甘肃电大 6206213 人际交流与沟通(省) 网上在线形考作业[答案]

作者:奥鹏作业答案 字体:[增加 减小] 来源:国家开放大学 时间:2022-11-17 05:37

1.病人杨某,女,39岁,因慢性阑尾炎急性发作被亲属搀扶着走入普外科病房,痛苦面容。在此之前病房已经接到了住

甘肃电大 6206213 人际交流与沟通(省) 网上在线形考作业[答案]

甘肃电大 6206213 人际交流与沟通(省) 网上在线形考作业

1.病人杨某,女,39岁,因慢性阑尾炎急性发作被亲属搀扶着走入普外科病房,痛苦面容。在此之前病房已经接到了住院处的电话通知,知道该病人马上就到。只见护士小王无精打采地起身,一脸严肃地看着病人和家属,冷冰冰地说“跟我一起到302病房。”于是小王走在前,家属搀扶病人来到床位。病人痛苦的表情上勉强露出笑容,说“谢谢护士。”接着,护士随便交代几句,就转身离开病房。
问题
1、你觉得小王护士接待病人时的表现如何?给病人带来什么感觉?
2、如果你是小王,你会怎样做?
3、你认为影响沟通效果的因素中除了语言本身之外,还有哪些?

2.神经内科病房,患者蒋先生晚上睡不着觉,按了床头呼叫器,值班护士小黄来到病房。
蒋先生“护士小姐,我睡不着觉,请你给我拿两颗安定好吗?”
小黄“好的,我去拿给你。”(拿来一颗安定交给蒋先生)
蒋先生“我要两颗,你怎么只给一颗?”
小黄“这是舒乐安定,作用比较强,一颗足够了。”
蒋先生“我知道这是舒乐安定,我的失眠比较严重,一颗不够的。”
小黄“我们一般都只给一颗的。”
蒋先生“我又不是第一次用舒乐安定,在家里我一向是吃两颗的。要是我把家里的药带来,我吃几颗还用你管吗?你去把医生喊来!”
问题
1、分别站在护士和患者的立场上,你怎样看待这位护士的做法?
2、对于患者的要求,护士小黄应该怎么办?

3.刘女士,今年47岁,近一段时间非常苦恼。她原本是个慢性子人,很少跟人红脸,更别说吵架了。可不知怎么回事,这两年她的脾气越来越大,性子也越来越急,老有一股说不出的无名火儿堵在心口上。在单位里她不得不强忍着,回到家后常会忍不住发火。丈夫很不理解她,埋怨她不像他原来认识的那个“她”了。婚后这么多年他们的夫妻感情一直很好,可现在夫妻生活也受到影响。
问题
1、刘女士所在的家庭出现了哪些变化?
2、面对自身的这些变化,刘女士及她的家人要做怎样的努力?

4.患者,男,56岁,机械工人。反复心前区疼痛3年,加重4小时入院。经体格检查和系列专项检查,临床诊断为不稳定型心绞痛急性心肌梗死。现行吗啡、硝酸甘油扩张血管,肝素抗凝等对症治疗。预定做经皮冠状动脉内成形术加支架置入手术。
问题
1、手术有何意义?
2、术前患者需配合做哪些准备工作?注意事项有哪些?
3、术后患者需配合做哪些?注意事项有哪些?

5.张奶奶因高血压、冠心病住入心血管内科治疗,她已经85岁高龄了,但性格较好强,平时生活自理能力也比较强。住院第五天,护士长带领护士们在事先经过张奶奶同意的情况,在其床旁开展整体护理查房。此时的张奶奶半卧在床上,自诉心前区闷,自觉症状似乎有所加重。查到一半时,病区内一位重病人突发心源性猝死。护士们来不及对张奶奶说什么就赶紧去抢救那位患者。一个多小时后,护士长又带着那几位护士再次来到其床旁,想继续完成护理查房。张奶奶这时已经失去了耐心,抱怨说“我感觉很不舒服,你们都不管我,说来就来,说走就走,太不把我当回事了!你们走吧!”
一位护士听她这么说,立即回应到“你抱怨什么啊,其他病房有病人需要抢救,当然要先救他喽,你要是和他一样,保证你也是最优先的……”
问题
1、发生于张奶奶和护士之间的冲突属于何种类型?
2、请分析发生这起冲突的原因?护士应怎样做才能避免冲突呢?
3、实际工作中,除了本例中的冲突,还可能发生哪些类型的冲突呢?

