[奥鹏]大工21秋《人力资源规划》在线作业1[答案怎么获取？]

大工21秋《人力资源规划》在线作业1[答案怎么获取？]答案

大工21秋《人力资源规划》在线作业1-00001

试卷总分:100 得分:100

一、单选题 (共 5 道试题,共 25 分)

1.人力资源规划的影响因素不包括：（ ）。

A.地域因素

B.人口因素

C.政治因素

D.经济因素

正确答案:-----

2.本着抓住主要矛盾的思路进行规划的一种方法是：（ ）。

A.战略集合转移法

B.关键成功因素法

C.企业系统规划法

D.总体设计法

正确答案:-----

3.衡量人力资源效率的指标是：（ ）。

A.成果指标

B.效益指标

C.绩效指标

D.环境指标

正确答案:-----

4.人力资源决策的基础是：（ ）。

A.人力资源规划

B.人力资源组织

C.人力资源资源价值

D.人力资源信息

正确答案:-----

5.人力资源规划的过程不包括：（ ）。

A.人力资源态势分析

B.人力资源信息收集

C.人力资源现状分析

D.人力资源发展预测

正确答案:-----

大工21秋《人力资源规划》在线作业1[答案怎么获取？]多选题答案

二、多选题 (共 5 道试题,共 25 分)

6.人力资源规划的特点包括：（ ）。

A.动态性

B.系统性

C.超前性

D.独特性

正确答案:-----

7.按照规划的层次，可以将人力资源规划分为：（ ）。

A.长期规划

B.短期规划

C.总体规划

D.业务规划

正确答案:-----

8.人力资源指标体系按照内容划分，可以分为：（ ）。

A.本体指标体系

B.产出效能指标体系

C.环境指标体系

D.评价指标体系

正确答案:-----

9.人力资源规划的原则包括：（ ）。

A.战略性原则

B.系统性原则

C.服务性原则

D.人本性原则

正确答案:-----

10.按照人力资源信息的来源划分，人力资源信息可以分为：（ ）。

A.内部信息

B.外部信息

C.原始信息

D.处理信息

正确答案:-----

三、判断题 (共 10 道试题,共 50 分)

11.人力资源信息收集的方法包括普查法、重点调查法、典型调查法和抽样调查法。

12.人力资源信息收集的过程中应遵循的原则有三条：准确性原则、即时性原则和系统性原则。

13.人力资源指标体系按照目的划分，可以分为描述性指标体系和评价性指标体系。

14.数理统计的内容主要包括参数估计、假设检验、非参数统计和访谈等。

15.在评价人力资源规划时可以利用人力资源的素质、年龄、性别、职能和配置的结构指标对人力资源素质进行机构分布的评价。

16.战略集合转移法是基于人力资源系统作为企业的重要资源与职能管理系统应该支持企业运行的思想，用于企业内部系统开发的一种方法。

17.PEST分析法是指通过对企业进行内外部环境、资源及战略能力分析进行总结。

21.人力资源平均发展速度指标为人力资源平均增长速度的净增加速度。

19.人力资源规划将越来越趋向扁平化。

20.人力资源规划是预测未来的组织任务和环境对组织要求，以及为完成这些任务和满足这些要求而提供人员的管理过程。

大工21秋《人力资源规划》在线作业1[答案怎么获取？]历年参考题目如下：

18春学期《旅行社经营管理》在线作业-0001

试卷总分:100 得分:0

一、 单选题 (共 20 道试题,共 40 分)

