国开新疆电大 商务礼仪概论 网上在线形考作业[答案]

国开电大新疆电大 商务礼仪概论 网上在线形考作业

表情礼仪，主要涉及的是眼神与()两个方面的具体问题。它总的要求是理解表情、把握表情，并要在商务活动中努力使自己的表情显得热情、友好、轻松、自然。

A. 仪容
B. 面貌
C. 手势
D. 笑容

|||笑容

适合男士在商务交往中所穿的西装的色彩应当全身为一色，并理当首推()。

A. 灰色
B. 黑色
C. 藏蓝色
D. 棕色

|||黑色

穿西装时，商界男士所穿的鞋子与袜子均应符合规定，并与西装相配套。与西装配套的鞋子，只能选择()。

A. 皮鞋
B. 布鞋
C. 旅游鞋
D. 球鞋

|||皮鞋

以下哪种颜色的袜子不能在穿西装的时候穿()。

A. 黑色
B. 灰色
C. 藏蓝色
D. 白色

请

从总体上讲，()要求商务人员的修饰与打扮必须既符合其身份，又符合其规范。

A. 仪式礼仪
B. 仪表礼仪
C. 行业礼仪
D. 交际礼仪

请

在一般情况下，商界女士所穿着的套裙中的超短裙，裙长应以不短于膝盖以上()为限。

A. 21厘米
B. 10厘米
C. 15厘米
D. 12厘米

请

公司礼仪的核心内容就是写字间的规则。写字间规则的首项内容是()。

A. 修饰仪表
B. 检点言行
C. 严于律己
D. 以诚相待

请

平日穿西装时，全身的色彩通常不宜多于()。

A. 三种
B. 四种
C. 五种
D. 二种

请

女士穿着西式套裙时，最佳搭配是（）鞋。

A. 布鞋
B. 坡跟鞋
C. 球鞋
D. 高跟皮鞋

请

领带夹的位置与西装是否系纽扣有关，在西装不系钮扣时，领带夹应夹在衬衣的第几粒扣之间?()

