贵州电大 5205001 公共关系学（省） 网上在线形考作业[答案]

贵州电大 5205001 公共关系学（省） 网上在线形考作业

1.利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的运动是（ ）。
A、报刊宣传运动B、便士报C、揭丑运动D、民主政治运动
C

正确答案:D

2.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（ ）。
A、双向交流B、单项交流C、双向管理D、单项管理
A

正确答案:A

3.对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众是（ ）。
A、公共关系状态B、公共关系观念C、公共关系意识D、公共关系策划
请

正确答案:D

4..组织公共关系活动的出发点应当是（ ）。
A、从事实出发B、从组织出发C、从利益出发D、从专家意见出发
请

正确答案:B

5.民主参与法是用来协调（ ）。
A、外部公众关系B、顾客公众关系C、媒介公众关系D、内部公众关系
请

正确答案:D

6.1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是（ ）。
A、《有效的公共关系》B、《原则宣言》C、《公众舆论之形成》D、《公共关系学》
请

正确答案:D

正确答案:A

7..我们通常所说的攀比心理是指（ ）。
A、偏好心理B、从俗心理C、求异心理D、同步心理
请

正确答案:B

8.1906年，艾维·李发表的著名文件是（ ）。
A、《有效的公共关系》B、《原则宣言》C、《公众舆论之形成》D、《公共关系学》
请

9.公共关系可直接称为（ ）。
A、公众关系B、人际关系C、人群关系D、社区关系
请

正确答案:C

10..国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（ ）。
A、1903年B、1987年C、1948年D、1955年
请

正确答案:D

11.组织形象包括是（ ）。
A、员工形象

B、管理形象

C、机构形象

D、产品形象
请

正确答案:A

正确答案:B

12.公共关系产生的社会条件有（ ）。
A、管理条件

B、经济条件

C、政治条件

D、传播条件

正确答案:B

E、人事条件
请

13..艾维·李的公共关系思想提出的两个原则是（ ）。
A、公众必须被告知

B、投公众所好

C、凡宣传皆是好事

D、说真话

正确答案:A

E、双向沟通
请

14.公共关系观念主要有（ ）。
A、形象观念

B、互惠观念

C、协调观念

D、公众观念

正确答案:D

E、传播观念
请

15.公共关系沟通与传播是不需要反馈的。
√
×
请

16..社会公众是公共关系工作的客体，它包括与特定组织相关的内部公众和外部公众。
√
×
请

17.公共关系学是一门专业性的理论学科。
√
×
请

21.1906年，艾维·李发表了著名的文件《原则宣言》，提出了处理企业与公众关系的“公开管理原则”。
√
×
请

19..一个组织在社会公众心目中良好形象的树立，只有通过信息传播工作。
√
×
请

20.同步心理即我们通常所说的攀比心理，相同的社会阶层在消费行为上有相互学习的倾向。
√
×
请

21.社会组织，简称组织，是指由一定的社会成员，按照一定的规范，围绕一定的目标聚合而成的社会团体。它是一个与“个体”相区别的概念，是人们有意识地为实现某个特定的目标，依照一定的结构形成而组成的有机整体。
√
×
请

22..非公众是公共关系学中的特殊概念，指的是在组织的影响范围内，但不受组织各项方针政策和行为左右的个人和团体；同时，他们的行为和要求也不影响组织的方针、政策和行为。
√
×
请

23.公共关系90%靠自己做得好，10%靠宣传。
√
×
请

24.公共关系是一门综合性的应用科学。
√
×
请

25..公共关系要求组织做好基础工作，只要基础工作做好了，一切公共关系问题便随之迎刃而解，正所谓“酒香不怕巷子深”。
√
×
请

26.同步心理就是我们所说的攀比心理，相同的社会阶层在消费行为上有相互学习的倾向。
√
×
请

27.爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》。
√
×
请

28..有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。
√
×
请

29.公共关系完全是为了组织营造生存、发展环境服务的。
√
×
请

30.中国公共事业是在改革开放以后才发展起来的。
√
×
请

31..公众与组织之间不一定存在相互影响和相互作用。
√
×
请

32.利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的民主政治运动。
√
×
请

33.艾维· 李被称之为公共关系之父，其创立的宣传事务顾问所是公共关系公司的前身，使得公共关系进入到了职业化时期。他在《原则宣言》里提出了处理企业与公众关系的“公开管理原则”，即“公众必须被告知”和“向公众说真话”，这些原则推动公共关系走向了一条正确的道路，彻底改变了过去企业宣传愚弄公众、欺骗新闻界的传统，是现代公共关系真正的开端。
√
×
请

