国家开放大学《公共关系学》第十二章 行业公共关系 自测题23秋[答案]

国家开放大学《公共关系学》第十二章  行业公共关系 自测题23秋[答案]

题目类型：

  判断题

题目：

  公共关系在企业市场营销中的作用,首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上.

选项：

  对

  错





题目类型：

  判断题

题目：

  名门战略就是利用一些产品形象,来提升企业整体的形象.

选项：

  对

  错





题目类型：

  判断题

题目：

  整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源,对社会各界公众传播"一种声音".

选项：

  对

  错





题目类型：

  判断题

题目：

  "cs",意为"顾客满意".这里的"顾客"是一个相对广义的概念,不仅指企业产品销售和服务的对象,而且指企业整个经营活动中不可缺少的合作伙伴.

选项：

  对

  错





题目类型：

  判断题

题目：

  政府公共关系是指政府通过与社会各界公众的双向沟通,树立政府形象,争取公众对政府工作的理解和支持的不自觉活动.

选项：

  对

  错





题目类型：

  判断题

题目：

  与其他类型的公共关系相比,政府公共关系有其自身的特色.政府公共关系的首要特点就是传播的优越性.

选项：

  对

  错





题目类型：

  判断题

题目：

  与企业相比,事业组织的突出特点就是非营利性,所以完全不具有经济功能.

选项：

  对

  错





题目类型：

  判断题

题目：

  在现代企业经营理念中,顾客就是上帝,但员工也不是奴隶.

选项：

  对

  错





题目类型：

  判断题

题目：

  政府公共关系成为政府协调内外关系的强有力的手段,其必要性和重要性应该引起各级政府的高度重视.

选项：

  对

  错





题目类型：

  判断题

题目：

  企业或社团组织的公众一般是有限的.而对于政府来说,也有非公众的存在.

选项：

  对

  错





题目类型：

  单选题

题目：

  在名牌战略中,利用企业某些已产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是

选项：

  名人战略

  名家战略

  名品战略

  名人战略





题目类型：

  单选题

题目：

  企业"言必信,行必果",一诺千金,不缺斤少两,不以次充好,不欺诈,属于企业"cs战略"中的

选项：

  理念满意

  产品满意

  行为满意

  服务满意





题目类型：

  单选题

题目：

  人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色,就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量,属于企业cs战略的

选项：

  视听满意

  产品满意

  行为满意

  服务满意





题目类型：

  单选题

题目：

  在国内开展公共关系工作,一般不需要提高知名度的是

选项：

  经济组织

  政府组织

  事业组织

  社会团队





题目类型：

  单选题

题目：

  当社会发生重大问题时,与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流,听取公众的意见,回答公众问题,解释政府立场,争取公众的理解与支持属于政府公关中的

选项：

  收集信息

  发布信息

  协商对话

  办事公开





题目类型：

  单选题

题目：

  在现代社会里,公共关系是任何社会组织都需要的.具体而言,事业组织的公共关系目标首项是

选项：

  采集信息,咨询决策

  树立形象,扩大影响

  争取合作,赢得支持

  协调关系,解决矛盾





题目类型：

  单选题

题目：

  利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙,迅速加以补充,从而占有一个重要位置的经营战略是

选项：

  市场领导者战略

  市场挑战者战略

  市场跟进者战略

  市场独占者战略





题目类型：

  单选题

题目：

  当代各级政府承担着社会公共管理的职能.当出现自然灾害、经济危机、社会动荡等,政府需要承担( )的职能.

选项：

  协商对话

  开展政府网络公关

  发布信息

  危机处理





题目类型：

  多选题

题目：

  公共关系人员在传播、塑造企业名牌的时候,可以采取"三名"的战略,即

选项：

  名人

  名家

  名门

  名品

  名言





题目类型：

  多选题

题目：

  cs战略的核心就是突出"满意"两字,具体包括以下几点

选项：

  理念

  视听

  产品

  行为

  服务





题目类型：

  多选题

题目：

  与其他类型的公共关系相比,政府公共关系有其自身的特色.政府公共关系的特点主要表现在以下几个方面

选项：

  主体的权威性

  目标的独特性

  客体的复杂性

  传播的优越性

  效益的高度化





题目类型：

  多选题

题目：

  事业组织根据自身的特点及公共关系目标,可以考虑开展如下公共关系活动

选项：

  各种形式的宣传工作

  举办各类公益活动

  举办各种文化、学术活动

  加强与特定公众的联系

  与工商企业保持长期的友好合作关系





题目类型：

  多选题

题目：

  传统营销是以20世纪60年代美国市场营销学家j·麦卡锡教授的4p理论为基础的.4p理论的内容包括

选项：

  产品( product )

