东财21春《服务礼仪》单元作业一[答案]

东财21春《服务礼仪》单元作业一[答案]满分答案

东财《服务礼仪》单元作业一

试卷总分:100 得分:100

一、多选题 (共 10 道试题,共 50 分)

1.站姿种类有（ ）。

A.侧放式

B.前腹式

C.后背式

D.背垂式

正确答案:-----

2.当下列人员走来时应起立以示尊重有（ ）。

A.陌生的女士

B.客户或客人

C.上级和年龄比自己高的人

D.与自己平级的女职员

正确答案:-----

3.下列关于女性在社会交往中有关帽子的礼仪说法错误的有（ ）。

A.在教堂、自己家里、穿晚礼服时不能带帽

B.在餐馆或剧场必须脱帽

C.在公共场合必须脱帽

D.入室时视情况，若帽子为服饰整体的一部分可以不脱

正确答案:-----

4.关于鞋袜，下列说法正确的有（ ）。

A.作为男士，皮包、皮带、皮鞋应该颜色一致

B.常见的搭配是白色袜子配西装

C.不管穿哪一种鞋子，既不应该拖地，也不应该跺地，这样不仅制造噪声、影响别人，也会给别人造成不好的印象

D.袜子长度的原则为宁短勿长

正确答案:-----

5.走姿的标准包括（ ）。

A.步位标准

B.步幅适度

C.速度均匀

D.步韵优美

正确答案:-----

6.下列训练有利于纠正坐姿的有（ ）。

A.背对背训练

B.顶物训练

C.掐腰训练

D.要领训练

正确答案:-----

7.男士西装的选择包括（ ）。

A.款式

B.面料和颜色

C.衬衣

D.领带

正确答案:-----

8.职业女性的着装风格除了庄重大方型，还有（ ）。

A.成熟含蓄型

B.素雅端庄型

C.简约休闲型

D.清纯秀丽型

正确答案:-----

9.男性在外稍微脱帽的场合有（ ）。

A.和友人并肩，与只有友人认识的女性交错而过时

B.对陌生女子道谢或道歉时

C.陌生人对你陪同的女性表示敬意时

D.向女性或年长男性问路时

正确答案:-----

10.下列说法错误的有（ ）。

A.无意中与别人的目光相遇不要马上移开，应自然移开

B.与他人交谈时，不可长时间地凝视对方

C.日本人对话时，要看着对方的眼睛

D.人们在普通的社交场合采用的注视区间是社交注视区间。这一区间的范围是以两眼上线，以下颌为顶点所连接成的倒三角区域

正确答案:-----

东财21春《服务礼仪》单元作业一[答案]多选题答案

二、判断题 (共 10 道试题,共 50 分)

11.在英国、澳大利亚和新西兰等国，跷大拇指是搭车旅游者示意搭车的手势，这是一种善意的信号。（ ）

12.岗上化妆补妆不仅是对同事领导的不重视，还是对顾客的不尊重。（ ）

13.职业女性的上班服应注重配合流行但不损及专业形象。原则是“在流行中略带保守”。（ ）

正确答案:-----

14.若双方并排行进时，陪同引导人员应居于左侧。若双方单排行进时，陪同引导人员应居于左前方约一米处的位置。（ ）

15.配饰品与服装、化妆共同被列为人们装饰形体、美化形象的三大法宝。（ ）

16.在社交场合女士最好身着单一色彩的西服套裙，内穿白色衬衫，脚穿肉色长筒丝袜和黑色高跟皮鞋。（ ）

17.椭圆形和比例均匀的五官一直被公认为最理想的美人。自古以来三庭五眼是对标准脸形的精辟概括。（ ）

21.参加结婚仪式的宾客应穿正式的酒会礼服，如穿着丝绸类套装、连衣裙等以示对主人的尊重。（ ）

19.单排扣西服给人以庄重、正式之感，多在正式场合穿着，适合于正式的仪式、会议等。（ ）

20.在站立的时候，男性服务员员可将双手相握或叠放于腹前。双脚可在以一只脚为重心的前提下稍许叉开。脚跟要靠拢，脚尖呈“V”字形。（ ）

正确答案:-----

东财21春《服务礼仪》单元作业一[答案]历年参考题目如下：

18秋学期（1703）《礼仪与社交（尔雅）》在线作业-0003

试卷总分:100 得分:0

一、 单选题 (共 35 道试题,共 70 分)