34..引进西方的经验就能推动中国公共关系事业的发展。
√
×
请

35.现代公共关系产生的社会条件。
请

36.被誉为公共关系学之父的是（ ）。
A、巴纳姆B、艾维·李C、伯尼斯D、卡特里普
请

正确答案:C

正确答案:B

37..组织开展公共关系活动的基础是（ ）。
A、逆意公众B、顺意公众C、独立公众D、非公众
请

正确答案:B

38.组织与公众联结的方式是（ ）。
A、大众传播B、传播C、人际沟通D、舆论宣传
请

正确答案:A

39.组织形象处于最佳状态的是（ ）。
A、高知名度、高美誉度B、低知名度、低美誉度C、高知名度、低美誉度D、低知名度、高美誉度
请

正确答案:D

40..设计一个具有独特风格的组织名称和商标是处于（ ）。
A、初创时期B、发展困难时期C、发展顺利时期D、形象受损时期
请

正确答案:A

41.组织形象的基础是（ ）。
A、员工形象B、管理形象C、机构形象D、产品形象
请

42.公共关系的英文是（ ）。
A、PublicRelationsB、PublicRelationC、PublicationRelationsD、PublicationRelation
请

正确答案:B

43..策划“海斯事件”为企业进行宣传的是（ ）。
A、巴纳姆B、艾维·李C、伯尼斯D、卡特里普
请

44.公共关系的基本要素包括（ ）。
A、组织

B、传播

C、环境

D、资金

正确答案:C

E、公众
请

45.反应组织经营理念的文字形式有（ ）。
A、口号

B、标志

C、图案

D、对联

正确答案:B

E、训词
请

46..在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。
√
×
请

47.顺意公众，又称为支持公众，是指对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众。他们是推动组织发展变化的基本公众和主要力量。
√
×
请

48.边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众。
√
×
请

49..一般认为，公共关系职业产生于1903年，人们通常把美国的新闻记者艾维·李尊为“公共关系之父”。
√
×
请

50.报刊宣传运动出现在19世纪30年代的美国。其产生的背景是经济的繁荣与大众传播事业的长足发展，当时的报社为了使普通民众买得起报纸，极力降低报纸的售价，但是廉价的报纸是以报纸上高昂的广告费为基础的。因此，打广告的公司、企业等社会组织为了节省广告费用，扩大影响，雇佣了专门的报刊宣传员来制造煽动性的新闻，为自己的产品或服务进行宣传，而报社为了迎合民众的阅读心理，也乐意刊登这样的新闻，两相配合，就出现了“报刊宣传运动”。
√
×
请

51.公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
√
×
请

52..组织公共关系活动的出发点应当是从事实出发。
√
×
请

53.产品形象是组织形象的基础。
√
×
请

54.公共关系史、公共关系理论和公共关系实务共同构成了公共关系学的体系。
√
×
请

55..艾维·李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。
√
×
请

56.简述公共关系与庸俗关系的区别。
请

57.美国学者香农提出了双向循坏的传播模式。
√
×
请

58..公共关系是一门管理科学，主要通过组织与公众之间的双向传播，协调关系、处理危机、塑造形象，在满足公众权益的基础上求得组织自身的发展。
√
×
请

59.（ ）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。
A、媒介公众B、政府公众C、社区公众D、名流公众
请

正确答案:C

60.高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态（ ）。
A、最佳B、较为安全、稳定C、不良D、恶劣
请

正确答案:D

61..自我与他人、个人对个人的传播活动，属于（ ）。
A、自我传播B、人际传播C、组织传播D、大众传播
请

正确答案:A

正确答案:B

62.（ ）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。
A、公共关系学者B、公共关系教育家C、公共关系顾问D、公共关系经理
请