  价格( price )

  渠道( place )

  促销( promotion )

  公关( public relations )





题目类型：

  多选题

题目：

  名牌是企业的商标,含有产品的( abde )

选项：

  质量

  价值

  占有率

  知名度

  市场占有率





题目类型：

  多选题

题目：

  政府公共关系收集信息的具体工作包括

选项：

  建议征集

  信访工作

  民意测验

  典型调查

  新闻报告





题目类型：

  多选题

题目：

  发布信息就是把政府内部的信息有效地输出,使公众认识、了解政府,达到双向沟通.发布信息的具体工作包括

选项：

  建议新闻发布制度

  发布政府公告

  制作广播、电视节目

  民意测验

  举办展览





题目类型：

  多选题

题目：

  与企业组织或政府机构相比,事业组织有以下( )特点.

选项：

  非营利性与非权威性

  对公众有一定的强制性

  经济基础弱

  相互间存在竞争

  身份的复杂性





题目类型：

  多选题

题目：

  为了使公众了解自己,事业组织应积极地开展各种形式的宣传工作,利用多种传播渠道向公众传递组织的信息,具体形式包括

选项：

  出版各种宣传品

  建立互动网站,与公众实时沟通

  进行民意测验或民意调查

  充分利用大众传播媒介

  举办各类公益活动





题目类型：

  问答题

题目：

  企业公共关系、政府公共关系与事业类组织公共关系的差别何在?

选项：

  





题目类型：

  问答题

题目：

  公共关系在企业名牌战略的定位过程中应当采取哪些策略?

选项：

  





题目类型：

  问答题

题目：

  公共关系在企业名牌战略的传播过程中应当采取哪些策略?

选项：

  





题目类型：

  问答题

题目：

  整合营销传播的指导原则有哪些?

选项：

  





题目类型：

  问答题

题目：

  企业cs战略的内容有哪些?

选项：

  





题目类型：

  问答题

题目：

  开展政府公共关系的意义何在?

选项：

  





题目类型：

  问答题

题目：

  政府公共关系在目标上有哪些特点?

选项：

  





题目类型：

  问答题

题目：

  在政府公共关系工作中应进行哪些具体工作?

选项：

  





题目类型：

  问答题

题目：

  事业组织的公共关系目标是什么?

选项：

  





题目类型：

  问答题

题目：

  事业组织的公共关系工作包括哪些主要内容?

选项：

  

《公共关系学》19秋期末考核-0001

 

一、单选题 (共 15 道试题,共 30 分)

1.一般来说,谈判的主题越是单一,矛盾的冲突表现得就越( ),因为矛盾全部集中在一个焦点上了。

A.柔和

B.强烈

C.复杂

D.单一

 

2.（）是指人的外表，包括容貌、姿态、服饰、个人卫生等内容。

A.礼节

B.礼仪

C.仪表

D.仪式

 

3.()是指特定时期内收看(收听)某一媒体或某一媒体特定节目的人次数总和。

A.视听众暴露度

B.有效到达率

C.总视听率

D.到达率

 

4.()是调查报告陈述情况、列举调查材料、分析论证的主体部分。

A.题目

B.附件

C.结语

D.正文

 

5.通过记者招待会形成舆论效果是一种()。

A.媒体传播方式

B.大众传播方式

C.人际传播方式

D.两级传播方式

 

6.()是指人的外表,包括容貌、姿态、服饰、个人卫生等内容。

A.礼节

B.礼仪

C.仪表

D.仪式

 

7.（）形式简便，偏重人际交往，而不注重规模、档次。

A.正式宴会

B.家宴

C.国宴

D.便宴

 

8.正式宴会上，安排席位的依据，主要是（）

A.随意安排

B.礼宾次序

C.客人要求

D.女士优先

 