A. 第一粒和第四粒之间
B. 第三粒和第四粒之间
C. 第二粒和第四粒之间
D. 第一粒和第三粒之间

请

所谓仪容，通常是指人的外观、外貌。商务礼仪对个人仪容的首要要求是仪容美，其具体含义主要有:()。

A. 修饰美
B. 体态美
C. 自然美
D. 内在美
请

在穿着套裙时，需要注意的主要问题大致有:()。

A. 协调妆饰
B. 适应场合
C. 穿着到位
D. 大小适度
请

根据西装礼仪的基本要求，商界男士在穿着西装时务必特别注意以下问题:()、慎穿毛衫、巧配内衣、腰间无物和少装东西。

A. 不卷不挽
B. 拆除商标
C. 熨烫平整
D. 扣好纽扣
请

商界男士要想使自己所穿着的西装真正称心如意，就必须在西装的()等方面循规蹈矩，严守相关的礼仪规范。

A. 搭配
B. 穿法
C. 选择
D. 制作
请

根据商务礼仪的规范，商务人员应注意的举止礼仪主要涉及()等几个具体方面。

A. 立姿
B. 手势
C. 行姿
D. 坐姿
请

目前，世界上的西装主要有欧式、英式、美式和日式四种版型。比较而言，()似乎更适合中国人在比较正式的商务场合穿着。

A. 日式西装
B. 美式西装
C. 英式西装
D. 欧式西装
请

使用于正式场合的皮包，非常讲究与其使用者整体服饰的搭配。下列()各点，尤须重视。

A. 整体的搭配
B. 质地的搭配
C. 款式的搭配
D. 色彩的搭配
请

对商务人员，特别是白领丽人们来说，在上班时佩戴首饰须自觉遵守几项约定俗成的常规，即()。

A. 以艳为好
B. 风格划一
C. 以少为佳
D. 同质同色
请

商务人员在工作中身着式样统一的制服，至少有以下()好处。

A. 实现整齐划一
B. 体现职业特征
C. 树立组织形象
D. 表明职级差异
请

对商界人士来说，化妆最重要的功能主要有:()。

A. 表现自己
B. 代表组织
C. 塑造形象
D. 体现尊重
请

在工作场合，可以配戴突出性别的首饰，比如胸针、耳环、脚链之类的首饰。

正确
错误

请

打领带最标准的长度，是领带打好之后，其下端的大箭头正好抵达皮带扣的上端。

正确
错误

请

商界男士在正式场合中切勿使自己佩戴的领带多于五种颜色，同时也应尽量少打浅色或艳色领带。

正确
错误

请

在世界各地，藏蓝色的西装往往是每一位商界男士所首选必备的。

正确
错误

请

女性商务人员在正式场合穿套裙时的要求有:上衣的衣扣不要全部系上。

正确
错误

请

商界男士可以选择带竖条纹的西装，但以条纹细密者为劣，以条纹粗阔者为佳。

正确
错误

请

根据商界制服“款式要雅”的总体要求，就是要做到力戒露、透、短、紧，即所谓的“制服四戒”。

正确
错误

请

男士正装鞋子，系带的款式比不系带的更正规。

正确
错误

请

商界男士在参与高层次的商务活动时，应以穿两件套的西装套装为好。

正确
错误

请

套装裙子的下摆抵达着装者小腿肚子上的最为丰满之处，乃是最为标准、最为理想的裙长。

正确
错误

请

正确的就座姿势包括哪些细节？
请

公司职员在个人操守方面有何禁忌?
请

什么是色彩三要素？
请

提高全体员工的礼仪素养，主要需要抓好个人自律与（）等两个方面的内容。

A. 交际关系
B. 上下级关系
C. 同事关系
D. 人际关系

请

人际交往中的“三A法则”，是指（）。

A. 接受、重视和赞美
B. 接受、重视和尊重
C. 接受、赞美和尊重
D. 善良、重视和赞美

请

办公室是我们工作的主要场所，因此处理好办公室里的关系，有一个良好的工作环境同样重要，以下办公室里的行为不符合商务礼仪的是()。

A. “时间就是生命”，因此守时是很重要的
B. 在办公室里应爱惜办公用品，用完后应妥善处理，以方便下一个人使用
C. 不要谈及私人问题
D. 午睡时不要打扰到别人，所以可以不用锁门，免得弄出声音

请

客房服务员进入客房内，应（）。

A. 房门半掩半开
B. 房门虚掩
C. 锁闭房门
D. 房门全开

请

当面试结束后，什么时候询问对方结果的最佳时机，什么样的礼仪会使双方都愉快，是需要注意的问题。关于面试后续礼仪不合规范的是（）。

A. 即时面试没有通过也不能对面试单位抱有怨恨
B. 给被拒绝的公司也要写感谢信来表达公司给自己锻炼机会的谢意
C. 只要有时间就不停追问面试结果
D. 面试结束后要记得向主考官表示感谢，这样会给对方留一个好的印象

请

双眼注视对方双眼，表示自己聚精会神、一心一意，并重视对方，但其时间不宜长，亦称（）。

A. 关心型注视
B. 交际性注视
C. 直视型注视
D. 关注型注视

请

人与人的交往时，目光的交流总是处于最重要的地位.下面关于目光在不同场合使用中不正确的是()。

A. 看对方时，眼睛不能一直盯着对方
B. 集体场合中开始讲话时应用目光视全场，表示”我要开始讲了，请大家予以注意”
C. 见面时，要眼睛大睁，以闪烁光芒的目光正视对方片刻，面带微笑，显示出喜悦，热情的心情
D. 与人交谈时，应一刻不停地注视对方的眼睛，以显示对对方话题的感兴趣