6.薇薇是个4岁的小女孩,最害怕吃药,每次护士和家长都要花很大的力气才能把口服药给她按时吃下去。只有一次是爸爸妈妈都不在的时候,她表现得非常勇敢,可第二天吃药时妈妈在身边,这回她又不乐意了。这可急坏了护士小敏。
问题
1、日常生活中,你和小朋友的沟通愉快吗?有没有什么心得?
2、如果你是小敏,面对不愿吃药的薇薇,你有什么好办法?

7.病人杨某,女,39岁,因慢性阑尾炎急性发作被亲属搀扶着走入普外科病房,痛苦面容。在此之前病房已经接到了住院处的电话通知,知道该病人马上就到。只见护士小王无精打采地起身,一脸严肃地看着病人和家属,冷冰冰地说“跟我一起到302病房。”于是小王走在前,家属搀扶病人来到床位。病人痛苦的表情上勉强露出笑容,说“谢谢护士。”接着,护士随便交代几句,就转身离开病房。
问题
1、你觉得小王护士接待病人时的表现如何?给病人带来什么感觉?
2、如果你是小王,你会怎样做?
3、你认为影响沟通效果的因素中除了语言本身之外,还有哪些?

8.神经内科病房,患者蒋先生晚上睡不着觉,按了床头呼叫器,值班护士小黄来到病房。
蒋先生“护士小姐,我睡不着觉,请你给我拿两颗安定好吗?”
小黄“好的,我去拿给你。”(拿来一颗安定交给蒋先生)
蒋先生“我要两颗,你怎么只给一颗?”
小黄“这是舒乐安定,作用比较强,一颗足够了。”
蒋先生“我知道这是舒乐安定,我的失眠比较严重,一颗不够的。”
小黄“我们一般都只给一颗的。”
蒋先生“我又不是第一次用舒乐安定,在家里我一向是吃两颗的。要是我把家里的药带来,我吃几颗还用你管吗?你去把医生喊来!”
问题
1、分别站在护士和患者的立场上,你怎样看待这位护士的做法?
2、对于患者的要求,护士小黄应该怎么办?

9.刘女士,今年47岁,近一段时间非常苦恼。她原本是个慢性子人,很少跟人红脸,更别说吵架了。可不知怎么回事,这两年她的脾气越来越大,性子也越来越急,老有一股说不出的无名火儿堵在心口上。在单位里她不得不强忍着,回到家后常会忍不住发火。丈夫很不理解她,埋怨她不像他原来认识的那个“她”了。婚后这么多年他们的夫妻感情一直很好,可现在夫妻生活也受到影响。
问题
1、刘女士所在的家庭出现了哪些变化?
2、面对自身的这些变化,刘女士及她的家人要做怎样的努力?

10.患者,男,56岁,机械工人。反复心前区疼痛3年,加重4小时入院。经体格检查和系列专项检查,临床诊断为不稳定型心绞痛急性心肌梗死。现行吗啡、硝酸甘油扩张血管,肝素抗凝等对症治疗。预定做经皮冠状动脉内成形术加支架置入手术。
问题
1、手术有何意义?
2、术前患者需配合做哪些准备工作?注意事项有哪些?
3、术后患者需配合做哪些?注意事项有哪些?

11.张奶奶因高血压、冠心病住入心血管内科治疗,她已经85岁高龄了,但性格较好强,平时生活自理能力也比较强。住院第五天,护士长带领护士们在事先经过张奶奶同意的情况,在其床旁开展整体护理查房。此时的张奶奶半卧在床上,自诉心前区闷,自觉症状似乎有所加重。查到一半时,病区内一位重病人突发心源性猝死。护士们来不及对张奶奶说什么就赶紧去抢救那位患者。一个多小时后,护士长又带着那几位护士再次来到其床旁,想继续完成护理查房。张奶奶这时已经失去了耐心,抱怨说“我感觉很不舒服,你们都不管我,说来就来,说走就走,太不把我当回事了!你们走吧!”
一位护士听她这么说,立即回应到“你抱怨什么啊,其他病房有病人需要抢救,当然要先救他喽,你要是和他一样,保证你也是最优先的……”
问题
1、发生于张奶奶和护士之间的冲突属于何种类型?
2、请分析发生这起冲突的原因?护士应怎样做才能避免冲突呢?
3、实际工作中,除了本例中的冲突,还可能发生哪些类型的冲突呢?

