[奥鹏]大工21秋《员工关系管理》在线作业2[答案怎么获取？]

大工21秋《员工关系管理》在线作业2[答案怎么获取？]答案

大工21秋《员工关系管理》在线作业2-00001

试卷总分:100  得分:100

一、单选题 (共 3 道试题,共 15 分)

1.常用的员工满意度调查方法不包括（）

A.工作描述指数法

B.共同磋商

C.明尼苏达工作满意调查表

D.彼得需求满意调查表

正确答案:-----

 

2.对于解决因企业因素所造成的工作压力，企业可以通过（）给员工减压。

A.开展压力管理咨询与培训

B.建立工作理事会

C.构建质量圈

D.加强企业文化培训

正确答案:-----

 

3.下列属于有效沟通行为法则的是（）

A.吼叫、谩骂或争辩

B.尊重、体谅他人的行为

C.公开批评

D.背后议论

正确答案:-----

 

大工21秋《员工关系管理》在线作业2[答案怎么获取？]多选题答案

二、多选题 (共 7 道试题,共 35 分)

4.员工满意度调查至少具有以下作用（）

A.预防和监控的手段

B.管理诊断和改进的工具

C.企业管理成效的扫描仪

D.工人董事

正确答案:-----

 

5.除了非正式的口头赞许与责备之外，正式的奖惩措施主要有以下几种（）

A.奖金

B.奖状

C.晋级加薪

D.调升职务

正确答案:-----

E.培训深造

 

6.共同协商的作用主要体现在以下几个方面（）

A.使双方在思想上和行动上寻求更大一致

B.能够部分地协调员工关系

C.工作理事会

D.集体协议

正确答案:-----

 

7.纪律管理的理论基础有（）

A.冲突管理理论

B.X、Y理论

C.行为调适理论

D.内外控制理论

正确答案:-----

 

8.沟通具有的作用是（）

A.引发员工的意见、力量

B.有助于发挥员工的主动性和创造性

C.改善管理方与员工之间的关系，减少冲突

D.激励员工，提高员工士气

正确答案:-----

 

9.下列属于惩罚措施的是（）

A.降级

B.降调职务

C.停职

D.免职

正确答案:-----

 

10.管理者为了实现“沟通目标”，可以从以下方面考虑如何与员工沟通（）

正确答案:-----

A.建立全方位的沟通机制

B.确定沟通时间

C.确定沟通地点

D.确定沟通主体

正确答案:-----

E.确定沟通内容

F.注重非正式沟通

 

三、判断题 (共 10 道试题,共 50 分)

11.企业组织内员工申诉制度的建立能防止不同层次的管理权的不当使用。

 

12.建议方案最常见的方式是意见箱、意见表格，或者有专门的人员或机构来具体负责。

 

13.工参与管理最直接或最有效的结果，是增强员工对企业的忠诚度，提高工作热情。

 

14.常见的沟通障碍包括沟通渠道不适当，人们不理解沟通的必要性，缺乏克服沟通障碍的技巧等。

 

15.向员工提供保健或医疗项目不能减轻员工的压力。

 

16.员工参与和参加管理是实现企业劳资双方合作的主要手段或形式。

 

17.洛克（Locke）在对人的满意度因素研究的基础上，提出了有名的双因素（激励因素、保健因素）理论。

 

21.托人打卡或代人打卡、伪造出差事由、伪造请假证明属于考勤方面的惩罚事实。

 

19.美国主流管理思想建立在Y理论，日本则在X、超Y理论。

 

20.纪律管理程序的目的，在于防范问题员工，协助员工成功，从积极方面促使员工自我约束。

 

大工21秋《员工关系管理》在线作业2[答案怎么获取？]历年参考题目如下：

19秋学期（1709、1803、1809、1903、1909）《员工关系管理》在线作业-0001

试卷总分:100    得分:0

一、 单选题 (共 20 道试题,共 40 分)

1.下面不属于员工健康管理内容的是()。

A.酗酒与滥用药物

B.性骚扰

C.酒精滥用控制

D.工作场所控烟

 

 

2.通过树立权威,对下级控制,迫使下属绝对服从,下级唯上是从,该种上下级关系类型属于111()。

A.目标一致型

B.工作将就型

C.公事公办型

D.绝对权威型

E.离心离德型

 