请

（）是直视的一种特殊情况，即全神贯注地进行注视。它多用于表示专注、恭敬。

A. 凝视
B. 直视
C. 注视
D. 专注

请

1.企业的“橱窗”,是指企业在商务交往中对交往对象所开放的()。它们都是对企业形象极其直观的展示。

A. 办公区
B. 生产区与生活区
C. 一切区域
D. 环境区

请

宾馆总台接待人员在同时接待多位客人时，应按照（）的顺序，依次为客人服务。

A. 女士优先
B. 尊者优先
C. 贵客优先
D. 先来后到

请

银行提高服务质量，应做到以下几个方面（）。

A. 接受监督
B. 遵守法纪
C. 自警自励
D. 按时营业
E. 规范操作
请

对银行的服务设施，规范化的要求是（）。

A. 设施便民
B. 设施整洁
C. 设施先进
D. 设施安全
E. 设施完善
请

在谈生意，做买卖时遵纪守法，重要是要注意以下几点（）。

A. 不要偷税漏税
B. 不要违法经营
C. 不要非法盗窃经济情报、侵犯他人的知识产权
D. 不要对外出卖国家或本单位的商业秘密
E. 不要贪污受贿
请

宾馆礼仪规定，对来宾的“热情服务”、“热情款待”，最重要的是要求（）等宾馆的从业人员，在接待客人的工作中表现得既尽职尽责，又讲究礼貌。

A. 总台接待员
B. 电梯员
C. 门童
D. 客房服务员
E. 行李员
请

所谓上行关系，在企业内部就是指作为下属的当事人所面临的与上级之间的关系的处理，需要注意以下礼仪规范（）。

A. 理解上级
B. 不卑不亢
C. 支持上级
D. 尊重上级
E. 保持距离
请

在设计制作本企业所生产的产品的商标与广告时，应当注意以下几点（）。

A. 形象独特
B. 内容真实
C. 构思新颖
D. 立意高雅
E. 态度友善
请

生意场上的操守包括以下内容（）。

A. 忌嫌贫爱富、崇洋媚外
B. 忌目无法纪
C. 忌言而无信
D. 忌过河拆桥
E. 忌损人利已
请

在企业内部的人际关系中，还有一种平行型人际关系，即平常所讲的同事关系，在处理这一关系时，也有一定的礼仪规范可循（）。

A. 真诚合作
B. 同甘共苦
C. 以身作则
D. 公平竞争
E. 宽以待人
请

撰写应聘信时，最重要的是要注意（）。

A. 热情溢满
B. 情真意切
C. 言简意赅
D. 书写规范
E. 谦恭守礼
请

在平常性的人际交往中，企业员工应注意避免以下禁忌（）。

A. 忌飞短流长
B. 忌目无尊长
C. 忌举止粗鲁
D. 忌说话过头
E. 忌乱发脾气
请

商店礼仪的主旨是要求店员提高服务质量，主动为顾客提供一切可能的间接服务，使其在购物过程中不仅对本店留下美好的印象，而且还能够在心理上获得极大的满足。

正确
错误

请

热情待客，是对全体宾馆从业人员的基本要求，具体而言，就是要真情、灵活和诚信待客。

正确
错误

请

在某一销售区域内，导购人数切勿多于顾客人数。必要时，一些多余的导购人员可暂时避开。

正确
错误

请

企业名称的命名，应注意使之简洁、朴实、易记。

正确
错误

请

求职者在进行自我定位时，首先要对自身条件进行客观评价。评价自我，一是要实事求是，二是要适当修饰、提升档次。

正确
错误

请

写字间礼仪的特点是对全体职员高标准、严要求。

正确
错误

请

在商务交往中，尤其是在激烈的竞争中，仁爱之心是不可有的。

正确
错误

请

不把个人私事带到写字间里，是写字间的基本规则之一。

正确
错误

请

客房服务员进入客房内，可以锁闭房门，也可以将其半掩半开。

正确
错误

请

店员在顾客服务时，未经客人要求，应该尽量不要主动上前向顾客推销商品。

正确
错误

请

企业的象征性标志有哪些?对它们的设计应注意什么问题?
请

企业员工应如何提高个人素质和修养?
请

6.谈判桌不比战场，“从战争中学习战争”那一套对于洽谈来讲是行不通的。从理论上来讲，谈判的过程是由()一环扣一环，一气呵成的。

A. 八部曲
B. 六部曲
C. 五部曲
D. 七部曲

请

一般来说，剪彩仪式宜紧凑，忌拖沓，在所耗时间上愈短愈好。短则一刻钟即可，长则至多不宜超过()。

A. 1小时
B. 四十分钟
C. 二十分钟
D. 半小时

请

对商界而言，()至少包括会议的筹备、媒体的邀请、现场的应酬、善后的事宜等四个具体方面的内容。

A. 会务礼仪
B. 发布会礼仪
C. 赞助会礼仪
D. 展览会礼仪

请

具体而言，诸如组织开业、扩建、合并，新产品、新技术、新举措面世，组织的高级领导人员变动，组织遭遇重大事故或遭到社会的批评等，通常都是()的常规主题。

A. 新闻发布会
B. 产品展览会
C. 商务谈判会
D. 开业典礼

请

对商界而言，积极地、力所能及地参与()本身，就是进行商务活动的一种常规形式，而且也是协调企业与政府、社会各界公共关系的一种重要手段。

A. 展览活动
B. 商务谈判
C. 展览活动
D. 赞助活动

请

1.与洽谈会、发布会等其他类型的商务性会议相比，()恐怕是社交色彩最浓而商务色彩则最淡的一种类型。

A. 展览会
B. 茶话会
C. 赞助会
D. 工作例会

请

在新闻发布会正式举行过程中，往往会出现各种不确定的问题，为确保新闻发布会的顺利进行，最重要的是要求代表主办单位出面应对来客的主持人、发言人善于沉着应变，把握全局。为此，特别要求主持人、发言人在新闻发布会举行之际牢记下列各项要点，其中首项要点就是()。

A. 相互配合
B. 维护形象
C. 注意分寸
D. 注意礼节

请

从总体上来说，在安排茶话会与会者的具体座次时，必须使之与茶话会的主题相适应。因而()，这种安排座次的方式在当前最为流行。

A. 主席式
B. 散座式
C. 圆桌式
D. 环绕式

请

签字仪式，是签署合同的高潮。它虽然持续时间不长，但程序规范、庄重而热烈。正式程序通常分为()。

A. 四项
B. 五项
C. 三项
D. 六项

请

在新闻发布会上，主持人、发言人的一言一语都代表着主办单位。因此，主持人与发言人都必须对自己讲话的分寸予以重视。其中首要任务是()。

A. 简明扼要
B. 温文尔雅
C. 提供新闻
D. 生动灵活

请

签字仪式，是签署合同的高潮。它虽然持续时间不长，但程序规范、庄重而热烈。签字仪式的正式程序通常包括以下内容（）。

A. 签字仪式宣布开始
B. 正式签署合同文本
C. 共饮香槟酒道贺
D. 签字人交换已由有关各方正式签署的合同文本
E. 规范签字人员的服饰
请

赞助会的具体程序如下（）。

A. 赞助单位正式实施赞助
B. 宣布开始并奏国歌
C. 受赞助单位代表发言
D. 来宾代表发言
E. 赞助单位代表发言
请

一般情况下，展览会的组织者应想尽办法充分满足参展单位关于展位的合理要求。但假如参展单位较多并对较为理想的展位竞争较为激烈，则展览会的组织者可采用以下方法对展位进行合理分配（）。

