国家开放大学24春《实用管理基础》形考任务2（20分）[答案]

国家开放大学24春《实用管理基础》形考任务2（20分）[答案]
题目类型：
问答题
题目：
巴恩斯医院 10月的某一天,产科护士长黛安娜给巴思斯医院院长戴维斯博士打来电话,要求立即做出一项新的人事安排.从黛安娜的急切声音中,院长感觉到一定发生了什么事,因此要她立即到办公室来.5分钟后,黛安娜递给了院长一封辞职信. "戴维斯博士,我再也干不下去了,"她开始申述:"我在产科当护士长四个月,有两三个上司,每个人都有不同的要求,都要求优先处理.要知道,我只是一个凡人.我已经尽最大的努力适应这种工作,但看来这是不可能的.让我举个例子吧.像这样的事情,每天都在发生. "昨天早上7:45,我来到办公室就发现桌上留了张纸条,是杰克逊(医院的主任护士)给我的.她告诉我,她上午10点钟需要一份床位利用情况报告,供她下午向董事会汇报时用.我知道,这样一份报告至少花一个半小时才能写出来.30分钟以后,乔伊斯(黛安娜的直接主管,基层护士监督员)走进来质问我为什么我的两位护士不在班上.我告诉她雷诺兹医生(外科主任)从我这儿要走了她们两位,说是急诊外科手术正缺人手,需要借用一下.我告诉她,我也反对过,但雷诺兹坚持说只能这么办.你猜,乔伊斯说什么?她叫我立即让这些护士回到产科部.她还说,一个小时以后,她会回来检查我是否把这事办好了.我跟你说,戴维斯博士,这种事情每天都发生几次.一家医院就只能这样运作吗?" 请结合案例回答下列问题: 1.组织结构的设计应坚持哪些原则?(10分) 2.一般来讲,医院的正式指挥链应该是怎样的?(10分) 3.案例描述中有人越权行事了吗?(15分) 4.戴维斯博士应该怎样改变现状?(15分)
选项：



题目类型：
问答题
题目：
李科长的烦恼 李平(女),某大学工科专业毕业后,分配到一个中型工业企业,在车间任技术员.李平工作认真负责,一年后经厂领导同意,又考上同专业的硕士研究生,三年后研究生毕业,应原厂的要求,回来工作. 该厂技术科科长前一年退休,技术科暂由王副科长负责.王副科长及其他技术员虽然资历较长,但均为本科以下学历.此时企业急需开发一批新产品,而李平的硕士毕业论文正是有关方面的课题,而且该厂的领导对其以前的工作也有良好的印象,于是,企业领导决定任命李平为技术科科长.正式任命之前,厂长告诉李平,要与科里的老同志搞好团结.她的工作是全面负责技术科的业务,重点负责新产品的开发工作. 该厂技术科目前有两个副科长,均为男性:王副科长56岁,中专毕业,建厂初期就进厂工作,已有30余年,对该厂的各项技术工作都十分熟悉,工作经验丰富,与现任各位厂领导关系都很好.由于其学历较低,不适应当前科学技术发展的要求,没有任命为正科长.夏副科长40岁,本科学历,10年前调入该厂,5年前曾参与当时的一系列新产品开发,获得成功,其中部分产品成为目前该厂的主导产品,但考虑到其掌握的技术知识结构,与当前正在开发的新产品不适应,而且他与王副科长关系不太融洽,也没有被任命.技术科还有其他7名技术员,除一位是去年分配来的女大学生外,其余都是男性,年龄均在35—50岁之间. 由于这批新产品的开发是相当复杂的工作,成功与否,对企业有重大的影响.所以,该厂成立新产品开发领导小组,由一位副厂长任组长,李平科长任副组长,李平具体负责日常工作.小组成员还包括夏副科长、两名技术人员,销售科和供应科各一名副科长. 李平感到自己虽然有较多的专业知识,但技术科的两位副科长和其他技术员都是自己的前辈,有较多的工作经验.因此,在分配工作任务、确定技术措施、进行产品设计等方面,李平都通过各种会议征求大家的意见,共同商定.一段时间后,李平感到同事们提出的方案不是很好,但好的方案大家并不认真对待,往往有时还没有深入研究,大家就给予否定.王副科长会习惯性地向厂长汇报和研究有关全厂的技术工作建议,这些建议又与李平的建议相左,厂领导却并不明确表示支持谁,仅强调精诚团结.夏副科长对新产品开发已有一套自己的方案,但李平很清楚地知道那是不可行的,从其责任心来讲也是不能同意的,可又不好意思由自己直接来推翻,希望由新产品开发领导小组做出决议,但组长(分管副厂长)又不表态,其他成员更是无所适从.有时王、夏二人对科里的一些工作意见不一致,李平也感到十分为难.科里工作效率低,士气也不高,李平感到这个科长真是难当. 请结合案例回答下列问题: 1.管理人员的选聘渠道有哪些?(10分) 2.案例中的技术科长一职通常采用哪种渠道选聘为宜?(10分) 3.你认为谁更胜任厂技术科科长的职务?(15分) 4.李平担任厂技术科科长的工作,怎样打开工作局面?(15分)
选项：






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