1.在旅游业发达国家，（）被称作是旅游业的生产商。

A.旅游代理商

B.旅游批发商

C.旅游经营商

D.旅行社协会

2.旅行社根据旅游者的具体要求而提供各种非综合性的有偿服务。这种旅游产品是（）。

A.半包价旅游

B.零包价旅游

C.小包价旅游

D.单项服务

3.在我国旅行社（）旅游业务市场中已基本体现出垂直分工体系的特征。

A.入境

B.出境

C.国内

D.边境

4.托马斯·库克编写的世界上第一本旅行社宣传手册是（ ）。

A.《马赛旅行指南》

B.《利物浦之行手册》

C.《巴黎游览手册》

D.《伦敦手册》

5.为了更能适应当前和未来市场的变化和挑战，旅行社组织变革的必然选择的是（ ）。

A.以业务流程再造为导向的扁平化旅行社组织结构

B.以生产过程为导向的组织结构形式

C.以接待过程为导向的组织结构

D.以业务职能为导向的组织结构形式

6.20世纪初，世界旅行社业三巨头分别是美国运通公司、英国托马斯?库克父子公司和（）

A.日本交通公社

B.比利时铁路卧车公司

C.德国途易

D.中国旅行社

7.游客旅游活动的成败更多地取决于（）。

A.旅游产品

B.旅游行程

C.旅游目的地资源

D.导游服务质量

8.按照国际上旅游业中的惯例，所谓旅游团体，是指人数至少（ ）人的旅游团。

A.9

B.10

C.15

D.16

9.通常情况下，包价旅游产品设计与生产的过程包括（）。 ①与供应商谈判②产品计划③市场调研④定价⑤营销

A.①②④⑤

B.①②③④⑤

C.①③④⑤

D.②③④⑤

10.“最优价格”或“保证无任何附加费用”、“儿童给予折扣”等吸引顾客购买的话语应当出现在旅行社宣传手册的（ ）。

A.封面

B.开篇部分

C.正文

D.封底

11.决定着旅游企业在激烈的行业竞争中能否生存的首要外部因素是（ ）。

A.竞争

B.信息技术

C.顾客

D.业务

12.根据《旅行社条例》规定，在我国经营出境旅游业务的旅行社，需缴纳（）元质量保证金。

A.20万

B.120万

C.140万

D.30万

13.中国历史上第一家旅行社创办于（）年。

A.1949

B.1954

C.1923

D.1980

14.“游客往往通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的价值”。这句话表明了导游服务的（）作用。

A.纽带

B.反馈

C.扩散

D.标志

15.在旅行社对细分市场的结构性吸引力分析中，不包括（ ）

A.潜在的竞争者的大小和强弱

B.旅行社产品的替代品多少

C.消费者讨价还价能力的大小

D.旅行社自身的资源条件与发展目标

16.有目的地集中少数有销售能力的中间商进行产品推销，这主要属于旅行社（）策略的优点。

A.直接销售渠道

B.广泛性销售渠道

C.选择性销售渠道

D.专营性销售渠道

17.旅行社职业生涯规划的基础是（）。

A.进行职业生化规划的宣传、培训

B.建立职业信息系统

C.设立员工职业生涯发展评估中心

D.与旅行社企业人力资源管理活动相配合

18.旅行社信息化经营的外在动力是（ ）。

A.市场竞争与全球化的挑战

B.旅行社产品消费的独特性

C.旅游者个性化服务要求

D.旅行社产品的特殊特点

19.中小旅游经营商一般会广泛选择（）包机方式。

A.分时包机

B.半包机

C.特别包机

D.以上都是

20.在小包价旅游中，（）属于非选择部分。

A.住宿

B.导游

C.参观游览

D.风味餐

二、 多选题 (共 20 道试题,共 40 分)

1.旅行社经过业务流程再造后，市场调研、产品策划、发布销售、财务结算等一气呵成，达到了部门沟通、业务链接、信息传递等的顺畅。其中，旅行社财务结算流程包括（）等阶段。

