南开2021年秋季考试《现代质量管理学》期末“作业考核（线上）”考核要求[答案]

南开2021年秋季考试《现代质量管理学》期末“作业考核（线上）”考核要求[答案]答案

现代远程教育学院考试卷 
2021年度秋季学期期末(2022.3）  《现代质量管理学》
主讲教师： 杨玉武
 
学习中心：____________________________    专业：_______________________
姓    名：_________________ 学  号：_______________ 成绩：___________
 
一 、请同学们在下列（20）题目中任选一题，写成期末论文。
1、质量改进与企业社会责任关系研究；
2、中小制造企业如何做好质量改进；
3、如何理解领导者在企业质量改进中的作用；
4、如何理解顾客在企业质量改进中的作用；
5、如何提高企业的供应商质量管理能力；
6、中小企业实施六西格玛管理的问题与对策研究；
7、中小制造企业实施全面质量管理的问题与对策研究；
8、全产业链质量管理面临的挑战与对策研究；
9、客户关系管理是如何影响企业质量改进的；
10、戴明和朱兰观点的比较研究；
11、我国企业顾客忠诚度的影响机制研究；
12、工匠精神与我国制造业企业质量管理；
13、传统服务业质量改进问题研究；
14、互联网时代服务质量口碑管理研究；
15、新产品开发中的质量管理问题研究；
16、电子商务环境下的顾客满意问题研究
17、新时期我国制造业高质量发展对策研究
21、通信产品顾客体验测量与改进建议研究
19、互联网平台企业服务质量改进研究
20、中美贸易战背景下的我国外向型加工制造企业质量改进研究
 
二、论文写作要求
论文题目应为授课教师指定题目，论文要层次清晰、论点清楚、论据准确；
论文写作要理论联系实际，同学们应结合课堂讲授内容，广泛收集与论文有关资料，含有一定案例，参考一定文献资料。
三、论文写作格式要求：
论文题目要求为宋体三号字，加粗居中；
正文部分要求为宋体小四号字，标题加粗，行间距为1.5倍行距；
论文字数要控制在2000－2500字；
论文标题书写顺序依次为一、（一）1. ……
四、论文提交注意事项：
1、论文一律以此文件为封面，写明学习中心、专业、姓名、学号等信息。论文保存为word文件，以“课程名+学号+姓名”命名。
2、论文一律采用线上提交方式，在学院规定时间内上传到教学教务平台，逾期平台关闭，将不接受补交。
3、不接受纸质论文。
4、如有抄袭雷同现象，将按学院规定严肃处理。

南开2021年秋季考试《现代质量管理学》期末“作业考核（线上）”考核要求[答案]历年参考题目如下：

18春学期《现代质量管理学》在线作业-0003

试卷总分:100    得分:0

一、 单选题 (共 10 道试题,共 20 分)

1.哪位学者首先提出了全面质量控制的概念，并被尊称为“全面质量管理之父”

A.戴明

B.朱兰

C.费根鲍姆

D.田口

 

 

2.提出PDCA循环的学者是

A.朱兰

B.石川馨

C.戴明

D.克劳士比

 

 

3.质量改进PDCA循环的C字母意思是

A.计划

B.实施

C.检查

D.行动

 

 

4.过程能力指数用以下某个符号表示

A.α

B.β

C.Cp

D.σ

 

 

5.下列不属于“质量管理体系中的文件”的是

A.质量手册

B.质量计划

C.规范

D.职责

 

 

6.通过长期培训供应商来帮助供应商提高质量的程序被称为：

A.供应商选择程序

B.供应商认证程序

C.供应商开发程序

D.供应商评价程序

 

 

7.下列属于质量认证的对象的是

A.生产方法

B.认证机构

C.机器设备

D.管理体系

 

 

8.Cp值为0.67时，工序能力

A.充分

B.可以接受

C.充分或可接受

D.不可接受

 

 

9.在PDCA循环中，A阶段的核心内容是

A.系列化

B.标准化

C.分析原因

D.制定措施

 

 

10.下列质量数据中属于计数数据的是

A.轴承的直径

B.砂眼数

C.容器的容积

D.质量检测项目表

 

 

二、 多选题 (共 10 道试题,共 20 分)

1.20世纪中叶，朱兰所提出的适用性质量包括

A.设计质量

B.质量一致

C.可使用性

D.过程质量

 

 

2.质量管理项目失败的最主要原因包括

A.领导力不足

B.缺乏资金

C.缺乏培训

D.缺乏沟通

 

 

3.培训需求分析主要分析哪几方面的需求

A.组织需求

B.作业需求

C.个人需求

D.能力需求

 

 

4.下列哪几个工具是用来进行数据分析的

A.直方图

B.散点图

C.亲和图

D.控制图

 

 

5.下列属于质量三环中的质量保证相关的工作的有

A.测量过程绩效

B.实验设计

C.过程改进

D.开发和维护控制图

 

 

6.讨论过程能力指数是建立在一定假设基础上的，这些假设包括

A.过程是稳定的

B.过程是不稳定的

C.过程数据是可度量的

D.产品的规格限能准确反应顾客的要求

 

 

7.戴明的生产系统观直接涉及的主体包括

A.供应商

B.科研机构

C.顾客

D.政府监管机构

 

 

8.讨论过程能力指数的两个假定是

A.过程是有能力的

B.过程是稳定的

C.产品的规格限能准确反应顾客的要求

D.顾客要求是可以量化的

 

 

9.下列属于计量值控制图的是

A.均值极差控制图

B.均值标准差控制图

C.不合格品率控制图

D.控制图

 

 

10.好的质量领导者，需要具备哪些基本素质

A.善于激励

B.获取他人信任

C.长期承诺

D.提供实现战略目标的系统

 

 

三、 判断题 (共 30 道试题,共 60 分)

1.与传统采购相比，JIT采购更强调“经常性地小批量采购”。

A.错误

B.正确

 

 

2.新产品的设计就是设计一个能够满足顾客需求的产品

A.错误

B.正确

 

 

3.培育质量文化是开展质量管理工作的一种最有效的方法与手段。

A.错误

B.正确

 

 

4.石川馨认为质量的第一步是要了解顾客需求。

A.错误

B.正确

 

 

5.只有不断提高人的质量，才能够不断提高活动或过程的质量。

A.错误

B.正确

 

 

6.全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要"，顾客就是指外部的最终的顾客。

A.错误

B.正确

 

 

7.采购是质量的全过程管理的重要内容之一。

A.错误

B.正确

 

 

8.六西格玛管理中负责项目选择的人是绿带。

A.错误

B.正确

 

 

9.质量检验是一种事后把关型的质量管理，因此不是一种积极的质量管理方式。

A.错误

B.正确

 

 

10.按照戴明的观点，质量既存在又不存在，质量的定义就是符合要求而不是好或不好。

A.错误

B.正确

 

 

11.全面质量管理与消费者没有关系。

A.错误

B.正确

 

 

12.质量管理的新七种工具是通过对工作的基本描述、数据收集、数据分析、问题识别与优先排序等工作来实现对质量的有效控制与改进的。

A.错误

B.正确

 

 

13.与传统采购相比，JIT采购注重宽松的规格，鼓励供应商创新。

A.错误

B.正确

 

 

14.石川馨认为，质量控制是企业质检和制造部门的责任。

A.错误

B.正确