1.关于穿西装的注意点不包括：

A.尽量穿深色西服

B.穿西装时不要穿尼龙袜和丝袜

C.不要穿浅色袜子

D.三扣西装的扣子应该全部扣上

2.《雄辩术原理》是哪位教育理论家的专著：

A.董仲舒

B.司马迁

C.昆体良

D.朱熹

3.求职过程中，搜集了相关信息后，接下来应该：

A.分类筛选

B.选择单位

C.联系单位

D.海投简历

4.新加坡三大民族不包括：

A.华人

B.马来人

C.印度人

D.韩国人

5.男士穿西装三大忌不包括：

A.保留衣袖上的商标

B.口袋鼓囊或腰挂东西

C.穿白袜或皱纹皮鞋

D.系紫色领带

6.有关邀舞的礼仪不正确的是：

A.征得被邀请者的男伴或女伴同意

B.不要牵手

C.跳舞时踩脚是常事，无需道歉

D.舞后送回并致意

7.社交空间最佳距离是：

A.15-46cm

B.46-120cm

C.1.2-3.6m

D.3.6m以上

8.最早的闭关锁国是什么时候：

A.明朝

B.清朝

C.元朝

D.近代

9.男士标准站姿是：

A.脚跟并拢，脚尖打开30度

B.脚跟微分，脚尖打开30度

C.脚跟并拢，脚尖打开60度

D.脚跟微分，脚尖打开60度

10.尊重对方私隐权要做到“八不问”，“八不问”的内容不包括：

A.年龄不问，收入不问

B.婚姻不问，业务不问

C.地址不问，经历不问

D.穿着不问，爱好不问

11.有关日本人商务谈判的风格，下列说法不正确的是：

A.谨慎

B.等级观念强

C.建立和谐、可靠的人际关系

D.决策快

12.以下哪一项不是客房服务礼仪的“三轻”：

A.身材轻

B.说话轻

C.走路轻

D.操作轻

13.国家交往活动中的馈赠礼仪不包括：

A.了解对方的习俗

B.明确馈赠目的

C.确保礼品价格

D.讲究馈赠礼仪

14.涉外礼仪要求不包括：

A.注意外表

B.一视同仁

C.恰如其分

D.内外有别

15.选择领带的关键因素是：

A.颜色和图案

B.品牌

C.款式

D.价格

16.以下哪项不属于中国周代六大部委：

A.天、地

B.上、下

C.春、夏

D.秋、冬

17.关于各国传统见面礼仪，说法不正确的是：

A.法国人用贴面礼

B.韩国人行握手礼

C.日本人行鞠躬礼

D.泰国人行合十礼

18.衬衫的领口跟西装的领子高度距离多少为佳：

A.1厘米左右

B.1.5厘米左右

C.2厘米左右

D.2.5厘米左右

19.关于美国的说法，不正确的是：

A.美国人时间观念很差

B.美国是一个移民国家

C.美国忌讳打听和谈论别人的隐私

D.在美国，人们可以骂总统，但是不可以骂耶稣。

20.乘飞机刚入机舱面对空乘服务人员的热情欢迎时，乘客应该：

A.昂步走过，不予理睬

B.假装看不到听不到

C.跟乘务人员随意唠嗑

D.微笑致意

21.简历一般要求不要太厚，主要考虑的方面不包括：

A.环保

B.招聘人员的工作量

C.简历内容的充实度

D.简历留在应聘公司的价值

22.简历上是否应该贴照片取决于：

A.简历篇幅

B.年龄

C.意向工作地点

D.长相和应聘职位

23.宴请的组织工作一般不考虑：

A.宴请对象、范围与形式

B.宴请时间、地点

C.定菜

D.宴会场所的档次

24.隐私问题不包括：

A.婚姻

B.收入

C.年龄

D.衣着

25.阿拉伯妇女纹身的理由不包括：

A.纹身是成人、成婚的标志

B.可以使人吉祥如意

C.保持永恒的美丽

D.勇敢的象征

26.关于男士穿着细节，以下说法不正确的是：

A.皮带选择黑色最佳

B.衬衫一定要扎在腰带里面

C.领带长度要在皮带上方

D.穿正式西装不要穿白色袜子

27.工作场所穿着的正规服饰应该是：

A.宽松

B.时尚、前卫

C.端庄、整洁

D.朴素

28.最正式的访问类别是：

A.私人访问

B.国事访问

C.顺道访问

D.工作访问

29.文艺晚会选定节目原则不包括：

A.主要选择具有本国名族风格的节目

B.适当安排一些来宾所属国家的节目

C.尽量不安排政治色彩、宗教色彩浓厚的节目

D.尽量多安排娱乐性的节目

30.女士化妆注意点不包括：

A.自然

B.协调

C.避人

D.前卫

31.关于打电话的礼仪，以下说法不正确的是：

A.注意选择时机

B.做好通话准备

C.静等对方先自报家门后再说话

D.通话有礼貌

32.关于为他人作介绍的顺序，不正确的是：

A.把年轻者介绍给年长者

B.把职务低者介绍给职务高者

C.把同事、朋友介绍给家人

D.把未婚者介绍给已婚者

33.在领导视察工作时，部下应该：

A.若无其事

B.埋头工作

C.坐着仰望领导

D.起身迎、送

34.双方通电话时一般谁可以先挂电话：

A.晚辈

B.企业

C.客户

D.下级

35.关于交际用语，以下说法不正确的是：

A.初次见面交际用语一般是：幸会

B.看望别人交际用语一般是：拜访

C.等候别人的交际用语是：恭候

D.求给打火机的交际用语是：借光

二、 判断题 (共 15 道试题,共 30 分)

1.泰国“剃度”是对佛的忠诚，对父母养育之恩的报答。

A.错误

B.正确

2.《公关第一，广告第二》是阿尔·里斯的作品。

A.错误

B.正确

3.公关关系的原则只有一个：公众第一。

A.错误

B.正确

4.跳舞时，男士应表现出绅士风度，女士该展现淑女风采。

A.错误

B.正确

5.商业谈判不需要营造氛围，更该直接切入主题。

A.错误

B.正确

6.诗人奥维德通过《爱的艺术》，告诫青年不要贪杯，用餐不可狼吞虎咽。

A.错误

B.正确

7.提出应该恢复中国在联合国地位的两个国家是阿尔及利亚和阿尔巴尼亚。

A.错误

B.正确

8.晚上在客船甲板上散步时不可以随意用手电照海面。

A.错误

B.正确

9.安排礼宾座位次序时，如果同级人员同时到达可按国名字母顺序排列。

A.错误

B.正确

10.档案局要求女士上班不得穿吊带裙，这项规定是合理的。

A.错误

B.正确

11.回族不提倡族内通婚。

A.错误

B.正确

12.老师不需要准时上课

A.错误

B.正确

13.美国人非常注重住房美化和保卫。

A.错误

B.正确

14.伊斯兰教八项言行准则是：顺从、仁慈、公正、坚忍、劝善、止恶、远奸、近贤。

A.错误

B.正确

15.德国慕尼黑啤酒节是9月第三个星期六

A.错误

B.正确