A. 按“亲疏远近”分配
B. 对展位进行投标
C. 对展位进行竞拍
D. 对展位进行抽签
E. 按“先来后到”分配
请

从仪式运作方面来看，常见的开业仪式有（）。

A. 奠基仪式
B. 开幕仪式
C. 开工仪式
D. 通航仪式
E. 破土仪式
请

安排茶话会与会者的具体座次时，主要采取以下办法（）。

A. 草坪式
B. 圆桌式
C. 散座式
D. 环绕式
E. 主席式
请

以下（）属于对赞助项目进行审查核定的重点内容。

A. 要看赞助的时机是否得当
B. 要看赞助单位的承受能力如何
C. 要看进行赞助后对本单位会有多大的积极作用
D. 要看赞助能否真正取得成功
E. 要看此次赞助会给本单位造成多大的负面影响
请

赞美别人，应有感而发、诚挚中肯，具体而言应符合以下内容（）。

A. 阿谀奉承
B. 实事求是
C. 适宜对外
D. 因人而异
E. 自然而然
请

要想在争辩中从对手的陈述里抓住“要害”，以静制动，后发制人，可以采用以下争辩方法（）。

A. 证明对手的论据不真实、不准确，不能够支持其论点
B. 证明对手的思路，即认证的过程有失偏颇，存在漏洞
C. 证明对方的观点有百害而无一益，或至少是害大于益
D. 通过对比，以事实说服对方
E. 大声地指责对方存在的问题
请

在草拟合同时，除了在格式上要标准、规范外，还必须注意遵守以下问题（）。

A. 顾及对手
B. 删繁就简
C. 合乎常识
D. 遵守法律
E. 符合惯例
请

庆典的出席人员应包括（）。

A. 社会名流
B. 大众传媒
C. 上级领导
D. 合作伙伴
E. 社区关系及单位员工
请

一般来说，标的、费用与期限等，被称为合同内容的三大要素。

正确
错误

请

签字厅既有常设专用的，也有临时以会议厅、会客室来代替的，但布置它的总原则是庄重、整洁、清静。

正确
错误

请

按照惯例，举行开业仪式时宾主应一律站立，故一般不布置主席台或座椅。

正确
错误

请

一般而言，赞助会的会场不宜布置得美轮美奂、豪华张扬。

正确
错误

请

按商务礼仪的相关规定，应首先签署他方保存的合同文本，再签署已方保存的合同文本。

正确
错误

请

按照惯例，在交接仪式上，须由有关各方代表进行发言，他们依次应为接收单位的代表、来宾的代表、施工及安装单位的代表等。

正确
错误

请

对报名参展的单位，主办单位应热情接待、来者不拒。

正确
错误

请

当观众在本单位的展位上进行参观时，工作人员可随行其后，以备对方向自己进行咨询；也可以请其自便，不加干扰。

正确
错误

请

根据国际惯例，举行茶话会的最佳时间是下午两点左右。

正确
错误

请

在筹备开业仪式时，首先在指导方针上要遵循“热烈”、“节俭”与“缜密”三原则。

正确
错误

请

双边洽谈时怎样安排座次？
请

交接仪式有哪些主要程序？
请

在交际型派对上，有哪些基本礼仪规则必须遵守？
请

当您的同事不在,您代他接听电话时,应该()。

A. 先告诉对方,他找的人不在
B. 先问清对方是谁
C. 先问对方有什么事
D. 先记录下对方的重要内容,待同事回来后告诉他处理

请

在参加工作餐时,宾主双方都有一些需要通晓的注意事项,其中不正确的是()。

A. 主人与主客若为异性,则双方最好是对面而座
B. 一起共进工作餐的人士,不要在同一张餐桌上就餐,应该尽量分桌就座
C. 在餐桌上就座时,座次往往不分主次,可由就餐者自由就座
D. 主人与主客若是同性,则双方就座时可以根据具体情况有较多的选择

请

举行工作餐的具体时间,原则上应当由工作餐的参与者共同协商决定,但按照惯例,绝对不能被安排在节假日。通常举行工作餐的最佳时间是中午的12点或1点钟左右。每次工作餐的具体时间应以()左右为宜。

