国家开放大学《资源与运营管理》形考任务一（2022-2023春季）

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广东开放大学2022年秋《资源与运营管理》（专科）形考任务3试题

试题 1
[单选题] “保证产品与服务设计良好、满足客户要求、控制供应链的所有功能”这属于系统管理的()要素。
A．控制过程

B．明确权责并进行记录

C．提高质量

D．监督与检测

试题 2
[单选题] 6δ是质量管理的重要概念之一。6δ的四个相关概念是（）。
A．正态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理能力

B．正态分布、过程的自然偏差、容错范围、提高质量

C．偏态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理能力

D．偏态分布、过程的自然偏差、容错范围、提高质量

试题 3
[单选题] 全面质量管理思想下可执行ISO90002000质量管理体系，ISO90002000是一个基于八项质量管理原则的通用管理标准，不属于这八项质量管理原则的是（)。
A．领导作用

B．降低成本、提高利润

C．持续改进

D．互利的供应链关系

试题 4
[单选题] 5W2H改进法简单、方便，易于理解。关于5W2H法及其应用程序，说法不正确的是()。
A．这一方法的第一步是审视目前形势和问题

B．“2H”表示如何做和成本如何

C．5W2H法是确认顾客需求的一种方法

D．如果现行的策略或做法经过这七个问题的审核已经无懈可击，我们便可认为这一做法或策略可取

试题 5
[主观题] 质量无论对于顾客还是企业都是永恒的话题。关于质量，说法正确的是（)。

A、好的质量会增加企业的成本，因此企业不必太多的考虑质量问题
B、只要满足用户的期望值，就算达到了质量要求
C、品牌的产品必然有质量保证
D、质量是一个系统工程，不是某一个人或某一个部门的事
试题 6
[单选题]
为了达到优质产品和服务的目标，在订立产品和服务的质量标准后的正确步骤是()。①依据标准控制质量②确定达到标准的可测量的指标并规定每项指标应达到的标准值③持续改进④发现质量低劣的原因并进行纠正

A．②①④③

B．②③①④

C．③④②①

D．①③②④

试题 7
[单选题] 过程中的自然偏差、容错范围和处理能力等是6δ的重要概念。如果处理能力()，则代表过程中的自然偏差超过了容错范围。
A．等于1

B．小于1

C．大于1

D．无法衡量

试题 8
[主观题] 下列哪个选项不属于质量的三个要点()。
下列哪个选项不属于质量的三个要点（)。
A、品质优良的标准
B、产品特性
C、产品价格
D、客户需求
试题 9
[单选题] 应对项目可交付成果负主要责任的是()。
A．质量经理

B． 项目经理

C． 高级管理层

D． 项目团队成员中的某个人

试题 10
[单选题] 项目发起人的角色是（）。
A．发起项目并提供较高层次的授权的人

B．负责项目运作的人

C．完成项目指定工作的人

D．为项目提供资源的人

试题 11
[单选题] （）是项目管理中两种主要的监督评估方法。
A．成本效益分析和风险评估

B．甘特图和资源分配矩阵

C．工具、技术手段和项目关系人的反馈意见

D．单独谈话和开会。

试题 12
[单选题] 下列有关项目收尾管理的正确表述是()。
A．如果项目失败就没有收尾工作

B．进入收尾过程表示项目已经完成

C．只有在收尾过程才将完成的项目成果移交给客户

D．在收尾过程中要将完成的项目成果移交给客户

试题 13
[单选题] 下列表述正确的是（）
A．项目的生命周期是指项目的开始时间和项目的结束时间这一段时间的累计

B．不管项目阶段如何划分，一般均可归纳为启动阶段、执行阶段、收尾阶段

C．失败的项目也存在收尾阶段

D．项目生命周期是循环往复的一段时间

试题 14
[单选题] 项目关系人的职责是（）。
A．在组织、客户和项目经理之间起联系作用

B．监督和控制项目计划

C．帮助确定项目的目标并评估其价值

D．在项目的各个阶段提供反馈意见

试题 15
[单选题] 编制项目的计划时，首先必须要做的工作是()。
A．编制责任分配矩阵

B．编制行动计划表

C．编制WBS图

D．编制甘特图

试题 16
[单选题] 项目“一次性”的含义是指（）。
A．项目的持续时间不长

B．项目有确定的开始和结束时间

C．项目将在未来一个不确定的时间结束

D．项目可以随时结束

试题 17
[单选题] 企业要达到优质产品和服务的目标，需要遵循一些步骤，在发现质量低劣的原因并进行纠正后，接下来应该()。
A．订立产品和服务的质量标准

B．依据标准控制质量

C．持续改进

D．对每一项质量指标规定其应达到的标准值

试题 21
[单选题] 在5W2H法的应用程序中，首先应该()。
A．审视目前形势和问题

B．找出主要的优点

C．找出主要的缺点

D．做出决策

试题 19
[判断题] 在一个组织中，谁应当做什么主要的活动、进程和过程、工作目标、业务描述、实施目标等”这属于系统管理五个方面中的明确权责要素。 （)
试题 20
[主观题] PDCA循环的最后一个阶段是操作，然后重新开始循环。（)

PDCA循环的最后一个阶段是操作，然后重新开始循环。()
试题 21
[主观题] “检查是否达到目标，如果没有达到，是否已经采取了补救措施”这属于系统管理五个方面中的监督与
检测要素。()
试题 22
[判断题] 系统管理包含五个方面,在平时的工作中要注意对这些要素进行改进,如“设置一项记录”是对控制过程要素进行的改进。（)
试题 23
[主观题] PDCA循环展现了持续改进的过程，这个循环开始于检查阶段。（)

PDCA循环展现了持续改进的过程，这个循环开始于检查阶段。()
试题 24
[判断题] 任务时间表是使用柱形图来代表任务和日期的一种图形。（)
试题 25
[主观题] 成本–效益分析不需要量化成本和效益。（)

成本–效益分析不需要量化成本和效益。()

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