南开2021年秋季考试《消费者行为学》期末“作业考核（线上）”考核要求[答案]

南开2021年秋季考试《消费者行为学》期末“作业考核（线上）”考核要求[答案]答案

现代远程教育学院考试卷
2021年度秋季学期期末(2022.3） 《消费者行为学》
主讲教师： 李国林

学习中心：____________________________ 专业：_______________________
姓 名：_________________ 学 号：_______________ 成绩：___________

一 、请同学们参照下面的选题方向，结合自己的实际情况（可对题目作适当调整）选择一题，但论文内容必须运用到消费者行为学的相关知识。
1、大学生购买行为特点及影响因素分析。
2、结合消费者行为学中有关消费者学习的相关理论，结合实例论述其在企业市场营销活动中的应用。
3、结合实例论述马斯洛需求层次理论在企业市场营销中的应用。
4、中国奢侈品购买者购买行为研究。
5、基于消费者购买动机冲突研究的企业市场营销策略研究（要求结合实例）。
6、互联网时代的消费者获取消费信息的各种方式的比较研究。
7、基于消费者知觉过程的企业市场营销策略研究。
8、消费者态度的相关理论在企业市场营销中的应用。
9、结合实例论述文化因素对消费者购买行为的影响。
10、消费者行为研究文献综述。

二、论文写作要求
论文题目应为授课教师指定题目，论文要层次清晰、论点清楚、论据准确；
论文写作要理论联系实际，同学们应结合课堂讲授内容，广泛收集与论文有关资料，含有一定案例，参考一定文献资料。
三、论文写作格式要求：
论文题目要求为宋体三号字，加粗居中；
正文部分要求为宋体小四号字，标题加粗，行间距为1.5倍行距；
论文字数要控制在2000－2500字；
论文标题书写顺序依次为一、（一）、1. 。
四、论文提交注意事项：
1、论文一律以此文件为封面，写明学习中心、专业、姓名、学号等信息。论文保存为word文件，以“课程名+学号+姓名”命名。
2、论文一律采用线上提交方式，在学院规定时间内上传到教学教务平台，逾期平台关闭，将不接受补交。
3、不接受纸质论文。
4、如有抄袭雷同现象，将按学院规定严肃处理。

南开2021年秋季考试《消费者行为学》期末“作业考核（线上）”考核要求[答案]历年参考题目如下：

2021学期（1709、2103、2109、1903、1909、2003、2009、2103）《消费者行为学》在线作业

试卷总分:100 得分:100

一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分)

1.消费者不针对某一特定的购买需要或购买决策而进行的信息收集属于（）

A.内部信息

B.外部信息

C.购买前信息

D.即时性信息

2.与广告相伴随的物质环境对消费者理解广告内容的影响称为()

A.首因效应

B.干扰效应

C.背景引发效果

D.情景影响

3.消费者生理或心理上的匮乏状态称为()

A.需求

B.需要

C.欲望

D.动机

4.形成某种态度,能够向别人表达自己的核心价值观念,这体现了态度的()功能

A.适应功能

B.自我防御功能

C.知识或认识功能

D.价值表达功能

5.消费者没有意识到或不愿承认的动机称为()

A.主动动机

B.被动动机

C.显性动机

D.隐性动机

6.广告、店内信息、产品说明书等属于（）的信息

A.记忆来源

B.学习来源

C.个人来源

D.商业来源

7.消费者意识到理想状态与显示状态存在差距，从而需要采取进一步行动，此时消费者处于（）阶段。

A.问题认知

B.主动型问题

C.被动型问题

D.名义型问题

8.人脑对刺激物各种属性和各个部分的整体反映是()

A.感觉

B.知觉

C.学习

D.记忆

9.与产品的审美和形象强化有关的称为()

A.象征性绩效

B.工具性绩效

C.期望水平

D.实际绩效

10.消费者对某一品牌行程偏好，试图重复选择该品牌的倾向称（）

A.品牌忠诚

B.品牌偏好

C.品牌价值

D.品牌资产

11.消费者不喜欢和不予考虑的品牌处于（）

A.激活域

B.未意识域

C.排除域

D.惰性域

12.消费者面临两个或两个以上购买动机，其诱发力大致相等但方向相反，这种情况称为（）

A.多重动机

B.动机冲突

C.双避冲突

D.双趋冲突

13.首先提出或有意购买某一产品或服务的人()