12.薇薇是个4岁的小女孩,最害怕吃药,每次护士和家长都要花很大的力气才能把口服药给她按时吃下去。只有一次是爸爸妈妈都不在的时候,她表现得非常勇敢,可第二天吃药时妈妈在身边,这回她又不乐意了。这可急坏了护士小敏。
问题
1、日常生活中,你和小朋友的沟通愉快吗?有没有什么心得?
2、如果你是小敏,面对不愿吃药的薇薇,你有什么好办法?

13.阿普顿是美国普林斯顿大学的高才生,他刚到爱迪生的实验室工作时,对小学都没有读完的爱迪生有点瞧不起。有一次,爱迪生交给他一只梨形灯泡,让他测算出容积。阿普顿起初不以为然,但当他开始计算时,才发现像灯泡这样的不规则形状,很难把容积计算准确,即使是近似处理也相当繁琐。阿普顿画了草图,在纸上写满了密密麻麻的资料和算式,还是没有算出来。正忙于实验的爱迪生等了很长时间,也不见阿普顿送来报告结果,他走过来一看,忍不住笑出声来,对阿普顿说“我们换种方法试试。”说着,爱迪生快步取来一大杯水,轻轻往阿普顿测算的灯泡里倒满水,然后再把水由灯泡倒进量筒,于是就量出了水的体积,当然水的体积也就是灯泡的容积。

14.病人杨某,女,39岁,因慢性阑尾炎急性发作被亲属搀扶着走入普外科病房,痛苦面容。在此之前病房已经接到了住院处的电话通知,知道该病人马上就到。只见护士小王无精打采地起身,一脸严肃地看着病人和家属,冷冰冰地说“跟我一起到302病房。”于是小王走在前,家属搀扶病人来到床位。病人痛苦的表情上勉强露出笑容,说“谢谢护士。”接着,护士随便交代几句,就转身离开病房。
问题
1、你觉得小王护士接待病人时的表现如何?给病人带来什么感觉?
2、如果你是小王,你会怎样做?
3、你认为影响沟通效果的因素中除了语言本身之外,还有哪些?

15.神经内科病房,患者蒋先生晚上睡不着觉,按了床头呼叫器,值班护士小黄来到病房。
蒋先生“护士小姐,我睡不着觉,请你给我拿两颗安定好吗?”
小黄“好的,我去拿给你。”(拿来一颗安定交给蒋先生)
蒋先生“我要两颗,你怎么只给一颗?”
小黄“这是舒乐安定,作用比较强,一颗足够了。”
蒋先生“我知道这是舒乐安定,我的失眠比较严重,一颗不够的。”
小黄“我们一般都只给一颗的。”
蒋先生“我又不是第一次用舒乐安定,在家里我一向是吃两颗的。要是我把家里的药带来,我吃几颗还用你管吗?你去把医生喊来!”
问题
1、分别站在护士和患者的立场上,你怎样看待这位护士的做法?
2、对于患者的要求,护士小黄应该怎么办?

16.刘女士,今年47岁,近一段时间非常苦恼。她原本是个慢性子人,很少跟人红脸,更别说吵架了。可不知怎么回事,这两年她的脾气越来越大,性子也越来越急,老有一股说不出的无名火儿堵在心口上。在单位里她不得不强忍着,回到家后常会忍不住发火。丈夫很不理解她,埋怨她不像他原来认识的那个“她”了。婚后这么多年他们的夫妻感情一直很好,可现在夫妻生活也受到影响。
问题
1、刘女士所在的家庭出现了哪些变化?
2、面对自身的这些变化,刘女士及她的家人要做怎样的努力?

17.患者,男,56岁,机械工人。反复心前区疼痛3年,加重4小时入院。经体格检查和系列专项检查,临床诊断为不稳定型心绞痛急性心肌梗死。现行吗啡、硝酸甘油扩张血管,肝素抗凝等对症治疗。预定做经皮冠状动脉内成形术加支架置入手术。
问题
1、手术有何意义?
2、术前患者需配合做哪些准备工作?注意事项有哪些?
3、术后患者需配合做哪些?注意事项有哪些?