 

3.更适合小型企业的员工参与形式是111()。

A.委员会制

B.质量圈或品管圈

C.劳资会议

D.非正式的讨论小组

 

 

4.恶意竞争,鼓动他人故意疏远某人,该类负向行为属于111()。

A.针对他人或人际的

B.针对工作的

C.针对组织的

 

 

5.无远大目标,面上“你好我好”,实际“出工不出活”,该种上下级关系类型属于111()。

A.目标一致型

B.工作将就型

C.公事公办型

D.绝对权威型

E.离心离德型

 

 

6.关于研发、采购、生产、销售、物流、配送等核心业务流程的规范、规定、标准,是属于哪一层面的组织制度111()。

A.岗位规范

B.业务流程规范

C.部门内与部门间

D.公司级制度

 

 

7.影响员工心态与情绪的个体(层面)因素包括111()。

A.绩效考核淘汰、裁员等安全感及压力

B.自身素质与修养

C.工作生活节奏的加快

D.社会腐败文化

 

 

8.对冲突认识的理念与管理策略的演进经历了如下过程111()。

A.早期传统观点，人际关系观点，互动观点

B.人际关系观点，早期传统观点，互动观点

C.早期传统观点，互动观点，人际关系观点

 

 

9.影响员工心态与情绪的组织(层面)因素包括111()。

A.绩效考核淘汰、裁员等安全感及压力

B.自身素质与修养

C.工作生活节奏的加快

D.社会腐败文化

 

 

10.企业补充性住房类福利(项目)包括111()。

A.商业健康保险

B.低息或无息住房贷款

C.提供免费或低价的工作餐

D.生日蛋糕

 

 

11.认为冲突是有害的,而且应该极力避免,该观点属于111()。

A.早期传统观点

B.人际关系观点

C.互动观点

 

 

12.每个人的人格特质、认知能力不同,压力也不同,该压力来源属于哪个层面111()。

A.工作

B.社会

C.个体

 

 

13.个体需求从低到高,依次经历生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。员工的某种需求满足后,会寻求更高一级需要满足的方式。该观点属于何种理论111()。

A.工作匹配理论

B.需求层次理论

C.双因素激励理论

D.约翰·阿代尔的三环理论

 

 

14.对企业安全与健康管理进行规划与组织、负责提供专业培训、监督安全健康方案执行的是111()。

A.企业最高决策层

B.直线经理

C.人力资源部门

D.安全健康专业技术人员

 

 

15.淡化冲突与紧张,更多关注人,只求皆大欢喜,属于哪种类型的冲突管理策略111()。

A.强制型策略

B.妥协型策略

C.回避型策略

D.安抚型策略

 

 

16.关于企业章程、董事会组织管理规范,是属于哪一层面的组织制度111()。

A.岗位规范

B.业务流程规范

C.部门内与部门间

D.公司级制度

 

 

17.关于岗位职责、岗位绩效标准等规范,是属于哪一层面的组织制度111()。

A.岗位规范

B.业务流程规范

C.部门内与部门间

D.公司级制度

 

 

18.“关注的是确保团队成员能够以坦诚的、公开的方式以及相互充分理解地交往相处、讨论冲突、解决问题,从而形成团队互信赖的气氛”,该类有效团队建设的研究视角属于111()。

A.人际关系视角

B.（团队）角色界定视角

C.（团队）任务导向视角

 

 

19.采取专业技术设计开发一个安全、卫生的工作环境,并进行专业技术指导的主体是111()。

A.企业最高决策层

B.直线经理

C.人力资源部门

D.安全健康专业技术人员

 

 

20.员工流动中,相对于一家组织而言,属于外部流动的是()。

A.晋升

B.工作轮换

C.跳槽离职

D.降职

 

 

二、 多选题 (共 10 道试题,共 20 分)

1.员工流动形式包括111()。

A.晋升

B.调动

C.降职

D.解雇离职

E.退休

 

 

2.弹性工作时间设计的实施条件包括111()。

A.独立性强的工作

B.与他人工作关联性高的岗位

C.绩效显性化强的岗位

D.操作性岗位

 