A.使用者

B.影响者

C.倡议者

D.使用者

14.消费者在趋近某一目标时又想避开而出现的动机冲突是()

A.双趋冲突

B.双避冲突

C.趋避冲突

D.认知冲突

15.消费者为解决某一特定购买问题而进行的信息搜集属于()

A.内部信息

B.外部信息

C.购买前信息

D.即时性信息

16.将刺激物展现在消费者感觉神经范围内，使其感官有机会被激活，称为（）

A.展露

B.注意

C.理解

D.记忆

17.在商店促销时店家声称“平时卖150元，现在仅卖100元”，其中150元为（）

A.商品售价

B.内部参照价

C.外部参照价

D.广告价格

21.引起个体活动、维持已引起的活动，并促使活动朝向某一目标进行的内在作用称为（）

A.需要

B.需求

C.动机

D.行为

19.人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反应称为()

A.感觉

B.知觉

C.学习

D.记忆

20.消费者持有的关于事物的属性及其利益的知识是()

A.消费者态度

B.消费者信念

C.消费者信仰

D.消费者忠诚

二、多选题 (共 10 道试题,共 20 分)

21.构成商店形象的功能性特征有()

A.店内商品的价格

B.方便性

C.建筑物

D.商品的选择范围

22.消费者购物导向有（）

A.不活跃型

B.服务型

C.自主型

D.价格型

23.非店铺购买包括（）

A.电视购物

B.上门推销

C.直接邮寄

D.网上购物

24.记忆过程的环节包括（）

A.复述

B.编码

C.储存

D.提取

25.消费时间的产品有（）

A.看电视

B.钓鱼

C.溜冰

D.健身

26.早期的动机理论有()。

A.本能说

B.精神分析说

C.驱力理论

D.诱因理论

27.消费者学习的方法有()

A.模仿法

B.试误法

C.观察学习法

D.背诵法

28.消费者信息搜集的类型有（）

A.内部信息

B.外部信息

C.购买前信息

D.即时性信息

29.影响消费者理解的个体因素有（）

A.动机

B.知识

C.期望

D.情景

30.属于低社会风险的产品有（）

A.钢笔

B.袜子

C.发型

D.流行饰品

三、判断题 (共 20 道试题,共 40 分)

31.忠诚型购买决策是名义性购买决策的一个类型

32.通常可以利用消费者购买广告产品的数量衡量零售广告的效果。

33.消费者倾向于选择产品形象与自我形象相一致的产品或品牌。

34.个体可以觉察到的刺激强度变化量与原刺激强度之比是个常数

35.近因效应是指最先出现的刺激物会在理解过程中被赋予更大的权重。

36.追求多样化的购买决策，以及在他人影响下或在某种情绪影响下作的购买决策，很多可以归入有限性决策。

37.消费者满意同时要求象征性绩效到达或超过工具性绩效

38.用于家庭自用的葡萄酒属于低社会风险的商品。

39.从消费对象的有形性或有形程度看，消费品可分为有形物品和无形服务。

40.一个过去收入很高的消费者,即使现在收入水平下降,他仍会保持过去的某些消费习性,体现了过去收入对其现实消费产生影响

41.品牌忠诚是一种非随意性的购买行为。

42.可口可乐公司和通用食品公司均不在新闻节目之后播放食品广告,这是考虑了情境因素会影响到消费者对信息理解。

43.对于消费者来说,展露是一种完全被动的行为

44.对于消费者的隐性动机可以通过直接询问法获得。

45.需要一经唤醒，可以促使消费者为消除匮乏感采取行动，因此，需要具有对具体行为的定向作用。

46.从消费对象的有形性或有形程度看,消费品可分为有形物品和无形服务。

47.对于消费者来说，展露是一种完全被动的行为

48.将赫茨伯格双因素理论运用到消费者动机分析，商品的基本功能实际上可视为激励因素

49.产品的色彩、包装、样式影响消费者对质量的知觉

50.人对事物所持有的态度不是与生俱来的，而是后天习得的。