21.张奶奶因高血压、冠心病住入心血管内科治疗,她已经85岁高龄了,但性格较好强,平时生活自理能力也比较强。住院第五天,护士长带领护士们在事先经过张奶奶同意的情况,在其床旁开展整体护理查房。此时的张奶奶半卧在床上,自诉心前区闷,自觉症状似乎有所加重。查到一半时,病区内一位重病人突发心源性猝死。护士们来不及对张奶奶说什么就赶紧去抢救那位患者。一个多小时后,护士长又带着那几位护士再次来到其床旁,想继续完成护理查房。张奶奶这时已经失去了耐心,抱怨说“我感觉很不舒服,你们都不管我,说来就来,说走就走,太不把我当回事了!你们走吧!”
一位护士听她这么说,立即回应到“你抱怨什么啊,其他病房有病人需要抢救,当然要先救他喽,你要是和他一样,保证你也是最优先的……”
问题
1、发生于张奶奶和护士之间的冲突属于何种类型?
2、请分析发生这起冲突的原因?护士应怎样做才能避免冲突呢?
3、实际工作中,除了本例中的冲突,还可能发生哪些类型的冲突呢?

19.薇薇是个4岁的小女孩,最害怕吃药,每次护士和家长都要花很大的力气才能把口服药给她按时吃下去。只有一次是爸爸妈妈都不在的时候,她表现得非常勇敢,可第二天吃药时妈妈在身边,这回她又不乐意了。这可急坏了护士小敏。
问题
1、日常生活中,你和小朋友的沟通愉快吗?有没有什么心得?
2、如果你是小敏,面对不愿吃药的薇薇,你有什么好办法?

20.李先生因车祸致颅脑外伤,入院即实行颅内血肿清除术。现已是术后第五天,仍昏迷不醒。由于病情危重,他的儿子小李一直陪伴在身边。值班护士小张正在办公室写护理记录。这时李先生的儿子来到办公室,说液体快输完了。
值班护士立即停下记录,准备换液体。因为李先生接下来的液体中要加入先锋霉素,所以她没有马上去病房,而是先到治疗室去配制药液。这时李先生的儿子又来到办公室,很不耐烦地提高嗓门说“怎么搞的,等那么长时间还不来换液体?搞什么搞?”
双方因此而发生口角。
问题
1、双方为什么会发生口角?
2、如果是你,你会怎样做?为什么?

21.病人杨某,女,39岁,因慢性阑尾炎急性发作被亲属搀扶着走入普外科病房,痛苦面容。在此之前病房已经接到了住院处的电话通知,知道该病人马上就到。只见护士小王无精打采地起身,一脸严肃地看着病人和家属,冷冰冰地说“跟我一起到302病房。”于是小王走在前,家属搀扶病人来到床位。病人痛苦的表情上勉强露出笑容,说“谢谢护士。”接着,护士随便交代几句,就转身离开病房。
问题
1、你觉得小王护士接待病人时的表现如何?给病人带来什么感觉?
2、如果你是小王,你会怎样做?
3、你认为影响沟通效果的因素中除了语言本身之外,还有哪些?

22.神经内科病房,患者蒋先生晚上睡不着觉,按了床头呼叫器,值班护士小黄来到病房。
蒋先生“护士小姐,我睡不着觉,请你给我拿两颗安定好吗?”
小黄“好的,我去拿给你。”(拿来一颗安定交给蒋先生)
蒋先生“我要两颗,你怎么只给一颗?”
小黄“这是舒乐安定,作用比较强,一颗足够了。”
蒋先生“我知道这是舒乐安定,我的失眠比较严重,一颗不够的。”
小黄“我们一般都只给一颗的。”
蒋先生“我又不是第一次用舒乐安定,在家里我一向是吃两颗的。要是我把家里的药带来,我吃几颗还用你管吗?你去把医生喊来!”
问题
1、分别站在护士和患者的立场上,你怎样看待这位护士的做法?
2、对于患者的要求,护士小黄应该怎么办?