正确答案:D

63.公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接的（ ）。
A、管理部门B、管理者C、领导者D、生产者
请

正确答案:B

64..公共关系为市场销售服务的功能，首先集中体现在（ ）上，它不是直接去推销产品或服务，而是配合运用各种传播沟通的方法，疏通渠道，理顺关系，为产品或服务的销售营造一个良好的环境。
A、社区关系B、消费者关系C、政府关系D、媒介关系
请

正确答案:A

正确答案:C

正确答案:A

65.分析组织的自我期待形象与实际社会形象之间的现实距离时使用（ ）。
A、组织形象地位图B、形象要素差距图C、语义差异分析法D、形象要素调查表
请

正确答案:A

66.（ ）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。
A、社区关系B、消费者关系C、政府关系D、媒介关系
请

67..优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是（ ）。
A、开朗、有耐心、能宽容B、实事求是C、公正无私D、创新能力
请

正确答案:A

68.为了防止公众产生厌倦和反感情绪，必须保持信息的（ ）。
A、刺激强度B、重复率C、对比度D、新鲜程度
请

正确答案:A

69.宣传型公共关系的具体形式有（ ）。
A、发新闻稿

B、公共关系广告

C、印刷内部刊物和资料

D、演讲和表演

正确答案:C

E、举行会议
请

70..搞好员工关系的基本原则有（ ）。
A、艺术性原则

B、平等性原则

C、时效性原则

D、有效性原则

正确答案:B

E、重要性原则
请

71.公共关系人员的品德应该包括的内容有（ ）。
A、实事求是

B、公正无私

C、勤奋努力

D、乐于助人

正确答案:A

E、光明磊落
请

72.组织形象分析的三个环节是（ ）。
A、自我期待形象分析

B、实际社会形象分析

C、历史形象分析

D、形象差距分析

正确答案:A

E、公众评议分析
请

73..员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系可以培养员工的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。
√
×
请

74.员工关系是指在企业内部管理过程中形成的人事关系，其具体对象包括全体职员、工人、管理干部。员工是企业最重要的内部公众，是内求团结的首要对象。
√
×
请

75.开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。
√
×
请

76..社会型公共关系模式以各种社会性、赞助性、公益性的活动为主，组织通过对社会困难行业和弱势群体的实际支持，为自己的信誉进行投资。
√
×
请

77.技术性角色是公共关系部门从事专项技术的业务工作人员，他们是最普通、最基层的公共关系人员。
√
×
请

78.社区关系也称区域关系、地方关系、邻里关系。
√
×
请

79..公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接的管理部门。
√
×
请

80.一般认为，公共关系的人才培养，就是培养复合型的公共关系人才。
√
×
请

81.公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。
√
×
请

82..优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是开朗、有耐心、能宽容。
√
×
请

83.媒介关系也称为新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。
√
×
请

84.政府关系是社会组织可以回避的一种关系。
√
×
请

85..服务型公共关系模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。
√
×
请

86.公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。
√
×
请

87.媒介关系，也叫做新闻界关系，是指组织与新闻传播机构（包括报社、杂志社、广播电台、电视台及各种网站）以及新闻界人士（包括记者、编辑）等的关系。
√
×
请

88..公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧和经验的组合。
√
×
请

89.文化因素也可能成为传播中的障碍。
√
×
请

90.两级传播理论根据传播学的原理，公众对大众传播中输送的信息，并不是无条件接受的。观念总是先从广播、电视和报纸等传向“意见领袖”，然后再有这些意见领袖传递给不那么活跃的群体。
√
×
请

91..股东关系是一种分散于外部的内部关系。
√
×
请

92.组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。
√
×
请

93.组织与公众沟通的比较权威的途径就是运用（ ）。
A、公共关系广告B、人际传播C、网络D、大众传播
请

94..直接影响着组织其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等的是（ ）。
A、社区关系B、消费者关系C、政府关系D、媒介关系
请

95.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（ ）。
A、销售部门B、广告宣传部门C、接待部门D、办公室
请

