大工21秋《管理沟通》在线作业3[答案]

大工21秋《管理沟通》在线作业3[答案]答案

大工21秋《管理沟通》在线作业3

试卷总分:100 得分:100

一、单选题 (共 5 道试题,共 30 分)

1.在国际社交场合,人们大多穿()。

A.中山装

B.民族服饰

C.西装

D.休闲装

正确答案:-----

2.下列选项中,不属于即时通讯工具的是()。

A.E-mail

B.MSN

C.QQ

D.阿里旺旺

正确答案:-----

3.“干部任免”通知属于()通知。

正确答案:-----

A.发布性

B.批示性

C.指示性

D.知照性

正确答案:-----

4.现代冲突管理观认为()。

A.要化解冲突

B.要消除冲突

C.冲突具有破坏性

D.冲突具有双重性

正确答案:-----

5.危机处理的难度是与组织处理危机的速度()的。

A.成正比

B.成反比

C.无关

D.无法判断

正确答案:-----

大工21秋《管理沟通》在线作业3[答案]多选题答案

二、多选题 (共 5 道试题,共 30 分)

6.冲突产生的最基本根源有()。

A.利益

B.权利

C.文化

D.语言

正确答案:-----

7.网络沟通的主要手段有()等。

A.建立企业网站

B.设立领导信箱、讨论区

C.建立信息管理系统

D.搭建即时通信工具平台

正确答案:-----

8.会议主席的作用包括()等。

A.会议控制

B.会议引导

C.促进讨论

D.处理分歧

正确答案:-----

9.按谈判者所持立场不同,谈判可分为()。

A.直接谈判

B.间接谈判

C.刚性谈判

D.柔性谈判

正确答案:-----

10.企业在发展过程中,可能遇到的危机有()。

A.信誉危机

B.舆论危机

C.资源危机

D.管理危机

正确答案:-----

三、判断题 (共 10 道试题,共 40 分)

11.危机出现后,如果组织采取积极有效的措施处理危机,组织形象就会完全恢复到危机发生前的水平。

12.从危机分类的角度上看,盗窃国家秘密属于自然灾害。

13.为了强调所要表达内容的重要性、重视程度时,可以通过动作、表情等非语言沟通方式来表示强调。

14.有效的会议沟通能杜绝浪费、创造效率。

15.冲突的主体可以是组织、群体,也可以个人。

16.大事记主要有大事时间和大事记述两部分组成。

17.组织在处理和解决危机事件过程中应积极主动地公布相关信息,以避免公众产生误解。

21.无论危机事件有多么严重,也无论组织是主要责任还是次要责任者,组织都要勇于承担和面对危机事件。

19.会议纪要一般适用于记载、传达会议情况和议定事项。

20.在会客室,一般对门的座位是主位,背向门的座位为尊位。

大工21秋《管理沟通》在线作业3[答案]历年参考题目如下：

2.危机一般都会受到舆论的广泛关注。

3.危机发生时不愿正视现实,抱住陈旧观念和做法不放;总是逃避与相关群体的积极的沟通,这种策略称为雄鹰政策。

4.办公室的主要倾听障碍源有不平等造成的心理负担,紧张,他人或电话打扰。

5.探究咨询是指探求对方的观点和看法。

6.自我思考不属于自我沟通的方式。

7.危机一般都是突发的,不可预见的。

8.危机发生时不愿正视现实,抱住陈旧观念和做法不放;总是逃避与相关群体的积极的沟通,这种策略称为鸵鸟政策。

9.人们不可能进行自我沟通。

10.管理的世界就是一张谈判桌。

11.环境主要从两方面影响倾听效果,一是干扰信息传递过程,削减、歪曲信号,二是影响沟通者的心境。

12.有效沟通能够更好更快地解决需要解决的问题。

13.成功的管理沟通是客体导向的沟通。

14.换位思考是按照受众的意愿、兴趣、希望和偏好来说话和写作。

15.自我沟通的渠道有口头、书面和自我暗示等。

16.成功的演讲者会使用手势、眼神、面部表情等来突出强化他所讲的内容。

17.自我沟通的方式有自我分析。

18.电子邮件使信息送达时间可控。

19.有效的倾听将给企业带来竞争优势。

20.沟通就是信息的传递。

21.越级沟通肯定不会有好的结果。

22.写劝说性信息要强化论点

23.微博和微信作为新型的信息传播方式将取代传统的管理沟通方式。

24.变革后进行沟通可以评估变革的成效。

25.演讲者应该熟知听众的态度、兴趣和他们对自己的感性认识。