23.刘女士,今年47岁,近一段时间非常苦恼。她原本是个慢性子人,很少跟人红脸,更别说吵架了。可不知怎么回事,这两年她的脾气越来越大,性子也越来越急,老有一股说不出的无名火儿堵在心口上。在单位里她不得不强忍着,回到家后常会忍不住发火。丈夫很不理解她,埋怨她不像他原来认识的那个“她”了。婚后这么多年他们的夫妻感情一直很好,可现在夫妻生活也受到影响。
问题
1、刘女士所在的家庭出现了哪些变化?
2、面对自身的这些变化,刘女士及她的家人要做怎样的努力?

24.患者,男,56岁,机械工人。反复心前区疼痛3年,加重4小时入院。经体格检查和系列专项检查,临床诊断为不稳定型心绞痛急性心肌梗死。现行吗啡、硝酸甘油扩张血管,肝素抗凝等对症治疗。预定做经皮冠状动脉内成形术加支架置入手术。
问题
1、手术有何意义?
2、术前患者需配合做哪些准备工作?注意事项有哪些?
3、术后患者需配合做哪些?注意事项有哪些?

25.张奶奶因高血压、冠心病住入心血管内科治疗,她已经85岁高龄了,但性格较好强,平时生活自理能力也比较强。住院第五天,护士长带领护士们在事先经过张奶奶同意的情况,在其床旁开展整体护理查房。此时的张奶奶半卧在床上,自诉心前区闷,自觉症状似乎有所加重。查到一半时,病区内一位重病人突发心源性猝死。护士们来不及对张奶奶说什么就赶紧去抢救那位患者。一个多小时后,护士长又带着那几位护士再次来到其床旁,想继续完成护理查房。张奶奶这时已经失去了耐心,抱怨说“我感觉很不舒服,你们都不管我,说来就来,说走就走,太不把我当回事了!你们走吧!”
一位护士听她这么说,立即回应到“你抱怨什么啊,其他病房有病人需要抢救,当然要先救他喽,你要是和他一样,保证你也是最优先的……”
问题
1、发生于张奶奶和护士之间的冲突属于何种类型?
2、请分析发生这起冲突的原因?护士应怎样做才能避免冲突呢?
3、实际工作中,除了本例中的冲突,还可能发生哪些类型的冲突呢?

26.薇薇是个4岁的小女孩,最害怕吃药,每次护士和家长都要花很大的力气才能把口服药给她按时吃下去。只有一次是爸爸妈妈都不在的时候,她表现得非常勇敢,可第二天吃药时妈妈在身边,这回她又不乐意了。这可急坏了护士小敏。
问题
1、日常生活中,你和小朋友的沟通愉快吗?有没有什么心得?
2、如果你是小敏,面对不愿吃药的薇薇,你有什么好办法?

27.李先生因车祸致颅脑外伤,入院即实行颅内血肿清除术。现已是术后第五天,仍昏迷不醒。由于病情危重,他的儿子小李一直陪伴在身边。值班护士小张正在办公室写护理记录。这时李先生的儿子来到办公室,说液体快输完了。
值班护士立即停下记录,准备换液体。因为李先生接下来的液体中要加入先锋霉素,所以她没有马上去病房,而是先到治疗室去配制药液。这时李先生的儿子又来到办公室,很不耐烦地提高嗓门说“怎么搞的,等那么长时间还不来换液体?搞什么搞?”
双方因此而发生口角。
问题
1、双方为什么会发生口角?
2、如果是你,你会怎样做?为什么?

28.病人杨某,女,39岁,因慢性阑尾炎急性发作被亲属搀扶着走入普外科病房,痛苦面容。在此之前病房已经接到了住院处的电话通知,知道该病人马上就到。只见护士小王无精打采地起身,一脸严肃地看着病人和家属,冷冰冰地说“跟我一起到302病房。”于是小王走在前,家属搀扶病人来到床位。病人痛苦的表情上勉强露出笑容,说“谢谢护士。”接着,护士随便交代几句,就转身离开病房。
问题
1、你觉得小王护士接待病人时的表现如何?给病人带来什么感觉?
2、如果你是小王,你会怎样做?
3、你认为影响沟通效果的因素中除了语言本身之外,还有哪些?