正确答案:B

96.与公共关系部比较，公共关系公司的最重要的长处是（ ）。
A、机构规模大B、职能全面C、效率高D、职业水准较高
请

正确答案:A

97..交际型公共关系的特点是（ ）。
A、主导性强，时效性强，范围广B、灵活而富有人性，效果直达情感层次C、能有效地使人际沟通达到“行动”层次D、是一项日常的工作，能造成一种宣传攻势
请

正确答案:C

98.社区关系的特点有（ ）。
A、生活联系面广

B、空间区域性强

C、利益分享相关

D、文化背景相近

正确答案:D

E、舆论影响性
请

99.公共关系部的主要特点是（ ）。
A、领导性

B、专业性

C、服务性

D、指挥性

正确答案:A

E、协同性
请

100..在公共关系调查中，随机抽样法是一种准确率高，又省时、省力、省钱的好方法。
√
×
请

101.公共关系宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易敬人，慎用最高级的赞语。
√
×
请

102.员工关系、股东关系、消费者关系、政府关系是企业公关工作最基本的目标公众。
√
×
请

103..交际型公共关系模式以无媒介人际交往为主，目的是通过人与人的直接接触，为组织广结良缘，建立起社会关系网络，创造良好的发展环境。
√
×
请

104.一般认为，公共关系人才的培养，就是培养专才式的公共关系人才。
√
×
请

105.公共关系的四种状态，其中低知名度、低美誉度，是指组织的原始状态。
√
×
请

106..心理定势是指公众受过去经验的影响，在生理和心理需要及所处环境的相互作用下形成的，实现行为目标的心理准备状态。
√
×
请

107.组织可以扮演消费者的教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活。
√
×
请

108.组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（ ）。
A、组织广告B、响应广告C、公益广告D、祝贺广告
请

正确答案:C

109..针对性强的大众传播媒介是（ ）。
A、报纸B、杂志C、广播D、电视
请

正确答案:C

正确答案:C

110.公关谈判的第三个阶段是（ ）。
A、导入阶段B、概说阶段C、交锋阶段D、妥协阶段
请

正确答案:D

111.人们思想中不想向他人公开的内容是（ ）。
A、共同经验区B、开放区C、秘密区D、个人经验区
请

正确答案:B

正确答案:A

112..人际交往的双方共同的经验和知识领域称为（ ）。
A、共同经验区B、开放区C、秘密区D、个人经验区
请

113.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（ ）。
A、倒金字塔形B、并列结构C、顺时结构D、金字塔形
请

正确答案:D

114.在一般情况下，组织每年搞庆典活动（ ）。
A、1次B、2-3次C、5-6次D、10次以上
请

正确答案:A

115..认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应的责任，并诚恳地道歉是（ ）。
A、组织内部对策B、受害者对策C、业务往来单位对策D、上级主管部门对策
请

正确答案:B

116.展览会可以使组织找到自我、增进效益的作用，它是（ ）。
A、商业性的B、公益性的C、宣传性的D、既有商业性的又有非商业性的
请

正确答案:A

117.在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度的信息，社交距离是指（ ）。
A、0.45米以内B、0.45—1.22米C、1.22—3.65米D、3.65—9米
请

正确答案:A

正确答案:B

正确答案:A

正确答案:B

121..与传统媒介相比，互联网有如下特点（ ）。
A、自由性

B、无限性

C、互动性

D、虚拟性

正确答案:D

E、低成本
请

119.简述人际沟通的禁忌（ ）。
A、凡事包打听

B、讲大话吹嘘自己

C、一味的吹捧对方

D、故弄玄虚

正确答案:B

E、过分暴露自己的“隐私”
请

120.展览会的类型，按性质分的是（ ）。
A、贸易展览会

B、专项展览会

C、室内展览会

D、宣传展览会
请

正确答案:B

正确答案:C

正确答案:B

正确答案:C

正确答案:A

121..人际沟通的技巧（ ）。
A、扩大开放区，缩小秘密区

B、找到共同经验区

C、注意尊重对方

D、防止说话伤害对方

正确答案:D

E、学会保持沉默

F、克服自卑心态
请

122.长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期活动适宜选用印刷媒介。
√
×
请

123.危机公关是指组织危机的公共关系处理。具体来讲，就是任何组织为了解决给公众带来损失、给企业形象造成危害的危机事件，以及预防、扭转或改变组织发展的不良状态所采取的公关策略与措施。
√
×
请

