四川电大5108596商务礼仪概论000403[答案]

四川电大5108596商务礼仪概论000403[答案]
试卷总分：100       测试时间：60
单项选择题 判断题
一、单项选择题（共 8 道试题，共 40 分。）
1.  有些情况通常宜使用商务礼仪，这些场合包括（） 
A. 初次交往
B.  老朋友相聚
C. 夫妻之间
D. 与少数民族交往

2.  商务礼仪中有很多与三有关的要求，请选出不正确的表述（）  
A. 热情三到：眼到、心到、手到；
B. 接待三声：来有迎声、问有答声、去有送声
C. 服饰三要素：色彩、款式、面料；
D. 微观上商务礼仪有三个基本特征：规范性、对象性、技巧性

3.  对于座次的描述正确的有（  ）  
A.  后排高于前排
B. 两侧高于中央
C. 中央低于两侧
D.  外侧高于内侧

4.  电话通话过程中，以下说法正确的有（） 
A.  为了尊重对方，不边看资料边
B.  边吃东西边打电话
C. 打电话使用免提方式拔号或打电话
D. 以上说法都不正确

5.  很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有（）   
A. 摆正位置
B. 以对方为中心
C.  入乡随俗
D.  以上都不对



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