A. 1小时
B. 30分钟以下
C. 半小时
D. 2小时以上

请

享用自助餐的礼仪,对绝大多数人而言,往往更为重要。这些礼仪包括()。

A. 排除取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜、避免外带、送回餐具、照顾他人和积极交际
B. 排除取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜、避免外带、送回餐具
C. 排除取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜
D. 排除取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜、避免外带

请

商务礼仪规定,举行工作餐时做东者必须先于客人抵达用餐地点,以迎候客人们的到来。在正常情况下,做东者应当至少提前()抵达用餐地点。

A. 10分钟
B. 15分钟
C. 8分钟
D. 5分钟

请

对商界人士而言,在闲谈时不可涉及到的个人隐私问题共有()。

A. 七个
B. 六个
C. 九个
D. 八个

请

工作餐,在商界有时亦称商务聚餐或餐会。在一般情况下,它通常具有()的显著特点。

A. 七个方面
B. 五个方面
C. 八个方面
D. 六个方面

请

感谢,其实也是一种赞美!在具体操作中,感谢他人也有一些常规可遵循。一般地讲,()效果最佳。

A. 打电话道谢
B. 书面道谢
C. 当面口头道谢
D. 托人道谢

请

接听电话时也有许多具体要求。在国外,接电话有“铃响不过()”。它是人们在接听电话时不能不遵守的。

A. 二遍法则
B. 三遍法则
C. 五遍法则
D. 四遍法则

请

商界人士在日常交往中使用手机时,大体上有()方面的礼仪规范必须严守不怠。

A. 四个具体
B. 五个具体
C. 六个具体
D. 三个具体

请

以下（）适宜作为商务闲谈中可选的话题。

A. 名人轶事
B. 时尚
C. 文艺、体育
D. 习俗
E. 旅游
请

近年来，在各种电子通讯手段中冒出来一匹“黑马”，它就是电子邮件。商界人士在使用电子邮件对外进行联络时，应遵守以下礼仪规范（）。

A. 认真撰写
B. 注意编码
C. 慎选功能
D. 避免滥用
E. 锦上添花
请

商界人士在日常交往中使用手机时，应遵行以下礼仪规范（）。

A. 重视私密
B. 遵守公德
C. 确保畅通
D. 注意安全
E. 置放到位
请

注重谈话技巧的商界人士，在规劝与批评他人时应具体注意以下问题（）。

A. 要一分为二
B. 要内外有别
C. 应温言细语
D. 尽量先肯定、后否定，即在肯定的基础上局部地否定
E. 尽量不要当众斥责他人
请

在游泳时，则应注意遵守以下礼仪规则（）。

A. 活动适度
B. 注意安全
C. 讲究卫生，衣着得体
D. 尊重异性
E. 礼让他人
请

在网球场上运动时，一定要保持自身的风度，时时刻刻都应以下谦恭的态度要求自己（）。

A. 着装正规
B. 尊重对手
C. 交换场地
D. 球具专用
E. 遵守规则
请

到健身房健身时，应当遵守以下礼仪规则（）。

A. 目标明确，服从管理
B. 尊重教练
C. 自练为主
D. 注意衣着
E. 有所约定
请

依照惯例，商界人士在闲谈中需要回避忌谈的问题有（）。

A. 个人的隐私
B. 压抑的事情
C. 商业性秘密
D. 对方的禁忌
E. 低俗的问题
请

在交际型派对上，有几条基本的礼仪规则是商界人士不可不知的，那就是（）。

A. 恪守约定
B. 尊重妇女与长者
C. 体谅主人
D. 随意休闲
E. 表现有别
请

在商务交往中，需要掌握的道歉技巧有（）。

A. 巧借“物语”
B. 落落大方
C. 及时道歉
D. 言行一致
E. 用语规范
请

参加交际型派对通常不宜早到。准时到场或迟到三、五分钟，是比较合乎规范的做法。

正确
错误

请

对待初次投宿的客人，客房服务员应主动为其排忧解难；对待常来常往的客人，照顾的重点则是要适合其生活习惯。

正确
错误

请

跟初次见面的人寒暄，最标准的说法是“久仰”，或者说“幸会”。

正确
错误

请

按照惯例，工作餐绝对不应当被安排在节假日，而应当是在工作日举行。

正确
错误

请

在争辩时可以先声夺人，也可以后发制人，但不论“出场”在先在后，都应在阐述自己的观点时，注意语气自然果断、说理简单明了、善于以“例”服人。

正确
错误

请

在商务交往中，商务人士拨打电话应注意哪些事项？
请

如何正确地对待商务交往中的争执?
请

给客人敬茶时要注意哪些问题?
请

电话响时，应迅速接听，不应让铃响超过几次:（）。

A. 四次
B. 两次
C. 三次
D. 五次

请

在办公室中，员工用温和商量的语气请假，这体现了现代商务礼仪中的()。

A. 适度原则
B. 尊重他人原则
C. 真诚原则
D. 认清主客场原则

请

如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧，能够正确地掌握先后次序是十分重要的.通常在介绍中，下面不符合正确礼仪的是()。