 

3.员工(企业)福利的特点包括111()。

A.补偿性和补充性

B.形式多样性与丰富性

C.（企业）支付自愿性

D.均等性与差别性并存

 

 

4.组织和管理者对员工进行岗位轮换(Rotation)的目的和功用主要包括111()。

A.解决专业分工导致的枯燥问题

B.培养多技能员工

C.防止结党营私、拉帮结派

D.试错机会，促进员工和岗位、团队更佳匹配

 

 

5.员工抱怨的实质是111()。

A.员工对组织的忠诚度的缺乏

B.抵挡不住更多机会诱惑

C.不能承受组织暂时的困境

D.揭露了组织管理中存在的问题

 

 

6.组织对员工的期望形成的组织层面(或雇主)的心理契约内容主要包括111()。

A.要积极、努力工作

B.体面的、有竞争力的报酬

C.要热情要敬业，对组织忠诚

D.富有挑战性的工作

 

 

7.员工组织承诺通常表现为111()。

A.接受和认同组织目标和价值观

B.愿意为组织付出额外努力

C.希望维护企业成员身份

 

 

8.组织中的破坏性(有害)冲突特点与作用包括111()。

A.关心胜负

B.导致组织内耗

C.形成对立和相互攻击

D.身心健康亏损

 

 

9.员工对组织的期望及员工心理契约内容包括111()。

A.要积极、努力工作

B.体面的、有竞争力的报酬

C.要热情要敬业，对组织忠诚

D.富有挑战性的工作

 

 

10.关于出勤管理的描述,哪些是正确的111()。

A.提供有效的考勤记录是基础管理工作

B.出勤管理适合企业中所有岗位及人员

C.是对员工完成工作的过程进行管理

 

 

三、 判断题 (共 20 道试题,共 40 分)

1.组织中冲突越大,绩效也越高

A.对

B.错

 

 

2.组织的责任不仅在于降低安全事故,更在于提高雇员的健康

A.对

B.错

 

 

3.劳动合同的无效,只能由劳动争议仲裁机构或者人民法院确认

A.对

B.错

 

 

4.组织中冲突越低,绩效也越高

A.对

B.错

 

 

5.劳动关系是劳动者和劳动力使用者之间的社会经济利益关系,是劳动者同用人单位在劳动过程中产生的社会关系

A.对

B.错

 

 

6.晋升对每个人而言都意味着奖励

A.对

B.错

 

 

7.员工关系是指组织内部员工与雇主之间的和谐合作关系

A.对

B.错

 

 

8.“离心离德”型上下级关系属于极端反对的关系状态

A.对

B.错

 

 

9.恃强凌弱、性骚扰和人身攻击等工作暴力不会造成诸如旷工、病假和生产率低下等损失

A.对

B.错

 

 

10.激情包含三种成分:情感、认知、行为或两个重要维度:倾向性、重要性

A.对

B.错

 

 

11.正确的对待员工抱怨、及时的处理员工的抱怨将会促进组织的形象建设

A.对

B.错

 

 

12.身体暴力包括打、踢、拍、扎、推、咬等行为以及躯体的性骚扰和强奸(含未遂)

A.对

B.错

 

 

13.和领导搞对立或者聚众闹事,属于一种边缘的上下级关系状态

A.对

B.错

 

 

14.与劳动关系或劳资关系相比,员工关系属于集体层面关系、外部关系,而非个体层面和组织内部管理的关系

A.对

B.错

 

 

15.工作倦怠本质上是工作压力达到一个临界程度的状态

A.对

B.错

 

 

16.工作激情与组织承诺不同,前者是个体对工作本身的态度,而后者是对该组织的认同

A.对

B.错

 

 

17.企业员工福利项目对于营造、传递特定的企业文化和价值观以及展现企业形象没有贡献

A.对

B.错

 

 

18.抱怨是一种失望、急迫的心情,抱怨往往来自感知或想象中的不公正的对待

A.对

B.错

 

 

19.降职是一种处罚,但比解雇开除要轻

A.对

B.错

 

 

20.人性化管理体现了员工和企业的统一,企业经营和管理在发展了组织目标的同时,也要发展人及人的目标

A.对

B.错