以实现宽带接入、ASP （动态服务器主页）应用托管，输出服务

正确答案:-----

13.（　　）是中国第一家面向旅游者和旅行社，全面开展景区门票、餐饮、酒店、旅游线路等在线预定的电子商务网站

A.驴妈妈旅游网

B.乐途网

C.九寨沟旅游电子商务网

D.艺龙网

正确答案:-----

14.电子商务运作的核心是( )

A.信息

B.产品

C.商务

D.资本

正确答案:-----

15.电子旅游对于目的地和公共部门的意义是（ ）

A.使消费者更好的安排自己的行程，制定旅游计划

B.带来更多的机会和挑战，是一种双赢

C.必须重新评估市场，适当变革保持竞争力

D.提高竞争力，利用信息技术实现直接与潜在的旅游者沟通

正确答案:-----

21秋福师《旅游电子商务》在线作业一[答案]多选题答案

二、多选题 (共 20 道试题,共 40 分)

16.旅游目的地营销系统使用者是（　　）

A.DMO

正确答案:-----

B.旅游企业

C.旅游者

D.媒体

正确答案:-----

17.我国饭店业实施电子商务存在的问题（ ）。

A.饭店管理者观念偏颇

B.饭店电子商务功能较少

C.饭店电子商务技术水平有限

D.饭店电子商务人才匮乏

正确答案:-----

21.实现防火墙技术的主要途径有（　　）

A.数据包过滤

B.应用网关

C.代理服务

D.加密路由器技术

正确答案:-----

19.我国旅游目的地电子商务存在的问题有（　　）

A.资金渠道单一，建设目标不明确

B.系统设计不完善，网站缺乏独特性

C.价格不具有优势，支付方式不丰富

D.人才匮乏，服务水平落后

正确答案:-----

20.计算机网络的功能是（ ）

A.能够实现资源共享

B.进行数据信息的集中和综合处理

C.能够提高计算机的可靠性及可用性

D.用户间信息交换。

正确答案:-----

21.电子支付流程是（ ）。

A.支付的发起

B.支付指令的交换

C.支付指令的清算

D.支付的结算

正确答案:-----

22.旅游电子商务的应用主体是( )