124..劝说从本质上来说，就是改变公众的原有信念、态度、立场和行为，在一个民主和法治的社会里，这当然有一定的难度。
√
×
请

125.与传统的大众传播媒介相比，互联网是一个自由的世界，没有把关人。
√
×
请

126.公关危机是指各种危机中的一种特殊类型，是由组织内外的某种非常因素所引发的公共关系非常事态和失常事态，也是一种特殊的公共关系状态。从一般意义上来说，所谓公关危机，是指由于组织内部或外部的种种因素，严重损害了组织的声誉和形象，使组织陷入了强大的社会舆论压力之下，并处于发展危机之下的一种公共关系状态。
√
×
请

127..报纸是公众不受文化程度的限制，老少皆宜的传播媒介。
√
×
请

128.界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。
√
×
请

129.网络公关又被称为E公关，是以互联网为手段，沟通组织内外信息，加强组织与社会各界公众的交流，从而提高组织的知名度和美誉度、塑造良好的组织形象的新型公关活动。
√
×
请

130..人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情和目光。
√
×
请

131.在计划经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故“酒香不怕巷子深”。
√
×
请

132.组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题，即通过这次活动让对象公众留下怎样的影响，取得什么效果，达到什么目标。
√
×
请

133..符号互动论是指人际传播是不能直接进行的，必须通过中介物“符号”才能实现，哪怕是最简单的传播也是如此，因为人们的思想是看不见的，只能通过一定的符号表现出来。
√
×
请

134.出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境，所以，赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。
√
×
请

135.公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。
√
×
请

136..开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。
√
×
请

137.赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐赠方式，出资或出力支持某一项社会活动，某一种社会事业。
√
×
请

138.记忆度是对广告有印象的人数与接触广告媒介的人数之比。
√
×
请

139..“凡事包打听”是人际沟通的润滑剂。
√
×
请

140.辐射式传播的特点是便于集中领导，信息传递速度快，失真少，但在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。
√
×
请

141.人际沟通的技巧之一就是扩大开放区，缩小秘密区
√
×
请

142.简述人际沟通的技巧。
请

143.印刷精美，表现力强的传播媒介是（ ）。
A、报纸B、杂志C、广播D、电视
请

144.展览会的类型，属于按性质分的是（ ）。
A、大型展览会B、专项展览会C、室内展览会D、宣传展览会
请

145..不受空间限制，传播范围最广的大众传播媒介是（ ）。
A、电视B、广播C、报纸D、杂志
请

正确答案:D

146.在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度的信息，个人距离是指（ ）。
A、0.45米以内B、0.45—1.22米C、1.22—3.65米D、3.65—9米
请

147.组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（ ）。
A、辐射式网络B、链式网络C、环形网络D、G型网络
请

正确答案:B

正确答案:A

148..在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指（ ）。
A、0.45米以内B、0.45—1.22米C、1.22—3.65米D、3.65—9米
请

149.在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度的信息，公共距离是指（ ）。
A、0.45米以内B、0.45—1.22米C、1.22—3.65米D、3.65—9米
请

150.展览会的类型，属于按举办地点分的是（ ）。
A、室内展览会B、专项展览会C、大型展览会D、宣传展览会
请

151..成员之间联系少，群体气氛不一定和谐，很难产生激励效应的人际传播线路是（ ）。
A、辐射式B、链式C、环形D、G型网络
请

152.搞开放组织活动（ ） 。
A、应该完全公开B、应该加强保密工作C、只公开组织的过去D、既公开又不能泄密
请

正确答案:B

153.危机事件的特点是（ ）。
A、突发性

B、协调性

C、紧迫性

D、不可变性

正确答案:C

E、危害性
请

154..写好新闻公报应当注意的原则是（ ）
A、要有新闻根据

B、要突出新点、近点

C、要有爆炸性新闻

D、要简明扼要

正确答案:A

E、要突出变化点和趣味点
请

155.组织与公众联接的方式是人际沟通。
√
×
请

156.与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。
√
×
请

157..策划媒介事件又叫做制造新闻，他不是指无根据地制造新闻，而是指有意识、有目的、有计划地根据新闻事件的特点，有效地展开一些宣传组织形象的活动，以便引起新闻媒介的广泛报道，产生重大的社会影响。
√
×
请

