![[奥鹏]22春福师《现代公共关系学》在线作业一[答案]](/uploads/allimg/240109/8793364dad88be43390d4d66d8322795.jpg)
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试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分)
1.一个企业对顾客进行教育与引导的基本途径不包括()
A.广告传播；传单传播
B.新闻传播；人际传播
C.赠送样品
D.批评指正
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2.从传播主体的角度看，公共关系是一种有目的、有计划、受控制的( ) 。
A.秩序
B.状态
C.过程
D.结果
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3.礼仪的含义是精神的，意识的，反映不同的意识形态，它随着生产力的发展而发展，随着（）的变化而变化。
A.经济基础
B.社会制度
C.社会文化
D.道德规范
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4.（）是指组织在开展公共关系活动时，必须建立在组织良好行为和掌握事实的基础之上。
A.科学性原则
B.实时性原则
C.真实性原则
D.例外性原则
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5.（ ）的用人原则，是面向社会，根据人的能力广选人才的一种用人原则。
A.用人施任，任人唯贤
B.广选博择、正视能力
C.发现人才、培养人才
D.取人之长、忍人之短
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6.公共关系学的研究内容是特指的组织与公众之间的( )问题。
A.沟通与被沟通
B.反馈
C.传播沟通
D.交往
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7.人生观的核心是( )
A.价值观
B.文化水平
C.知觉意识
D.理性
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8.（）是咨询建议的前提，没有足够的信息，一切咨询和建议只能是空谈。
A.获取信息
B.决策
C.协调沟通
D.平衡利益
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9.公关年度工作报告往往是提供给( )的。
A.组织管理当局或本组织成员
B.消费者团体
C.政府部门
D.环境保护主义组织
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10.（）是实施公共关系的主体。
A.社会组织
B.公众
C.传播
D.沟通
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11.公共关系的主体是( )。
A.个人
B.团体
C.集体
D.组织
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12.（）也被誉为“公关之父”
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A.爱德华?伯纳斯
B.艾维?李
C.斯科特?卡特李普
D.阿伦?森特
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13.要缓解组织内部紧张关系，可以( )。
A.利用大众传播媒介
B.采用招待会、宴会的方式与社会名流沟通
C.完善产品质量
D.通过对话、座谈会及各种内部传播方式
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14.( )是企业所有工作者行为表现的综合，企业制度对所有员工的要求及各项生产经营活动的再现等。
A.企业理念识别系统
B.企业行为识别系统
C.企业视觉识别系统
D.企业整体识别系统
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15.公共关系学是( )。
A.. 归属于关系学的范畴
B.归属于大众传播的范畴
C.一门独立的学科
D.归属于市场营销的范畴
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16.现代"公共关系传播"的本质即信息的( )
A.单向交流
B.双向交流
C.沟通
D.交往
17.与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是( )。
A.熟悉组织情况
B.工作连续性、持久性
C.接近客户
D.职业水准较高
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21.面对公众最广泛、承受公众舆论压力最大，沟通工作也最繁忙、最复杂的组织是( )。
A.大型企业
B.高等院校
C.政府
D.群众组织
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19.在对公共关系调查资料的分析与应用中，首先要对（ ）进行分析。
A.公关三度
B.形象差距的比较
C.组织形象的内容
D.组织的基本情况