A.旅游目的地营销机构

B.旅游企业

C.旅游者

D.旅游信息化组织

正确答案:-----

23.网络银行的功能是（ ）

A.商业银行业务

B.在线支付

C.ABC业务领域

D.信息咨询

正确答案:-----

24.网络的类型按照在它内部的数据与信息的共享方式可分为

A.集中式计算

B.分布式计算

C.协同式计算

D.离散式计算

正确答案:-----

25.电子商务技术的核心是（ ）

A.Internet

B.WWW

C.Intarnet

D.EDI

正确答案:-----

26.关于CRM说法正确的是（ ）

A.是一种现代企业的经营管理思想

B.是一整套解决方案

C.是一套应用软件系统

D.是一套企业内部管理系统

正确答案:-----

27.电子商务面临的安全威胁主要来源哪些方面（　　）

A.技术稍落后

B.非人为、自然力造成的数据丢失、设备失效、线路阻断

C.人为但属于操作人员无意的失误造成的数据丢失

D.来自外部和内部人员的恶意攻击和入侵

正确答案:-----

28.常见的Internet拓朴结构有（ ）。

A.星形

B.总线形

C.环状

D.树形

正确答案:-----

29.电子支付手段是（ ）

A.电子直接支付

B.电子转载支付

C.电话支付

D.移动支付

正确答案:-----

30.旅行社信息化大势所趋的原因是（　　）

A.先进信息技术的引领，旅行社需要发展信息化

B.以市场为出发点，旅行社需要发展信息化

C.从自身出发，旅行社需要发展信息化

D.目前旅游网站的建设情况需要旅行社信息化

正确答案:-----

31.旅游电子商务时代旅行社的发展趋势是（　）

A.大型旅行社集团化

B.中型旅行社专业化

C.小型旅行社通过代理制实现网络化

D.旅行社需要从垂直分工体系转向水平分工体系

正确答案:-----

32.电子商务环境下的银行卡支付是（ ）

A.通过第三方代理人的支付

B.简单加密支付模式（SSL）

C.安全电子交易SET 信用卡支付

D.公开加密支付模式（SSL）

正确答案:-----

33.下列哪些适合电子商务活动的业务流程（ ）

A.旅游服务的广告和促销

B.昂贵珠宝和古董的销售

C.图书和激光唱片的购销

D.运输货物的在线跟踪

正确答案:-----

34.饭店电子商务体系包括（ ）。

A.饭店内联网

B.饭店外联网

C.饭店互联网

D.饭店局部网

35.中国民航计算机信息中心的特点（ ）

A.高增长率

B.系统整合

C.开放

D.跨行业行为

正确答案:-----

三、判断题 (共 15 道试题,共 30 分)

36.电子支票非常适用于 B2B 电子商务模式，进行跨区域的电子汇兑、清算，实现大额、大范围的资金传输和自动清算。（ ）

37.电子商务的目的就是要实现企业乃至全社会的高效率、低成本的贸易活动。 （ ）

38.网络旅行社产生的动因是市场需求动因——旅游消费需求的变革。( )

正确答案:-----

39.旅游 C2B 电子商务主要有两种形式，第一种形式是反向拍卖，网上成团。( )

40.乘客只记住航空公司、起飞时间和订票时间，就可以带着证件办理登机手续。( )

41.网络旅行社则可在与潜在的旅游者交流沟通的基础上，根据旅游者要求与偏好设计旅游产品，提供个性化旅行方案。( )

42.S-HTTP（安全的超文本传输协议）是基于 SSL 技术的，该协议向 WWW 的应用提供完整性、鉴别、不可抵赖性及机密性等安全措施。（ ）

43.卡式电子现金可以数据文件的形式存储于计算机硬盘中，携带不便；安全性较差；在网上流通方便。（ ）

44.微支付要求商品的发送与支付要几乎同时发生在 Internet 上。（ ）

45.从营销学的角度看，饭店 CRM 打破了西方传统的以 4Ｃ为核心的营销方式，将营销重点从顾客需求进一步转移到顾客保持上。( )

46.电子客票作为世界上最先进的客票形式，依托现代信息技术，实现无纸化、电子化的订票、结帐和办理乘机手续等全过程（ ）

47.传统支付的局限性是要求双方同时出场、不能及时发现问题、缺乏适用性 。（ ）

48.电子支付具有方便、快捷、高效、经济的优势。（ ）

49.饭店资源计划系统 (EPR) 是饭店实现内部办公自动化的主要的管理系统，控制着饭店事务处理的中枢。( )

50.最早的中央预订系统是由假日饭店集团于 1965 年 7 月建立的假日电讯网（Holidex－Ⅰ）。（ ）

正确答案:-----

21秋福师《旅游电子商务》在线作业一[答案]历年参考题目如下：

东财《景区管理》在线作业一-0026

试卷总分:100 得分:0

一、 单选题 (共 12 道试题,共 48 分)

