国开 物业管理实务(2) 网上在线形考作业[答案]

国开网 物业管理实务(2) 网上在线形考作业

正确答案:B

某市××山庄物业小区，物业交付使用后问题不断，业主通过（ ）的形式进行抗议。
a. 解除合同

b. 拒缴物业管理费

c. 拒缴房款

d. 法律诉讼
b

正确答案:A

业主对物业管理公司诸多不满，主要是因为（ ）。
a. 物业管理公司没有为业主开展物业维修工作

b. 在接管验收环节，负责前期物业管理服务的R物业公司没有尽到责任

c. 物业管理公司服务工作没有做好

d. 物业管理公司与开发商是一伙的
b

正确答案:A

当（ ）签发了接管文件，办理了必要的手续以后，整个物业验收与接管工作即告完成。
a. 开发商

b. 施工单位

c. 物业管理企业

d. 业主
c

正确答案:B

物业管理企业在接管验收时应注意（ ）。
a. 将接管验收中发现的问题明确记录在案，约定期限督促开发商对存在的问题进行加固补强、整修，直到完全合格。

b. 选派素质好、业务精、对工作认真负责的管理人员及技术人员参加接管验收。

c. 站在业主的立场上，对物业进行严格的验收，维护业主的合法权益。

d. 以上都是。

正确答案:B

正确答案:C

正确答案:B

为避免案例中R物业公司的遭遇，物业管理公司应（ ）。
a. 争取得到业主的理解与支持。

b. 做好前期介入工作。

c. 与开发商“分业经营”。

d. 以上都是。

装修管理过程中经常遇到的问题有（ ）。
a. 装修造成对其他业主的损害。

b. 装修违章。

c. 以上都是。

d. 装修押金的退还。

正确答案:A

以下属于装修违章行为的是（ ）。
a. 将装修垃圾倒人下水道。

b. 铺设客厅地砖。

c. 室内墙体粉刷。

d. 添置新家具。

正确答案:D

王先生向物业服务公司提出索赔的理由是（ ）。
a. 自己交了物业管理费。

b. 物业服务公司末尽到管理职责。

c. 下水道属于物业服务公司的管理范围。

d. 张先生是邻居，不便提出索赔要求。

正确答案:D

关于装修巡查管理与监控，以下说法错误的是（ ）。
a. 对装修的工作进程进行有效监控，合理安排工作重点。

b. 进行装修巡查的目的是为了及时发现和解决装修过程中出现的违章问题。

c. 装修开始后，工程助理应三天巡查一次装修现场，若人手不足可适当放宽，但不应超过一周。

d. 小区保安在巡楼时可协助加强装修方面的巡查。

正确答案:A

以下哪种情况，物业服务公司需要承担赔偿责任。（ ）
a. 制定了装修管理规定，但没有按照规定履行装修管理的职责。

b. 物业服务公司没有制定相应的装修管理规定。

c. 没有对业主与住户的装修行为进行有效的监管。

d. 以上都是。

（ ）是保证物业建设质量，维护业主权益的重要环节，同时也是物业公司与业主搞好交楼工作的重要前提和保证。
a. 交楼

b. 接管验收

c. 竣工验收

d. 收楼

正确答案:C

物业公司及其工作人员重视物业接管验收工作的原因，以下说法错误的是（ ）。
a. 有利于赢得业主的信任和支持。

b. 有利于未来物业管理工作的正常开展。

c. 有利于获得物业管理权。

d. 对日后的物业管理服务能起到积极、有利的影响。

正确答案:A

从以上案例可以看出，（ ）和（ ）的利益是一致的。
a. 开发商，业主

b. 维权小组，开发商

c. 开发商，物业公司

d. 物业公司，业主

正确答案:D

接管验收中，不属于主体结构验收项目的是（ ）。
a. 外墙

b. 楼地面

c. 屋面

d. 排水管道

正确答案:B

新建房屋接管验收应提交产权资料及技术资料，以下属于技术资料的是（ ）。
a. 地质勘察报告

b. 项目批准文件

c. 建筑执照

d. 用地批准文件

正确答案:D

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