29.神经内科病房,患者蒋先生晚上睡不着觉,按了床头呼叫器,值班护士小黄来到病房。
蒋先生“护士小姐,我睡不着觉,请你给我拿两颗安定好吗?”
小黄“好的,我去拿给你。”(拿来一颗安定交给蒋先生)
蒋先生“我要两颗,你怎么只给一颗?”
小黄“这是舒乐安定,作用比较强,一颗足够了。”
蒋先生“我知道这是舒乐安定,我的失眠比较严重,一颗不够的。”
小黄“我们一般都只给一颗的。”
蒋先生“我又不是第一次用舒乐安定,在家里我一向是吃两颗的。要是我把家里的药带来,我吃几颗还用你管吗?你去把医生喊来!”
问题
1、分别站在护士和患者的立场上,你怎样看待这位护士的做法?
2、对于患者的要求,护士小黄应该怎么办?

30.刘女士,今年47岁,近一段时间非常苦恼。她原本是个慢性子人,很少跟人红脸,更别说吵架了。可不知怎么回事,这两年她的脾气越来越大,性子也越来越急,老有一股说不出的无名火儿堵在心口上。在单位里她不得不强忍着,回到家后常会忍不住发火。丈夫很不理解她,埋怨她不像他原来认识的那个“她”了。婚后这么多年他们的夫妻感情一直很好,可现在夫妻生活也受到影响。
问题
1、刘女士所在的家庭出现了哪些变化?
2、面对自身的这些变化,刘女士及她的家人要做怎样的努力?

31.患者,男,56岁,机械工人。反复心前区疼痛3年,加重4小时入院。经体格检查和系列专项检查,临床诊断为不稳定型心绞痛急性心肌梗死。现行吗啡、硝酸甘油扩张血管,肝素抗凝等对症治疗。预定做经皮冠状动脉内成形术加支架置入手术。
问题
1、手术有何意义?
2、术前患者需配合做哪些准备工作?注意事项有哪些?
3、术后患者需配合做哪些?注意事项有哪些?

32.张奶奶因高血压、冠心病住入心血管内科治疗,她已经85岁高龄了,但性格较好强,平时生活自理能力也比较强。住院第五天,护士长带领护士们在事先经过张奶奶同意的情况,在其床旁开展整体护理查房。此时的张奶奶半卧在床上,自诉心前区闷,自觉症状似乎有所加重。查到一半时,病区内一位重病人突发心源性猝死。护士们来不及对张奶奶说什么就赶紧去抢救那位患者。一个多小时后,护士长又带着那几位护士再次来到其床旁,想继续完成护理查房。张奶奶这时已经失去了耐心,抱怨说“我感觉很不舒服,你们都不管我,说来就来,说走就走,太不把我当回事了!你们走吧!”
一位护士听她这么说,立即回应到“你抱怨什么啊,其他病房有病人需要抢救,当然要先救他喽,你要是和他一样,保证你也是最优先的……”
问题
1、发生于张奶奶和护士之间的冲突属于何种类型?
2、请分析发生这起冲突的原因?护士应怎样做才能避免冲突呢?
3、实际工作中,除了本例中的冲突,还可能发生哪些类型的冲突呢?

33.薇薇是个4岁的小女孩,最害怕吃药,每次护士和家长都要花很大的力气才能把口服药给她按时吃下去。只有一次是爸爸妈妈都不在的时候,她表现得非常勇敢,可第二天吃药时妈妈在身边,这回她又不乐意了。这可急坏了护士小敏。
问题
1、日常生活中,你和小朋友的沟通愉快吗?有没有什么心得?
2、如果你是小敏,面对不愿吃药的薇薇,你有什么好办法?

34.李先生因车祸致颅脑外伤,入院即实行颅内血肿清除术。现已是术后第五天,仍昏迷不醒。由于病情危重,他的儿子小李一直陪伴在身边。值班护士小张正在办公室写护理记录。这时李先生的儿子来到办公室,说液体快输完了。
值班护士立即停下记录,准备换液体。因为李先生接下来的液体中要加入先锋霉素,所以她没有马上去病房,而是先到治疗室去配制药液。这时李先生的儿子又来到办公室,很不耐烦地提高嗓门说“怎么搞的,等那么长时间还不来换液体?搞什么搞?”
双方因此而发生口角。
问题
1、双方为什么会发生口角?
2、如果是你,你会怎样做?为什么?

甘肃电大 6206213 人际交流与沟通(省) 网上在线形考作业国开电大历年参考题目如下:




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