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20.人类区别于动物的一个显著特征是人的（ ）。
A.经济性
B.集体性
C.组织性
D.社会性
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22春福师《现代公共关系学》在线作业一[答案]多选题答案
二、多选题 (共 20 道试题,共 40 分)21.组织行为不当引起危机的类型有有( )。
A.严重的内部事件
B.工作失误
C.决策失误
D.内部失误
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22.公共关系部门的设置原则有 ()
A.精简的原则；自动调节的原则
B.专业性原则；协同性原则
C.针对性原则；权威性原则
D.面向自身原则
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23.公共关系工作过程的基本环节有( )。
A.估计形势
B.确定目标和公众
C.选择媒介
D.编制预算
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24.公共关系涉及的学科有（ ）
A.伦理学
B.社会学
C.营销学
D.管理学
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25.公共关系从业人员的知识结构包括()
A.健全的思想和谋划能力
B.公共关系的基本理论知识和务实知识
C.与公共关系密切相关的学科知识
D.开展特定公共关系工作所需的专门知识
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26.树立良好的组织服务的形象可通过( )
A.增加服务的种类
B.扩大服务的范围
C.延长服务的时间
D.控掘服务的深度
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27.常见的公关活动有以下几种模式可分为（）。
A.宣传型公共关系
B.交际型公共关系
C.服务型公共关系
D.社会型公共关系
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28.交谈时的礼仪主要有（）。
A.声音
B.姿态
C.话题
D.礼貌用语
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29.公共关系对社会的作用包括（）。
A.优化社会经济环境
B.优化社会互动环境
C.优化社会心理环境
D.对沟通的作用
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30.组织进行新闻传播通常使用的方式有哪些( )。
A.撰写新闻资料或新闻稿，送交新闻媒介单位进行发表
B.召开新闻发布会，向新闻界公布有关情况
C.. 策划新闻媒介事件，吸引新闻单位作报道
D.贿赂收买新闻工作者
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31.公共关系的学科特点包括（）。
A.应用性
B.边缘性
C.多维性
D.综合性
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32.根据马斯洛的需要理论，人的需要分( )。
A.生理需要
B.安全需要
C.归属和爱的需要
D.非自我实现需要
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33.公共关系学就是研究组织与公众之间传播沟通的( )。
A.行为
B.规范
C.规律
D.秩序
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34.社会组织指各种类型的社会群体，它包括：( )。
A.政治组织
B.军事组织
C.文化组织
D.经济组织
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35.现代社会中，企业必须注重的社会整体效益有（）
A.社会政治效益
B.社会经济效益
C.精神文明效益
D.社会生态效益
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36.根据公共关系部门与企业内部其他部门之间不同的关系，公共关系部门可以划分的类型有
A.直接隶属型
B.职能分散型
C.部门隶属型
D.部门并列型
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37.公共关系调查研究的方法很多，常用的方法（）。
A.抽样调查法
B.公众代表座谈会
C.深度访问法
D.文献分析法
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38.根据组织的不同性质和特征，组织可分为( )。
A.公益性组织
B.互益性组织
C.营业性组织
D.服务性组织 互益性组织 营业性组织 服务性组织 公益性组织 互益性组织 营业性组织 服务性组织
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39.造成知觉偏见的原因有( )。
A.首因效应
B.晕轮效应
C.定型作用
D.刻板印象
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40.不同发展阶段的公共关系区别在于（）。
A.对公众的态度不同