A.收银核算流程

B.旅游接待服务流程

C.团队结算流程

D.团控操作流程

2.信息技术对旅行社有哪些意义（ ）。

A.树立企业形象与开拓ABC市场

B.降低营运成本与提高营销效益

C.提高顾客满意度

D.提高管理决策水平

3.旅行社客户关系管理系统中的市场分析子系统包括（ ）。

A.客户消费行为分析

B.市场研究分析

C.客户流失分析

D.交叉销售与组合销售分析

4.我国旅行社的现有组织结构形式包括( )。

A.以生产过程为导向的组织结构形式

B.以业务职能为导向的组织结构形式

C.以业务流程+信息化为导向的组织结构形式

D.以信息化为导向的组织结构形式

5.旅行社产品的定价方法包括（）。

A.成本导向定价法

B.认知价值定价法

C.需求差别定价法

D.竞争导向定价法

6.团体包价旅游产品受到大众欢迎是因为（ ）。

A.节省时间

B.节省金钱

C.人多热闹

D.安全稳妥

7.旅行社战略管理原则有（ ）。

A.综合性原则

B.跳跃性原则

C.前瞻性原则

D.灵活性原则

8.旅行社金字塔式组织结构的缺陷包括( )。

A.忽视横向的部门沟通

B.容易导致管理机构膨胀和官僚作风

C.部门之间的割裂，致使信息在旅行社内部流动不畅

D.导致旅行社“倒管理”现象

9.日本2005年4月1日开始实施新《旅行业法》，将旅行业的类型划分为（）。

A.国内旅行业

B.旅行业代理店

C.旅行业

D.旅行业者代理业

10.中国中小型旅行社企业发展现状：（）。

A.内部结构“小而全”

B.运营与管理机制相对落后

C.缺乏产品的创新能力

D.竞争层次较低

11.旅行社寡头垄断的优越性包括（ ）。

A.提高产业集中度

B.提高企业规模经济

C.有利于产品创新

D.增强新企业进入壁垒

12.菲利普?科特勒根据旅游销售渠道的长度或者涉及中间环节的多少，将销售渠道分为（）。

A.零层次销售渠道

B.单层次销售渠道

C.双层次销售渠道

D.多层次销售渠道

13.在促销决策方面旅行社要注意加强（ ）。

A.内部营销

B.口碑宣传

C.淡季促销

D.提高产品质量

14.客户关系管理系统框架主要由（ ）构成。

A.市场分析子系统

B.营销自动化子系统

C.服务自动化子系统

D.信息分析子系统

15.西方国家旅行社的战略选择包括（ ）。

A.品牌战略

B.大型旅行社跨国化、深入化经营战略

C.中小旅行社专业化、联合化经营战略

D.网络手段广泛应用战略

16.旅行社人力资源规划的内容包括（ ）。

A.人员补充和培训开发规划

B.薪资激励规划

C.人员分配和晋升规划

D.员工职业生涯规划

17.我国旅行社产品目前存在的主要问题包括（ ）。

A.同质化严重

B.市场定位不准确

C.文化含量低

D.产品专利保护过强

18.中小型旅行社组建联盟的战略部署包括（ ）。

A.统一形象，一个端口面对市场

B.建立起紧密型、契约型的联盟组织

C.公平完善商务利益分配机制与运营监督机制

D.建立严格的准入机制与退出机制

19.旅行社的基本业务包括（ ）。

A.设计和组合产品业务

B.产品促销业务

C.产品销售业务

D.策划业务

20.旅行社财务结算流程包括（ ）等阶段。

A.收银核算流程

B.旅游接待服务流程

C.团队结算流程

D.团控操作流程

三、 判断题 (共 10 道试题,共 20 分)

1.旅行社分社的地理区位选择主要集中在旅游客源地和目的地，口岸城市和内陆城市。

A.错误

B.正确

2.旅行社进行跨国经营的目标定位应该是在全球范围内谋求最大限度的接近旅游者。

A.错误

B.正确

3.横向一体化经营分为前向一体化和后向一体化。( )

A.错误

B.正确

4.旅行社门市的作用顾名思义，就是为旅行社招徕旅游者，接受旅游者预订或购买旅行社产品，并与旅游者签订合同的机构。（ ）

A.错误

B.正确

5.我国某大型旅行社通过“自建分社”的扩张模式来实现集团化的发展，这属于旅行社集团化组建模式中的资本运作模式。

A.错误

B.正确

6.对于一个国家或者地区来说，散客接待量的多少是衡量该旅游目的地发展程度的重要标志之一。

A.错误

B.正确

7.就我国旅行社集团组建模式而言，结合现有的市场情况，应选择行政组合模式与资本运作模式或资产运作模式相结合的模式。

A.错误

B.正确

8.旅行社新产品的定价采用渗透定价方法，是一种以低价进入市场的策略，适用于有高价格敏感度市场的产品。

A.错误

B.正确

9.在我国旅行社的业务运作模式中，以及产品设计和生产过程中，地接社都扮演着极其重要的角色。（ ）

A.错误

B.正确

10.我国旅行社行业协会最根本的职能是服务。

A.错误

B.正确