158.组织广告以正面宣传组织自身的各种情况为主。
√
×
请

159.狭义的人际传播可以包括人类的一切信息交流活动。
√
×
请

160..危机事件具有突发性的唯一特点。
√
×
请

161.简述网络公关在具体操作中应该注意的基本问题。
请

162.谈断双方利益的最后防线是（ ）。
A、起点B、界点C、争取点D、协议点
请

正确答案:D

163..赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（ ）。
A、家庭事业B、社区事业C、个人事业D、社会事业
请

正确答案:A

164.展览会的类型，属于按规模分的是（ ）。
A、大型展览会B、专项展览会C、室内展览会D、宣传展览会
请

165.简述危机处理的一般程序。
请

166..展览会的类型，属于按项目分的是（ ）。
A、大型展览会B、专项展览会C、贸易展览会D、宣传展览会
请

167.坐在主席台上、办公桌后面或公交车上时，比较适合采用的坐姿是（ ）。
A、双腿垂直式B、双腿斜放式C、双腿叠放式D、双脚交叉式
请

正确答案:B

正确答案:D

正确答案:C

168.服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（ ）、社交装和便装三种。
A、套装B、正装C、工作服D、西装
请

正确答案:A

169..坐在较低的椅子或沙发上，女士最好采用（ ）坐姿。
A、双腿垂直式B、双腿斜放式C、双腿叠放式D、双脚交叉式
请

170.组织行为识别系统的英文缩写是（ ）。.
A、MIB、CIC、BID、VI
请

正确答案:D

171.企业使命属于MI的（ ）。
A、文字形式B、宣传形式C、组织形式D、观念形式
请

正确答案:D

172..由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于（ ）。
A、具象类B、抽象类C、半抽象类D、半具象类
请

正确答案:B

173.处于整个CI系统的最高层的是（ ）。
A、理念识别系统B、视觉识别系统C、行为识别系统D、组织识别系统
请

正确答案:C

174.利用市场领导者宣传给公众留下的一些空隙，迅速加以补充，从而占有一个重要位置的经营战略是（ ）。
A、市场跟进者战略B、市场领导者战略C、市场挑战者战略D、市场独占者战略
请

正确答案:C

175..人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字等，就能够联想到企业全心全意为顾客服务的精神，这属于企业CS战略的（ ）。
A、产品满意B、理念满意C、行为满意D、试听满意
请

正确答案:A

176.在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（ ）。
A、政府B、企业C、事业单位D、社会团体
请

