大工22春《管理沟通》在线作业2[答案]

大工22春《管理沟通》在线作业2[答案]

正确答案:D

大工22春《管理沟通》在线作业2-00001

正确答案:D

试卷总分:100 得分:100

一、单选题 (共 5 道试题,共 30 分)

1.组织为了创造良好的环境价值,可采取的与公众沟通的方式是()。

A.产品说明书

B.公益活动

C.员工沟通会

D.电话沟通

正确答案:A

2.不属于构建学习型组织“五项修炼”内容的是()。

正确答案:B

A.改善心智模式

B.系统思考

C.自我定位

D.团体学习

正确答案:D

3.团队中管理者的角色不包括()。

A.辅导员

B.裁判员

C.执行者

D.协调员

正确答案:B

4.跨文化沟通管理的中心任务是()。

A.解决消费者问题

B.解决文化冲突

C.解决国家争端

D.解决语言差异

正确答案:B

5.梁漱溟的文化认知观认为,东方文化重视天下和()。

A.个人

B.群体

C.组织

D.家庭

正确答案:B

大工22春《管理沟通》在线作业2[答案]多选题答案

正确答案:B

二、多选题 (共 5 道试题,共 30 分)

6.价值观的确定通常需要遵循()原则。

A.人的价值高于物的价值

B.共同价值高于个人价值

C.社会价值高于利润价值

D.用户价值高于生产价值

正确答案:D

7.广义的知识管理包括()等方面的管理。

A.知识设施

B.知识资产

C.知识活动

D.知识人员

正确答案:B

8.()是组织结构的两个相关的基本参数。

A.幅度

B.层次

C.规模

D.人数

正确答案:B

9.组织结构的模式通常包括()等。

A.直线型

B.职能型

C.事业部型

D.矩阵型

正确答案:A

10.传统沟通渠道包括()等。

A.文书传递渠道

B.电话沟通渠道

C.合理化建议征集渠道

D.内部网站渠道

正确答案:A

三、判断题 (共 10 道试题,共 40 分)

11.提高顾客满意度和忠诚度是组织内部沟通的重要内容之一。

12.知识管理是一种经营管理模式,是一种知识的再利用和创新。

13.跨文化团队的核心问题是文化的包容性和协作行为。

14.某些企业家参加一些与自己业务无关的商务活动,属于提升自己影响力和知名度的行为,对企业没有作用。

15.社区是组织的根据地,对组织的生存和发展起着重大作用,是组织内部沟通的重要环节。

16.调动员工的积极性,激发员工参与组织发展的热情,是组织与员工沟通的重要内容之一。

17.组织内部管理沟通的核心是建立适合、卓越的发展战略。

21.在一个组织团队中,仅靠一个人的力量也能成功,因此个人应多发挥自己的个性表现。

19.对于不同的沟通对象应采用不同的沟通方法。

20.“鼓励员工的合理化建议”是员工沟通的重要内容之一。

正确答案:A

大工22春《管理沟通》在线作业2[答案]历年参考题目如下：

吉大20秋学期《管理沟通》在线作业二-0004

试卷总分:100 得分:100

一、单选题 (共 15 道试题,共 60 分)

1.有一种沟通方式是通过动态无声性的目光、表情、手势语言等身体运动或者静态无声的身体姿势、空间距离及衣着打扮等等形式来实现沟通的，这种沟通方式是( )

A.书面沟通

B.正式沟通

C.身体语言沟通

D.表情沟通

2.下列选项中，哪项不属于纵向沟通的障碍（ ）。

A.管理者展示的沟通风格与情境不一致

B.接收者沟通技能上的障碍

C.猜疑、威胁和恐惧

D.不善倾听

3.人在一天里精力最旺盛的阶段是（ ）。

A.11：00~13：00

B.7：30~10：30

C.13：00~15：30

D.18：00~20：00

4.在写作文稿中，有一种文稿指的是日常生活中经常使用的文书，比如介绍信、证明信等，这种文稿常常用来联络信息、互通感情，这种文稿是( )

A.应用文

B.议论文

C.生活文书

D.正式文书

5.冲突处理态度中合作的但不自信的行为是指( )

A.迎合

B.对抗

C.妥协

D.合作

6.下列选项中，哪个不属于来自接收者的障碍（ ）。

A.过度加工

B.表达模糊

C.知觉偏差

D.心理障碍

7.对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向（ ）。

A.回避式

B.对抗式

C.迎合式

D.合作式

8.沟通是管理中的黏合剂，可以理解为（ ）。

A.沟通可以将个体与团体捆绑在一起

B.沟通有利于消除摩擦

C.沟通促进个体发展

D.沟通不可或缺

9.沟通方式可以细分为不同的类型，而有一种沟通方式显得更加周密、逻辑性强、条理清楚，这种沟通方式是( )

A.非正式沟通

B.正式沟通

C.书面沟通

D.口头沟通

10.在组织中依据规章制度明文规定的原则进行的沟通属于( )

A.非正式沟通

B.正式沟通

C.书面沟通

D.口头沟通

11.下面哪种沟通不属于非语言沟通（ ）。

A.面露微笑

B.咳嗽

C.眉头紧蹙

D.打电话

12.有一种类型的会议，它具有一种非常明显的优点，那就是通过全体成员的参与，可将企业整个目标体系理清楚，使之更加合理，这种类型的会议是( )

A.动员全员

B.分配任务

C.指挥工作

D.控制进度

13.商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方肩膀，表示（ ）。

A.熟悉

B.支持

C.诚意

D.支配

14.以下属于横向沟通的策略的是( )

A.迎合不对抗

B.对抗不妥协

C.妥协不对抗

D.设立沟通官员，制造直线权力压力

15.在会见中，面试者需要进行提问，其中有一类问题给受试者更多地自由组织材料、发表见解的机会，面试者仅仅指定话题的范围，这类问题是( )

A.引导性问题

B.深入性问题

C.专业性问题

D.开放式问题

二、多选题 (共 10 道试题,共 40 分)

16.下列选项中，哪些是正式沟通渠道的优点( )

A.沟通效果好

B.约束力强

C.信息量大

D.保持信息权威性

17.言语沟通是建立在语言文字基础上的，其可细分为( )

A.内部沟通

B.外部沟通

C.口头沟通

D.书面沟通

18.一次成功的会议需要精心的组织，需要组织的环节有( )

A.会议的准备

B.会议的通知

C.会议的主持

D.会议的收尾

19.个人对待人际冲突的态度有（ ）。

A.回避

B.对抗

C.妥协

D.迎合及合作

20.谈判活动的基本要素有( )

A.谈判主体

B.谈判客体

C.谈判目的

D.谈判结果

21.团队决策的模式有（ ）。

A.议会讨论法

B.冥想法

C.头脑风暴法

D.德尔非法

22.根据沟通所采用的媒介，管理沟通可以分为（ ）。

A.书面沟通

B.正式沟通

C.非正式沟通

D.口头沟通

23.当代社会人际沟通四大趋势的汇合使得沟通方式发生了重大的转变，当今沟通发生的原动力是( )

A.理解

B.谈判

C.冲突

D.对抗

24.下列选项中，哪些是跨文化沟通的障碍（ ）。

A.语言和非语言

B.信仰与行为

C.文化的多样性

D.价值观

25.下列选项中，信息发送者的障碍包括（ ）。

A.目的不明

B.表达模糊

C.选择失误

D.形式不当

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