A. 首先将下级介绍给上级
B. 首先将年轻者介绍给年长者
C. 首先将职位低的人介绍给职位高的人
D. 首先将女性介绍给男性

请

办公室里礼仪中要注意的礼节很多，下面哪种并不属于忌讳的范围之中？（）

A. 向同事谈论自己的功绩经历
B. 借用同事的办公物品
C. 办公时看小说等与工作无关的资料
D. 在办公的时候打扮自己

请

在接待客人中(客人第一次来)，上下楼梯有时不可避免，下面符合正确商务礼仪的做法是()。

A. 上楼时让领导，来宾走在前方，下楼时将相反
B. 上楼时让领导，来宾走在后方，下楼时一样
C. 两人并排走
D. 上下楼时都让领导，来宾走在前方

请

女士跷二郎腿的坐姿是()。

A. 只要注意上边的小腿往回收，脚尖向下，女士也可以采用
B. 男士可以，女士不可以
C. 没有太多的讲究
D. 不符合规范，因为会显得草率而轻浮

请

在西式自助餐中，离座取食时，应将餐巾放到哪里?()。

A. 盘子上
B. 桌子上
C. 座椅上
D. 手上

请

完整的西餐要由八道菜组成，其中最后一道是()。

A. 热饮
B. 水果
C. 甜品
D. 点心

请

作为商务人员，你的着装也是时刻受人关注的，作为男士，应该()。

A. 合理穿着西装，但最好不要是黑色
B. 穿黑色西装，以显示成熟，稳重
C. 穿休闲服即可，以显时尚
D. 穿西装并一定要配白袜子，以显示整洁

请

作为商务人员，形象很重要，因此，在商务场合中，你应该()。

A. 和平时一样，展示个性
B. 时刻保持严肃的表情，以示严谨的工作态度
C. 该笑就笑，表情自如，显示当代人的活力
D. 时刻保持微笑，营造一个良好的商务环境

请

一般而言，若要挑选一身地地道道、适用于商务交往时穿着的西装，需要关注的具体细节包括（）。

A. 图案、款式
B. 面料、色彩
C. 做工
D. 版型、尺寸
E. 价格、品牌
请

商务人员在使用钢笔时，要注意以下事项（）。

A. 备有两支钢笔
B. 禁止借用钢笔
C. 置于适当之处
D. 保证墨水充足
E. 随身携带钢笔
请

以下属于自助餐享用过程中应遵循的礼仪规范有（）。

A. 避免外带
B. 多次取菜
C. 量力而行
D. 循序取菜
E. 排队取菜
请

立姿的基本要求是（）。

A. 肩平
B. 胸挺
C. 头端
D. 腿直、手垂
E. 腹收
请

以下对工作餐“席间的交谈社仪”表述正确的有（）。

A. 一般来讲，在用工作餐时的交谈不宜录音、录像，或布置专人进行记录
B. 宾主在交谈中不宜节外生枝、偏离正题
C. 举行工作餐时，讲究的是办事与吃饭两不误，所以，有关实质性的交谈通常开始得宜早不宜晚
D. 待主宾用毕主菜之后，主人便可暗示对方交谈可以开始了
E. 在交谈中，应注意不要影响他人用餐，所以有必要讲讲停停、一张一弛
请