1.下列关于景区营销的各种说法，错误的是（ ）。

A.市场定位变得更加困难和重要

B.景区营销应紧紧围绕游客体验

C.促销成为营销的核心

D.一线服务员工成为重要的营销者。

2.历史人文类景区娱乐服务的宗旨是（ ）。

A.公众游憩、环境教育

B.文化教育、深度体验

C.创造欢乐、不断创新

D.放松身心

3.旅游系统中，居于核心地位的是（ ）。

A.酒店业

B.旅行社业

C.景区系统

D.旅游主管部门

4.在往返于景区的道路和人行道上设置标牌体现了景区设计的（ ）原则。

A.整体性

B.个性化

C.本土化

D.人性化

E.市场适应性

5.景区消费的（ ）意味着，可进入性是景区能否取得成功的关键因素。

A.体验性

B.异地性

C.确定性

D.复杂性

E.共享性

F.稳定性。

6.旅游景区的核心产品是指（ ）。

A.景区服务

B.旅游吸引物

C.景区活动项目

D.景区品牌

E.景区管理

7.景区的本质是（ ）。

A.异地休闲体验

B.旅游吸引物

C.企业

D.一种特殊的旅游场

8.度假类旅游资源的特征是（ ）。

A.赏心悦目

B.历史文化性

C.环境优雅、游玩档次高

D.精彩、刺激

9.（ ）意味着在第一时间阻止问题的发生。

A.质量控制

B.质量担保

C.全面质量控制

D.全面质量管理

10.下列哪一项不符合解说系统设计的要求（ ）。

A.清晰、美观

B.简单

C.多样化

D.与景区主题协调

11.“随时为顾客提供最优质的服务”是对景区（ ）的一种陈述。

A.业务范围

B.使命

C.目标

D.目的

12.以下关于体验的各种说法，错误的是（ ）。

A.体验融入自己的情感，具有个性化特征

B.体验就是在原有知识的基础上对事物的知觉、思考和判断

C.体验主要满足人们在精神上的需求

D.体验是一种ABC经济提供物，以“难忘”为特点而有别于其他商品，它需要个人的高度参与

二、 多选题 (共 13 道试题,共 52 分)

1.17世纪后期到18世纪，人们对健康的关注促进了两种主要类型景区的开发，包括( )。

A.温泉疗养地

B.滑雪胜地

C.海滨浴场

D.度假区

2.影响游客在景区体验的因素包括（ ）。

A.产品的有形成分

B.产品的无形成分

C.服务提供要素

D.顾客的行为

E.顾客的期望

F.一些不可控因素

3.景区选址的标准包括（ ）。

A.靠近潜在市场的程度

B.其他景点的存在

C.气候

D.土地成本

E.交通网络

4.按照约翰斯沃布鲁克的观点，景区分为哪四类（ ）。

A.自然型景区

B.特殊活动

C.并非为吸引游客而建造的景区

D.专门为吸引游客并满足其要求而建造的景区

E.度假型景区

5.有创意的旅游目的地体验主题具有（ ）的特点。

A.能调整人们的现实感受

B.具有特色

C.集空间、时间和事物于相互协调的现实整体之中

D.在景区内进行多景点布局

E.符合景区本身的特色

6.景区变革的内部障碍可能是由下列哪些因素引起的（ ）。

A.缺乏所需的资源

B.内部的政策和程序

C.竞争对手的行动

D.现有的企业文化

E.与供应商、营销中介的关系

7.在英文中，表示景区意思的词很多，其中较为常见的有____。

A.tourist attractions

B.places of interest

C.place

D.travel industry sites

8.下列有关体验经济的说法正确的是（ ）。

A.体验经济的产出是体验

B.体验经济的提供物是无形的

C.体验经济的需求要素是特色

D.体验经济的重要特性是个性化的

9.私营景区中人力资源管理所受到的外部限制主要有（ ）。

A.劳动力市场状况

B.劳动合同法

C.组织文化

D.现有的培训课程与学历证书

10.促销方式主要包括（ ）。

A.广告

B.公共关系

C.旅游电子商务

D.交易会

E.网络促销

11.景区设计中最常见的约束条件包括（ ）。

A.项目预算

B.组织文化

C.景区选址

D.其他景区

E.地方政策

F.气候

12.市场细分应遵循的原则包括（ ）。

A.可测量性

B.可赢利性

C.可实现性

D.可区别性

E.可控制性

13.牌示大多属于引导标志，以下类型属于牌示的有（ ）。

A.介绍

B.警示

C.引导

D.解说手册

E.公共信息

F.风光图片

G.说明