9.2009年10月17日，天津电视台直播了 90年校庆庆典及文艺晚会，这实际上也可理解为一则（）

A.谢意广告

B.观念广告

C.声势广告

D.公益广告

 

10.在()时代，礼仪被视为治国之本。

A.黄帝

B.韩非子

C.炎帝

D.孔子

 

11.()是指在人们头脑中存在的关于某一类人的固定形象。当我们认识他人时,常常会有一种有准备的心理状态,按照事物的外部特征对他们进行归类

A.近因效应

B.第一印象

C.晕轮效应

D.定势效应

 

12.下列属于报纸媒体优点的是()

A.选择性强，读者阅读比较主动

B.覆盖面广，发行量大

C.存留时间长，便于查找

D.信息的生命周期较长

 

13.公共关系危机和其他危机的主要区别是()。

A.经济有损失

B.组织财产损失

C.有形损失和无形损失

D.形象受损

 

14.()是围绕某个事项在一定范围内公开说明情况、提请注意、寻求帮助而使用的事务工作文案。它的目的在于告知,不带有约束力或强制执行效力。

A.请示

B.批复

C.启事

D.函

 

15.下列不属于传统的四大广告媒体的是()。

A.网络广告

B.电视广告

C.杂志广告

D.报纸广告

 

二、多选题 (共 10 道试题,共 20 分)

16.网络公共关系的形式主要有111()等。

A.雇用网络水军

B.赞助活动

C.网上发布新闻

D.站点宣传

 

17.公共关系演讲从表达形式上可以分为111()。

A.礼仪演讲

B.学术演讲

C.命题演讲

D.即兴演讲

 

18.广告媒体根据受众人数、范围的不同，可以分为大众媒体和小众媒体，下列属于大众媒体的是（）。

A.网络

B.电视

C.户外

D.广播

E.交通

 

19.根据批复的内容和性质不同,可以将其分为111()等三种。

A.阐述政策的批复

B.请示的批复

C.审批法规批复

D.审批事项批复

 

20.下列属于MIS的构成要素是11()。

A.经营哲学

B.工作环境

C.公益活动

D.价值观

 

21.下列属于CIS内部功能的是111()。

A.CIS有助于增强企业产品竞争力

B.CIS有助于企业多元化经营

C.CIS有利于吸引优秀人才

D.CIS有利于企业的文化建设

 

22.人际交往系指社会人群中因交往而构成的相互依存和相互联系的社会关系，属于社会学的范畴。中文常指除亲属关系以外的人与人交往关系的总称，也被称为“人际关系”，包括（）等。

A.师生关系

B.同学关系

C.同事关系

D.同乡关系

E.上下级关系

 

23.庆典活动一般包括（）

A.闭幕庆典

B.节庆活动

C.特别庆典

D.开幕庆典

E.周年庆典

 

24.礼仪是人们在社会交往中形成的行为规范准则，具体表现为（）个方面。

A.礼貌

B.礼节

C.礼物

D.仪表

E.仪式

 

25.下列有关制作网络公共关系材料时应注意的要点描述正确的是111()。

A.将新闻稿件与本企业站点中过去的新闻稿及相关信息进行链接，以便使网上公众能够对企业发布的新闻事件有一个较为完整、全面的认识。

B.将新闻稿件与其它站点中的相关信息进行链接，方便网上公众进一步获取信息；

C.对于一些与企业不利的消息应尽可能地不去涉及。

D.在新闻稿件的顶部和尾部添加联系信息链接，以便使网上公众能够及时、方便地与企业的有关人员实现即时互动。

 

三、判断题 (共 10 道试题,共 20 分)

26.在整个CIS设计的过程中,最为关键的就是MI的设计,因为只有MI定位准确,才能顺利进行BI和VI的设计。

 

27.公文写作的最后一个步骤是封发。

 

28.公众意见调查是公共关系调查的主要内容,其调查结果决定公共关系的效果、对策和发展进程。

 

29.北美人与拉丁美洲人对交谈时间的要求和人与人之间的空间距离要求是相同的。

 

30.1986年1月，我国第一个公共关系民间团体---广东地区公共关系俱乐部成立，这是我国第一个公共关系机构。

 

31.公共关系广告可以巩固企业与外部合作伙伴及内部员工的友好关系，为企业赢得良好的发展环境。