工作餐通常具有以下特点（）。

A. 由提议者出面做东
B. 通常是在午间举行，但也可以随时随地举行
C. 重在创造一种氛围
D. 往往要求较小规模
E. 具有某种实际目的
请

套裙的穿着应注意以下问题（）。

A. 大小适度
B. 穿着到位
C. 协调妆饰
D. 兼顾举止
E. 适应场合
请

以下坐姿是应该禁忌的（）。

A. 脚部乱动
B. 上身不直
C. 腿部失态
D. 手部错位
E. 头部摇晃
请

以下行姿是应该禁忌的（）。

A. 速度多变
B. 八字步态
C. 方向不定
D. 瞻前顾后
E. 声响过大
请

在商界，一般都要求员工在其化妆的问题上，遵守如下规则（）。

A. 戒与他人探讨化妆
B. 戒过量使用浓香型化妆品
C. 工作妆以淡妆为主
D. 戒当众化妆或补妆
E. 戒妆面出现残缺
请

所有的回函，不论接受函还是拒绝函，均须在接到书面邀约后五日内回复，并且回复得越早越好。

正确
错误

请

在正式邀约的多种形式中，档次最高也最为商界人士所常用的当属书信邀约。

正确
错误

请

从语言技巧上说，拒绝可以分为直接拒绝、婉言拒绝、回避拒绝三种。

正确
错误

请

打电话时，对一个人的电话形象影响最大的当首推其语言与声调。从总体上来讲，它应当简洁、明了、文明、礼貌。

正确
错误

请

在向他人道谢的方式方法上，有口头道谢、书面道谢、托人道谢、打电话道谢之分，一般地讲，书面道谢效果最佳。

正确
错误

请

回避拒绝，即避实就虚，对对方不说“是”也不说“否”，只是搁置此事，转而议论其他事情。遇上他人过分的要求或难答的问题时，均可试一试此法。

正确
错误

请

一般而言，在商用名片上，传真号码是必不可少的一项重要内容。

正确
错误

请

电子邮件邀约，是指以电子邮件的方式借助于互联网络所发出的邀约。对它的基本要求有二一是被邀请者的网址必须正确无误；二是必须予以确认。

正确
错误

请

与关系疏远型的人闲谈时，应当适当对其保持恭敬之心，顾全其爱好与兴趣，尽可能多选择一些“中性”的话题。

正确
错误

请

接电话有“铃响不超过三遍法则”，即接听电话时不能让铃声响过三遍。

正确
错误

请

1、应该怎样安排工作餐?
请

女士仪容自照,应注意哪些方面?
请

商务人员在工作场合，不适宜谈论哪些话题?
请

在一般情况下，___为西装首选的面料。
请

内衣被商界女士称为_________.
请

在平日穿西装时，应遵循___，即全身色彩不宜多于三种。
请

公文包被称为商界男士的________。
请

与西装配套的鞋子，只能选择___。
请

套裙的版型，即其整体造型。总体来讲，版型的基本轮廓可以大致上分为()

A. X型
B. A型
C. H型
D. Y型
请

目前，世界上西装主要的版型有（）

A. 英式
B. 美式
C. 日式
D. 欧式
请

适合男士在商务交往中穿着的西装，色彩应当全身一色，可以选择()

A. 棕色
B. 藏青色
C. 黑色
D. 灰色
请

对商务人员形象的最基本的要求是（）

A. 遵守规范
B. 和蔼可亲
C. 爱岗敬业
D. 训练有素
请

穿套裙时所穿的袜子可以有（）常规选择.

