- 云南开放大学客户服务管理★ 形考作业1[答案]
- 客户服务管理★形考作业1 试卷总分:100 得分:100 一、单选题 (共 10 道试题,共 100 分) 1.下列哪一项不属于客户服务特点（ ）。 A.无形性 B.不可分割性 C.可保存性 D.多变性 2.下列哪项不属于业务波动
- 云南开放大学客户服务管理★形考作业2[答案]
- 客户服务管理★形考作业2 试卷总分:100 得分:100 一、单选题 (共 10 道试题,共 100 分) 1.调查人员最先、最容易获取的资料属于（ ）。 A.内部资料 B.情报机构资料 C.图书馆资源 D.商会资料 2.费用太高
- 云南开放大学客户服务管理★形考作业3[答案]
- 客户服务管理★形考作业3 试卷总分:100 得分:100 一、单选题 (共 10 道试题,共 100 分) 1.客户满意度测试，聘请企业外部监督员的做法，属于以下哪种方法（ ）。 A.问卷调查法 B.样本测试 C.试用测试
- 云南开放大学客户服务管理★形考作业4[答案]
- 客户服务管理★形考作业4 试卷总分:100 得分:100 一、单选题 (共 10 道试题,共 100 分) 1.客户服务分级从深度方面理解，是指（ ）。 A.获取客户 B.保有客户 C.提升客户盈利能力 D.尊重客户 2.帕累托法
- 云南开放大学客户服务管理★形考作业5[答案]
- 客户服务管理★形考作业5 试卷总分:100 得分:100 一、单选题 (共 10 道试题,共 100 分) 1.SWOT分析是对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和（ ）的一种
- 云南开放大学客户服务管理★形考作业6[答案]
- 客户服务管理★形考作业6 试卷总分:100 得分:100 一、单选题 (共 10 道试题,共 100 分) 1.在进行客户服务策划时，要根据对产品（ ）的因素分析选择适合客户服务活动的方案。 A.销售环境 B.营销环境
- 云南开放大学客户服务管理★形考作业7[答案]
- 客户服务管理★形考作业7 试卷总分:100 得分:100 一、单选题 (共 10 道试题,共 100 分) 1.SWOT分析是对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和（ ）的一种
- 云南开放大学客户服务管理★形考作业8（主观）[答案]
- 客户服务管理★形考作业8（主观） 试卷总分:100 得分:100 一、论述题 (共 1 道试题,共 100 分) 1.某一日顾客投诉：她于当日在该店购买了一份熟食。晚上吃时，发现已经变味。顾客为此非常的生气
- 川大《汇编语言程序设计2238》21春在线作业2[答案]
- 《汇编语言程序设计2238》21春在线作业2 试卷总分:100 得分:100 一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分) 1.已知(AL)=35H, (BL)=57H，执行指令 ADD AL, BL DAA 后，AL的值为（）。 A.92H B.8CH C.92 D.5CH 2.指令DIV BX执行后
- 川大《汇编语言程序设计2238》21春在线作业1[答案]
- 《汇编语言程序设计2238》21春在线作业1 试卷总分:100 得分:100 一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分) 1.已知(AX)=0335H, (DH)=38H，执行指令 SUB AL,DH AAS 后，AX的值为（ ）。 A.207 B.0297H C.02FDH D.0207H 2.下列语句
- 云南开放大学网络营销 形考作业3[答案]
- 网络营销形考作业3 试卷总分:100 得分:100 一、单选题 (共 5 道试题,共 50 分) 1.网上售前服务是指-------------------------- A.交易达成前提供的信息服务 B.网络前端服务 C.网络后端服务 D.销售前端服务
- 云南开放大学网络营销 形考作业2[答案]
- 网络营销形考作业2 试卷总分:100 得分:100 一、单选题 (共 5 道试题,共 50 分) 1.网络营销中吸引顾客最直接与最有效的手段-------------------------- A.定制化营销 B.数据库营销 C.提供免费信息服务 D.组建
- 云南开放大学网络营销 形考作业1[答案]
- 网络营销形考作业1 试卷总分:100 得分:100 一、单选题 (共 5 道试题,共 50 分) 1.广告业主在其他浏览量较大的站点上发布的篇幅较小的广告是---------- A.按钮广告 B.跳出窗口广告 C.旗帜广告 D.标点广
- 云南开放大学习近平新时代中国特色社会主义思想-形考作业3[答案]
- 习近平新时代中国特色社会主义思想-形考作业3 试卷总分:100 得分:100 一、单选题 (共 10 道试题,共 50 分) 1.社会主义核心价值体系的灵魂是（ ） A.中国特色社会主义共同理想 B.马克思主义的指导思
- 云南开放大学习近平新时代中国特色社会主义思想-形考作业2[答案]
- 习近平新时代中国特色社会主义思想（21春）形考作业2 试卷总分:100 得分:100 一、单选题 (共 5 道试题,共 25 分) 1.中共十九大指出，从现在到2020年是全面建成小康社会的（）。 A.冲刺期 B.关键期
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