B.原则不同
C.采取的方法不同
D.达到的目的不同
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三、判断题 (共 10 道试题,共 20 分)
41.所谓名牌就是公众通过对企业及其产品的品质和价值而加以确认的著名产品。
42.公共关系的长远性是与组织生存的长远性同根相生、同命相连的。
43.公共关系主要用于对组织内外环境的监测与调试，在这一过程中，组织的主观能动性必然会对社会环境产生影响。
44.公关形象意味着良好的公众关系和公众舆论。
45.单向传播式的公共关系是职业公共关系开创的时期，其主导思想是：组织对公众必须坦率和公开。艾维?李是这一时期的代表人物。
46.单向传播式的公共关系是“职业公共关系的前奏”，以“报刊宣传活动”为代表。
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47.礼仪是人类社会活动的行为规范，是人们在社交活动中应该遵守的行为准则。
48.形象设计要遵循一些基本原则，有固定的模式。
49.现代公共关系观念的主要表现形式是——公众导向
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50.全员公关必须体现在组织最高领导层的行为上。
22春福师《现代公共关系学》在线作业一[答案]历年参考题目如下：
17秋《现代公共关系学》在线作业3
试卷总分:100 得分:0
一、 单选题 (共 20 道试题,共 100 分)
1. 关于会议，下列说法不准确的是（ ）。
A. 会议主题要明确
B. 会前要做好准备工作
C. 会议的次数越少越好
D. 会议的时间要短
满分：5 分
2. （ ）一般指组织自己制作的、针对本组织特定公众的传播媒介，它是针对组织与各种特定公众进行沟通的最为重要、最为有效的媒介之一。
A. 组织刊物
B. 组织自办媒介
C. 组织网站
D. 宣传海报
满分：5 分
3. Internet含有极丰富的信息资源，并能使处于异地的计算机方便地进行（ ）与资源共享。
A. 信息交流
B. 物质交流
C. 人才交流
D. 知识交流
满分：5 分
4. 以下哪个选项不属于公共关系效果评估的内容（ ）。
A. 接受信息的公众数量的衡量
B. 转变态度的公众数量的衡量
C. 产生行为的公众数量的衡量
D. 评估专家的意见、建议
满分：5 分
5. 以下哪个选项不属于公共关系危机（ ）。
A. 组织行为不当引起的危机
B. 竞争对手引发的危机
C. 突发事件引起的危机
D. 失实报导引起的危机
满分：5 分
6. 以下选项中（ ）不属于组织媒介中的印刷媒介。
A. 杂志
B. 报纸
C. 墙报
D. 图片
满分：5 分
7. 电话调查的一个优点是（ ）。
A. 速度快，范围广，费用低
B. 调查对象有充裕的时间认真考虑，从容作答
C. 可以深入探讨，加深印象
D. 不使用问卷，不受给定问题的限制
满分：5 分
8. 行为识别系统具体包括（ ）两部分。
A. 对内和对外
B. 视觉和听觉
C. 色彩与线条
D. 政治与经济
满分：5 分
9. 关于新闻发布会应注意的事项，以下哪种说法表达不正确？
A. 不要随便打断记者的发言和提问
B. 所发布的信息必须准确无误
C. 对于保密的问题，应委婉地向记者解释原因
D. 遇到回答不了的问题，可采取“无可奉告”的回答来结束问题
满分：5 分
10. 危机处理不应采取（ ）的方法。
A. 保持镇静、判明情况，最大限度平衡组织与公众利益
B. 真实报道、争取主动
C. 尽量回避媒体报到，以降低媒体报道产生负面影响程度
D. 积极善后，控制局势，挽回影响
满分：5 分
11. 关于杂志传播信息的优势，以下说法错误的是（ ）。
A. 时效性长
B. 针对性强
C. 印刷精美，表现力强
D. 纪实性强、有现场感
满分：5 分
12. 危机处理对策包括（ ）。
A. 受害者对策、新闻界对策、法律对策
B. 受害者对策、消费者对策、新闻界对策
C. 企业内部对策、消费者对策、受害者对策、新闻界对策
D. 企业内部对策、受害者对策、新闻界对策、法律对策
满分：5 分
13. 开展公共关系，需以（ ）为基础、以社会效益为依据、以公众需求为出发点。
A. 信息
B. 事实
C. 形象塑造
D. 文化
满分：5 分
14. 一个组织的形象蓝图最终来源于（ ）。
A. 管理层面
B. 决策阶层
C. 操作层面
D. 员工层面
满分：5 分
15. 对公关人员来说，礼仪不仅是与公众交往场合中的“通行证”，而且还是体现（ ）的一种标志。
A. 修养水平 业务素质
B. 修养水平 技术水平
C. 智力水平 业务素质
D. 业务水平 业务素质
满分：5 分
16. 公共关系广告能起到一般广告所难以起到的作用，即（ ）。
A. 改进员工关系
B. 增进社会效益
C. 扩大知名度
D. 提高组织形象
满分：5 分
17. 按照谈判的主题来划分，谈判可以划分为（ ）。
A. 政治谈判、经济谈判、军事谈判、文化谈判
B. 公开谈判、秘密谈判
C. 单一性谈判、统筹性谈判
D. 正式谈判、非正式谈判
满分：5 分
18. （ ）是指突然发生的、严重损害组织形象、给组织造成严重损失的事件。
A. 公关危机
B. 公关事故
C. 公关误解
D. 公关偏差
满分：5 分
19. 企业视觉识别的基本要素包括（ ）。
A. 标志、企业名称
B. 标准字、标准色
C. 标志、标准字
D. 标志、标准字、标准色
满分：5 分
20. 谈判时应避免出现（ ）。
A. 从中性话题入题
B. 坦白的提问
C. 模棱两可的语言
D. 婉言的回答
满分：5 分