A. 浅灰
B. 白色
C. 黑色
D. 肉色
请

在欧美各国，成年男子的“三大饰品”是（）

A. 领带
B. 皮包
C. 手表
D. 装饰性袖扣
请

在正式场合着装时，商界男士应自觉遵守“三一定律”，即应使自己的皮鞋的颜色与腰带、公文包的颜色一致并最好使三者皆为黑色。

正确
错误

请

在色彩方面，套裙的基本要求是应当以冷色调为主，借以体现出着装者的典雅，端庄与稳重。

正确
错误

请

按照“款式宜雅”总体要求，商界制服都必须力戒露、透、短，宽，即“制服四戒”。

正确
错误

请

女士西装最早由男士西装演变而来。

正确
错误

请

商界男士所推崇的是成熟、稳重，所以在其正式场合露面时所选择的西装一般以无图案为好。

正确
错误

请

根据西装的礼仪基本要求，商界男士在穿西装时要特别注意哪八个方面的问题？
请

商务人员在工作中身着式样统一的服装，有哪些好处？
请

传统的商界女士在穿鞋袜时，有哪些方面需要多加注意？
请

在工作中，商务人员要讲究的首饰“三不戴”是指？
请

对于商界人士而言，个人形象为什么重要？
请

穿衬衫时，白领丽人需注意哪些事项？
请

什么是化妆？化妆的目的是什么？
请

开工仪式
请

剪彩
请

商务合同
请

仪式
请

()是指有关商界各类典礼的具体行为规范。
请

举行竣工仪式的地点，一般以（）为第一选择。
请

通车仪式又叫()
请

破土仪式，也称（）
请

布置签字厅的总原则是()
请

仪式礼仪需认真恪守如下三项礼仪原则，即适度、隆重、俭省。

正确
错误

请

商务礼仪的举行，往往又称为典礼。

正确
错误

请

一次庆典，大体上应以2小时为极限。

正确
错误

请

筹备开业仪式，在指导思想上要遵循热烈，节俭，缜密三项基本原则。

正确
错误

请

在奠基石上，通常文字应当横写。

正确
错误

请

一般来说，庆典的出席者通常应包括哪些人（）

A. 上级领导
B. 单位员工
C. 大众传媒合作伙伴
D. 社会名流
请

合同的写作要求是（）

A. 目的要明确，内容要具体
B. 形式要完备 ，流程要详细
C. 用词要标准，数据要精确
D. 项目要完整，书面要整洁
请

仪式在不同的场合，会有具体的名称，如（）

A. 开幕仪式
B. 下水仪式
C. 竣工仪式
D. 奠基仪式
请

准备交接仪式，主要关注（）

A. 来宾的邀约
B. 物品的预备
C. 现场的布置
D. 支持人的就位
请

剪彩仪式上，有哪些必备的物品？

A. 红色缎带
B. 大型托盘
C. 新的剪刀
D. 红色地毯
E. 白色手套
请

剪彩长盛不衰的原因是什么？
请

交接仪式都有哪些基本程序？
请

按照仪式礼仪的规范，作为东道主的商界人士在出席庆典时，应当严格注意哪些问题？
请

仪式的功能有哪些？
请

开业典礼有哪些作用？
请

茶话会与会者名单一经确定，应立即以（）的形式向对方提出正式邀请。
请

（）是指有关举办与出席会议的行为规范。
请

（）简称发布会，有时也称记者招待会。
请

在商务洽谈中，（）是各方关注的核心。对任何一方来说，彼此讲究的都是趋利避害。
请

举行多边洽谈时，为了避免失礼，按照国际惯例，一般均以圆桌为洽谈桌来，进行（）。
请

商界人士在准备商务谈判时，应当谨记如下基本原则（）

A. 兼顾的原则
B. 预审的原则
C. 自主的原则
D. 客观的原则
请

展位合理的分配方法有（）

A. 对展位进行竞拍
B. 按“先来后到”分配
C. 对展位进行抽签
D. 对展位进行投标
请

新闻发布会上，主持人、发言人发言一般要（）

A. 温文尔雅
B. 提供新闻
C. 简明扼要
D. 生动灵活
请

在新闻发布会时，主办单位通常需要事先委托专人准备好如下主要材料（）

A. 问答提纲
B. 辅助材料
C. 发言提纲
D. 宣传提纲
请

目前大众传媒大体上分为（）

A. 网站
B. 电视
C. 报纸
D. 杂志
E. 广播
请

不利报道大致分为（）

A. 准确的批评性报道
B. 有意歪曲事实的敌视性报道
C. 胡编乱造的虚假报道
D. 因误解而出现的事实性报道
请

在洽谈桌上，保持“绅士风度”或“淑女风范”，有助于赢得对手的尊重与好感。

正确
错误

请

依照常规，一次赞助会的全部时间不应长于一个小时。

正确
错误

请

一般情况下，商界所召开的茶话会主题基本上分为以下三类联谊、娱乐、专题。

正确
错误

请

在商务洽谈中，正确的态度应当是既要讲谋略，又要讲礼仪。

正确
错误

请

商界人士在洽谈会上对事要严肃，对人则要友善；对事不可以不争，对人则可以不敬。

正确
错误

请

在洽谈中要坚持平等协调，要注意哪两个方面的问题？
请

什么是礼敬对手？
请

什么是赞助？
请

什么是FABE？
请

根据约定俗成的惯例，目前在安排茶话会，与会者的具体座次主要采取哪些办法？
请

在对赞助活动进行研究论证时，赞助单位必须充分明确哪些事项？
请

如何协调主办单位与新闻界人士的相互关系？
请

传真又叫做()。
请

()是人际交往的起始环节。
请

（）,即向他人道喜
请

接电话时，态度应当（）。
请

请柬又称（），一般有正文与封套两部分组成。
请

介绍自己应注意以下问题

A. 诚实无欺
B. 掌握时机
C. 内容有别
D. 简明扼要
请

一般来讲，与人握手时应当注意（）

A. 力度适宜，态度友好
B. 稍事寒暄
C. 手位正确，时间适中
D. 起身站立，用右手
请

接受他人递过来的名片时，应当遵守以下规范（）

A. 有来有往
B. 专心通读
C. 认真接受
D. 口头道谢
E. 妥善存放
请

从语言技巧上说，拒绝可以分为（）

A. 回避拒绝
B. 婉言拒绝
C. 沉默拒绝
D. 直接拒绝
请

介绍他人的内容，常用以下方式（）

A. 简介式
B. 强调式
C. 引荐式
D. 标准式
请

问候他人时，有以下几点需要注意（）

A. 面带微笑，待人友善
B. 目视对方，专心致志
C. 起身站立，迎向对方
D. 认真对待，及时回应
请

酬世礼仪，是指商务人员在其日常应酬所应遵守的具体的行为规范。

正确
错误

请

问候他人时，双方之间的距离于1-3米为宜。

正确
错误

请

举行工作餐的最佳时间，通常被认为中午12点或下午1点左右。

正确
错误

请

外出之际，手机携带的最佳位置是公文包和上衣口袋。

正确
错误

请

在国际交往中，“女士优先”是一项重要的礼仪原则。

正确
错误

请

商务人员必须充分了解称呼在人际交往中的重要作用有哪些？
请

滑雪时，应该遵守哪些礼仪规则？
请

商务人员应遵守的称呼的原则，要注意什么？
请

一般而言，赞美别人的原则有哪些？
请

讲究说话技巧的商界人士，在批评与规劝他人时应注意什么？
请

享用自助餐的礼仪，对绝大多数人而言显得更为重要，通常主要涉哪些细节？
请

对商界人士而言，在闲谈时不可以涉及的个人隐私有哪些？
请

国开电大新疆电大 商务礼仪概论 网上在线形考作业国开电大历年参考题目如下：