正确答案:B

177.公共关系在传播塑造企业名牌的时候，可以采取“三名”的战略，三名具体是指（ ）。
A、名人

B、名家

C、名品

D、名门

正确答案:D

E、名言
请

178..在正式的庆典、会见、会议、谈断等场合，落座上很有讲究。落座的礼仪原则主要有（ ）。
A、以右为尊

B、以前为上

C、对门为大

D、以左为尊

正确答案:B

E、尊者优先
请

179.企业理念的文字形式包括（ ）。
A、标语

B、训词

C、企业文化

D、歌曲

正确答案:B

E、经营理念
请

210.组织CI系统的功能包括（ ）。
A、管理功能

B、识别功能

C、教育功能

D、传播功能

正确答案:C

E、经济功能
请

211..在现代企业经营中，顾客就是上帝，员工就是奴隶
√
×
请

212.在企业CI中，BI应当是MI的静态延伸。
√
×
请

213.请柬一般应该提前一个月寄出以便对方能够提前做好相关安排。
√
×
请

214..在为他人介绍时，要遵循“尊者优先”的原则，即先把职位高的人介绍给职位低的人。
√
×
请

215.公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌的定位及其传播上。
√
×
请

216.具象符码的不足之处在于，它的外延扩充收到明显的局限，所包含的意义有限。
√
×
请

217..组织形象设计，首先要遵循“有效性”的原则。
√
×
请

218.公关礼仪具有“有备而为，全员施礼、不拘一格”的特点。
√
×
请

219.“尊者决定”是握手礼仪的重要原则。
√
×
请

190..与企业相比，事业团体的突出特点就是非营利性，所以，完全不具有经济功能。
√
×
请

191.与政府机关相比，事业团体的主要特点是权威性。
√
×
请

192.利用市场领导者宣传给公众留下的一些空隙，迅速加以补充，从而占有一个重要位置的经营战略是市场跟进者战略。
√
×
请

193..交换名片时应当双手递上，而接受名片时，则可以单手接。
√
×
请

194.公关礼仪是礼仪的一个重要分支，是指社会组织及其成员在公共关系活动中应尊重他人，讲究礼仪的程序。公关礼仪包含于一般的礼仪中，但又具有鲜明的个性。其本质就是追求和创造真善美，这种本质产生于对公共关系学和礼仪学的综合继承。
√
×
请

195.4C理论是由美国市场营销学家麦卡锡教授提出，即以产品（product）、价格（price）、渠道（place）和促销（prcmotion）四个方面的组合来开展营销活动。
√
×
请

正确答案:C

196..名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。
√
×
请

197.社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。
√
×
请

198.CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。
√
×
请

199..整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的动态延伸。
√
×
请

200.CI设计一经导入，就不可以改变。
√
×
请

201.正式场合最基本的坐姿是（ ）。
A、双腿垂直式B、双腿斜放式C、双腿叠放式D、双脚交叉式
请

202..根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（ ）。
A、企业方针B、企业哲学C、企业准则D、企业使命
请

正确答案:C

203.公关礼仪最根本的原则就是（ ）。
A、公平对待B、尊重公众C、身份差异D、从简实效
请

正确答案:A

204.关系营销的理论基础与前提是（ ）。
A、4CB、4PC、6PD、CI
请

正确答案:B

205..在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是（ ）。
A、名人战略B、形象战略C、名品战略D、关系战略
请

正确答案:D

206.当社会发生重大问题时，与有关的公共组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取与公众的理解与支持属于政府公共关系中的（ ）。
A、协商对话B、收集信息C、发布新闻D、办事公开
请

正确答案:C

207.良好的（ ）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”。
A、个人礼仪B、文化素养C、体态与表情D、组织形象
请

正确答案:C

208..公关礼仪作为一种（ ）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。
A、形态与手势B、传播和沟通C、语言艺术D、体态与非自然语言
请

正确答案:D

209.4P理论的内容包括（ ）。
A、产品

B、价格

C、渠道

D、促销

正确答案:C

E、公共关系
请

210.公关活动中的身份差异原则，包括（ ）等内容。
A、外事礼宾差异

B、地位的差异

C、人种的差异

D、性别的差异

正确答案:C

E、职务的差异
请

211..TPO原则是国际理性的关于人们着装的总原则，TPO是英文Time（时间）、Place（地点）、Object（目的）三个单词的缩写。也就是说，人们在选择服饰的时候，要注意这三个要素。
√
×
请

212.自我介绍的三要素是姓名、性别、工作单位。
√
×
请

213.由于服装的样式非常多，我们通常简单地将其分为正装、社交装和便装。
√
×
请

214..形态是一个人体态与表情的综合表现，是人精神气质的外在彰显。
√
×
请

215.对公关礼仪在公关活动中作用的全面评价是“通行证”和“奠基石”。
√
×
请

216.政府公共关系是指政府通过与社会各界公众的双向沟通，树立政府形象，争取公众对政府工作的理解与支持的自觉活动。
√
×
请

217..关系营销的理论基础与前提是4C理论。
√
×
请

221.政府共公关系是社会组织不可回避的一种关系。
√
×
请

219.落座礼仪中有一条是“以左为大”，这是一条国际惯例。
√
×
请

220..当社会发生重大问题时，与有关的公共组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公共关系中的协商对话。
√
×
请

221.公关礼仪最根本的原则就是对公众的尊敬。
√
×
请

222.整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。
√
×
请

223..在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是政府。
√
×
请

224.在企业CI系统中，VI处于CI的核心与灵魂地位。
√
×
请

贵州电大 5205001 公共关系学（省） 网上在线形考作业国开电大历年参考题目如下：

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